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Feedly: tu herramienta de curación de contenidos

La curación de contenidos forma parte de nuestro trabajo Social Media. Todos los días revisamos nuestras alertas en el email, echamos un vistazo a nuestros sites de referencia, leemos algunas noticias relacionadas con el sector profesional, etc. Todo es curación de contenidos. Nuestra habilidad consiste en seleccionar la información que nos es útil, del magma global, para compartir después en las redes sociales o en nuestro site. Una herramienta que facilita este trabajo es Feedly.

¿Que es Feedly?

Feedly es un lector de RSS. Permite estar al tanto de todas las novedades de tus sitios web de referencia, sólo con seguirlos, además de poder agrupar las fuentes de información y organizarlas para una mejor lectura de los contenidos.

¿Cuándo nace Feedly?

Nace en el año 2008 de la mano de Edwin Khodabakchian. Su empresa, DevHD, buscaba una herramienta RSS que aunara el almacenamiento en la nube con la integración con los medios sociales. En sus orígenes de llamó “Feedo“, basado en un proyecto llamado “Streets” (fuente).

Características de Feedly

  1. Versiones: la versión gratuita es la que vamos a analizar en el post. La versión de pago incluye, además, la integración con LinkedIn, Hootsuite, Pocket o Evernote (más info). El coste es 5 dólares al mes, o 35 al año.
  2. Home: tenemos el panel de control de nuestro Feedly.
  • Columna izquierda: aparece un listado de todos nuestros feeds. Cuando los organices, aparecerán archivados en diferentes carpetas que tu determinas. Por ejemplo: blogs, facebook, twitter, etc.

feedly-columna

En la misma columna, abajo, encontraremos otro menú interesante:

a. Index: listado de todos nuestros feeds.

b. Recently Read: feeds leídos últimamente.

c. Preferences: aquí puedes configurar cuál es tu página de inicio, la presentación de los feeds, ocultar los no actualizados o, por ejemplo, diseñar a la medida las redes sociales con las que compartir tus feeds dentro de cada contenido.

d. Themes: podemos customizar nuestro Feedly entre varios “temas”.

feedly-themes

  • Parte central: los feeds más destacados aparecen como pequeños “pantallazos” distribuidos en diferentes vistas, que puedes modificar.

feedly-partecentral

3.  Parte superior: en la parte de arriba, a la derecha, encontramos tres símbolos:

feedly-simbolos

  • Marcar feed como leído.
  • Actualizar los feeds, para ver si existe alguno nuevo que nos pueda interesar.
  • Presentación de los feed con tres opciones: sólo por título (“Title Only”), “Magazine” o “cards”.
  • En el extremo derecha tenemos una caja de búsqueda, para encontrar más feeds que incorporar a nuestra lista.

feedly-nuevofeed

4.  ¿Qué podemos hacer con cada contenido?

  • Podemos guardarlo para leerlo más tarde, con la opción “save for later“.
  • Guardarlos como “notas” en herramientas como Evernote o Pocket.
  • Compartir vía email o en RRSS como Google+, Twitter o Facebook.
  • Programarlo en herramientas como Hootsuite o Buffer App.

5.  Organize

La opción para organizar nuestro contenido. Podemos editar cada sección, renombrarla, eliminarla, cambiar el feed de sección, etc. En “Import OPML” tenemos la opción de importar contenido a nuestro Feedly.

feedly-organize

6.  Add Content

Podemos añadir contenido directamente en la caja de búsqueda, o en las opciones temáticas que nos ofrece la herramienta en la parte inferior: tecnología, videojuegos, moda, etc. Podemos buscar por sitio web, título o #tema.

feedly-addcontent

Espero que el post sea lo suficientemente ilustrativo para que os animéis a utilizar Feedly como herramienta de curación de contenidos. Un saludo.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Social Media Plan: tu hoja de ruta Social Media Marketing

Las marcas desarrollan buena parte de su estrategia online. Tienen su Plan de Comunicación corporativa. Pero muchas veces se olvidan de la importancia de determinar también la senda a seguir en Social Media, en su actividad en los medios sociales. Podemos abrir un perfil en Facebook, otro en Twitter y otro en LinkedIn. Pero, si no tenemos una estrategia definida para proyectar la imagen de la marca, las acciones que desarrollemos repercutirán negativamente en nuestra reputación.

