Para qué sirven las Redes Sociales : redes sociales para novatos
La utilidad de las redes sociales, para qué sirven las Redes Sociales, es un tema de discusión muy antiguo pero que, en mi caso al menos, me siguen preguntando en las formaciones que doy. Si estás pensando en trabajar como community manager, o estás buscando información sobre el uso de las redes sociales, lee este post dónde te cuento un poco para qué sirven y su utilidad.
Para qué sirven las Redes Sociales
Mejor dicho, la pregunta sería ¿para qué crees que sirven las redes sociales? Sirven para mucho, pero n para todo en Marketing Online.
El Social Media es, dentro del Marketing Digital, un área de trabajo dónde intentamos optimizar, dependiendo de los recursos disponibles, las redes sociales de una marca.
Veamos primero los errores en Redes Sociales más comunes…
Errores en Redes Sociales
Desconocimiento del funcionamiento
Así, en muchas ocasiones, las personas abren redes sociales para su marca sin sabe realmente cómo funcionan, con lo que no le sacan el rendimiento adecuado.
Sólo es publicar
Otro error en redes sociales es pensar que el trabajo de Social Media es sólo publicar y ya está. Hay oras muchas tareas antes y después que hacemos los que nos dedicamos a redes sociales, community manager y social edia manager.
No escuchar
Literalmente, no se sabe qué se dice de la marca en redes sociales, si nos preguntan, tienen dudas o nos están creando una crisis de reputación detrás de un simple comentario en redes sociales. Y hay que conocerlo todo 🙂
Publicar mal
Muchas marcas en redes sociales cometen el error de publicar en los peores momentos en redes sociales, a destiempo, cuando su público no está conectado, o ni siquiera está en esa red social.
Otros errores son publicar en exceso o muy poco, lo que cansa a la audiencia, o te olvida, depende del caso.
Hablar de uno mismo siempre
Hay que posicionarse, hay que visibilizarse, estamos de acuerdo. Pero no hablar siempre de uno mismo, como si el mundo girara en torno a nosotros o a nuestra marca en redes sociales.
Publicar lo mismo
Así, otras marcas publican seguido en todas sus redes sociales el mismo contenido, que no adaptan a cada audiencia en cada red social.
No responder a seguidores
Los seguidores en redes sociales, los buenos, son muy valiosos. Los que interactúan más. Así que hay que prestarles la atención que merecen 🙂
Publicar pensando en nosotros
Otro de los errores en redes sociales es publicar pensando en nosotros, sin escuchar lo que necesita nuestro público objetivo. Escucha a tu audiencia, y entonces sabrás cómo llegar a ella en redes sociales.
Perfiles de marca
¿Cuántas veces hemos visto cuentas de marca en Facebook en perfiles personales? Cada red social tiene un espacio para marcas.
Automatizar redes sociales
Automatizar las redes sociales está bien, especialmente en canales sociales como Twitter que necesita mucho movimiento. Pero no siempre, y no con todo tipo de contenidos.
Publicaciones de poca calidad
La calidad de un contenido en redes sociales lo determina la utilidad para su público. Muchas marcas comenten el error de no publicar cosas que le suceden en su día a día.
Las Redes Sociales sirven para…
Entonces, ¿para qué sirven las redes sociales?
Llegar a más público
Amplías el alcance de los contenidos y legas a más audencia con las rede sociales.
Llegas a tu público objetivo
Así, en redes sociales hay muchos público, pero a ti sólo te interesa llegar al tuyo: a tu público objetivo, bien de manera orgánica o a través de la publicidad en redes sociales.
Fidelizar
Pasa el tiempo, y tu marca se consolida en redes sociales. Pues bien, llegados a este punto, las redes sociales sirven para fidelizar a tu audiencia, y que no te abandonen a la primera de cambio 🙂
Publicidad en redes sociales
Además, la publicidad en redes sociales tiene un menor coste que la publicidad tradicional en prensa, radio y televisión.
Medir resultados
Las redes sociales, el trabajo que hacemos con ellas, se puede medir y ver tendencias. Analizar regularmente las métricas y kpis de nuestra marca nos dará más opciones de segur creciendo en Social Media.
Networking
Muchas relaciones online profesionales luego traspasan la pantalla y se desarrollan off line. Creo que a todos los colegas de profesión nos ha pasado, y nos pasa cada evento y en cada formación.
Contenidos relevantes
Para destacar, para triunfar en redes sociales, ya no basta con sólo publicar. Hay que publicar buenos contenidos, relevantes para tu audiencia, útiles y de valor. Éste es el contenido que luego se recomienda y se comparte 🙂
Micro influencers
Captar micro influencers en redes sociales nos garantiza ampliar nuestro mensaje a través de personas y cuentas en redes sociales que se dirigen a nuestro público objetivo.
Atención al cliente
Las redes sociales son, sin duda, un canal excepcional de atención al cliente si se gestionan bien (y viceversa).
Branding
Así, las redes sociales sirven para, además, consolidar nuestra marca online y llegar a nuestra comunidad en redes sociales, hacer marca y ganar reputación online, a través de la interacción y el engagement en redes sociales.
Tráfico Web
Hacer Social Media sin una web no tiene sentido. Es en la web dónde alojas tus productos y servicios, publicar regularmente tus contenidos y haces las conversiones (conviertes a tus seguidores en potenciales clientes). Una de las utilidades de las redes sociales, además, es tratar de llevar tráfico de calidad da nuestra web y blog con las redes sociales.
Y tú, ¿para que crees que sirven las redes sociales? ¿las redes sociales sirven para…?
