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Tag: redes sociales

15 consejos para crear y generar comunidad en redes sociales

¿Cómo administrar una comunidad en redes sociales? ¿Es fácil crear una comunidad en redes sociales en torno a mi marca?

La gestión de la comunidad en redes sociales es tan importante como desarrollar la estrategia de la propia marca en Marketing Online.

Vamos a ver algunos consejos para que tu comunidad en redes sociales crezca y sepas administrarla correctamente.

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Ventajas y desventajas de las Redes Sociales y su uso profesional

¿Conoces cuál es el papel de las Redes Sociales? ¿Qué ventajas e inconvenientes tienen? Descubre las ventajas y desventajas de las Redes Sociales y su uso profesional para marcas personales y empresas. 

Usar las Redes Sociales es fácil, pero hacerlo profesionalmente es distinto. Las Redes Sociales son un canal de comunicación más, y por tanto es bueno que cumplan su función en el terreno profesional.

Recuerda: no todas las Redes Sociales sirven para lo mismo, ni tienen la misma manera de comunicar.

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10 ideas para triunfar en Instagram este San Valentín

Pronto llegará el 14 de febrero. San Valentín está a la vuelta de la esquina y hay que diseñar contenidos creativos para tus redes sociales. No te bloquees. Si tienes Instagram, y no se te ocurre ninguna, te dejo 10 ideas que molan para triunfar en Instagram este San Valentín con tu marca. ¿Las vemos?

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12 uvas Social Media para acabar el 2015

Vamos acabando el 2015 y toca hacer balance. Y este blog no es una excepción. ¿Qué post han funcionado mejor? ¿Cuáles son los que han suscitado más interés? Os dejo con las 12 uvas Social Media de mi web para acabar el 2015, no sin antes daros las gracias por un año de crecimiento, colaboraciones y desvirtualizaciones.

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Las marcas online deben profesionalizar sus redes sociales

Las marcas online se están dando cuenta de la importancia de estar en las redes sociales. El mundo digital es un campo abierto de posibilidades. Pero estar no significa abrir muchos perfiles sociales. Estar por estar no sirve. Hay que dar una imagen profesional, mostrar los valores de marca a través de una estrategia predeterminada de actuaciones. Las casas buenas, las que duran en el tiempo, se hacen ladrillo a ladrillo. Profesionalizar tu empresa en las redes sociales es una excelente opción para ir ganando reputación, visibilidad e interacción.

Muchas marcas trabajan exclusivamente en el medio tradicional. Tienen la experiencia, y lo hacen muy bien. Pero hay un área que no pueden despreciar: el mundo digital.

¿Qué beneficios tiene una presencia profesional Social Media?

Ganas visibilidad

La competencia es enorme en estos tiempos. Todas las marcas quieren estar en el mismo sitio, en las mismas redes sociales. Buscar la diferencia es la clave del éxito.

Ganas credibilidad

Un trabajo planificado, con una estrategia adecuada a objetivos, es esencial para caminar por la senda correcta. Un paso en falso puede arruinar la reputación online de la marca, de la que luego cuesta mucho esfuerzo reponerse.

Das una imagen moderna

Tu marca va ‘con los tiempo’ y no ‘a caballo de ellos’, es decir, arrastras, dando tumbos digitales por un medio del que desconoce el mecanismo.

Ahorras tiempo

Sinnifica que el profesional se encarga de la estrategia online, para que tu tengas el másximo tiempo para dedicar a lo que has hecho toda la vida: pelear por tu negocio desde su fundación. El tiempo es oro, y economizarlo es esencial para ir ganando nuevas posibilidades de negocio.

 

Algunas recomendaciones para tu marca online

Contacta con un profesional

Cuando trates con él, sea un freelance o una agencia, que genere confianza, que sepa de lo que habla. Entonces tu marca estará en ‘buenas manos’.

No economices gastos (dentro del presupuesto)

Significa que no escatimes en costes en lo que sea veraderamente importante. Claro que puedes encontrar community managers por 50 euros al mes. Pero, ¿tú dejarías tu marca en sus manos? Yo no.