El Social Media Plan debe formar parte de su “hermano mayor”: el Plan de Marketing Online de la marca. Si cada uno camina por su lado, la sinergia no se producirá y la marca reflejará al mundo una imagen desestructurada e inconexa.

Definición del Social Media Plan

Es la estrategia que la marca va a seguir en los medios sociales para contribuir a la consecución de sus objetivos profesionales.

social media strategy

Partes del Social Media Plan

  •  ¿Dónde se encuentra la marca hoy?

El paso previo a la realización del Social Media Plan es ver cómo esta la marca en esos momentos. Si es una marca de nueva creación, podemos investigar cómo está sector profesional en el qué se mueve y la competencia. Si la marca ya tiene una andadura, un pasado proyectado, debemos definir su situación actual. Un análisis DAFO nos ayudará en la tarea.

  •  Los objetivos

Consiste en responder a la pregunta ¿por qué queremos estar en los medios sociales? ¿Con qué finalidad? De ahí sacaremos los objetivos de nuestra marca en los medios sociales. ¿Queremos visibilidad, ventas, comunicar? Los podemos agrupar en objetivos generales y específicos.

  •  ¿A quién nos dirigimos?

Es decir, cuál es nuestro público objetivo. ¿Quién va a recibir el impacto online de nuestras publicaciones? ¿Quiénes queremos que estén al otro lado recibiendo ese impacto? La segmentación es la clave del éxito. Esfuérzate en encontrar a tu público.

  •  Dónde vamos a estar presentes como marca

Elegir cuidadosamente en qué medios sociales vamos a tener presencia. Tiene relación con el punto anterior. ¿Por qué estar presentes en Tuenti si nuestro público objetivo está en una franja de edad superior a los cincuenta años? Es un criterio de elección. Otro, por ejemplo, la gestión de las propias redes. Sean una, tres o cinco, las redes hay que dinamizarlas. Tener un perfil estanco no conduce más que a una mala reputación y a no crear engagement con los usuarios.

  •  Definimos la estrategia para cada medio

Cada medios social tiene sus peculiaridades, su lenguaje, su momento para publicar y de una manera determinada. Las acciones para cada uno serán de carácter general y específico (para acciones concretas). Incluye la calendarización (cuándo y qué publicar) y la guía de estilo (diseño de los canales, comunicación con la comunidad, etc).

  •  ¿Quién aplicará la estrategia?

La disyuntiva es, condicionada por la capacidad económica y de gestión de la marca, quién aplicará la estrategia en los medios sociales. ¿Será internamente a la empresa o externamente, contratando un servicio de Social Media Marketing que lo haga por nosotros?

  •  Comenzamos

Iniciamos nuestra actividad Social Media. Tratamos de visibilizar la marca en nuestro site corporativo y perfiles sociales. Para ello contamos, según nuestra “estrategia madre”, con múltiples recursos:

  1. Concursos
  2. Eventos
  3. Publicidad
  4. Blog corporativo
  5. Descuentos y cupones
  6. Promociones
  7. Etcétera.
  • Medimos el impacto

Nuestras acciones en los medios sociales tienen una repercusión. Generamos un feedback que tenemos que medir. Es lo que se conoce como ROI (Retorno de la Inversión). ¿Qué medios tenemos para medir los resultados? Por ejemplo: Google Analytics, Facebook Insights, Herramientas de monitorización para Twitter o Youtube Insights. Sean cuales sean las herramientas utilizadas, se escogerán según unos criterios básicos:

  1. Calidad de la información suministrada
  2. Sencillez en el manejo
  3. Sencillez en la generación de informes
  4. Segmentación de la información
  5. Coste
  • Revisión del Plan

El Social Media Plan no es una estructura estanca e inmóvil. Se adapta a las necesidades de la marca, que son cambiantes. Las modificaciones vienen de la mano también de nuestros resultados anteriores, de si nuestra estrategia es la óptima para conseguir los objetivos que perseguimos.

