Como recuperar una cuenta de Instagram bloqueada o desactivada por error
¿Has perdido el acceso a tu cuenta de Instagram y no sabes cómo recuperar tu cuenta de Instagram? ¿crees que ha sido un error? Instagram tiene un servicio de ayuda para que puedas recuperar una cuenta bloqueada o eliminada por error.
Hay veces, y la última me paso en diciembre pasado en una cuenta de un conocido, que Instagram cierra tu cuenta y se te viene el mundo abajo. ¿Qué hago ahora?
Bueno, pues vamos a intentar clarificar los pasos a seguir para recuperar una cuenta de Instagram cerrada por error.
Contactar con Instagram para recuperar una cuenta de Instagram desactivada
Paso 1. Ponte en contacto con Instagram en su servicio de ayuda
Recuperar tu cuenta de instagram puede ser una odisea si no sabes cómo contactar con el centro de ayuda de Instagram, es decir, por donde empezar el proceso.
Primero, tienes que tener claro que no has sido tu culpa lo que ha comprometido tu cuenta de Instagram.
Así, Instagram te puede cerrar la cuenta si has hecho:
-Contenido de tus fotografías.
-Spam.
-Exceso de interacciones (cree que eres un robot).
-Derechos de autor.
-Uso de hashtags inapropiados.
-Compra de seguidores.
Así, sabiendo todo esto tu no has hecho nada, algo ha pasado con tu cuenta y tu no tienes la culpa.
Entonces, ha llegado el momento de contactar con Instagram:
Contacta con Instagram aquí por una cuenta desactivada y poder recuperarla
Paso 2. Completa los datos que Instagram te pide en el formulario
Este segundo paso es clave para que Instagram sepa que vas ens erio. Pon toda la información de la que seas capaz, para ayudar a Instagram a recuperar tu cuenta desactivada.
Paso 3. Documento que identifique que es tu cuenta personal o de empresa
Ahora llegamos al tercer paso para recuperar una cuenta. Instagram te va a pedir que demuestres que eres el dueño o dueña de esa cuenta de Instagram desactivada.
Para ello, Instagram te pide un documento que verifique que eres tu realmente, mediante una factura, una declaración de impuestos o un documento de cuando formaste la empresa, entre otros documentos, a modo de ejemplo.
Paso 4. Esperar la respuesta
Finalmente, toca esperar. Instagram, con toda la información que le das y la que tiene sobre tu cuenta, decide si ha eliminado por error la cuenta, la ha desactivado, o hay motivos reales que lo han producido.
La respuesta de Instagram tardará más o menos tiempo según esa complejidad de la que hablamos antes.
Conclusión: recuperar una cuenta desactivada en Instagram
Acuérdate de que Instagram tiene un servicio de ayuda disponible siempre para ti, y ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener.
Te dejo el enlace aquí: Servicio de Ayuda de Instagram
Espero que este pequeño post te ayude a tratar con Instagram de una manera más rápida, con su servicio de ayuda, y solucionar posibles errores en cuentas desactivadas de Instagram que administres.
Hola Fernando!
Gracias por la información, tengo días con mi cuenta cerrada y no sabia como recuperarla, voy a colocar tus pasos en practica. saludos!
Ya me dices. Un saludo.
Hola cómo estás? Hace 4 años que vengo trabajando con mi cuenta y me la inhabilitaron y hasta ahora no tengo respuesta no incumplí ninguna norma tampoco tenia 30mil seguidores ya nose que hacer! Llene el formulario pero todavía no me escribieron se puede hacer algo más?
Hola Melania,
Insiste. Si crees que no has comprometido tu cuenta con malas prácticas en Instagram, atenderán tu caso. Escríbeles regularmente.
Hola Fernando, desactivaron mi cuenta de mi negocio pequeño pero cuando llené el formulario lo hice como cuenta personal porque no tengo ningún documento para verificar el negocio, ¿debo llenar el formulario de nuevo? puedo adjuntar una foto con mi identidad?
Hola,
Generalmente cuando te contactan, te piden documentación extra si la necesitan. Si no te han hecho caso, vuelve a escribirles.
Hola Fernando, a mí no me acepta la «opción 3» cuando intento mandar foto de identificación me dice «error»
Prueba otras opciones a ver. Generalmente no hay problemas.
Hola, yo intento verificar mi cuenta pero no me llega ningún correo y no sé qué hacer
Hola Rebeca,
Vuelve a escribirles. Prueba otras opciones y aporta la documentación que te solicita Instagram en cada paso.
