Cómo elegir un Community Manager para mi empresa
¿Cómo elegir un Community Manager para mi empresa?
Si eres una empresa quizás estés buscando elegir un Community Manager.
Muchas empresas dan el salto al mundo online, pero no tienen la persona o personas profesionales para realizar el trabajo de Marketing Online.
Un Community Manager profesional llevará a cabo las tareas necesarias en Marketing Online y Social Media establecidas previamente en un Plan de Marketing Online.
Elegir un Community Manager no es tarea fácil. Al menos como puede parecer.
Contratar un Community Manager profesional garantiza un buen servicio a la empresa.
Hay que tener en cuenta que será el encargado de la Comunicación Online, de la gestión de los comentarios, compartir publicaciones, medir las acciones realizadas, etc.
Por eso, elegir un buen Community Manager es de vital importancia para las empresas.
Pero, ¿qué buscan las empresas a la hora de contratar un Community Manager?
¿Cómo elegir un Community Manager con garantías para mi empresa?
Vamos a ver como elegir un Community Manager para una empresa, y que buscan las empresas en un Community Manager:
1. Un Community Manager es más de lo que parece
Community Manager es una de las profesiones más demandadas. Lo que no quiere decir que valga cualquiera.
Es un trabajo que requiere mucha dedicación, y también muchas capacidades y habilidades formativas y personales.
Para ser un Community Manager de éxito tienes que ser profesional.
Otro aspecto importante es tener vocación. Es decir, que te guste el Marketing Online, las Redes Sociales, los blogs. La Comunicación Online en general.
Estar en el mundo digital desempeñando tareas de Community Manager requiere mucha dedicación.
¿Estás dispuesto a ello?
2. Un Community Manager con conocimientos multidisciplinares
Desde luego, en todas las profesiones la formación es importante. Y ser Community Manager no iba a ser distinto.
La formación de un Community Manager es esencial, porque necesitará saber de Community Management, además de otras herramientas digitales de utilidad en diseño y creación de contenidos, SEO , fotografía o Publicidad en Redes Sociales.
Es un profesional cualificado para comunicar los valores y objetivos de la marca en los medios sociales.
Adapta esos objetivos a su público objetivo.
Conoce las herramientas y sabe optimizar los recursos disponibles.
3. Genera engagement en las Redes Sociales
Estamos hablando ahora de la marca.
Toda marca en Marketing Online tiene su público.
Una vez detectado, el Community Manager trata de que el público objetivo interactúe con la marca.
Bien mediante conversaciones en Redes Sociales, bien mediante likes o contenidos compartidos.
El público debe empatizar con los contenidos de la marca para generar un engagement duradero.
Además, toda la info sirve para que la marca reúna buena información para la creación de contenidos futuros y características extra su público.
4. Sabe optimizar un Blog
El Community Manager profesional tiene un Blog. Publica regularmente buen contenido que es compartido por su Comunidad.
Por eso puede crear y optimizar un Blog de empresa o marca con los mismos resultados.
Según las necesidades del público objetivo, el Community Manager crea contenido de calidad que indexa en los principales buscadores.
Así, crea contenido preciso para el Blog que sea luego compartido en Redes Sociales, foros y agregadores de contenido.
5. Desarrolla la estrategia en Social Media Marketing
Una marca online sin estrategia definida no llega lejos: simplemente «estará en Redes Sociales».
Si la empresa para la que trabaja un Community Manager es más grande, habrá más personas involucradas en el Marketing Online, como un Social Media Manager o similares.
Por contra, si es una Pyme (que sucede mucho), el Community Manager hace todo: define la estrategia Social Media Marketing de la empresa y la lleva a cabo.
Una estrategia Social Media y de Marketing Online cuenta con varios elementos:
- Objetivos.
- Público Objetivo.
- DAFO: fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
- Estrategia general.
- Estrategia por canales sociales.
- Herramientas.
- Plan de Crisis.
- Medición de resultados.
- Revisión del Plan.
6. Genera vínculos emocionales con el público
El Marketing Emocional es una de las claves para que una marca tenga éxito en Redes Sociales.
Por consiguiente, el Community Manager vincula los intereses de la marca, a través de las emociones y valores, con su público objetivo.
Éste se siente identificado y genera buen feedback.
Es básico para que la marca crezca en presencia en los medios sociales.
El Community Manager sabe lo que necesita su público porque está en permanente escucha activa.
7. Desarrollo de la Identidad Digital
La Identidad Digital es el conjunto de características de un usuario o marca en Internet.