El Social Media Plan tiene, en mi opinión, esta estructura, aunque denominemos sus partes de una u otra manera. ¿Cómo lo haces tu? Cuéntame tu experiencia.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Créditos cabecera: olarte.ollie; infografía: brandwatch.com

Cómo monitorizar nuestra actividad en Twitter

Monitorizar nuestra actividad en Twitter, como para todos los medios sociales en los que nos movemos, es esencial. Creamos buenos contenidos, publicamos y nos olvidamos. Esta práctica no es nada recomendable. Detectar el feedback que generan nuestras publicaciones ayuda a mejorar nuestra estrategia de marketing online futura, adecuándola a las necesidades cambiantes del entorno en el que nuestra marca se manifiesta.

¿Qué herramientas podemos utilizar para monitorizar Twitter?

Existen muchas. Unas gratuitas, otras parcialmente gratuitas en algunas de sus funciones, y otras de pago. Vamos a echar un vistazo a algunas de ellas:

Son los buscadores internos de Twitter. La opción avanzada permite las búsquedas por varios criterios:

  1. Palabras: podemos buscar un conjunto de palabras, una frase exacta, varios #hashtags, etc. Y con opción de idioma.
  2. Personas: desde una cuenta concreta, o desde otras.
  3. Lugares: podemos determinar la ubicación concreta de un tweet.
  4. Otros: comentarios positivos, negativos, preguntas.

busqueda avanzada twitter

Vinculando la cuenta de Twitter, podemos acceder a la siguiente información:

  1. Actividad en Twitter: menciones, cuentas que te han seguido, las que han dejado de hacerlo. Incluye los tweets favoritos, los RT y las respuestas. Tienes la opción de cribar los mejores tweets. Puedes descargar el archivo en CSV.
  2. Seguidores: nos muestra la evolución en número de nuestros seguidores, sus intereses, ubicación y género.
  3. Hándicap: el período a analizar lo determina la herramienta.

twitter analytics

Es una aplicación descargable basada en paneles. Presenta la actividad en Twitter en varias columnas editables, que incluyen cambios de estado, comentarios, trending topics, publicaciones con imágenes, etc. Como ventajas encontramos la posibilidad de gestionar varias cuentas, buscar contenidos concretos en Twitter e incluso programarlos. El panel facilita la monitorización cuando el número de seguidores es elevado.

tweetdeck

Las opciones gratuitas permiten acceder a interesante información:

  1. Evolución general de tu cuenta: historial, tus #hashtags más utilizados, tus tweets más RT, etc. Mucho información. Descargable.
  2. Analizas, para un período determinado y editable, la cantidad de menciones que recibes, tu media de tweets por día, réplicas y RT’s. También tus más fieles, lo que más comparten tu contenido. Descargable.
  3. Ver seguidores y a quién sigues. Puedes conocer quien te ha hecho un “unfollow” (útil para quienes practican el “te sigo” y luego, cuando lo sigues, “ya no te sigo”).
  4. Seguir tus listas: quiénes las componen, su actividad, etc.

twitonomy

Herramienta muy versátil. En su versión gratuita, podemos incluir las principales redes sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook o Google+), programas las publicaciones y ver cómo han funcionado. Los datos se muestran post a post. Vemos los tweets más populares, sus RT, menciones, favoritos y clics. Para una visión general tendremos que recurrir a la versión de pago.