La importancia del Plan Social Media

Tener varios perfiles sociales abiertos al público no significa que ‘estés en las redes’. La marca es algo valioso. Colgar los contenidos sin una estrategia detrás claramente definida repercute negativamente en ella.

‘Soy Social. Estoy en todas las Redes’

Error. Una marca debe estar en las Redes Sociales en las que se encuentre su público objetivo. Parece de perogrullo, pero vemos muchos ejemplos de lo contrario.

Las Redes son para usarlas

Tener los perfiles creados y no utilizarlos, es como tener un río sin agua todo el año. No crecerá nada a su lado. Tendrás una presencia online yerma, que no dará ningún fruto.

La analítica también cuenta

Si no medimos, no sabemos si estamos en el camino correcto, si estamos cumpliendo los objetivos que nos habíamos propuesto. Existen muchas herramientas para ello, que un profesional sabrá utilizar en beneficio de quién le paga.

Inbound Marketing

Muchas palabras existen en torno al marketing online. Una de ellas, y de las más importantes en mi opinión, es esta. Podemos hacer un marketing que implique a nuestro público. Ellos serán los mejores embajadores de la marca. La recomendarán, hablarán bien de ella, y eso generará confianza y fidelidad en el tiempo.

Marketing de Contenidos

Un vehículo esencial, hoy en día, para comunicar online es el marketing de contenidos. El profesional planificará qué y cómo comunicar en cada Red Social, con qué lenguaje, etc. Todo para dar en la diana del público que nos interesa. Sobra decir que el contenido debe ser útil y de ‘fácil consumo’.

Las etapas de conversión

Conocer en qué fase está la marca condiciona la gestión online de la misma. ¿Cuáles son?

Audience

Estás en la fase de ganar visibilidad, de que conozcan la marca.

Awareness

Mejoramos nuestro sitio web, lo hacemos más usable. Generamos campañas de publicidad, de newsletters. El público ve que existe un sitio atractivo, y que proporciona buenos productos o servicos.

Consideration

La marca cumple poco a poco sus objetivos. El público objetivo se fija en nosotros. Sienten ‘la tentación’ de ser nuestros clientes.

Action

El usuario se decide por la compra. Apuesta por nuestra marca.

Advocacy

Los clientes son los mejores embajadores de la marca. Tratamos de hacer una comunidad sólida, fiel, que la recomiende y la respalde. El objetivo: mantener la fidelidad en el tiempo.

 

¿Y tú? ¿En qué manos tienes tus Redes Sociales? 🙂

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

Acerca tu marca al público con Instagram

Nadie de sorprende ya al ver que muchas de las interacciones con cualquier sitio web, incluido este que estáis leyendo, recibe muchas visitas a través de dispositivos móviles. Condicionan la manera de estructurar y diseñar un site, pero también su contenido y la manera de comunicarlo. El Social Media es un campo de pruebas para las marcas. Las Redes Sociales más visuales, como Pinterest, Youtube o Instagram, ganan terreno precisamente porque se consumen los contenidos desde los móviles. ¿Tienes en cuenta estos comportamientos? Hoy propongo, bajo el título ‘acerca tu marca al público con Instagram‘, definir qué caracteriza esta red comprada, no hace mucho por Facebook.

Gabriel Samper, alias ‘Kainxs‘, es un especialista de primera fila en Instagram. Escuchándole en el pasado Congreso Web de Zaragoza, se aprende a cómo llevar una marca en esta plataforma social, a generar recursos y utilizar herramientas para potenciarla y ‘medirla’. Para los que no conozcáis su perfil, os recomiendo seguirle, especialmente sus muchos proyectos, como ‘Hombrecitos‘. Genial.

[Tweet “Instagram permite definir una estrategia personalizada en Social Media”]

Instagram ha supuesto dos cambios importantes para las marcas en Social Media:

  1. Ha cambiado la comunicación a través de los dispositivos móviles.
  2. Implica una revolución fotográfica. Entendida ésta como la posibilidad de que cualquier usuario, gracias a la fotografía digital, pueda realizar sus propias creaciones y compartirlas fácilmente.

