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Tag: marcas

Transmite el espíritu de tu marca con Social Media

Lo mejor se asistir a eventos de tu sector profesional es que desvirtualizas, y aprendes siempre de personas que tienen cosas muy interesantes que aportar a tu visión del trabajo. Ponentes y compañeros suman experiencias, generan ideas y sinergias. Estas son mis sensaciones recién concluido el Social Media Camp Zaragoza la semana pasada. Y todo se resume en esto: tienes que transmitir los valores de tu marca ( la tuya y las que gestiones), y en esto te puede ayudar el Social Media.

El Social Media genera unos beneficios en las marcas online que no se pueden despreciar. Razones más que suficientes para considerarlo dentro de tu estrategia de negocio. Los resultados avalan el esfuerzo.

Inspira acciones

Mostramos en Social Media la marca de manera adecuada, según los canales. Ponemos el foco en lo que más empatiza con la misma. Intentamos provocar algo en el usuario, una chispa que genere la acción que intentamos provocar: que deje el email, que efectúe el acto de compra, etc. Para ello debemos tener previamente claros los objetivos.

Contenido útil

Compartimos contenido útil. Lo generamos nosotros, y vializamos el de terceros. De todo el contenido generado en los medios sociales, un 10% aproximádamente es nuestro, mientras que el otro 90% es de los demás, siempre de utilidad para el usuario, y relacionado con el sector en el que nuestra marca se mueve. Con ello generamos un doble beneficio: engagement y comunidad.

Valores compartidos

Aquí me refiero a los usuarios que ha dado el salto a ser parte de tu marca. Se convierten en embajadores de la misma, hablan bien de ella en sus respectivas comunidades. Y esto es lo más difícil. Se genera con el tiempo. Creando buen contenido que la convierta en un referente. Bueno, lo segundo más difícil: lo más es mantener esa influencia, es decir, fidelizar.

Deriva tráfico

El Social Media es el terreno de juego dónde se mueve tu público objetivo. Tienes que tener la habilidad de ir atrapándolo hacia tu marca, que se sientan identificados con ella, con sus valores, con las sensaciones que estos provocan para, con ello, ir ‘invitándoles’ a visitar periódicamente tu web. El blog (noticias, actualidad, llámalo ‘X’) es el eslabón perfecto que une ambos mundos online. Y será en la web dónde tendremos todo preparado para que se ejecute el acto de conversión.

Provoca emociones

El error de muchas marcas, cuando empiezan, es lanzan sus impactos media, por sistema, si pensar en el usuario. Piensan en ellas, y eso acaba cansando.

Tenemos que ser capaces de provocan emociones. Que no vean las publicaciones y se sientan indiferentes, incluso molestos. Que les mueva algo por dentro, que se sientan identificados. Es la mejor manera de que luego interactúen y, por tanto, muevan nuestro contenidos logrando un mayor alcance.

Contribuye a lograr objetivos

El Social Media ayuda a cumplir los objetivos generales. Tanto si queremos imagen de marca, como derivar tráfico, como empujar hacia las ventas, posicionamiento. Tanto los objetivos principales como los secundarios, y sus acciones, sirven para sumar en la estrategia del negocio. Las métricas avalan nuestro trabajo y justifican los esfuerzos invertidos.

Humaniza la marca

Ser más humano, y menos marca. No hay que olvidar que tratamos con personas, y detrás de las marcas también las hay. El Social Media está para interactuar, generar comunidad y fidelizar. Generar impactos atractivos para que la audiencia simpatice con los contenidos. Los vea con agrado en un terreno que, desde el origen, está destinado a las relaciones humanas.

Storytelling

Creemos historias. Llevemos las emociones desde la marca hacia el usuario. Si lo conseguimos, tendremos mucho más ganado que con todas las campañas de pago que hagamos.

 

El Social Media puede ayudarte. ¿Te ayudamos? 🙂

 

Gracias Amel Fernández de SocialMedier, a su equipo maravilloso, y a los ponentes, Raquel González de El Tenedor, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Rebeca Huerga de Territorio Creativo, Bruno Vázquez-Dodero de Aula CM, y Sertxu Sánchez de McDonalds España. Muchas cosas que me llevo para implementar en mi trabajo diario. ¡Porque siempre se aprende de los grandes! 🙂

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

 

6 tareas que están en la agenda de todo community manager

Llevar varias marcas no es fácil. Un trabajo diario que requiere gestiones rápidas, estar al loro de las novedades en Social Media, y mucha, mucha organización. Como todo en la vida, te tiene que gustar. Si eres community manager, estas 6 tareas seguro que las realizas a diario, ¿o no? 😉

[Tweet “Gestión, organización e interacción, en el ADN del community manager”]

Tareas que seguro haces (o no) como community manager

Monitorizar

Tenemos que saber qué se dice de nuestra marca en los medios sociales, en los blogs, en nuestros sites de referencia. Para ello nos serviremos de herramientas como, por ejemplo:

Google Alerts: recibimos en nuestro email las alertas sobre palabras o frases que queremos monitorizar. Podemos determinar qué, cuándo y cómo queremos recibir en nuestra bandeja de entrada las alertas.