En cuanto a la programación de publicaciones, BufferApp destaca por poder determinar de antemano el horario para cada día de la semana, excepto el fin de semana (es de pago). De esta manera ponemos las publicaciones en el buffer, y es la aplicación la que se encarga de lanzarlas en el momento que hemos decidido.

bufferapp

Captura la actividad Social Media generada. Si buscas tu marca verás que te aparecen datos interesantes: la influencia que genera tu marca, la media de menciones por minuto, el “sentimiento” hacia tu marca (positivo, neutro o negativo) o los #hashtags más utilizados, entre otras.  Es una herramienta muy general, que es bueno combinar con otras como Google Alerts o Twitter Search.

socialmention

Muy sencilla de utilizar. Podemos ver el estado de nuestra cuenta, y su evolución en el futuro próximo. También comparar dos cuentas: la nuestra con varias de la competencia, por ejemplo. Algunos servicios son de pago, como la comparativa por menciones, RT’s y favoritos. Podemos configurar los períodos de análisis.

twittercounter

Para búsquedas, en tiempo real, de palabras, frases, usuarios o #hashtags. Te presenta una visión global, por ejemplo, de la cuenta que has buscado. Puedes seguir los pasos de tu competencia o de un evento determinado que te interese como marca.

twinitor

Para ver el alcance de tus publicaciones. Te muestra los usuarios que más te mencionan, y lo sitúa en un mapa mundial. Puedes analizar otros perfiles en un período determinado. También, buscar tweets por palabras clave: aparecen los más RT, favoritos y los más recientes. Una herramienta en fase Beta que tendrá más desarrollo.

tweetchup

Funciona como el buscador de Twitter, si bien ofrece gratuitamente datos interesantes sobre nuestra petición. Por ejemplo:

  1. Los usuarios que más interactúan con nuestro contenido.
  2. Palabras más utilizadas en los tweets.
  3. Las URL’s que mejor han funcionado.
  4. El origen de los tweets, etc.
  5. Muy interesante: podemos descargar los datos y gráficas en un archivo PDF y Excel.

tweet archivist

  • Tweet Beep

Parecido a Google Alerts. Creamos nuestras alertas en base a palabras clave, menciones y #hashtags. Recibiremos las notificaciones en el email con el que nos hayamos dado de alta en el sistema. Nos dan la opción de excluir, entre comas, las palabras que no queramos que afecten a cada alerta.

tweetbeepcaptura

Interesante herramienta. Te permite ver quien ha interactuado con el contenido de tu site por medio de la búsqueda por URL’s. También podemos buscar por cuentas, #hashtags o preguntas concretas.

 

backtweets

De manera gratuita podemos ver la actividad en Twitter en diversos puntos del Planeta, lo que es más popular de manera muy visual. Útil para seguir un acontecimiento concreto que hayamos creado o de terceros. Las versiones de pago permiten automatizar los tweets, ver los usuarios más populares por ciudades y países, o los links que son tendencia.

trendsmap

Una herramienta muy amigable y útil. Tenemos la opción de SocialBro CloudSocialBro Chrome. La versión de pago incluye más funcionalidades, pero vamos a centrarnos en las gratuitas:

  1. La evolución de nuestra comunidad en Twitter.
  2. Buscar usuarios que nos interese seguir cribando por filtros.
  3. Eliminar usuarios inactivos.
  4. Organizar las listas de tu perfil.
  5. Añadir notas virtuales sobre un usuario determinado.
  6. El mejor momento para twitear.
  7. Estadísticas interesantes, etc.

socialbro

Descubre cuál es el mejor momento para desarrollar tu actividad en Twitter. Recibirás en tu email un informe basado en tus últimos 1000 followers, con información sobre a qué horas están tus followers y el mejor momento para tuitear para cada día de la semana. También cuando has recibido más menciones, en base a los últimos 600 tweets.

tweriod

Permite monitorizar nuestra actividad en una o varias cuentas, que vienen repartidas en columnas personalizables: menciones, tweets enviados, menciones, etc. La pestaña de Analítica nos deja elegir entre cuatro informes. Podemos descargar el informe de “visión general de nuestro perfil de Twitter”. El resto de los informes, sólo en las versiones Hootsuite Pro y Enterprise.

hootsuite

Herramienta muy sencilla para medir el impacto de nuestra actividad en Twitter. La versión gratuita te muestra el análisis basado en los últimos cinco días.

tweetreach

Existen muchas herramientas para monitorizar nuestra actividad en Twitter. ¿Cuáles son tus favoritas?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Cómo potenciar tu imagen en las redes sociales

Este post es fruto de la charla que realicé el pasado 24 de febrero en @lacolaboradora (@ZGZActiva), sobre cómo potenciar tu imagen en las redes sociales. Cuelgo la presentación que utilicé, como os prometí, para poderla ver con más calma. Los vídeos los tenéis en el canal de Youtube de FCPsocialmedia.