No es ajeno a los que nos dedicamos al Social Media el crecimiento que esta red social ha tenido desde su nacimiento en 2010. Es un lugar privilegiado para desarrollar una estrategia de marca, que complemente la realizada en otras redes sociales.

[Tweet “Instagram es la plataforma social que más ha crecido desde su nacimiento en 2010”]

Qué caracteriza y hace tan atractivo a Instagram

  • Es inmediata. La fotografía o vídeo se hace para compartir en el momento. Algo está sucediendo, y se comparte.
  • Audiencia creciente. Antes del verano, el público objetivo era un universo de más de 200 millones.
  • Geolocalización. Puedes ubicar espacialmente tu publicación. Estás en un lugar determinado, y lo acompañas en la misma.
  • Adicción. Aunque no es recomendable, su facilidad de uso hace que sea ‘de gatillo fácil’. Si no tienes estrategia, publicarías a todas horas, agotando la mente de tus seguidores (los que te queden).
  • ‘Engagement visual’. El poder de la imagen. Transmitimos a través de ella. El texto es el accesorio.
  • Generas contenido de calidad. Visibilizas la marca de otra manera, más ágil y cercana que con otras redes sociales.
  • Visibilizas la marca. Las posibilidades son ilimitadas.
  • Se genera ‘mobile’. Las publicaciones se realizan a través de dispositivos móviles. Puedes publicar allí dónde te acompañe tu teléfono o tablet.

Algunos consejos para ‘hacer marca’ en Instagram

Gabriel Samper ofreció un recital de consejos. Entre los más importantes están:

  1. Geolocaliza las publicaciones.
  2. Comparte en otras RRSS las fotografías o vídeos.
  3. Utiliza Instagram Direct para segmentar algunas publicaciones.
  4. Publica con frecuencia. Quiere decir regularmente, no masívamente.
  5. En la medida de lo posible, se creativo y experimenta. En el error de hoy está el acierto de mañana.
  6. Juega con la perspectiva. Prueba a ‘disparar’ desde otros ángulos, a ver qué pasa.

Fíjate en estos ejemplos de ‘buenas marcas’ en Instagram





Por cierto, mi Instagram es http://instagram.com/fernandocebolla/

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente cabecera: Jenny Downing

Cómo hacer promociones en marketing online

Uno de los elementos fundamentales en la gestión de marcas online es la realización de promociones. El marketing tradicional y el marketing online comparten el esquema básico, aunque el segundo, por el formato en el que se desenvuelve, requiere de unas estrategias específicas que lo condicionan.

inbound marketing

El marketing tradicional se hace en base a cuatro elementos, el denominado Marketing Mix, término acuñado hace décadas por el profesor estadounidense E. Jerome McCarthy. Consta de cuatro elementos básicos, las conocidas como ‘4P’: producto, precio, localización (place) y promoción.

El marketing online también hace promociones, como es natural, pero de otra manera. La tendencia más consensuada actualmente es hacer lo que se denomina ‘inbound marketing‘, es decir, implicar al usuario para que sea el mejor embajador de la marca entre los miembros de su comunidad cercana. Defiende los beneficios de la misma, porque siente que soluciona sus necesidades.

inbound marketing step 1

 ¿Qué es una promoción en marketing online?

Es el conjunto de acciones que llevan a un público determinado a realizar una acción, en un tiempo determinado, que cumpla los objetivos diseñados en un Plan de Marketing Online.

¿Qué elementos tiene una promoción?

  1. Incentivo: es el premio que el usuario alcanza con su participación en la promoción, cumpliendo las reglas establecidas de antemano. Lo determina la motivación y el contexto que rodea al citado usuario.
  2. Mecánica: como gestores fijamos el procedimiento a seguir en la promocion, quién participará y cómo.

La cuestión clave es presentar un premio acorde a la mecánica. Es decir, si el incentivo es muy bajo, no podemos pedir al público al que pretendemos dirigirnos un procedimiento de participación muy complejo, lleno de normas que al final son trabas a la participación. Buscar el equilibrio es la clave.

[Tweet “La clave de una promoción en marketing online está en el equilibrio entre premio y mecánica”]

inbound marketing step 2

¿Cómo podemos motivar a la participación?