Social Mention: esta es una buena herramienta para saber qué se dice sobre tu marca/s. Rastrea blogs, vídeos, redes sociales, comentarios. También qué palabras claves están más ligadas a tu marca y qué usuarios interactúan más con la misma.

Mention: lo que se dice sobre tu marca y sobre la competencia, en medios y redes sociales. Puedes generar informes en PDF y descargar datos en CSV.

Búsqueda avanzada de Twitter: es una fuente de información importantísima, y abundante. Los contenidos se suceden rápido, y hay que estar atentos, especialmente con las malas críticas. Un complemento es la búsqueda en las propias Redes Sociales, y si tienen un negocio que gestionar geolocalizado, también en canales como Foursquare, Tripadvisor o Yelp.

También debemos supervisar si tenemos campañas en marcha, por ejemplo, en Google Adwords, Facebook Ads o LinkedIn Ads. Ver si están funcionando o hay que realizar mejoras en el diseño o en la dotación presupuestaria.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: monitorizar”]

Escuchar

Más que decir, es importante escuchar. Si defines bien tu público objetivo, ves qué opinan, qué necesitan, tendrás más oportunidades de vincular la marca con la audiencia. Es así.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: escuchar”]

Crear

Es el momento de ver qué contenidos crearemos para nuestros canales. Determinar cuáles son los más relevantes para nuestro negocio. Y, muy importante, pensando en los canales que vamos a utilizar.

Redes principales: canales propios. Nuestros perfiles de marca.

Redes de apoyo: canales de terceros. Grupos en Facebook, en LinkedIn, comunidades en Google Plus, agregadores de contenido, etc.

Site, blog o portal: es el canal esencial. Es la Casa Madre del que parte todo el contenido compartido. Hay que crear contenido interesante para tu blog, tener un buen calendario editorial, y tocar todos los temas que interesan a tu público, porque les va a aportar valor.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: crear contenido”]

 

Interactuar

Los contenidos que colgamos generan un feedback. Tenemos que contestar las preguntas que nos formulen, agradecer los comentarios. Solucionamos las dudas y creamos conversación. Para ello debemos contar con un Plan de Marketing para nuestra marca, que nos respalde en cada momento.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: interactuar”]

 

Compartir

Comunicar lo que hacemos es esencial. No nos quedamos en nuestra web y nuestros canales. Tenemos que ‘moverlo’. Saber en qué momento está nuestro público, cuándo publicar en las Redes Sociales, y cómo hacerlo. No es lo mismo publicar en Twitter que en Facebook, en LinkedIn que en Pinterest.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: compartir”]

 

Gestionar

Varias veces al día consultaremos nuestras cuentas de correo y los canales sociales. Ver cómo está reaccionando nuestra comunidad a los contenidos, qué conversaciones se generan, y detectar posibles crisis en la reputación online de la marca. También para detectar influencers, concertar citas con potenciales clientes y registrar eventos de networking interesantes.

[Tweet “Tareas del community manager a diario: gestionar”]

 

¿Muchas tareas? Si. Pero si haces lo que te gusta, no cuesta, ¿no? 🙂

 

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

10 consejos para promocionar tu marca en Pinterest

Pinterest es un imán para las marcas. Su origen y funcionamiento va unido a la curación de contenidos. La viralidad de los pines hace que todas quieran estar en este medio social, entre otras cosas, también, por su peso en el global del tráfico referencial. No un mal consejo integrar Pinterest dentro de nuestro Plan Social Media.

[Tweet “Cómo promocionar tu marca en Pinterest”]

Cómo funciona Pinterest

  • Las imágenes que quieras compartir son tus pines.
  • Crea tableros con tus pines, agrupándolos por los criterios que más te gusten.
  • Esos tableros tienen a su vez una temática general, como fotografía, salud, historia, arte o diseño, entre otras muchas.
  • Puedes repinear las imágenes de los demás y añadirlos a tus tableros.
  • Puedes seguir los tableros de los demás, individualmente o todos en su conjunto.