Os doy las gracias por vuestra asistencia a la formación. Para mi fue un placer intercambiar experiencias y conocimientos entre todos. El feedback que se creó fue estupendo. Para lo que necesitéis, ya sabéis dónde encontrarme. Un saludo.

 

 

 

Google Analytics en un vistazo

Google Analytics es una de las herramientas de análitica web más utilizadas. Sea cual sea el tamaño de tu marca online, tu presencia en los medios sociales, puedes sacarle partido para potenciar tu marca en el futuro.  Para empezar, porque es gratis.

Este post es una primera aproximación a Google Analytics, para los que no estéis muy familiarizados.  Más adelante hablaremos de algunas de sus características, más en profundidad.

google analytics

  Photo credits: Pinterest

Vamos a dividir nuestro “vistazoa Google Analytics en tres bloques. Veamos:

1-Cuenta:

Lo primero que tenemos que hacer para utilizar Google Analytics, es registrarnos como usuario. Cumplimentamos la solicitud y agregamos nuestro sitio. Obtendrás un código de seguimiento para añadir a tu site, y verificarlo después. Un mismo usuario puede crear varias cuentas, para gestionarlas desde un mismo lugar.

2-Propiedad y perfiles:

Aquí administramos cada uno de los sitios web que tenemos asociados a cada cuenta. Con cada cuenta podemos administrar varias propiedades (sitios web), y dentro de estas, varios perfiles.

Con los perfiles personalizamos los datos de cada site. Es decir, podemos decidir qué datos aparecerán en nuestros informes. Para ello jugaremos con los filtros y los objetivos. Predeterminadamente, Google Analytics crea el perfil maestro, que agrupa todos los datos del sitio web, sin ningún tipo de restricción.

3-Configuración del sitio:

Podemos hacer algunas tareas para configurar nuestra cuenta. Veamos algunas:

Eliminar nuestra IP de los informes:

Esto tiene sentido si es una IP estática. Para ello iremos al panel “Ver” y “Filtros“. Ferriol Egea nos explica cómo hacerlo aquí. Así eliminaremos el tráfico que nosotros generamos en el sitio web.

Configurar objetivos:

Esta opción es treméndamente útil. Están relacionados con los objetivos que persigamos con nuestro site: generar tráfico web. e-commerce (ventas), generación de leads, etc. Iremos a “Ver” y “Objetivos“, y añadiremos los que queramos.

Existen varios tipos de objetivos:

  1. URL de destino: podemos elegir cualquiera de nuestro site. Cuando el usuario llegue a ella, se habrá producido un objetivo.
  2. Duración de la visita: por ejemplo, si queremos contabilizar los usuarios que están más de dos minutos en la web en cada visita.
  3. Páginas por visita: determinamos el valor que queramos: que vean más de tres páginas, de cuatro, etc.
  4. Evento: ejemplos pueden ser que el usuario se descargue un documento o interactúe con un botón del site.
Gestión de usuarios:

Los usuarios de nuestra cuenta pueden ser de dos tipos:

  1. Estándar: sólo puede consultar los datos, no administrarlos.
  2. Administrador: accede a las propiedades y perfiles existentes.
Seguimiento de e-commerce:

Si tenemos un portal de comercio electrónico, es bueno configurar adecuadamente el seguimiento. Para ello, tenemos que habilitar el seguimiento en el panel “Ver” y “Ver Configuración“. Después, hay que agregar el código.

google analytics captura 2

Más adelante veremos más cuestiones sobre Google Analytics.