El objetivo está claro: movilizar al público, pero no en general, sino al segmentado, a nuestro público objetivo. @TITONET habla de cuatro tipos de motivación:

  1. Gratificación instantánea: haces esto, luego obtienes aquello.
  2. Status: incrementa el status social del participante.
  3. Entretenimiento.
  4. Fidelidad: el ser humano es un ‘ser de costumbre’. Está habituado a repetir acciones que crean rutina. Repite los actos que le provocan satisfacción.

Con la promoción tratamos de crear valor: a más valor, más implicación del usuario. Pero todo depende del contexto, que condiciona el valor percibido. La receptividad por parte del público depende de ese contexto. Hay que tener en cuenta que existen diferentes públicos, que se comportan de manera diferente frente a un mismo estímulo.

Cada marca se comporta de manera diferente según su tipo de público. Algunas apuestan por las gratificaciones instantáneas, mientras otras utilizan la ‘fórmula del entretenimiento’ para motivar a la participación. Si conoces tu público, sabes qué tipo de promociones pueden ejecutar y cuales no.

inbound marketing step 3a

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La mecánica

La importancia de la mecánica de una promoción radica en la motivación el público para interesarse en ella, y no tanto en el incentivo o premio final. Si hacemos los pasos más sencillos, la gente responderá mejor. Debemos dejar muy claro tres elementos:

  1. Qué tengo que hacer: desde dar un ‘me gusta’ en Facebook o un ‘follow’ en Twitter, hasta otras variantes más complejas como, por ejemplo, hacer check-in en varios restaurantes de la misma cadena en ciudades diferentes.
  2. Cómo obtener el premio: desde, por ejemplo, el vídeo más votado, hasta la valoración por un grupo de expertos que conformen el grupo de decisión del ganador/es. Y todo por un período de tiempo limitado.
  3. Cómo confirmar la participación: responde a la pregunta de cómo lograr el premio, los pasos a seguir, desde que se da a conocer, hasta que se elige al ganador/es. Puede ir desde el envío de un email hasta, por ejemplo, la entrega de documentación en un sitio determinado.

inbound marketing step 4

Analizando las promociones

@TITONET define tres zonas en una promoción:

  1. Zona de equilibrio: el valor que obtiene el público por participar está en equilibrio con la dificultad del proceso. Este es el punto que interesa a la marca para que sus promociones tengan éxito, y crecer así en su ‘legión de seguidores’.
  2. Zona Sobre-Promo: el premio está sobrevalorado, en relación con la participación. Atraemos a ‘cazaconcursos’ que nunca serán fieles a la marca, porque son amantes exclusivamente de las promociones.
  3. Zona Infra-Promo: la mecánica de la promoción es muy complicada, con muchos paso a seguir, lo que condiciona una prticipación a la baja presente y futura.

inbound marketing step 5

Conclusiones

Una promoción, para darla a conocer, debe ser ‘viralizada’ por todas las vías que tengamos a nuestro alcance. Los Social Media son una de esas vías. Pero debemos elegir entre la visibilidad y la credibilidad. Ahí cada marca debe escoger su lado del tablero para posicionarse.

[Tweet “Elegir entre visibilidad y credibilidad para promocionar una marca”]

El objetivo está claro: que el público objetivo tome en consideración la promoción y se decida a participar en ella. Aunque, como dice @TITONET, ‘el buen marketing no necesita promoción’.

inbound marketing step 6

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente cabecera: Randy Heinitz

Infografía: Pinterest

Monitoriza Twitter con el nuevo SocialBro free

SocialBro se renueva, a mejor. Esta herramienta líder para monitorizar Twitter presenta una imagen renovada, con mayor usabilidad. Como en todas las herramientas Social Media para analítica, existe una versión de pago excelente. Pero hoy vamos a curiosear un poco en la versión Free, la gratuita, que todos podemos utilizar. Una pequeña guía de uso de SocialBro.

[Tweet “SocialBro renueva su versión gratuita con una imagen mejorada”]

Qué es SocialBro

Es una herramienta de analítica y gestión de comunidades en Twitter. Nace en 2012 de la mano de tres emprendedores cordobeses, creadores anteriormente de Followfriday. Su crecimiento ha sido exponencial a nivel mundial.