 

10 consejos para tu estrategia en Pinterest

 

Planificar

Antes de hacer nada debes planificar tu estrategia en Pinterest, y que vaya de la mano de tu estrategia global online. ¿Qué contenido vamos a pinear? ¿Qué y cuántos tableros vamos a crear? Con el paso del tiempo hay que revisarlo, pero los inicios son muy importantes para no dar pasos en falso.

Pinea tu contenido y el de los demás

Debes dar a conocer tu contenido, pineando las imágenes de tu site, blog o portal que quieras compartir, pero también compartir el de los demás. No cualquiera. Comparte el contenido afín a tu marca y que complemente el tuyo. [Tweet “Crea comunidad compartiendo el contenido de los demás en RRSS”]

Utiliza las categorías

Asocia correctamente la categoría a cada imagen y tablero: viajes, tecnología, moda, lo que sea. Si alguien busca contenido de esa categoría en concreto, tus pines aparecerán.

Palabras clave

No podemos pinear una imagen sin más. Cada una, y cada tablero, debe contener una descripción ajustada, breve, y viral. Posiciona aquí tus palabras clave para asociarlas con tu marca.

Originalidad

Cuándo pinées, aporta contenido original, con un diseño visualmente atractivo. Pinterest es una plataforma de curación de contenidos que entra por los ojos. Tienes que conseguir que tu contenido gane presencia frente al de los demás.

Imágenes optimizadas

Las fotografías que colguemos no deben ser muy pesadas. Compruébalo antes de pinear. Además de las propias, podemos utilizar los bancos de imágenes gratuitos y las que comparten con licencias Creative Commons.

Pinea regularmente

Un ritmo de publicación adecuado es fundamental, como es todas las RRSS. Si la has creado, y no la utilizas, además de que estás perdiendo una oportunidad, das mala imagen de marca. Un buen consejo es hacerlo desde dispositivos móviles, por su posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, ordena periódicamente tus pines y cambia las portadas de tus tableros. Mantén viva tu actividad en Pinterest, y pinea las novedades cada semana. [Tweet “Si crear un perfil, utilízalo. No lo dejes nunca abandonado”]

Crea vínculos

Un contenido compartido en Pinterest nos abre las puertas para relacionarnos con otros usuarios del mismo sector que el nuestro. Aprovechémoslo para hacer networking en beneficio de nuestra marca con aquellos que nos puedan interesar, en base a nuestra estrategia Social Media predeterminada.

Influencers

En cada medio social existen los denominados influencers, personas que son capaces, por sus valoraciones, de posicionar un contenido u otro en las redes. Cuentan con una legión de seguidores. Busca los influencers en tu sector para posicionar tu contenido.

Monitorizar

Es imprescindible medir los resultados en cualquier red o plataforma social en la que estemos presente. Y Pinterest no podía ser menos. Si nos estamos equivocando en algo, lo sabremos, y modificaremos en parte o en todo nuestra estrategia para optimizar los resultados.  Mira tus analíticas, si tienes cuenta de empresa, y utiliza herramientas externas a la plataforma como Tailwind. Incluir Pinterest como plataforma para posicionar nuestra marca online es un acierto. Nos permite aprovechar todo el potencial del contenido multimedia. Y tú, ¿cómo lo has integrado en tu estrategia de marketing online?

 

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Por qué Instagram es bueno para tu negocio

Las marcas cada vez se fijan más en Instagram. Sus características como aplicación la hacen muy atractiva para ganar visibilidad y generar comunidad. Pero, ¿por qué Instagram es bueno para tu negocio? ¿Cómo nos posicionamos? ¿Y qué publico? 

[Tweet “Saca el máximo partido a tu negocio en Instagram”]

¿Qué es Instagram?

No voy a explicar su historia, sino decirte algunas características esenciales:

  • Es de ágil manejo y fácil uso.
  • Su número de usuarios crece cada año.
  • Generar comunidad en torno a la marca.
  • Humanizas la marca.
  • La visibilidad de tus publicaciones son una invitación a conocerte mejor en tu sitio web.
  • Te permite geolocalizar las fotos y vídeos.
  • Te permite ser creativo. Y si no lo eres, tienes un banco de herramientas a tu disposición que harán parte del trabajo por ti.

Instagram negocio

[Tweet “Instagram es el medio social que más creció en 2014”]

¿Por qué las marcas quieren estar en Instagram? ¿Cómo se comportan?

