Como recuperar una cuenta de Instagram bloqueada o desactivada por error
¿Has perdido el acceso a tu cuenta de Instagram y no sabes cómo recuperar tu cuenta de Instagram? ¿crees que ha sido un error? Instagram tiene un servicio de ayuda para que puedas recuperar una cuenta bloqueada o eliminada por error.
Hay veces, y la última me paso en diciembre pasado en una cuenta de un conocido, que Instagram cierra tu cuenta y se te viene el mundo abajo. ¿Qué hago ahora?
Bueno, pues vamos a intentar clarificar los pasos a seguir para recuperar una cuenta de Instagram cerrada por error.
Contactar con Instagram para recuperar una cuenta de Instagram desactivada
Paso 1. Ponte en contacto con Instagram en su servicio de ayuda
Recuperar tu cuenta de instagram puede ser una odisea si no sabes cómo contactar con el centro de ayuda de Instagram, es decir, por donde empezar el proceso.
Primero, tienes que tener claro que no has sido tu culpa lo que ha comprometido tu cuenta de Instagram.
Así, Instagram te puede cerrar la cuenta si has hecho:
-Contenido de tus fotografías.
-Spam.
-Exceso de interacciones (cree que eres un robot).
-Derechos de autor.
-Uso de hashtags inapropiados.
-Compra de seguidores.
Así, sabiendo todo esto tu no has hecho nada, algo ha pasado con tu cuenta y tu no tienes la culpa.
Entonces, ha llegado el momento de contactar con Instagram:
Contacta con Instagram aquí por una cuenta desactivada y poder recuperarla
Paso 2. Completa los datos que Instagram te pide en el formulario
Este segundo paso es clave para que Instagram sepa que vas ens erio. Pon toda la información de la que seas capaz, para ayudar a Instagram a recuperar tu cuenta desactivada.
Paso 3. Documento que identifique que es tu cuenta personal o de empresa
Ahora llegamos al tercer paso para recuperar una cuenta. Instagram te va a pedir que demuestres que eres el dueño o dueña de esa cuenta de Instagram desactivada.
Para ello, Instagram te pide un documento que verifique que eres tu realmente, mediante una factura, una declaración de impuestos o un documento de cuando formaste la empresa, entre otros documentos, a modo de ejemplo.
Paso 4. Esperar la respuesta
Finalmente, toca esperar. Instagram, con toda la información que le das y la que tiene sobre tu cuenta, decide si ha eliminado por error la cuenta, la ha desactivado, o hay motivos reales que lo han producido.
La respuesta de Instagram tardará más o menos tiempo según esa complejidad de la que hablamos antes.
Conclusión: recuperar una cuenta desactivada en Instagram
Acuérdate de que Instagram tiene un servicio de ayuda disponible siempre para ti, y ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener.
Te dejo el enlace aquí: Servicio de Ayuda de Instagram
Espero que este pequeño post te ayude a tratar con Instagram de una manera más rápida, con su servicio de ayuda, y solucionar posibles errores en cuentas desactivadas de Instagram que administres.
Hola Fernando!
Gracias por la información, tengo días con mi cuenta cerrada y no sabia como recuperarla, voy a colocar tus pasos en practica. saludos!
Ya me dices. Un saludo.
Hola cómo estás? Hace 4 años que vengo trabajando con mi cuenta y me la inhabilitaron y hasta ahora no tengo respuesta no incumplí ninguna norma tampoco tenia 30mil seguidores ya nose que hacer! Llene el formulario pero todavía no me escribieron se puede hacer algo más?
Hola Melania,
Insiste. Si crees que no has comprometido tu cuenta con malas prácticas en Instagram, atenderán tu caso. Escríbeles regularmente.
Hola Fernando, desactivaron mi cuenta de mi negocio pequeño pero cuando llené el formulario lo hice como cuenta personal porque no tengo ningún documento para verificar el negocio, ¿debo llenar el formulario de nuevo? puedo adjuntar una foto con mi identidad?