Qué podemos hacer en la versión gratuita

  • Gestionar hasta 500 contactos
  • Añadir 2 cuentas
  • Ver follow/unfollow
  • Informe ‘mejor hora tuitear’ en base a 100 followers
  • Gestión de listas y estadísticas ‘limitada

Podéis ver todos los planes en la siguiente imagen.

socialbro planes

Descarga SocialBro para Chrome

Puedes instalar la herramienta fácilmente en tu navegador principal, en mi caso, en Chrome. Se añade fácilmente desde aquí, y pronto aparecerá entre tus aplicaciones.

socialbro chrome

 

Añade tus cuentas

Ahora toca añadir las cuentas de Twitter que quieras monitorizar. Como veis en la imagen, las cuentas de Instagram están en fase Beta.

socialbro cuentas

 

Principales características

Dashboard intuitivo

Un escritorio mejorado, ágil, y muy intuitivo. Es tu panel de control, personalizable. En el extremo superior derecho verás que puedes descargarte los datos (‘Export‘). Y, un poco más arriba, la conocida ‘sincronización‘. Es el símbolo circular, junto con la fecha de la última sincronización. ¿Que utilidad tiene?  La herramienta descarga en tu ordenador toda la información de las cuentas de Twitter que sincronices, un retrato al instante de cómo está todo es ese momento. La sincronización debe hacerse de forma regular en el tiempo, especialmente si tienes un nivel de actividad elevado.

dashboard socialbro

Evolución de tu comunidad

Analizamos cómo está nuestra comunidad en Twitter, en cada cuenta. Vemos si los seguidores se mantienen en el tiempo, los estamos perdiendo, o los estamos ganando. Incluso una estimación a futuro.

socialbro evolucion

Mejor momento para tuitear

Un dato muy interesante, y que es de libre acceso en SocialBro Free. ¿Dónde lo encontramos? Dónde pone ‘AT‘, que por defecto sale ‘Dashboard’, desplegáis el menú y listo. Veréis que dice ‘best time to tweet‘.

socialbro best time video

La herramienta facilita un mapa de color con los mejores momentos para lanzar tus tuits. Cuando está generado el informe, puedes integrarlo con Hootsuite y Buffer App, con lo que condicionas la programación de los tuits en estas herramientas.

mejor hora tuitear socialbro

[Tweet “Utiliza SocialBro para descubrir el mejor momento para tuitear a tu comunidad”]

Integra con Hootsuite

Podemos integrar Hootsuite con SocialBro de manera sencilla. Para ello vamos al ‘Directorio de Apps‘ de la primera y buscamos ‘SocialBro’. Enlazamos las cuentas y ya tenemos integradas la herramientas.

socialbro hootsuite

Tu nivel de influencia: Kred

Tu nivel de influencia en Twitter se mide, en SocialBro, por el índice Kred. Concretamente, se define como ‘la capacidad de inspirar a la acción en una escala de 1.000 puntos’. ¿Qué influye en este índice? Los RT, las menciones y los seguidores en la red de microblogging. El dato de la derecha, el ‘Outreach‘, mide ‘la generosidad a la hora de interactuar con los demás y difundir su mensaje’. El máximo es 12.

kred socialbro

Follow/unfollow

Si. Es el ‘deporte nacional’ en Twitter por parte de algunos tuiteros. Creen que sumar seguidores, a toda costa, les beneficia, y no es así. SocialBro ofrece, en la versión free, la posibilidad de ver quién te hace ‘unfollow’ y cazar a los ‘cazaseguidores’.

unfollow socialbro

Descubre nuevos tuiteros

Una opción muy interesante es la de descubrir a nuevos usuarios de Twitter que puede interesarnos seguir, por nuestro sector profesional, por ser un referente, etc. Buscamos en la caja de búsquedas, y filtramos según los criterios que nos permite SocialBro. He puesto una búsqueda ejemplo: ‘Social Media’ y ‘Madrid’. Veis el resultado en la imagen inferior. Esto lo podéis aplicar a vuestros intereses, para hacer una comunidad selectiva y útil.