Como ya hice referencia en este post, el compromiso del usuario con las marcas está creciendo. Con datos de 2014, aportados por un estudio de Simply Measured:

  1. El crecimiento del compromiso del público con las marcas creció el año pasado un 350%.
  2. 5 de las 10 marcas más populares publican 30 veces al mes, es decir, una al día.
  3. Las fotos generan un 26% más de engagement que los vídeos.
  4. Las marcas con más engagement utilizan al menos 5 hashtags en cada publicación.

Cómo se comportan las marcas en Instagram

[Tweet “El crecimiento del compromiso del público con las marcas creció el año pasado un 350%”]

¿Cómo posicionar tu marca en Instagram?

El perfil

  • Tenemos que completarlo al 100%: logo compartido en otras RRSS, denominación, descripción y URL más importante con la que queremos vincularnos.
  • Cuentas enlazadas: muy importante para visibilizar nuestro perfil de Instagram en otras plataformas sociales, como Facebook o Twitter.

Tu perfil en Instagram

[Tweet “Las cuentas enlazadas en Instagram nos permiten dar más visibilidad a nuestra cuenta”]

Buenas prácticas

  • Calidad:
    • Mejor calidad que cantidad.
    • Piensa en tu estrategia.
    • Utiliza las herramientas disponibles para tus fotos y vídeos.
  • Management:
    • Utiliza la geolocalización.
    • Monitoriza los hashtags más interesantes.
    • Reparte likes con cabeza e interactúa con la comunidad: comentarios.
  • Humanidad:
    • Muestra quién está detrás de la marca.
    • No publiques lo mismo que en otras RRSS.
    • Crea tu estilo.

Buenas prácticas en Instagram

Algunas ideas para tus publicaciones

  1. Imagen de marca: utiliza tu logo para ganar visibilidad.
  2. Contempla en tu calendario editorial los ‘Días D’: festividades, celebraciones internacionales, nacionales, eventos con repercusión social, etc.
  3. Introduce textos: son un ‘call to action’ perfecto.
  4. Look books: si quieres mostrar algo, ¿por que no llevarlo puesto?
  5. Cuenta qué haces.
  6. Sé original: dale la vuelta a lo esperado y sorprende.
  7. Utiliza los vídeos para romper la rutina fotográfica en tus publicaciones.
  8. Los concursos avivan la comunidad de tu marca.

Buenas ideas para Instagram

[Tweet “Pack de herramientas que te van a servir para mejorar tus publicaciones en Instagram”]

Algunas herramientas para gestionar Instagram

  • Instagram Direct: comunica a un público segmentado tus publicaciones. Máximo a 15 usuarios.
  • Intagme: inserta una presentación en diapositivas en tu sitio web de manera sencilla. Podéis verlo en el aside del blog 🙂
  • Snapseed: no serás Frank Kappa, pero casi 😉
  • Snapwidget: incrusta una galería fotográfica de un perfil o un hashtag determinado. Podéis ver un ejemplo aquí.
  • Instapic: para gestionar varias cuentas de Instagram con Windows.
  • Instasize: para fotografías panorámicas, editar textos, capas, etc. Genial.
  • Vscocam: filtros suaves y retoque fotográfico al detalle.
  • Moldiv: para crear publicaciones multifoto. Muchas plantilla gratuitas.
  • Flipagram: para editar un vídeo con varias fotos y añadir música. Sencillo. Lleva marca de agua.
  • TagsForLikes: ¿buscas hashtags temáticos? Aquí los tienes agrupados para copiar y añadir. En ingles.
  • Iconosquare: ¿qué haríamos sin esta herramienta? Si quieres ver el estado de tu cuenta, utilízala regularmente.
  • Repost: publica lo que otros han colgado anteriormente. y el autor se ve reconocido en la misma imagen.
  • Crodwfire – Justunfollow: ¿quién te ha dejado de seguir? Entre otras funcionalidades para analizar tu comunidad.
  • Instagrid: lector feeds para suscribirse, a modo de Feedly.
  • Latergram: para iOs, podemos subir fotografías y programarlas desde el ordenador.

Herrramientas para gestionar Instagram

 

Cuentas que sigo, y que recomiendo

instagramers

Como dice la imagen, entre otros: @vivirparacomer @vscozaragoza @igerszgz @unoquecorre @instaaragon @goloviarte @deqvaesto @igersaragon @instazaragoza @pmartind @igersacademia @igershuesca @gardeniers_organic @zaragozawalkers @igersspain @zaragozadestino @hombrecitos @zgzguia y alguno más…

 

En fin, mejor que escribir más, os dejo con la presentación que preparé para la COFORMACIÓN ‘Instagram para ti negocio’ en el Espacio de La Colaboradora de Zaragoza Activa, el pasado miércoles 18 de marzo. Y con fotico de la cuña que prepararon los creativos de @ZGZActiva a tal efecto, y otra fotico que tiré yo antes de empezar la sesión :), junto con algunos tuits de los asistentes, que agradezco enormemente.