Hola,
Generalmente cuando te contactan, te piden documentación extra si la necesitan. Si no te han hecho caso, vuelve a escribirles.
Hola Fernando, a mí no me acepta la «opción 3» cuando intento mandar foto de identificación me dice «error»
Prueba otras opciones a ver. Generalmente no hay problemas.
Hola, yo intento verificar mi cuenta pero no me llega ningún correo y no sé qué hacer
Hola Rebeca,
Vuelve a escribirles. Prueba otras opciones y aporta la documentación que te solicita Instagram en cada paso.
Hola Fernando. Yo cometí error en el año de nacimiento de esto hace 2 dias hice la apelacion pero no he obtenido respuesta ni un correi ni mensaje que me indique que si se envió… Es una cuenta de un negocio que me acaban de traspasar ya tiene muchos seguidores y me interesa bastante recuperarla… Ya envie la apenacion como 4 veces.. Conoces a alguien que si le hayan desbloqueado su cuenta y cuánto tiempo tardaron?
Si, el último caso tardaron menos de 1 semana.
Gracias por responder.. Y como es que lo contactan a uno? Por correo o por algún otro medio?
Te responden al email desde el que has contactado.
Hola de nuevo Fernando.. Ya pasaron 2 semanas desde que me bloquearon la cuenta.. Tu crees que aun haya posibilidades de recuperarla?
Hola Fernando a mi me la habían bloqueado por error la primera vez y simplemente apelando la recuperé de inmediato. Ahora ah vuelto a pasar pero no puedo apelar… en donde debo ingresar el nombre de la cuenta me dice que “el identificador de cuentas no la reconoce” y está bien puesto ?? (Me fue bloqueada por infringir las condiciones)
Hace casi 20 días, Instagram inhabilito mi cuenta con 42 mil seguidores. Literal 7 años con esa cuenta y creo yo. No hice nada para que me la inhabilitarán. Ya mande el formulario muchas veces y muchos correos al servicio de ayuda de Instagram. Y no he recibido nada. Ya casi voy a cumplir los 30 días. Tengo mucho miedo de que me la borren por completo. ¿Qué puedo hacer? Ayudaaaa :((
Hola,
Pues mira, depende del caso. Si crees que fue un error, y no incumpliste los derechos de autor ni normas de IG, escribe más veces de vez en cuando. Hay muchos caso estas semanas, parece.
Hola, buenas noches, cuando quiero apelar me dice «Ingresa un identificador de usuario válido» ¿que significa? ¿ y que debo hacer para que no me salte ese error? Muchas gracias
Tendrás que meter el usuario de la cuenta de Instagram bien para loguearte (entrar en la aplicación)..
Hola Fernando! No puedo acceder a mi cuenta, me pide un código de seguridad y nunca me llega. Cuando lo hace me sigue poniendo lo mismo. Cuando busco por otra cuenta mi cuenta personal sale “usuario no encontrado”.
Estoy desesperada, no se que hacer.
Hola Olivia,
¿Tienes el email con el que te diste de alta en Instagram? Así es fácil recuperarlo.
Hola! Me sale que mi cuenta «está comprometida» y ya cambié mi contraseña como me pedía pero sigo sin poder acceder a mi segundo perfil, solo puedo ingresar a mis otras cuentas vinculadas, no sé si mi cuenta está bloqueada porque no me sale ningún tiempo definido de bloqueo o si está inhabilitada, que debo hacer ?
Hola Karla,
Depende del origen de la inhabilitación. Si has comprometido tu cuenta con malas prácticas que no le gustan a Instagram, no podrás recuperarla.
Hola a mi me inhabilitaron la cuneta y cuando trato de apelar me sale un aviso en el nombre de usuario que dice que vaya a Instagram a validar mi cuenta para ver si es mía !!! Y como haré eso si la desactivaron? Ayuda
Todo depende de si consideran que has incumplido las buenas prácticas de Instagram, o no.
