Qué es Social Media y cómo puede ayudar a tu marca online

Recientemente, Tristán Elósegui afirmaba que las redes sociales están sobrevaloradas. Se habla mucho de ellas, pero no todas las marcas online saben realmente para qué sirve el Social Media, y cómo utilizarlo en beneficio y cumplimiento de sus objetivos de marketing.

¿Cómo utilizar el Social Media Marketing para nuestro negocio online?

Muchos negocios online, pymes, quieren estar en redes sociales, tener su blog corporativo, pero no tienen el enfoque distorsionado sobre su utilidad. ¿Aclaramos conceptos?

¿Qué es Social Media?

Los medios sociales, blogs y redes sociales, son plataformas para la comunicación entre personas, no de marcas o empresas hacia personas. Sirve especialmente para fidelizar a los seguidores de la marca, para afianzar su sentimiento de pertenencia a la marca, para que sean perfectos embajadores de la misma.

¿Qué no es Social Media?

No son canales de venta directa. Para ello existen mejores alternativas, como por ejemplo gastar tu presupuesto en Adwords. Entonces, ¿no podemos captar a nuevos clientes? Si se puede, y los hechos lo demuestran. Pero para ello tenemos que tener una buena estrategia publicitaria en redes sociales.

¿Para qué sirve el Social Media? 

Visibilizas el negocio online

¿Qué sucede con la marca a diario y que normalmente no se ve? Mostrar cercanía, humanizar la marca y hacerla más cercana a los seguidores.

Crear y desarrollar Comunidad

Tener una comunidad de seguidores en torno a la marca es muy beneficioso. Su incremento, y su engagement, determinarán la viralidad de los contenidos de la marca en Social Media. El objetivo principal es captar seguidores de calidad y mantenerlos fieles a la marca a lo largo del tiempo.

Honestidad de marca

Los negocios online tienen que mostrar a su público objetivo qué sabe hacer y cómo lo hace, siendo francos y sin faltar a la verdad. Ser honestos, cercanos, hace de los negocios online, independientemente de su tamaño, sean creíbles para la audiencia.

Generar tráfico web

Una de las principales funciones del Social Media Marketing es atraer tráfico de calidad hacia la web corporativa. Abrirse al mundo online compartiendo el contenido de calidad, en varios canales pero con una misma estrategia de base: un plan Social Media orientado a objetivos y con una estrategia definida.

Fidelizar a la audiencia

El público de la marca está definido en origen. Tenerlo siempre al otro lado, atento a las diferentes comunicaciones que el negocio online realice, es una de las funciones del Social Media Marketing. Para ello necesitarás buen contenido, de calidad, que haga esa función de nexo.

Captar leads

Los clientes potenciales están ahí, sólo hay que encontrarlos. El contenido no servirá para atraerlos (a los nuevos), sólo. Hay que tener una estrategia de Social ADS que permita llamar la atención del nuevo público para la marca, y que sea receptora de las futuras acciones de marketing online.

Resumen: Social Media sí, pero para lo que realmente sirve. No es el único canal, ni mucho menos. De hecho, tiene que ir de la mano de otras acciones complementarias en marketing que harán crecer el negocio online. Antes de poneros a trabajar el Social Media, recordad para que sirve y cómo lo podéis utilizar.

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