PD: si te ha gustado el post, no olvides compartirlo en los botones sociales. Muchas gracias por tu visita. Hasta pronto!

Cómo potenciar tu página de inicio

Cuando un usuario llega a nuestro sitio, especialmente si es la primera vez, nuestro trabajo es que repita en el futuro. Si aterriza en nuestra página de inicio, y espera, espera, espera a que se cargue, ese usuario tiene mejores cosas que hacer y no volverá más. Otro caso es que aterrice, de verdad, y que no le guste lo que ve. Bien porque no encuentra la información, bien porque el diseño es engorroso y poco atractivo. Cuando alguien toca a nuestra puerta, debemos ponerle la alfombra roja. Que pase, se sienta cómodo, y sea tan fan en el futuro que sus visitas se hagan periódicas.

Landing pages

 Photo credits: Klifton

Vamos al lío. ¿Qué podemos hacer para atrapar a usuario a través de nuestra página de inicio? O lo que es lo mismo, ¿cómo podemos convertir a un potencial usuario en seguidor fiel de nuestro contenido?

  • Consejo: el usuario escanea la página de arriba-abajo y de izquierda-derecha.
  • El encabezamiento: sencillo, claro. ¿De qué va tu página? Pues eso es lo que tienes que reflejar en el encabezamiento. Puedes añadir una imagen representativa, tu imagen corporativa, tu logo. Muchas posibilidades.
  • Personaliza la bienvenida: un “hola” o “bienvenido” es muy general. Dale chispa al asunto. Se cómplice del que te lee. Puedes crear una página estática y, desde ellas, visitar las distintas secciones.
  • Evita un scroll largo, especialmente si eres un blog. Una retahíla de contenidos hará que el usuario se pierda en el especio-tiempo, y acabe en el footer preguntándose cómo ha llegado ahí.
  • Palabras clave: son claves para un buen SEO. Pero no debes abusar. Si siembras el texto de palabras clave, todo parecerá un sinsentido. Las keywords deben formar armónicamente parte del contenido. no adueñarse de él. Coherencia, personalidad y conversación.
  • Lenguaje: si hablas de Social Media, utiliza léxico Social Media; si hablas de gastronomía, idem. Usa el vocabulario que sea reconocible dentro del sector en el que te mueves, y el que quién te visita espera encontrar.
  • Distribuye: todo los elementos de tu página de inicio deben estar en su sitio. ¿Que nadie se pregunte dónde están tus botones sociales? ¿Y el contacto? Apóyate en la barra lateral para descargar los elementos que potencien el contenido esencial.
  • ¿Qué quiero destacar? Pues eso, arriba. Bien a la vista. ¿Te acuerdas del espacio-tiempo? Que nadie utilice tu footer como su hogar.
  • Impacta: dentro de la línea de tu site, impacta a tu público con una fotografía, un vídeo, una infografía. Es el perejil de todas las salsas.
  • Evita: debes evitar, por ejemplo, implorar que compartan tu contenido. Estoy exagerando, por supuesto. Debes invitar, no suplicar.
  • Reinventa: cada cierto tiempo, haz algún cambio que mejore el contenido y la usabilidad en tu página de inicio. ¡Sorprende!

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Cómo hacer link building de calidad

Una de las tareas que debemos realizar en nuestra actividad Social Media es construir, con paciencia y mimo, una red de enlaces hacia nuestra web o blog. La construcción de enlaces o link building es una estrategia de marketing online clave. Posiciona mejor nuestro sitio y establecemos relaciones con profesionales afines a nuestro sector.