Hola fernando ! Coló estás ? Yo tengo bloqueada mi cuenta porque me comentan que he infringido derechos de autor en repetidas ocasiones , solo se me notificó una vez y me borraron el contenido , de ahí a los días me bloquearon mi cuenta , llené el formulario y luego Instagram me comentó que ya no puedo ocupar mi usuario , mi cuenta es de empresa y tengo 152 mil seguidores , las fotos las compartíamos porque mis proveedores me la pasaban para poder subir contenido pero no sabían que tenía derecho de autor , que puedo hacer.? Hay otra posibilidad de ver si se puede recuperar ? Saludos
Entonces será imposible recuperarla. Instagram es muy duro con eso de infringir las normas. Todo lo que hay tiene derechos de autor. Son implacables.
hola! ya me han pedido la foto con el papel en blanco , cuanto tardan en responder?
Hola,
Depende del caso, tu escribe regularmente sino para que te atiendan.
Hola! Envié la apelación con las pruebas que me pidieron hace 3 días. Cuanto tiempo tardan en reactivar la cuenta?
Hola,
Pues depende. El último caso, sin infringir normas de Instagram (fue un error), taró unos pocos días.
Hola, estoy un poco desesperada. Hace varios días que instagram inhabilitó mi cuenta (personal, no de empresa) supuestamente por incumplir las normas, aunque no tengo ni idea de que norma he podido incumplir… Relleno el formulario pero al intentar enviarlo me sale reiteradamente un mensaje de error que pone «No puedes usar esta función en este momento». Así que ni siquiera sé si el formulario les ha llegado o no… He intentado también escribirles a una dirección de soporte técnico, pero me rechaza el mail, incluso un mensaje directo por la misma app de instagram desde otra cuenta, pero nada, ni siquiera una confirmación de haberlo leído. ¿Hay algo más que pueda hacer? ¿Crees que hay posibilidades de recuperar la cuenta? Gracias.
Hola,
Están muy a tope con esto, porque hay muchas cuentas que no cumplen las normas. Y son implacables. Escríbeles regularmente contando tu caso, y aporta la documentación real que puedas.
Hola Fernando, igual me puedes dar tu opinión. Me bloquearon la cuenta la semana pasada, desconozco el motivo, aunque es verdad que sigo muchos perfiles (unos 3000 y tengo 700 seguidores) salvo por eso, no hago uno uso que vaya en contra de las normas.
El tema es que cuando accedo al formulario, relleno todos los datos correctamente y le doy a enviar, me sale este mensaje:
«No puedes usar esta función en este momento
Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam. Vuelve a intentarlo más tarde. Más información
Si crees que esto no infringe nuestras Normas comunitarias, comunícanoslo.»
Y después solo me da la opción de cerrar el mensaje, desconozco si después se llega a enviar el formulario o no, y da igual desde el dispositivo que lo haga que siempre me salta ese mensaje cuando le doy al botón de enviar.
Simplemente me gustaría saber que opinas porque no he encontrado que lo ocurra a nadie más en ningún foro o blog, y si sabes si hay otra vía por la que me pueda comunicar con Instagram para solucionarlo, ya que mi cuenta no es Spam, y estoy seguro que en cuanto alguien lo revise la activaran sin problema.
Muchas gracias.
Hola,
Parece que habrás incurrido en superar los límites de Instagram, y te habrán penalizado. Al principio es temporal, luego puede ser total y no recuperas la cuenta.
Muchas gracias por tu pronta respuesta.
No me ha dicho nada por ninguna vía, simplemente no puedo acceder, y al enviar el formulario me indica lo que te he puesto… Llevo así desde la semana pasada, ¿Sabes si posible saber si se trata de un bloqueo temporal o total? Y si es temporal, deberían haberme indicado el tiempo que voy a estar bloqueado?