nuevos usuarios socialbro

Seguidores inactivos

Otra característica muy interesante es ver qué perfiles estamos siguiendo y que tienen la cuenta sin dinamizar, es decir, ‘inactiva‘. ¿Para qué queremos seguir a alguien si no tuitea nada, sino comparte nada con la comunidad? De vez en cuando hay que revisarlo y ‘hacer limpieza’.

inactive followers social bro

Geolocalización

Podemos conocer algunas características de nuestra comunidad: los países de procedencia, el idioma principal, o su género (en los casos en los que sea posible). Algo de segmentación en la versión gratuita. Nunca está de más.

geolocalizacion socialbro

TagsCloud

Permite conocer de qué habla tu comunidad, tanto los que sigues como los que te siguen. Una información útil para ver si tu comunidad está relacionada con tus objetivos marcados en Twitter, o es un público muy diferente al que buscabas. Las ‘nubes de etiquetas’ permiten esto. ‘Clicando’ en cada etiqueta, conocemos a los usuarios relacionados con cada una.

tags following socialbro

tags followers socialbro

 

tag extra socialbro

 

Y eso es todo. Espero que os sirva para una primera aproximación a SocialBro Free.

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Foto cabecera: Gisela Giardino

Foto Dashboard: Pinterest

Cómo programar contenido sugerido con Hootsuite

Hootsuite acaba de lanzar, en fase beta, la opción de programar contenido sugerido por la propia herramienta. Siempre la habíamos utilizado para programar contenido que nosotros habíamos buscado, recopilado, curado, previamente. Ya lo hizo Feedly hace unas semanas, y ahora de toca el turno a Hootsuite.

 

hootsuite contenido sugerido fase beta

 

Tanto en este blog que leéis, como en Community Manager Zaragoza, en el que colaboro, he hablado de la importancia de esta herramienta para desarrollar nuestra actividad Social Media. Dos artículos sobre ‘Guía de Hootsuite para community managers’ y ‘Programa tus publicaciones con Hootsuite‘.

¿Cómo podemos programar contenido sugerido en Hootsuite?

Lo primero, una vez dentro de la herramienta, vamos al menú izquierdo donde pone ‘Editor‘. Debajo seguís teniendo las publicaciones programadas, y otra opción que dice ‘necesidad de aprobación‘. Aquí se mostrarán las publicaciones sugeridas por Hootsuite, relacionadas con nuestros principales intereses según lo que habitualmente compartimos en nuestras RRSS. Si hacemos clic, nos sale una pantalla que nos guiará en todo el proceso, la primera vez que lo hacemos.

 

hootsuite contenido sugerido paso 1

Pasos a seguir

Elige una cuenta de Twitter

 

hootsuite contenido sugerido paso 2

Temas sugeridos

La herramienta te sugiere 3 temas generales, pero que puedes editar a tu gusto, buscando otros temas relacionados.

hootsuite contenido sugerido paso 3

Elige dónde publicar

Puedes seleccionar la red social dónde publicar el contenido. Puede añadir las que necesites para tu trabajo, sin problema.

 

hootsuite contenido sugerido paso 5

Búsqueda de contenidos sugeridos

 

hootsuite contenido sugerido paso 6

Edita las publicaciones

Ahora puedes editar cada publicación en sus múltiples características: horario, reemplazar la publicación por otra, programarla, editar su contenido, y eliminarla.

 

hootsuite contenido sugerido paso 7

Dashboard

El ‘panel de control’ quedaría tal que así. Ya tienes programadas tu publicaciones sugeridas en Hootsuite.

 

hootsuite contenido sugerido paso 8

 

¿Qué te parece esta funcionalidad? ¿La ves útil? ¿O la relegarás al olvido?

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Foto cabecera: Photosteve101

Herramientas de analítica en Social Media

Ya hablamos la pasada semana de la importancia de la analítica en Social Media. Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible. Debemos plantearnos, según nuestras posibilidades, qué herramientas necesitamos y cuánto nos van a suponer para ejercer nuestra actividad profesional. No es un ‘coste’, es una ‘inversión’.

