Guía Social Media para Community Managers y negocios online

Si quieres empezar en Social Media y no sabes cómo, he preparado una pequeña Guía Social Media para empezar a trabajar como community manager o para aplicar a tu negocio online.

Guía Social Media para empezar en Marketing Online con buen pie

Comenzar en Social Media no es tarea fácil. Requiere conocimientos continuos, pero también metodología.

Desde luego, un Community Manager necesita de una Guía Social Media y Marketing Online pra desarrollar sus tareas.

También, si tienes un negocio online, tienes que tener una estrategia sólida de comunicación y marketing digital.

¿Qué no tienes una Guía Social Media?

¿Necesitas un Plan Social Media y Community Manager?

¿No sabes cómo hacerla?

Comenzamos 🙂

Guía para Community Managers: la estrategia Social Media de tu marca online

¿Qué es un Plan de Social Media?

Es la estrategia general de tu marca en los medios sociales online.

Con ella, buscamos atraer a nuestro público a nuestra marca de manera natural, creando interés y buscando su feedback.

Toda estrategia tiene que tener como centro al usuario.

Una estrategia Social Media que no se dirige al usuario, a sus intereses, y se centra en hablar de si misma, no funcionará.

Es tu primera tarea: crea tu Plan Social Media desde cero para desarrollar tu actividad en redes sociales y en tu blog.

El Marketing en Redes Sociales no es un juego de niños

Piensa que lo que hagas en redes sociales, lo que comuniques, cómo lo hagas, redunda en tu reputación online.

Todo queda, y toda comunicación hacia el potencial cliente tiene que estar medida y pensada de antemano.

He conocido muchas marcas, y conozco, que lo único que quieren es que publiques en redes sociales.

Lo que sea, que haya movimiento.

Error: ¿qué imagen estas dando? ¿generas con ello engagement con el usuario?

La respuesta es no.

Es necesario un Plan de Redes Sociales.

Diseña tu Plan Social Media para evitar pasos en falso que minen la reputación de tu marca.

Pasos para crear tu Guía Social Media

Una Guía Social Media tiene que ser profesional.

Evita que te la haga tu primo, el que te lleva las redes sociales gratis.

Busca a profesionales que te echen una mano, que conozcan tu marca y que sepan trasladar tus objetivos a un plan estratégico definido de Marketing Online.

Paso 0. Tus objetivos Social Media

El paso previo a toda Guía Social Media es determinar los objetivos que queremos conseguir con ello.

En todo Manual de Community Manager tienen que estar contemplados los objetivos a alcanzar.

Anota tus objetivos principales y los objetivos secundarios que derivan de los anteriores.

Puede que nuestro objetivo principal sea hacer marca, darnos a conocer, hacer branding.

Por el contrario, puede que el objetivo principal sea generar tráfico web hacia nuestro contenido.

Que se consuma y se comparta.

O bien, podemos querer aumentar en segunda estancia las ventas, y queramos utilizar las redes para vincular al público con el producto con el Marketing Emocional.

Paso 1. Mira como está tu marca hoy en día

Analiza cómo está tu marca en la actualidad.

¿Tienes una web? ¿Blog? ¿Redes Sociales?

¿Cómo están funcionando?

Vamos, el análisis DAFO de toda la vida.

Si empiezas de cero, y quieres posicionar tu marca, pasa al siguiente paso 😉

Paso 2. Mira tu competencia y tu sector profesional

En primer lugar, debes saber que no estás sólo en el mundo.

Que tu marca no es la única que compite en aguas movedizas.

Haz un estudio de tu competencia en redes sociales, mira a tus competidores, sus webs, sus blogs.

Anota qué les está funcionando, y sobre todo, qué no les está funcionando.

Paso 3. Determina tu público objetivo

El Social Media sirve para comunicar con tu público.

Si no lo reconoces, ¿cómo vas a atraparlo y fidelizarlo?

Busca a tu público objetivo, crea una buyer persona que sea el público tipo al que te diriges.

Así, definirás sus características demográficas, sexo, edad, estudios, intereses, comportamientos, aficiones, aptitudes, etc.

 Aprende sobre:   Cómo crear contenidos creativos en Social Media

Paso 4. Diseña tu Estrategia Social Media

Así, llega el turno de crear, de diseñar tu Guía Social Media.

Las estrategias en Social Media van muy unidas a los objetivos que hemos fijado anteriormente.

Cada objetivo puede tener una o varias estrategias complementarias.

¿Cómo puedo crear mi estrategia Social Media?

Piensa que el centro de tu actividad tiene que ser tu sitio web.

Sino tienes, crea uno. Antes que las redes sociales.

Ya se que no es lo normal, que muchas veces se crean antes, pero está mal.

Si ya están creadas, habrá que considerar más adelante con cuales seguimos y con cuales no.

Por tanto, antes de nada, crea tu web. Es el lugar dónde tendrán lugar las conversiones, la consecución de los objetivos.

¿Es importante tener una estrategia Social Media?

La respuesta es si.

El Social Media es mucho más trabajo que sólo llevar las Redes Sociales, ir colgando algo de vez en cuando a ver si suena la flauta.

Tu estrategia Social Media debe dirigirse a lograr esos objetivos determinados antes.

Paso 5. Qué y Quiénes participan del Plan Social Media

La estrategia Social Media para tu empresa, negocio o marca, tiene que reunir las acciones específicas que se van a llevar a cabo.

No sólo el qué, sino también quienes van a ser los responsables de su ejecución.

La planificación sigue con las siguientes variantes.

Paso 6. En qué Redes Sociales debe estar mi Empresa

Fundamental. Llegamos a la madre del cordero.

¿Dónde está tu público? ¿Está en Facebook? ¿O en Twitter? ¿En Instagram?

Deberás tener Redes Sociales en las que tu público está presente.

No tiene ningún sentido gastar tiempo y dinero en unos medios sociales en las que nuestros potenciales clientes están ausentes.

Paso 7. Calendario Editorial 

Más fundamental.

Saber qué, cuándo y dónde publicar en cada momento es la función de este Calendario Editorial.

Es el Santo Grial de tu Social Media Plan, pero recuerda: debe ser también flexible.

Así, tu estrategia Social Media está sujeta a cambios imprevistos en las semanas siguientes, a nuevas necesidades, cambios, etc.

Paso 8. Medir

Hay que medir el trabajo que hacemos en Social Media.

Medir tus resultados en Social Media es la una única manera de saber si estamos cumpliendo los objetivos.

Paso 9. Plan de Crisis

En la historia y devenir de cualquier marca online, pueden presentarse problemas.

Unos pueden venir de la marca misma, de su mala comunicación, de un error, etc.

Otros del exterior, de la competencia, de una crítica de un usuario que se hace viral, etc.

Tu Plan Social Media tiene que tener un Plan de Crisis que fije qué hacer en caso de crisis, quién actúa y cuál es el procedimiento.

Paso 10. La Revisión del Plan Social Media

Cada seis meses, si no hay cambios importantes, debes revisar tu Plan.

Tu Guía Social Media funcionará si vas consiguiendo los objetivos en en plazo determinado, o no.

Es importante para seguir mejorando cada día en nuestro trabajo Social Media.

 

¿Quieres que trabajemos juntos? Ponte en contacto conmigo y empezamos!!

Comparte lo leído en tus redes sociales. Lo compartido tiene más valor, para todos ? GRACIAS

 

Para acabar, ¿pensáis que las empresas están dispuestas a invertir en un Plan de Social Media?

¿Creéis que es necesario una estrategia Social Media? ¿Tenéis vuestra propia Guía Social Media para vuestra marca?