[Tweet “Instagram para marcas: descarga gratuita de la presentación :)”]

 

Instagram negocio La Colaboradora

Instagram para tu negocio formación Zaragoza Activa

 

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Fotografía cabecera: Tom Eversley

El vídeo marketing como estrategia, ¿lo utilizas?

Captar la atención del potencial cliente en La Red es el objetivo de todas las marcas. La competencia es feroz, y hay que elegir la mejor estrategia para ganar visibilidad. Una de ellas, que está cobrando importancia esencialmente por su efectividad, es el vídeo marketing. Los vídeos molan 🙂 Especialmente por su efectividad, su alcance. ¿Has pensado en incorporarlo en tu estrategia? ¿Lo utilizas?

[Tweet “Razones y ejemplos de cómo utilizar el vídeo marketing en tu estrategia online”]

Razones por las que utilizar el vídeo marketing

  • Los vídeos son contenido creativo para tu marca.
  • Como contenido online tienen un alcance mayor.
  • Captan mejor el interés del público.
  • Cuentan mucho en poco tiempo.

 

Cómo puedes utilizar el vídeo marketing en tu negocio

Muestra las novedades

¿Tienes algo nuevo en el catálogo? Muestra al mundo qué posibilidades tiene.

Samsung – One pen, infinite possibilities from Vallée Duhamel on Vimeo.

¿Cómo se hace?

Por ejemplo, la historia de David de Jorge ‘Robin Food’. ¿Sabes cómo perdió peso? Su canal de Youtube es un excelente storytelling culinario.

Informa

¿Contar una noticia en sólo 6 segundos? Se puede. Por ejemplo, los mates del All Star de la NBA 2015.

   

Lo que normalmente no se vé

¿Cómo se hace una película? Un making-of es una excelente elección.

Un poco de humor

Provoca una sonrisa en el espectador, y aumentarán las posibilidades de que tu vídeo sea compartido.

Happy Holidays! Send greetings with a customized #LEGO card! #MinifigureFamily A video posted by LEGO (@lego) on

 

Call to action

Hacemos un vídeo para invitar al usuario ha realizar otra acción. Por ejemplo ir a una página de nuestra web.  

Marketing emocional

¿Quieres mostrar sensaciones, experiencias? Haz que tu público las viva de primera mano.

 

Y sobre todo, hacer marca

Hacer marca sin vender el producto directamente. Aquí entra el ingenio. Heineken USA lo hace siempre estupéndamente 🙂

 

¿Y después qué?

Después de crear tus vídeos sólo te quedará compartirlos, para lograr la mayor difusión posible. Y siempre, con estrategia, como en su creación. Puedes compartirlos en:

  • Youtube
  • Vimeo
  • Vine
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • LinkedIn
  • Google Plus

Finalmente, mide su alcance y repercusión online. Lo que te funcione mejor, te indicará el camino 😉

 

INFO FORMACIÓN: Para los que estáis apuntados en RED ZAC – Zaragoza Activa, este jueves nos vemos en la COFORMACIÓN ‘INSTAGRAM PARA TU NEGOCIO’. Lo pasaremos bien 🙂  

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Fuente imagen: Erik Söderström

Por qué desarrollar tu marca en Instagram

Si todavía no estás en Instagram, quizás ha llegado tu momento. Las marcas se posicionan en una plataforma social, muy visual e interactiva, que las acerca y humaniza frente al público. Hacer marketing es efectivo en Instagram. Tu marca entrará por los ojos, a través de los vídeos e imágenes que vayas subiendo. Una oportunidad, creo, que no puedes desaprovechar. Hoy veremos por qué desarrollar tu marca en Instagram con unas ‘buena razones’ 🙂

Humaniza tu marca con Instagram

Te recomiendo leer este post. Incluye tres herramientas para impulsar tu canal.

Por qué desarrollar tu marca (también) en Instagram

[Tweet “Por qué desarrollar tu marca (también) en Instagram. Algunas razones y consejos”]

Simply Measured, en su informe sobre Instagram de 2014, muestra el potencial creciente de este canal online para proyectar nuestra marca. Veamos:

¿Cuántas fotos se suben a Instagram?

