Transmite el espíritu de tu marca con Social Media
Lo mejor se asistir a eventos de tu sector profesional es que desvirtualizas, y aprendes siempre de personas que tienen cosas muy interesantes que aportar a tu visión del trabajo. Ponentes y compañeros suman experiencias, generan ideas y sinergias. Estas son mis sensaciones recién concluido el Social Media Camp Zaragoza la semana pasada. Y todo se resume en esto: tienes que transmitir los valores de tu marca ( la tuya y las que gestiones), y en esto te puede ayudar el Social Media.
El Social Media genera unos beneficios en las marcas online que no se pueden despreciar. Razones más que suficientes para considerarlo dentro de tu estrategia de negocio. Los resultados avalan el esfuerzo.
Esta será tu cara al terminar, si te apuntas al @SocialMeCamp ¡Grande #CampZGZ! 🍟🍔😎 pic.twitter.com/HwqSzMr7sG — Sertxu Sánchez (@sertxusanchez) Mayo 22, 2015
Inspira acciones
Mostramos en Social Media la marca de manera adecuada, según los canales. Ponemos el foco en lo que más empatiza con la misma. Intentamos provocar algo en el usuario, una chispa que genere la acción que intentamos provocar: que deje el email, que efectúe el acto de compra, etc. Para ello debemos tener previamente claros los objetivos.
Contenido útil
Compartimos contenido útil. Lo generamos nosotros, y vializamos el de terceros. De todo el contenido generado en los medios sociales, un 10% aproximádamente es nuestro, mientras que el otro 90% es de los demás, siempre de utilidad para el usuario, y relacionado con el sector en el que nuestra marca se mueve. Con ello generamos un doble beneficio: engagement y comunidad.
Ser diferente es importante #CampZgz pic.twitter.com/V91IiBufC5
— Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 19, 2015
Valores compartidos
Aquí me refiero a los usuarios que ha dado el salto a ser parte de tu marca. Se convierten en embajadores de la misma, hablan bien de ella en sus respectivas comunidades. Y esto es lo más difícil. Se genera con el tiempo. Creando buen contenido que la convierta en un referente. Bueno, lo segundo más difícil: lo más es mantener esa influencia, es decir, fidelizar.
Deriva tráfico
El Social Media es el terreno de juego dónde se mueve tu público objetivo. Tienes que tener la habilidad de ir atrapándolo hacia tu marca, que se sientan identificados con ella, con sus valores, con las sensaciones que estos provocan para, con ello, ir ‘invitándoles’ a visitar periódicamente tu web. El blog (noticias, actualidad, llámalo ‘X’) es el eslabón perfecto que une ambos mundos online. Y será en la web dónde tendremos todo preparado para que se ejecute el acto de conversión.
Qué importante es la Identidad Digital @tcreativo @esiczaragoza #CampZgz pic.twitter.com/DLJki4hVP0
— Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 20, 2015
Provoca emociones
El error de muchas marcas, cuando empiezan, es lanzan sus impactos media, por sistema, si pensar en el usuario. Piensan en ellas, y eso acaba cansando.
¿Tienes claro el mensaje? #CampZgz pic.twitter.com/4MrdhqAXYv — Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 21, 2015
Tenemos que ser capaces de provocan emociones. Que no vean las publicaciones y se sientan indiferentes, incluso molestos. Que les mueva algo por dentro, que se sientan identificados. Es la mejor manera de que luego interactúen y, por tanto, muevan nuestro contenidos logrando un mayor alcance.
La pasión no se puede medir ¿o sí? #engagement #CampZGZ pic.twitter.com/BEvH4dmjWO
— Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 20, 2015
Contribuye a lograr objetivos
El Social Media ayuda a cumplir los objetivos generales. Tanto si queremos imagen de marca, como derivar tráfico, como empujar hacia las ventas, posicionamiento. Tanto los objetivos principales como los secundarios, y sus acciones, sirven para sumar en la estrategia del negocio. Las métricas avalan nuestro trabajo y justifican los esfuerzos invertidos.
Arranca el gran @BrunoVD #CampZgz pic.twitter.com/z37ER1HEmd — Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 21, 2015
Humaniza la marca
Ser más humano, y menos marca. No hay que olvidar que tratamos con personas, y detrás de las marcas también las hay. El Social Media está para interactuar, generar comunidad y fidelizar. Generar impactos atractivos para que la audiencia simpatice con los contenidos. Los vea con agrado en un terreno que, desde el origen, está destinado a las relaciones humanas.
2 asaltos SM en #Campzgz Ganas de @BrunoVD y @sertxusanchez pic.twitter.com/eVEa9Dpdxk
— Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 20, 2015
Storytelling
Creemos historias. Llevemos las emociones desde la marca hacia el usuario. Si lo conseguimos, tendremos mucho más ganado que con todas las campañas de pago que hagamos.
Lo mejor es aprender de los mejores #CampZgZ pic.twitter.com/hcKGwbyACx — Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 22, 2015
El Social Media puede ayudarte. ¿Te ayudamos? 🙂
Lo bueno de @SocialMeCamp es que hablamos de personas, que llevan marcas online. Valores. Gracias #CampZgz por un inesperado final 😊
— Fernando Cebolla (@fcpsocialmedia) Mayo 22, 2015
Gracias Amel Fernández de SocialMedier, a su equipo maravilloso, y a los ponentes, Raquel González de El Tenedor, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Rebeca Huerga de Territorio Creativo, Bruno Vázquez-Dodero de Aula CM, y Sertxu Sánchez de McDonalds España. Muchas cosas que me llevo para implementar en mi trabajo diario. ¡Porque siempre se aprende de los grandes! 🙂
Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias 
