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Tag: social media pymes

E-commerce ¿y tú, compras desde casa?

Comercio electrónico, e-commerce, es un término en auge en Social Media. Las ventas de productos y servicios por Internet aumentan cada año. La inmediatez, la calidad del servicio, la amplia oferta, atrae al usuario digital que bucea desde su casa, el trabajo o desde cualquier lugar del mundo. Viajes, libros, servicio de consultoría, atencion al paciente, etc. Todo cabe en e-commerce, siempre que cuente con garantías. ¿Y tú, compras desde casa? ¿Y qué compras?

E-commerce, Tokyo

 Photo credits: Trey Ratcliff

¿Cuáles son las tendencias de e-commerce actualmente? ?Cómo podemos atender las necesidades del usuario digital? Aquí van unas pinceladas (fuente: extra El País):

  1. El pago por dispositivos móviles agiliza las transacciones. El móvil y la tableta, especialmente esta última, como servicio en el proceso de compra-venta.
  2. Pruebas el producto en la tienda, pero lo compras online.
  3. Generación de confianza hacia el usuario, desarrollando una amplia atención al cliente, que cubra cualquier duda o contratiempo en el proceso.
  4. Multitiendas: ¿tienes algún producto o servicio que ofrecer? Pues crea tu plataforma y vende.
  5. Financiación colectiva o crowdfunding. ¿Te falta financiación? Asóciate, busca que terceros te financien. La ayuda de muchos, dando un poco, puede solucionar tus finanzas.
  6. Una adecuada plataforma virtual puede reflotar tu comercio tradicional.
  7. El diseño abre puertas. Haz atractivo tu negocio, comunica bien y pronto los resultados llamarán a tu puerta.
  8. Rapidez. ¿Compran tu producto? Corresponde a ese interés prestando un servicio de entrega ágil y con garantías para el consumidor.
  9. Ofrece cupones y servicios extra a tus clientes más fieles. Fidelizas. Y repiten. Si publicitas lo mismo que en tu espacio físico, ¿para qué se van a molestar en comprar por Internet?
  10. Muestra contenidos personalizados. Si un usuario quiere ver una determinada área de tu negocio, ofrécele lo que busca sin esfuerzo.  Tus novedades, tus mejoras, tus avances. Crea empatía.

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Qué aporta el Social Media a las pymes

Lo bueno que tiene la actividad Social Media es que podemos competir tanto marcas personales como empresariales, grandes y pequeñas. Puede que tengan más medios económicos, pero nosotros podemos competir con nuestra originalidad. Hoy veremos qué beneficios tiene el Social Media para las pymes, qué aporta a nuestra estrategia de marca y cómo sacarle partido. Because we can, Social Media pyme power.

Beneficios del Social Media para pymes

                                                       Photo credits: Ben Matthews

¿Por qué una pyme debe dar el paso al mundo Social Media? ¿Qué beneficios puede obtener? Veamos:

  1. Difundimos: incrementamos exponencialmente la visibilidad de la marca. Nos ponemos en contacto con nuestros fieles, y aumentamos la nómina de seguidores a través de nuestra presencia (correcta) en los medios sociales.
  2. Conectamos: nuestra presencia online genera una comunicación en doble sentido. Nosotros comunicamos y recibimos un feedback de los usuarios. Creamos comunidad. Enriquecemos la marca.
  3. Economizamos: una campaña de marketing a la vieja usanza es cara, especialmente para una pyme. En los medios sociales los costes se reducen. Logramos resultados a un menor precio.
  4. Escuchamos: ¿tenemos orejas no? Pues usémoslas. Los usuarios y seguidores nos comunican en cada instante su sentimiento hacia la marca. Reunamos la información y saquémosle el partido para potenciar la marca.
  5. Promocionamos: publicitamos, en cada contenido, nuestro producto o servicio. Mostramos sus características, sus beneficios, lo fotografiamos, detallamos su proceso de producción o su desarrollo, etc. En definitiva, nos abrimos a nuestro público. Aportamos cercanía.
  6. Convocamos: ¿tenemos una promoción? ¿vamos a lanzar un nuevo producto o servicio? A través de los medios sociales convocamos a la gente, virtualmente y/o físicamente, si tenemos también un establecimiento. ¡Vamos a por todas!
  7. Nos mostramos: en Social Media mostramos nuestros valores como pyme, en qué destacamos, en qué somos los mejores. Para que todo el mundo lo sepa.
  8. Influenciamos: nuestra actividad en los medios sociales deja un poso, un rastro. Participamos en un blog, conectamos con un influencer, colgamos un vídeo en Youtube, etc. Atrapamos a nuestra audiencia con cada contenido.
  9. Viralizamos: como siempre digo, es lo más importante. Creamos contenido de calidad y original, y lo difundimos en los medios sociales. ¿Beneficios? Tráfico web, seguidores en las redes sociales, generamos comentarios, likes, RT. Un mundo nuevo se nos presenta. ¡Conquistémoslo!

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