‘Storytelling’: cuenta tu historia en Social Media
Cuando ‘hacemos marketing online‘ todos perseguimos lo mismo: que nuestro público objetivo reciba los ‘impactos sociales‘ necesarios para que la marca, sea personal o empresarial, perdure en sus memorias con el paso del tiempo. Tratamos de fidelizar a nuestro público. No siempre es fácil. Es un camino que tiene que recorrer con nosotros a través del Social Media. Para ello contamos historias ‘lo más reales posible’. Es lo que se conoce como ‘storytelling‘.
Concepto de ‘Storytelling’
El primero en hablar de tal término fue Joseph Campbell en 1949 (gracias @BrunoVD), con su obra ‘The Hero with a thousand faces’. Analiza las historias de los mitos, de los héroes, desde el origen de los tiempos, y determina que su comportamiento tiene similitudes, a pesar de las distintas épocas en las que se producen las ‘historias’.
Un estudio reciente
Christian Salmon, en 2007, escribe su ‘Máquina de fabricas historias y formatear las mentes’. En el libro cuenta cómo se pueden crear las historias de antemano para impactar en las emociones del espectador que está recibiendo el mensaje.
Las etapas del ‘storytelling’
Contar la ‘historia de una marca’ es reproducir como contaríamos la vida de cada uno de nosotros. Para empezar, el público tiene que conocernos:
[Tweet «Conoce las etapas del ‘storytelling'»]
Nos presentamos
Entre todo el ‘ruido’ que hay en Internet, llegamos nosotros con nuestra marca ‘más chulos que nadie’. Es atractiva, ofrece buenos servicios, y pensamos que ya, sólo por tener un sitio web y unas cuantas RRSS, vamos a tener una legión de seguidores desde el minuto uno. Nos equivocamos.
Primero tenemos que darla a conocer. No de cualquier manera, sino de la ‘mejor manera posible’ para que creemos empatía con el público, desde el minuto uno, con una estrategia previamente pensada y orientada a los objetivos que nos habíamos definido.
La ‘trama’ encima de la mesa
Damos a conocer la motivación central de la ‘historia’ que queremos transmitir. Debe quedar muy presente en la mente del espectador. Hará que se ‘meta en situación’, que empatice con lo que se está contando para garantizar que se involucre de principio a fin.
[Tweet «La ‘trama’ del storytelling garantizará la implicación futura del espectador»]
Apostamos por el ‘reto’
La ‘historia’ que tenemos que afrontar es difícil, llena de obstáculos. No vamos a estar a la altura. Entonces aparece alguien que nos echa una mano, cuya experiencia nos valdrá para decidirnos a luchar por el ‘reto’. Estamos listos, preparados. ¡Lo vamos a hacer!
Primer intento
Estamos ‘frente a frente’ con el reto. ‘Lo vamos a superar’- pensamos. Pero el primer intento es un fracaso. Nos sorprende la dificultad. Nos habíamos preparado sobradamente y, aún así, no lo hemos conseguido.
Abandonamos temporalmente
Dejamos el ‘reto’. No nos interesa. Parece insuperable. Nos ‘distraemos’ con vanalidades que nos reconfortan. Estamos en el peor momento. Bajos de moral. Todo parece estar en nuestra contra.
¿Me echas una mano?
Cuando todo parece un imposible, aparecen aliados que nos ayudan, nos dan herramientas para afrontar el ‘reto’ con garantías. Retomamos nuestra moral y caminamos firmes a superar el ‘reto’.
It’s been 20 years since Nike F.C. secretly set out to save brilliant football. Tomorrow the next chapter begins. pic.twitter.com/Gg2xLN4OgC
— Nike Sportswear (@nikesportswear) abril 13, 2014
El final y la ‘vuelta a casa’
Superamos el ‘reto’. Superar la dificultad nos hace mejores. Ya nunca seremos los mismos. ¡Somo mejores! Tenemos nuestra recompensa: volvemos a casa con los nuestros, a los que tanto echábamos de menos. Ahora podemos compartir ‘nuestra experiencia’ con todos, enriqueciendo a la comunidad de la que formamos parte.
¿Cuál es la esencia del ‘storytelling’?
- Una historia ‘real’: significa que, con mayor grado de similitud con la realidad, mejor para que el espectador vincule lo que sucede en la ‘historia’ con el entorno en el que se desenvuelve.
- Una historia ‘atractiva’: la trama debe crear un sentimiento de pertenencia en el público. Qué cada uno de sus componentes se ‘pongan en la piel’ del protagonista.
- Una historia ‘memorizable’: que permanezca el mayor tiempo posible en el recuerdo del espectador.
- Una historia ‘emocionante’: que emocione, que provoque miedo cuando tiene que provocarlo, que provoque angustia cuando tiene que provocarla, etc.
- Una historia ‘viral’: que invite al público a compartirla en sus círculos, ‘propagando’ su efecto en toda la comunidad.
El ‘storytelling’ no es un concepto nuevo. Lleva años haciéndose, en prensa, en literatura, en cine, en televisión. Lo difícil, y lo que si es un ‘reto’, es ‘saberlo hacer’. ¿Y tú, cómo lo haces?
Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.
Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: David Goehring