Cómo hacer link building de calidad

 Photo credits: Paul Bica

Pero como todo en la vida, no se puede hacer a lo loco. No puedes acosar a los demás a que hagan lo que quieres que hagan. Hay que usar la imaginación, y unos cuantos consejos que resumo a continuación:

  1. Marca tus objetivos, que comulguen con tu línea de actuación, con tu Plan de Marketing Online.
  2. Bucéa en busca de posibles sitios webs a los que linkear. ¿Con qué criterio? Deben ser sitios que deriven tráfico hacia tu site. Los enlaces conseguidos serán, por tanto, útiles para tus objetivos y te posicionarán mejor. Es decir, habrás desarrollado un buen SEO.
  3. Links enriquecidos, es decir, enlaza a sites o blogs que enriquezcan el tuyo, que el contenido sea complementario, que llegue dónde tu no puedes, y viceversa. Todo suma, pero no de cualquier manera.
  4. Busca un PagaRank mejor que el tuyo. Te da valor.
  5. Por supuesto, la temática debe ser similar. No mezclemos el tocino con la velocidad.
  6. Los sitios enlazados deben estar actualizados. Es decir, que hayan posteado en las últimas semanas algo. Que no sea un site fantasma.
  7. También hay que considerar su fuerza Social Media, con followers, con comunidades online representativas, etc. Así sumaremos nuestra red a las de los demás.
  8. Usabilidad: los sitios enlazados deben ser ágiles, con una carga del sitio buena, y con un diseño limpio y claro. Si enlazamos a una web o blog que tarda 10 minutos en cargar los contenidos, la desesperación del usuario se asociará a la nuestro sitio.
  9. Otra estrategia para, con el tiempo,sumar links externos, es escribir para terceros, en sitios afines. Ganaremos reputación y crearemos vínculos muy interesantes.
  10. Genera conversación en tu sitio y comunidades sociales. Detrás de cada perfil puede esconderse un futuro link. Investiga.

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E-commerce ¿y tú, compras desde casa?

Comercio electrónico, e-commerce, es un término en auge en Social Media. Las ventas de productos y servicios por Internet aumentan cada año. La inmediatez, la calidad del servicio, la amplia oferta, atrae al usuario digital que bucea desde su casa, el trabajo o desde cualquier lugar del mundo. Viajes, libros, servicio de consultoría, atencion al paciente, etc. Todo cabe en e-commerce, siempre que cuente con garantías. ¿Y tú, compras desde casa? ¿Y qué compras?

E-commerce, Tokyo

 Photo credits: Trey Ratcliff

¿Cuáles son las tendencias de e-commerce actualmente? ?Cómo podemos atender las necesidades del usuario digital? Aquí van unas pinceladas (fuente: extra El País):

  1. El pago por dispositivos móviles agiliza las transacciones. El móvil y la tableta, especialmente esta última, como servicio en el proceso de compra-venta.
  2. Pruebas el producto en la tienda, pero lo compras online.
  3. Generación de confianza hacia el usuario, desarrollando una amplia atención al cliente, que cubra cualquier duda o contratiempo en el proceso.
  4. Multitiendas: ¿tienes algún producto o servicio que ofrecer? Pues crea tu plataforma y vende.
  5. Financiación colectiva o crowdfunding. ¿Te falta financiación? Asóciate, busca que terceros te financien. La ayuda de muchos, dando un poco, puede solucionar tus finanzas.
  6. Una adecuada plataforma virtual puede reflotar tu comercio tradicional.
  7. El diseño abre puertas. Haz atractivo tu negocio, comunica bien y pronto los resultados llamarán a tu puerta.
  8. Rapidez. ¿Compran tu producto? Corresponde a ese interés prestando un servicio de entrega ágil y con garantías para el consumidor.
  9. Ofrece cupones y servicios extra a tus clientes más fieles. Fidelizas. Y repiten. Si publicitas lo mismo que en tu espacio físico, ¿para qué se van a molestar en comprar por Internet?
  10. Muestra contenidos personalizados. Si un usuario quiere ver una determinada área de tu negocio, ofrécele lo que busca sin esfuerzo.  Tus novedades, tus mejoras, tus avances. Crea empatía.

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¿Qué es el análisis DAFO?