  • 40 millones de fotos al día
  • Más de 150 millones de personas suben sus fotos
  • [Tweet “Instagram es la aplicación con crecimiento más rápido en 2014”]
  • Este mes anunció su primera plataforma de publicidad

El medio social que más crece

  • Por su interfaz intuitiva
  • Por facilitar a las marcas compartir contenidos distintos a los de otras redes
  • Por la cohabitación entre usuarios personales y usuarios marca
  • Por la facilidad en la medición del impacto y alcance de las publicaciones
  • El 71% de las marcas (antes el 40%) ya tienen presencia en Instagram

Instagram engagement

El engagement es simple

  • 2 opciones: likes y comentarios
  • [Tweet “El compromiso (engagement) con las marcas a crecido el 350%”]
  • Crecimiento constante de las publicaciones e interacciones

instagram engagement

El ritmo de publicación para marcas

  • Las marcas con mayor crecimiento publican más de 50 veces al mes
  • Entre las 10 mejores, 5 superan al menos las 30 publicaciones mensuales
  • Pero ojo: no hay que llegar a la saturación. Cada marca requiere un ritmo distinto

¿Cuáles son las marcas con más engagement en Instagram?

Instagram engagement

instagram engagement

Mayor engagement con las fotos que con los vídeos

  • [Tweet “Las fotos superan a los vídeos en capacidad de fidelizar en Instagram”]
  • Los vídeos tardan más a cargar que las fotos, y se consumen en mayor tiempo. Son menos ‘instantáneas’
  • Aún así, el ritmo de publicaciones de vídeo crece
  • El vídeo es una buena idea para combinar contenidos

instagram engagement

Cómo utilizan los #hashtags las marcas

  • En general, utilizan más de 5 sólo en un 10% de las ocasiones
  • La mayor parte de las veces sólo utilizan uno
  • El 21% de las marcas si utilizan al menos 5 hashtags en cada publicación
  • La utilización desmedida puede afectar negatívamente al engagement con el público

¿Y el uso de filtros? 

  • Un 30% de las marcas con más engagement utilizan filtros en sus fotografías
  • Supone un descenso respecto al 2013
  • Las imágenes de calidad no necesitan de filtros que hagan más artificial el contenido

instagram engagement

 

CONCLUSIONES: 10 consejos para ganar engagement con tu marca en Instagram

[Tweet “10 consejos para ganar engagement con tu marca en Instagram”]

  1. Publica regularmente (con medida)
  2. Utiliza hashtags (con medida)
  3. Utiliza filtros (con medida)
  4. Utiliza lo que te ha funcionado anteriormente
  5. Publica en el momento oportuno: eventos, Días D, festividades, etc.
  6. Publica con ‘call to action’ para potenciar la interacción
  7. Interactúa con los que interactúan con tu marca
  8. Atrapa la atención con concursos y promociones especiales
  9. Visibiliza tu Instagram en otras RRSS
  10. Visibiliza tu Instagram en tu sitio web y blog

Por cierto, el mío es @fernandocebolla 😉

 

¿Sabes que puedes gestionar varias cuentas de Instagram desde tu PC?

En este post, te explico como hacerlo utilizando Instapic. Maneja tus cuentas sin necesidad de acceder cada vez que lo necesites.

Espero haberte convencido de apostar por Instagram para visibilizar tu marca online 🙂 Siempre es bueno acercar tu marca a tu público. Y este canal es, en mi opinión, excelente para ello.

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Acerca tu marca al público con Instagram

Nadie de sorprende ya al ver que muchas de las interacciones con cualquier sitio web, incluido este que estáis leyendo, recibe muchas visitas a través de dispositivos móviles. Condicionan la manera de estructurar y diseñar un site, pero también su contenido y la manera de comunicarlo. El Social Media es un campo de pruebas para las marcas. Las Redes Sociales más visuales, como Pinterest, Youtube o Instagram, ganan terreno precisamente porque se consumen los contenidos desde los móviles. ¿Tienes en cuenta estos comportamientos? Hoy propongo, bajo el título ‘acerca tu marca al público con Instagram‘, definir qué caracteriza esta red comprada, no hace mucho por Facebook.

Gabriel Samper, alias ‘Kainxs‘, es un especialista de primera fila en Instagram. Escuchándole en el pasado Congreso Web de Zaragoza, se aprende a cómo llevar una marca en esta plataforma social, a generar recursos y utilizar herramientas para potenciarla y ‘medirla’. Para los que no conozcáis su perfil, os recomiendo seguirle, especialmente sus muchos proyectos, como ‘Hombrecitos‘. Genial.