Hola Fernando. Yo cometí error en el año de nacimiento de esto hace 2 dias hice la apelacion pero no he obtenido respuesta ni un correi ni mensaje que me indique que si se envió… Es una cuenta de un negocio que me acaban de traspasar ya tiene muchos seguidores y me interesa bastante recuperarla… Ya envie la apenacion como 4 veces.. Conoces a alguien que si le hayan desbloqueado su cuenta y cuánto tiempo tardaron?
Si, el último caso tardaron menos de 1 semana.
Gracias por responder.. Y como es que lo contactan a uno? Por correo o por algún otro medio?
Te responden al email desde el que has contactado.
Hola buen día. Tengo mi cuenta inhabilitada hace dos semanas, mande el formulario de apelación y aún no recibo respuesta, cosa que me está desesperando un poco. Es normal que tarde tanto, cuánto tiempo tardan en contestar por lo general?
Hola, Tu insiste. Tienes muchas peticiones por robos de cuentas y demás. Manda toda la info que puedas para demostrar que es tu cuenta y no incumpliste las normas de Instagram.
Hola de nuevo Fernando.. Ya pasaron 2 semanas desde que me bloquearon la cuenta.. Tu crees que aun haya posibilidades de recuperarla?
Hola Fernando a mi me la habían bloqueado por error la primera vez y simplemente apelando la recuperé de inmediato. Ahora ah vuelto a pasar pero no puedo apelar… en donde debo ingresar el nombre de la cuenta me dice que “el identificador de cuentas no la reconoce” y está bien puesto ?? (Me fue bloqueada por infringir las condiciones)
Hace casi 20 días, Instagram inhabilito mi cuenta con 42 mil seguidores. Literal 7 años con esa cuenta y creo yo. No hice nada para que me la inhabilitarán. Ya mande el formulario muchas veces y muchos correos al servicio de ayuda de Instagram. Y no he recibido nada. Ya casi voy a cumplir los 30 días. Tengo mucho miedo de que me la borren por completo. ¿Qué puedo hacer? Ayudaaaa :((
Hola,
Pues mira, depende del caso. Si crees que fue un error, y no incumpliste los derechos de autor ni normas de IG, escribe más veces de vez en cuando. Hay muchos caso estas semanas, parece.
Hola Alfredo, puedes contar cómo terminó tu historia? Me está pasando lo mismo! Gracias!
Hola, buenas noches, cuando quiero apelar me dice «Ingresa un identificador de usuario válido» ¿que significa? ¿ y que debo hacer para que no me salte ese error? Muchas gracias
Tendrás que meter el usuario de la cuenta de Instagram bien para loguearte (entrar en la aplicación)..
Hola Fernando! No puedo acceder a mi cuenta, me pide un código de seguridad y nunca me llega. Cuando lo hace me sigue poniendo lo mismo. Cuando busco por otra cuenta mi cuenta personal sale “usuario no encontrado”.
Estoy desesperada, no se que hacer.
Hola Olivia,
¿Tienes el email con el que te diste de alta en Instagram? Así es fácil recuperarlo.
Hola! Me sale que mi cuenta «está comprometida» y ya cambié mi contraseña como me pedía pero sigo sin poder acceder a mi segundo perfil, solo puedo ingresar a mis otras cuentas vinculadas, no sé si mi cuenta está bloqueada porque no me sale ningún tiempo definido de bloqueo o si está inhabilitada, que debo hacer ?
Hola Karla,
Depende del origen de la inhabilitación. Si has comprometido tu cuenta con malas prácticas que no le gustan a Instagram, no podrás recuperarla.
Hola a mi me inhabilitaron la cuneta y cuando trato de apelar me sale un aviso en el nombre de usuario que dice que vaya a Instagram a validar mi cuenta para ver si es mía !!! Y como haré eso si la desactivaron? Ayuda
Todo depende de si consideran que has incumplido las buenas prácticas de Instagram, o no.
Hola fernando ! Coló estás ? Yo tengo bloqueada mi cuenta porque me comentan que he infringido derechos de autor en repetidas ocasiones , solo se me notificó una vez y me borraron el contenido , de ahí a los días me bloquearon mi cuenta , llené el formulario y luego Instagram me comentó que ya no puedo ocupar mi usuario , mi cuenta es de empresa y tengo 152 mil seguidores , las fotos las compartíamos porque mis proveedores me la pasaban para poder subir contenido pero no sabían que tenía derecho de autor , que puedo hacer.? Hay otra posibilidad de ver si se puede recuperar ? Saludos
Entonces será imposible recuperarla. Instagram es muy duro con eso de infringir las normas. Todo lo que hay tiene derechos de autor. Son implacables.
hola! ya me han pedido la foto con el papel en blanco , cuanto tardan en responder?
Hola,
Depende del caso, tu escribe regularmente sino para que te atiendan.