Se define por características internas, por lo que genera la marca.
Pero también por la percepción que desde fuera de ella se tiene.
El Community Manager busca crear una Identidad Digital sólida que defina a la marca para la que trabaja. Sus valores, todos los elementos que la hacen diferente a la competencia.
Y sabe transmitirlos después en Redes Sociales y en el Blog de la empresa.
8. Siempre tiene un Plan B
Hay veces que las cosas se tuercen, no salen como se quiere.
En estos casos el Community Manager siempre tiene un Plan B al que recurrir.
La experiencia también hace mucho, y especialmente el tiempo que lleva trabajando como Community Manager y para la marca en cuestión.
Sabe improvisar más allá del Plan de Social Media Marketing.
Si las situaciones cambian, hay que adaptarse o morir.
9. Copywriter
Al Community Manager le gusta escribir. Pero no de cualquier manera: sabe transmitir en Internet.
Es lo mismo que cuando vas a una charla y el ponente no transmite, te parece aburrido.
Pues es lo mismo.
Un Community Manager sabe escribir, le gusta, y transmite en sus textos los mensajes de la marca de la mejor manera posible.
Evita la publicidad directa para transmitir mejor los valores de la marca a través del contenido.
10. Siempre quiere mejorar
No sólo como profesional, lo que mejorará su trabajo como Community Manager.
Quiere mejorar la estrategia de la marca, busca nuevas metas y busca los mejores caminos para alcanzarlas.
Un Community Manager sabe conectar con el público, e innovar para seguir creciendo.
11. Networking
La reputación es muy importante, y la del Community Manager también.
Tiene que ser reconocido en su sector profesional, asistente a Congresos Digitales y Formador habitual en Social Media Marketing.
Sabe establecer relaciones personales duraderas, generar nuevas conexiones profesionales y empatía.
12. Sabe poner precio a su trabajo
El Community Manager sabe lo que cuesta su trabajo y le pone precio.
Adapta las tareas a los recursos de la empresa.
Sabe lo que necesita la empresa, pero conoce los recursos disponibles. Por ello sabe priorizar las necesidades y adaptarse.
No todas las marcas pueden pagar lo mismo, pero si que los servicios profesionales de Community Manager tienen sus precios y deben pagarse adecuadamente.
Ser Community Manager es un trabajo 🙂
13. Comunicativo
Para llegar a la gente tienes que saber comunicar.
Ser honesto y sencillo. La humildad es la clave del éxito.
Un Community Manager huye de los egos. Trabaja duro y no tiene prejuicios.
Todo su trabajo gira en torno a la comunicación, y él debe ser un elemento clave para que todo funcione.
14. Ser organizado
Podría pasar por una características más del Community Manager pero no es así.
La organización es fundamental.
La cantidad de acciones que desempeña le hacen tener la cabeza bien organizada.
Saber qué pasos ha dado, cuales tiene que dar en ese momento y cuales serán los venideros.
Y por encima de todo, con sentido común.
15. Ser creativo
Lo hemos dicho antes de otra manera: hay que explorar nuevas posibilidades.
Un Community Manager tiene que ser creativo, saber sorprender al público y explorar nuevas posibilidades.
Conoce las tendencias y sabe adaptarlas a las necesidades de la marca.
Sabe generar contenido propio a partir de las herramientas y conocimientos que tiene.
16. Ser un referente
El Community Manager quiere que la marca no sea una más.
Busca que destaque por encima de la competencia. Conoce el tablero de juego y a sus jugadores.
Analiza a la competencia en Redes Sociales y busca después la diferenciación y personalidad de la propia marca.
17. Analítico
Un Community Manager sabe medir su trabajo.
Conoce las herramientas de analítica web y sabe sacarles partido. Extraer la información que necesita y es relevante para la marca.
Sin medición no se sabe la evolución de la marca, ni si se alcanzar los objetivos previstos en el Plan de Social Media y Marketing Online.
¿Quieres que trabajemos juntos? Ponte en contacto conmigo y empezamos!!
Comparte lo leído en tus redes sociales. Lo compartido tiene más valor, para todos ? GRACIAS
Conclusión
Ahora ya lo sabes.
Si eres una empresa y buscas Community Manager, elige uno con garantías.
Un profesional cualificado que mejore lo que tienes y haces.
Que sea honesto y trabajador.
¿Cómo elegir al mejor Community Manager?
¿Qué criterios tendrías para elegir un Community Manager?