DAFO. todos hemos escuchado el término alguna vez. Muchos lo hemos aplicado y otros muchos lo desconocen. ¿Qué es el análisis DAFO? Lo primero que hay que decir es que es el paso previo a la confección del Plan de Marketing Online. Toda campaña que realicemos en los medios digitales debe contar, previamente, con este análisis de la realidad de la marca. Define las características de la empresa, el entorno en el que desenvuelve y su campo de acción (su mercado).

Qué es el análisis DAFO, fernandocebolla.com

 Photo credits: ticsyformacion

El análisis DAFO tiene dos caras de la misma moneda:

  • De puertas para dentro: las debilidades y las fortalezas.
  • De puertas para fuera: las amenazas y las oportunidades.

¿Qué debemos considerar en nuestro análisis?

  1. Nuestro posicionamiento en el mercado al que nos dirijimos.
  2. Reputación del producto o servicio.
  3. Cómo atendemos al cliente.
  4. Presencia en los medios online. Valoración de nuestro site y redes sociales.
  5. Estado financiero.
  6. Organigrama de la empresa.
  7. Medios de los que disponemos actualmente para desarrollar la campaña de marketing online.
  8. Competitividad de nuestros producto o servicio (precio, calidad, valores).
  9. Posibilidad de establecer alianzas en el sector.
  10. ¿Cómo está la competencia?
  11. Condicionamientos legales.
  12. Si es el caso, presencia en el mercado internacional.

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Cómo mejorar tu marketing online

Quizás tu actividad de marketing online no funciona como quisieras. Mucho tiempo, mucho esfuerzo, pero pocos son los frutos obtenidos. Os propongo un paseo por algunas herramientas Social Media que os ayudarán a darle la vuelta a la tortilla, darle otra vuelta de tuerca a la situación y posicionar nuestra marca a la altura de nuestras expectativas.

Cómo mejorar tu marketing online

Photo credits: Trey Ratcliff

Veamos cómo mejorar tu marketing online con la ayuda de algunas herramientas Social Media

  1. Nombre de la marca: quizás no has considerado que tu marca tiene un nombre similar, casi idéntico, a otras de reconocido prestigio. KnowEm permite ver si tu nombre está ocupado en los distintos medios sociales.
  2. Cómo apareces en los buscadores: tu marca está en varios medios sociales. ¿Te has preguntado cómo apareces en los buscadores en cada medio? ¿Apareces en todos? ¿Cómo apareces? Si ves que algo falla, hay que corregirlo, especialmente si estás missing.
  3. Compartiendo contenido: debes facilitar al usuario qué compartan contenido. A veces, un secillo código nos ayuda. Un ejemplo es el caso de Pinterest. Si colgamos fotografías en nuestro blog, podemos añadir un código para que, al pasar el ratón encima de las fotos, aparezca el botón de compartir en Pinterest. Iniciablog nos lo facilita.
  4. Espía a tu competencia: un ejemplo sería Twitter. Sigilosamente, y sin llamar la atención, curiosearemos qué hace nuestra competencia. ¿Cómo? con Twitonomy.
  5. Concursos en Facebook: es una buena manera de viralizar nuestro contenido en Facebook. Rafflecopter te facilita crear un mayor impacto para tus concursos.
  6. Enlaces internos: potenciemos nuestro site linkeando a otro contenido relacionado. Cada vez que crees un post, añade algún link interno.
  7. Sigue a quién aporta valor: para aumentar la visibilidad de nuestra marca en Twitter, podemos buscar a aquellos profesionales que tienen muchos seguidores dentro de nuestro sector. Son los influencers. ¿Qué herramienta hay para ello? ManagerFlitter.
  8. Diseña tu Google Analytics: puedas moldear el seguimiento de tu site a través de la creación de informes semanales (reports). Añade las características que quieres seguir y en qué momento.
  9. Listas para tu site: para cada entrada de nuestro blog, por ejemplo, podemos crear una lista que se enriquecerá con las aportaciones de los demás. ¿Cómo? con List.ly
  10. ¿Cómo funcionan tus #hashtags? mide su impacto con Tagboard. Esta herramienta te permite seguir tus hashtags en cada medio social.

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