Hola! Envié la apelación con las pruebas que me pidieron hace 3 días. Cuanto tiempo tardan en reactivar la cuenta?
Hola,
Pues depende. El último caso, sin infringir normas de Instagram (fue un error), taró unos pocos días.
Hola, estoy un poco desesperada. Hace varios días que instagram inhabilitó mi cuenta (personal, no de empresa) supuestamente por incumplir las normas, aunque no tengo ni idea de que norma he podido incumplir… Relleno el formulario pero al intentar enviarlo me sale reiteradamente un mensaje de error que pone «No puedes usar esta función en este momento». Así que ni siquiera sé si el formulario les ha llegado o no… He intentado también escribirles a una dirección de soporte técnico, pero me rechaza el mail, incluso un mensaje directo por la misma app de instagram desde otra cuenta, pero nada, ni siquiera una confirmación de haberlo leído. ¿Hay algo más que pueda hacer? ¿Crees que hay posibilidades de recuperar la cuenta? Gracias.
Hola,
Están muy a tope con esto, porque hay muchas cuentas que no cumplen las normas. Y son implacables. Escríbeles regularmente contando tu caso, y aporta la documentación real que puedas.
Hola Fernando, igual me puedes dar tu opinión. Me bloquearon la cuenta la semana pasada, desconozco el motivo, aunque es verdad que sigo muchos perfiles (unos 3000 y tengo 700 seguidores) salvo por eso, no hago uno uso que vaya en contra de las normas.
El tema es que cuando accedo al formulario, relleno todos los datos correctamente y le doy a enviar, me sale este mensaje:
«No puedes usar esta función en este momento
Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam. Vuelve a intentarlo más tarde. Más información
Si crees que esto no infringe nuestras Normas comunitarias, comunícanoslo.»
Y después solo me da la opción de cerrar el mensaje, desconozco si después se llega a enviar el formulario o no, y da igual desde el dispositivo que lo haga que siempre me salta ese mensaje cuando le doy al botón de enviar.
Simplemente me gustaría saber que opinas porque no he encontrado que lo ocurra a nadie más en ningún foro o blog, y si sabes si hay otra vía por la que me pueda comunicar con Instagram para solucionarlo, ya que mi cuenta no es Spam, y estoy seguro que en cuanto alguien lo revise la activaran sin problema.
Muchas gracias.
Hola,
Parece que habrás incurrido en superar los límites de Instagram, y te habrán penalizado. Al principio es temporal, luego puede ser total y no recuperas la cuenta.
Muchas gracias por tu pronta respuesta.
No me ha dicho nada por ninguna vía, simplemente no puedo acceder, y al enviar el formulario me indica lo que te he puesto… Llevo así desde la semana pasada, ¿Sabes si posible saber si se trata de un bloqueo temporal o total? Y si es temporal, deberían haberme indicado el tiempo que voy a estar bloqueado?
Hola, mi cuenta fue inhabilitado por actividad inapropiada ya que deje de seguir a unas 400 cuentas pero fueron cuentas que alguien había seguido desde mi Instagram ya que me fue hackeado y entraron en mi cuenta, llevo tiempo intentando recuperarla, podríais ayudarme?
Hola Sandra,
Parece que te robaron la cuenta. Tienes que entrar en la info que pongo y escribir a Instagram para demostrar que la cuenta es tuya, a ver si pueden restituirla.
Muy buenas,
Utilice una aplicación que se llama «reports» para saber quién me dejó de seguir. Al acabar de utilizarla e intentar meterme en mi perfil de Instagram me aparece que ya no existe la cuenta, ni el correo que tenía ni el número de teléfono, es decir me la han eliminado. Se puede volver a recuperar o en este caso ya es imposible?
Me pide rellenar un formulario y que vaya a mi correo para aceptar el proceso pero lógicamente me dice que ese correo no corresponde a ninguna cuenta asociada (ya que me la han eliminado y sin motivo) ¿Qué puedo hacer? Me urge por mi recuerdos y vida laboral Espero respuesta y muchas gracias
Hola Jorge,
Las aplicaciones de terceros las está penalizando Instagram, y te bloquean la cuenta, o te la roban, etc. Tienes que escribirles para que te atiendan lo antes posible. Hay muchos casos así, así que escribe regularmente y presenta toda la info que te pidan.
Hola! Gestionamos una cuenta de empresa y un día fuimos acceder y nos ponía que eramos menores de edad y que adjuntasemos un documento que acreditase esa mayoría de edad. Hemos tenido treinta días y hemos estado mandando de todo hasta que finalmente no las han eliminado. Hemos rellanado el formulario y les hemos mandado la foto con el código y claro el nombre del perfil era la marca comercial de la empresa entonces en una factura, constitución o impuestos no aparecía el nombre comercial. Les hemos mandado la tarjeta del CIF de la empresa y el registro de la marca comercial . Esperemos que les sirva. Cuanto pueden tardar en responder.