[Tweet “Instagram permite definir una estrategia personalizada en Social Media”]

Instagram ha supuesto dos cambios importantes para las marcas en Social Media:

  1. Ha cambiado la comunicación a través de los dispositivos móviles.
  2. Implica una revolución fotográfica. Entendida ésta como la posibilidad de que cualquier usuario, gracias a la fotografía digital, pueda realizar sus propias creaciones y compartirlas fácilmente.

No es ajeno a los que nos dedicamos al Social Media el crecimiento que esta red social ha tenido desde su nacimiento en 2010. Es un lugar privilegiado para desarrollar una estrategia de marca, que complemente la realizada en otras redes sociales.

[Tweet “Instagram es la plataforma social que más ha crecido desde su nacimiento en 2010”]

Qué caracteriza y hace tan atractivo a Instagram

  • Es inmediata. La fotografía o vídeo se hace para compartir en el momento. Algo está sucediendo, y se comparte.
  • Audiencia creciente. Antes del verano, el público objetivo era un universo de más de 200 millones.
  • Geolocalización. Puedes ubicar espacialmente tu publicación. Estás en un lugar determinado, y lo acompañas en la misma.
  • Adicción. Aunque no es recomendable, su facilidad de uso hace que sea ‘de gatillo fácil’. Si no tienes estrategia, publicarías a todas horas, agotando la mente de tus seguidores (los que te queden).
  • ‘Engagement visual’. El poder de la imagen. Transmitimos a través de ella. El texto es el accesorio.
  • Generas contenido de calidad. Visibilizas la marca de otra manera, más ágil y cercana que con otras redes sociales.
  • Visibilizas la marca. Las posibilidades son ilimitadas.
  • Se genera ‘mobile’. Las publicaciones se realizan a través de dispositivos móviles. Puedes publicar allí dónde te acompañe tu teléfono o tablet.

Algunos consejos para ‘hacer marca’ en Instagram

Gabriel Samper ofreció un recital de consejos. Entre los más importantes están:

  1. Geolocaliza las publicaciones.
  2. Comparte en otras RRSS las fotografías o vídeos.
  3. Utiliza Instagram Direct para segmentar algunas publicaciones.
  4. Publica con frecuencia. Quiere decir regularmente, no masívamente.
  5. En la medida de lo posible, se creativo y experimenta. En el error de hoy está el acierto de mañana.
  6. Juega con la perspectiva. Prueba a ‘disparar’ desde otros ángulos, a ver qué pasa.

Fíjate en estos ejemplos de ‘buenas marcas’ en Instagram





Por cierto, mi Instagram es http://instagram.com/fernandocebolla/

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Fuente cabecera: Jenny Downing

Cómo hacer promociones en marketing online

Uno de los elementos fundamentales en la gestión de marcas online es la realización de promociones. El marketing tradicional y el marketing online comparten el esquema básico, aunque el segundo, por el formato en el que se desenvuelve, requiere de unas estrategias específicas que lo condicionan.

inbound marketing

El marketing tradicional se hace en base a cuatro elementos, el denominado Marketing Mix, término acuñado hace décadas por el profesor estadounidense E. Jerome McCarthy. Consta de cuatro elementos básicos, las conocidas como ‘4P’: producto, precio, localización (place) y promoción.

El marketing online también hace promociones, como es natural, pero de otra manera. La tendencia más consensuada actualmente es hacer lo que se denomina ‘inbound marketing‘, es decir, implicar al usuario para que sea el mejor embajador de la marca entre los miembros de su comunidad cercana. Defiende los beneficios de la misma, porque siente que soluciona sus necesidades.

inbound marketing step 1

 ¿Qué es una promoción en marketing online?

Es el conjunto de acciones que llevan a un público determinado a realizar una acción, en un tiempo determinado, que cumpla los objetivos diseñados en un Plan de Marketing Online.

¿Qué elementos tiene una promoción?

  1. Incentivo: es el premio que el usuario alcanza con su participación en la promoción, cumpliendo las reglas establecidas de antemano. Lo determina la motivación y el contexto que rodea al citado usuario.
  2. Mecánica: como gestores fijamos el procedimiento a seguir en la promocion, quién participará y cómo.

La cuestión clave es presentar un premio acorde a la mecánica. Es decir, si el incentivo es muy bajo, no podemos pedir al público al que pretendemos dirigirnos un procedimiento de participación muy complejo, lleno de normas que al final son trabas a la participación. Buscar el equilibrio es la clave.

[Tweet “La clave de una promoción en marketing online está en el equilibrio entre premio y mecánica”]

inbound marketing step 2

¿Cómo podemos motivar a la participación?

