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Tag: Social Media para marcas

Transmite el espíritu de tu marca con Social Media

Lo mejor se asistir a eventos de tu sector profesional es que desvirtualizas, y aprendes siempre de personas que tienen cosas muy interesantes que aportar a tu visión del trabajo. Ponentes y compañeros suman experiencias, generan ideas y sinergias. Estas son mis sensaciones recién concluido el Social Media Camp Zaragoza la semana pasada. Y todo se resume en esto: tienes que transmitir los valores de tu marca ( la tuya y las que gestiones), y en esto te puede ayudar el Social Media.

El Social Media genera unos beneficios en las marcas online que no se pueden despreciar. Razones más que suficientes para considerarlo dentro de tu estrategia de negocio. Los resultados avalan el esfuerzo.

Inspira acciones

Mostramos en Social Media la marca de manera adecuada, según los canales. Ponemos el foco en lo que más empatiza con la misma. Intentamos provocar algo en el usuario, una chispa que genere la acción que intentamos provocar: que deje el email, que efectúe el acto de compra, etc. Para ello debemos tener previamente claros los objetivos.

Contenido útil

Compartimos contenido útil. Lo generamos nosotros, y vializamos el de terceros. De todo el contenido generado en los medios sociales, un 10% aproximádamente es nuestro, mientras que el otro 90% es de los demás, siempre de utilidad para el usuario, y relacionado con el sector en el que nuestra marca se mueve. Con ello generamos un doble beneficio: engagement y comunidad.

Valores compartidos

Aquí me refiero a los usuarios que ha dado el salto a ser parte de tu marca. Se convierten en embajadores de la misma, hablan bien de ella en sus respectivas comunidades. Y esto es lo más difícil. Se genera con el tiempo. Creando buen contenido que la convierta en un referente. Bueno, lo segundo más difícil: lo más es mantener esa influencia, es decir, fidelizar.

Deriva tráfico

El Social Media es el terreno de juego dónde se mueve tu público objetivo. Tienes que tener la habilidad de ir atrapándolo hacia tu marca, que se sientan identificados con ella, con sus valores, con las sensaciones que estos provocan para, con ello, ir ‘invitándoles’ a visitar periódicamente tu web. El blog (noticias, actualidad, llámalo ‘X’) es el eslabón perfecto que une ambos mundos online. Y será en la web dónde tendremos todo preparado para que se ejecute el acto de conversión.

Provoca emociones

El error de muchas marcas, cuando empiezan, es lanzan sus impactos media, por sistema, si pensar en el usuario. Piensan en ellas, y eso acaba cansando.

Tenemos que ser capaces de provocan emociones. Que no vean las publicaciones y se sientan indiferentes, incluso molestos. Que les mueva algo por dentro, que se sientan identificados. Es la mejor manera de que luego interactúen y, por tanto, muevan nuestro contenidos logrando un mayor alcance.

Contribuye a lograr objetivos

El Social Media ayuda a cumplir los objetivos generales. Tanto si queremos imagen de marca, como derivar tráfico, como empujar hacia las ventas, posicionamiento. Tanto los objetivos principales como los secundarios, y sus acciones, sirven para sumar en la estrategia del negocio. Las métricas avalan nuestro trabajo y justifican los esfuerzos invertidos.

Humaniza la marca

Ser más humano, y menos marca. No hay que olvidar que tratamos con personas, y detrás de las marcas también las hay. El Social Media está para interactuar, generar comunidad y fidelizar. Generar impactos atractivos para que la audiencia simpatice con los contenidos. Los vea con agrado en un terreno que, desde el origen, está destinado a las relaciones humanas.

Storytelling

Creemos historias. Llevemos las emociones desde la marca hacia el usuario. Si lo conseguimos, tendremos mucho más ganado que con todas las campañas de pago que hagamos.

 

El Social Media puede ayudarte. ¿Te ayudamos? 🙂

 

Gracias Amel Fernández de SocialMedier, a su equipo maravilloso, y a los ponentes, Raquel González de El Tenedor, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Rebeca Huerga de Territorio Creativo, Bruno Vázquez-Dodero de Aula CM, y Sertxu Sánchez de McDonalds España. Muchas cosas que me llevo para implementar en mi trabajo diario. ¡Porque siempre se aprende de los grandes! 🙂

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

 

¿Para qué sirve el Social Media?

La eterna pregunta. ¿Vendemos o no vendemos con el Social Media? ¿Para que sirve realmente? ¿Por qué invertir mi dinero en esto y no en otra cosa? Un tema de debate sin duda interesante, tratado por compañeros, requerido por clientes, y formulado por medio de preguntas en las diversas formaciones que he realizado. Hoy me propongo dar mi visión del asunto.

¿Para qué sirve el Social Media?

Pregúntate por que es tan relevante desde hace unos años. Respuesta: porque está la gente. El público maneja las Redes Sociales, los blogs, comparte en ellas sus opiniones y muestra sus intereses, gustos. El creciente público hace que las marcas, sean cuales sean, quieran estar ahí. Primero las grandes, después las medianas y pequeñas, siempre con excepciones.