Hola, Pues no muchos días, aunque ahora parecen estar más a tope con ello por el número de consultas que tienen. Escríbeles regularmente.
Buenas tardes! han desactivado mi cuenta al parecer por una foto que publique en mi historia, me dice que está desactivada e inhabilitada. Me da la opción de rellenar el formulario de apelación pero al querer enviarlo me dice “No puedes usar esta función en este momento
Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam. Vuelve a intentarlo más tarde. Más información
Si crees que esto no infringe nuestras Normas comunitarias, comunícanoslo.” Y no me ha dejado enviarlo ni una sola vez.
Como sigue esto? Que debo hacer?
Tengo que esperar a que pasen unos días?
Hola, Intenta enviarles la info de nuevo y comunicar con ellos. Está pasando mucho ahora.
Hola! Ya he podido apelar. El tema es que aún no me han dado una respuesta y ya ha pasado CASI una semana de mi apelación. Que debo esperar?.
Ayer vi también que una vez que quiero ingresar a mi cuenta, voy a la opción de “más información” para apelar y allí me dice “Se desactivo tu cuenta por no cumplir con nuestras normas comunitarias. No podrás volver a iniciar sesión en la cuenta y nadie más podrá verla, etc etc etc” esto significa que la han eliminado? O qué significa? Porque aún me deja seguir apelando.
Espero respuesta. Gracias
Buenas tardes, Fernando. Me ocurre algo parecido a Marianella. Tengo una cuenta educativa y al añadir la fecha de nacimiento por error he añadido la fecha de creación de la plataforma, seguidamente me han bloqueado la cuenta, me sale el mismo mensaje que comenta la compañera para apelar, añadiendo adjunto mi documento de identidad y algunos datos sobre fecha de nacimiento, nombre de la cuenta… pero al darle a enviar no me deja apelar, me dice que no puedo utilizar esa función… del bloqueo de la cuenta hace unas 24 horas, ¿debo esperar más tiempo para poder apelar? ¿hay otra forma de contactar para notificar del error y poder demostrarlo con mi documento de identidad? Muchísimas gracias por tu ayuda.
Hola Roberto,
Es la forma de contactar. Insiste en la reclamación. Hay otras formas de contactar: Número de teléfono: +1 650 543 4800
Correo electrónico: support@instagram.com. Y sino, en el servicio de ayuda de Instagram: https://help.instagram.com/?locale=es_LA
Hola Fernando, a mi me la desactivaron hace casi 2 meses y todavía no la he recuperado. Envie los formularios y me enviaron un correo diciendo que el problema ya estaba resuelto, aunque el acceso a la cuenta sigue bloqueado.
El problema es que ahora, cuando intento enviar formularios y contactar con ellos, no me llega ningun mail de verificación para enviarles el código, así que imposible contactar con ellos. Qué podría hacer? Hace casi 2 meses y estoy desesperada
Hola Lucía,
Van lentos en general por la cantidad de problemas que hay con las cuentas. Tienen que verificar que no has cometido infracciones con ellos. Si no te la devuelven, conseideran que has infringido alguna norma.
Hola ! Deshabilitaron mi cuenta personal con la que tengo hace más de 9 años y muchos recuerdos ? me dice que porque me hago pasar por alguien mas. Ya he llenado el formulario pero no me ha llegado el correo ni me han pedido más documentos.
Que posibilidades tengo de recuperarla ?
Hola Alondra,
Van lentos en general por la cantidad de problemas que hay con las cuentas. Tienen que verificar que no has cometido infracciones con ellos. Si no te la devuelven, conseideran que has infringido alguna norma.
Hola Fernando, el viernes me deshabilitaron la cuenta de instagram y en el estado de la cuenta me decia que NO infringía las normas. Inicié el reclamo y esperé. Hoy, domingo, me aparece que se deshabilitó por infringir las normas utilizando apps blabla, las cuales no utilice salvo la que programas las fotos a subir. El tema es que no me llegó ningún aviso de nada, y ahora no puedo siquiera reclamar. Necesito saber si tengo alguna manera de hacerlo, de recuperar la cuenta o minimamente acceder a mis fotos para descargarlas. Estoy desesperada.
Gracias.
Hola Marina,
Tu caso es muy frecuente. Si se trata de un error, o crees que es un error, insiste, tardan días, pero siempre contestan. Si ellos creen que es por infringir las normas, lo tendrás muy difícil para recuperarla.