[Tweet “Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible”]

analitica Social Media

Estas son algunas herramientas de analítica en Social Media

Mention

Te ayuda a monitorizar qué se dice de tu marca, o las de tu competencia, en tiempo real. La versión gratuita te permite crear hasta 3 alertas y conectarlas con tus RRSS, como Facebook o Twitter. 500 alertas al mes. Como en todo, si necesitas más, pasas a la versión ‘de pago’, que ofrece una analítica más pormenorizada.

mention- analitica Social Media

Socialmention

Busca en ‘tiempo real’ las menciones de los términos que incluyamos en la ‘caja de búsqueda’. Rastrea más de 100 sitios webs. Podemos ‘afinar’ la búsqueda con el menú desplegable de la derecha, para especificar si queremos que la búsqueda se haga sólo en vídeos, blogs, imágenes o bookmarks, entre otros filtros. La herramienta nos ofrece un dato de ‘sentiment‘ de la marca (positiva, neutral o negativa), bajo criterios propios. También datos sobre las ‘palabras claves‘, los usuarios más activos con la marca y las fuentes desde dónde se ha nombrado.

socialmention

Radian 6

Herramienta utilizada por las ‘grandes marcas‘ debido, entre otras cosas, a su elevado coste. Pero los resultados son muy completos. La debilidad: no está tan ‘asentada’ para nuestro país. Destaca por su elevado número de accesorios para ganar eficacia en la monitorización, reunidas en ‘básicas’, ‘engagement’, ‘métricas Social Media’, ‘para Twitter’, ‘análisis de marca’ y ‘competitividad’.

radian 6- analitica Social Media

SharedCount

Su utilizad radica en monitorizar el impacto de una URL concreta en las RRSS y en los ‘marcadores sociales’, como Delicious, y otras herramientas como StumbleUpon. Muy útil para ver la ‘viralización’ de nuestras publicaciones de enlace.

sharecount- Analitica Social Media

Buffer App

Aplicación intuitiva donde las haya. Programamos nuestra actividad en Twitter, Facebook y otras RRSS, en los horarios que más nos convengan. Medimos su impacto individual, en la versión gratuita, y global, en las versiones de pago. Una utilidad muy interesante es integrarla con Social Bro, para programar los tweets en el mejor momento cada día, dónde está tu público.

buffer app

Social Bro

Esencial para Twitter. Interesantes los datos a través de la monitorización de #hashtags, palabras clave y URL’s. Puedes analizar a la competencia, ver los usuarios que han interactuado con la marca, y ver la efectividad de los tweets lanzados.

social bro

Facebook Insights

Las estadísticas que suministra el propio Facebook a los administradores de ‘fanpages‘ son muy útiles. Como ya expliqué en un post anterior, nos permite conocer los ‘me gusta‘, el ‘alcance‘ de nuestras publicaciones, y las ‘visitas‘ desde dentro y fuera de Facebook a la página de fans. También las estadísticas acerca de los contenidos publicados, tan relevantes, como cuáles han tenido más interacción y cuándo está nuestro público ‘al otro lado’.

facebook-publicaciones

Simply Measured

Reúne en un mismo lugar los datos de muchas RRSS de nuestra marca, como Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest o Instagram. Permite utilizar hasta 35 informes de monitorización que puedes descargar en formato Excel y PowerPoint.

simply measured

Hootsuite

Nos permite monitorizar la marca a través de un ‘panel de control’ personalizable, y trabajar en equipo con varias cuentas. La versión profesional ‘Pro’ permite incluir hasta 50 RRSS, con informes de analítica más certeros que los de la versión gratuita.

hootsuite

Pirendo

Herramientas potente ‘made in Spain’ especializada en Twitter y Facebook. Destaca por sus ‘versátiles’ informes, que tienen precios asequibles según el número de gráficas que incluyas. Tienen plantillas para adecuarlos a tu marca, poniendo tu ‘logo corporativo’. Todos son descargables en formato PDF.

pirendo

En próximas entradas veremos herramientas más específicas para cada medio social. En vuestro trabajo Social Media, ¿qué herramientas utilizáis?

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Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: MKHMarketing


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