Métricas importantes en Social Media que debes conocer

La analítica web es un apartado esencial en nuestra estrategia Social Media. La actividad que generamos en las Redes Sociales y blogs tiene una repercusión, que debemos medir para determinar como estamos realizando nuestro trabajo con las marcas. Las métricas pueden asustar. Requieren de trabajo metódico periódico, quizás algo aburrido si no eres muy fan, pero necesario totalmente. Hoy vamos a fijar qué métricas son importantes en Social Media, y por qué las debes conocer.

Métricas en Twitter

• Seguidores.
• El peso de tus seguidores: seguidores que tienen a su vez y listas en las que aparecen (Twitonomy).
• Incremento de seguidores respecto al período anterior.
• Tweets publicados.
• Retweets.
• Réplicas: tweet que comienza con @usuario (en este caso, tu cuenta).
• Menciones: tu cuenta es mencionada, pero no en el comienzo del tweet.
• Impresiones: número de veces que los usuarios vieron tu tweet en Twitter.
• Clics en los links, especialmente los que apuntan a tu sitio web.
• Interacciones: número de veces que los usuarios interactúan con un tweet tuyo. Es la suma de clics, RT’s, respuestas, seguimiento y favoritos.
• Tasa de interacción: número de interacciones dividido por el número total de impresiones.
• Grado de influencia en Twitter (con Twitonomy o Klout).
• Engagement en Twitter: suma de réplicas, retweets y favoritos.
• Visitas a la web desde Twitter.

Métricas en Facebook

•  Número de fans.
• Alcance de tus publicaciones: total, orgánico y pagado.
• Número de publicaciones en el último período de estudio.
• Me gustas en las publicaciones.
• Comentarios en las publicaciones.
• Veces que se han compartido.
• Clics en las publicaciones.
• Personas que han interactuado en el último período con ellas.
• Fuentes externas: sitios webs desde donde llegan a tu página de fans fuera de Facebook.
• Porcentaje de participación: tras ver tu publicación, veces que se hace clic, se comenta o se otorga me gusta.
• Engagement en Facebook: suma de me gustas, comentarios y veces que se han compartido las publicaciones.
• Visitas a la web desde Facebook.

Métricas en LinkedIn

Para perfiles:

• Número de contactos.
• Personas que han visto tu perfil.
• Veces que eres invitado a conectar.
• Cuántas personas han validado tus aptitudes.
• Recomendaciones.
• Interacciones de tus actualizaciones: comentarios, recomendaciones, veces que se ha compartido, clics en el contenido.
• Visitas a la web desde LinkedIn.

Para empresas:

• Followers..
• Impresiones.
• Engagament.
• Likes en las publicaciones y comentarios.

Métricas en Google Plus

• Número de seguidores: usuarios que te tienen en tus círculos.
• Visitas al mes.
• Visitas totales.
• Vistas de publicación.
• Vistas de perfil.
• Vistas de foto.
• Número de publicaciones.
• Promedio de acciones por tipo de publicación: texto, enlace, foto o vídeo.
• Interacción con las publicaciones: +1, comentarios, veces que se ha compartido.
• Número de reseñas.
• A partir de 200 seguidores: por país, sexo y edad
• Visitas a la web desde Google Plus.

Métricas en Pinterest

• Seguidores.
• Nuevos seguidores.
• Alcance de las publicaciones.
• Impresiones de tus pines: media de impresiones al día, media de usuarios al día.
• Repines.
• Clics en tus publicaciones.
• Comentarios.
• Tu público: media de visitantes al mes, media de participantes al mes.
• Visitas a la web desde Pinterest.

Métricas en Instagram

• Seguidores.
• Crecimiento o no de los seguidores.
• Publicaciones totales en el último período de estudio.
• Me gustas.
• Media likes por foto o vídeo subido.
• Comentarios.
• Filtros fotográficos con más interacciones.
• Visitas a la web desde Instagram.

Métricas en Youtube

• Suscriptores.
• Vídeos subidos.
• Reproducciones del canal.
• Minutos vistos de vídeo.
• Interacción: likes, comentarios, vídeos compartidos, favoritos.
• Seguimiento del trailer de bienvenida: interacciones.
• Visitas a la web desde Youtube.

Métricas en sitio web/blog

• Suscriptores.
• Visitas (sesiones).
• Usuarios únicos.
• Tasa de rebote.
• Duración media de la visita.
• Páginas por sesión.
• Porcentaje de nuevas visitas.
• Fuentes del tráfico: social, búsqueda orgánica, directo, de referencia, de pago (campañas).
• Interacción con las publicaciones: veces que se ha compartido en las redes sociales, comentarios, pings.

Ahora te toca medir a ti. Verás como el trabajo de analítica da sus frutos. ¡Hasta el próximo post! 😉

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest

Fuente fotografía: Andy Maguire