[Tweet “El Social Media interesa a las marcas porque está su publico”]

Es un canal en el que podemos desarrollar un buen marketing de nuestra marca, pero no de cualquier manera, claro.

 

¿Se puede vender en Social Media?

La respuesta es si. Pero hay que entender que el Social Media es el vehículo, el medio, por el cual ponemos en contacto al cliente potencial (usuario) con el producto o servicio que ofertamos. Nos permite ejercer una atracción, crear un interés.

[Tweet “Con el Social Media ponemos en contacto al usuario con el producto o servicio que ofertamos”]

 

¿Qué necesitamos para vender?

Lo primero, un sitio web. Pero no una web cualquiera, por tener presencia online.

[Tweet “Sin una web óptima, no inviertas en Social Media”]

  1. Tiene que estar orientada a los objetivos que persigamos.
  2. Tiene que ser responsive y usable. El usuario debe encontrarse a gusto en ella, en cualquier parte de la misma.
  3. Tiene que ser útil. Nuestra web tiene la parte más formal, en la que mostramos nuestro producto o servicio, y la parte más creativa: el blog (llámalo como quieras). Es el lugar dónde nos trabajaremos un contenido de utilidad que, con el paso de las semanas, se convierta en un referente en nuestro sector.
  4. Tiene que entrar por los ojos. El diseño cuenta, y mucho. Cada marca con sus colores corporativos, su tipo de texto, su lenguaje. Pero debe mantener una cierta armonía entre todos los elementos, para dar sensación de equilibrio.
  5. Tiene que generar confianza. Nos dirigimos a personas, y detrás de las marcas hay personas también. Muestra al equipo, dónde y cómo pueden encontrarte. Facilita las vías de contacto.
  6. Tiene que ser social. Qué nuestro visitante pueda compartir el contenido, hacerse seguidor de nuestra newsletter, descargarse contenido extra, realizar sus comentarios fácilmente, etc.

[Tweet “El blog es la puerta de entrada a tu web. Las RRSS, la tarjeta de visita”]

 

¿Qué caracteriza al Social Media?

Y esta parte es la respuesta a la pregunta que da título al post.

  1. Es un canal de visibilidad. Damos a conocer la marca sumando un alcance mayor al que podemos lograr por otros medios, y por menor coste.
  2. Es una canal de credibilidad. Cada paso que damos, hacemos marca. Ponemos un ladrillo sobre otro para hacer una estructura fuerte, con sólida reputación, que sea un referente en el futuro.
  3. Es un canal de recomendación. Nuestro objetivo es ganar seguidores de calidad para nuestra marca, poco a poco. No estoy hablando de marcas referentes, que tienen una comunidad social en torno a ellas desde el origen. Hablo de la tuya, la mía, la que pelea cada día en el ring social. Buscaremos que, con el tiempo, nuestros seguidores sean los mejores embajadores de nuestra marca. Qué hablen bien de ella con sus likes, sus comentarios, compartiendo. Y sus respectivas comunidades sabrán lo buenos que somos en lo que hacemos.
  4. Es un canal de comunicación. Los medios sociales se crearon con una finalidad: facilitar la comunicación entre personas en La Red. Cada comunicación es un tanto a favor, tanto si es buena como si es mala. Si es buena, porque refuerza nuestra reputación; y si es mala, porque si acortamos al máximo el tiempo de respuesta entre el origen y la respuesta, reforzaremos la marca y evitaremos una futura crisis ‘social’.
  5. Es un canal de atención. Los usuarios tienen necesidades. También en el mundo online. Y las manifiestan. Nos harán preguntas, mostrarán sus dudas, buscarán información complementaria. Nosotros debemos gestionar esa comunicación con una atención al cliente eficiente y dentro de nuestra estrategia de marketing online general.
  6. Es un canal de derivación. Si la web es la casa, el blog es la puerta de entrada y las RRSS son la tarjeta de visita. Buscaremos derivar todo el tráfico de calidad posible a nuestro sitio. Allí ya nos habremos preocupado e que todos los elementos estén donde tienen que estar, y que cumplan su funcionalidad. Si alguno no lo hace, siempre estaremos a tiempo de corregirlo.

[Tweet “El Social Media es un canal de visibilidad, credibilidad y atracción “]

 

Conclusión

¿Apostar por el Social Media? Si.

[Tweet “¿Apostar por Social Media? Sí. Pero no sin estrategia”]

Pero primero el sitio web. Después el Social Media.

El cliente y el profesional deben ser uno. cada uno conoce su campo, pero los lazos deben ser lo más estrechos para que la marca evolucione a lo social. Los resultados vendrán. Es una carrera de fondo, dónde el testigo no debe caerse al suelo en cada una de las etapas de la estrategia.

Por cierto, si necesitas Social Media, ya sabes dónde encontrarme 😉

Gracias por llegar hasta aquí.

para que sirve el social media

Anexo

Como complemento al post, recomiendo leer estos artículos que no os dejarán indiferente:

 

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias 🙂

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