El objetivo está claro: movilizar al público, pero no en general, sino al segmentado, a nuestro público objetivo. @TITONET habla de cuatro tipos de motivación:

  1. Gratificación instantánea: haces esto, luego obtienes aquello.
  2. Status: incrementa el status social del participante.
  3. Entretenimiento.
  4. Fidelidad: el ser humano es un ‘ser de costumbre’. Está habituado a repetir acciones que crean rutina. Repite los actos que le provocan satisfacción.

Con la promoción tratamos de crear valor: a más valor, más implicación del usuario. Pero todo depende del contexto, que condiciona el valor percibido. La receptividad por parte del público depende de ese contexto. Hay que tener en cuenta que existen diferentes públicos, que se comportan de manera diferente frente a un mismo estímulo.

Cada marca se comporta de manera diferente según su tipo de público. Algunas apuestan por las gratificaciones instantáneas, mientras otras utilizan la ‘fórmula del entretenimiento’ para motivar a la participación. Si conoces tu público, sabes qué tipo de promociones pueden ejecutar y cuales no.

inbound marketing step 3a

inbound marketing step 3b

inbound marketing step 3c

La mecánica

La importancia de la mecánica de una promoción radica en la motivación el público para interesarse en ella, y no tanto en el incentivo o premio final. Si hacemos los pasos más sencillos, la gente responderá mejor. Debemos dejar muy claro tres elementos:

  1. Qué tengo que hacer: desde dar un ‘me gusta’ en Facebook o un ‘follow’ en Twitter, hasta otras variantes más complejas como, por ejemplo, hacer check-in en varios restaurantes de la misma cadena en ciudades diferentes.
  2. Cómo obtener el premio: desde, por ejemplo, el vídeo más votado, hasta la valoración por un grupo de expertos que conformen el grupo de decisión del ganador/es. Y todo por un período de tiempo limitado.
  3. Cómo confirmar la participación: responde a la pregunta de cómo lograr el premio, los pasos a seguir, desde que se da a conocer, hasta que se elige al ganador/es. Puede ir desde el envío de un email hasta, por ejemplo, la entrega de documentación en un sitio determinado.

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Analizando las promociones

@TITONET define tres zonas en una promoción:

  1. Zona de equilibrio: el valor que obtiene el público por participar está en equilibrio con la dificultad del proceso. Este es el punto que interesa a la marca para que sus promociones tengan éxito, y crecer así en su ‘legión de seguidores’.
  2. Zona Sobre-Promo: el premio está sobrevalorado, en relación con la participación. Atraemos a ‘cazaconcursos’ que nunca serán fieles a la marca, porque son amantes exclusivamente de las promociones.
  3. Zona Infra-Promo: la mecánica de la promoción es muy complicada, con muchos paso a seguir, lo que condiciona una prticipación a la baja presente y futura.

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Conclusiones

Una promoción, para darla a conocer, debe ser ‘viralizada’ por todas las vías que tengamos a nuestro alcance. Los Social Media son una de esas vías. Pero debemos elegir entre la visibilidad y la credibilidad. Ahí cada marca debe escoger su lado del tablero para posicionarse.

[Tweet “Elegir entre visibilidad y credibilidad para promocionar una marca”]

El objetivo está claro: que el público objetivo tome en consideración la promoción y se decida a participar en ella. Aunque, como dice @TITONET, ‘el buen marketing no necesita promoción’.

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Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente cabecera: Randy Heinitz

Infografía: Pinterest

Humaniza tu marca con Instagram

Instagram es, hoy por hoy, la plataforma social que humaniza más las marcas online. Una red dónde todo es posible, sin programación de publicaciones, sin corsés, lo que no implica ‘sin estrategia’. La marca está presente en Instagram como no lo está (ni puede estar) en otras redes sociales. Podemos utilizarla para acortar el trecho que separa al vendedor y al comprador, al productor y al consumidor. Un nuevo canal de marketing online directo, dónde la estrategia Social Media tiene menos limitaciones.

Este post lo tenía preparado hace unos días, antes del Congreso Web de este fin de semana. El último ‘taller’ al que asistí, y que tenía muchas ganas, era el de Gabriel Samper @kainxs. Creador del I Congreso de Instagram en España, dio una ‘Master class’ sobre esta plataforma social. Me quedé satisfecho al ver que, aspectos que había recogido en el post, eran avalados por él con sus palabras. Otras, especialmente para las marcas, se vinieron bien para lo proyectos que tengo encima de la mesa. Sobre ellas y otras RRSS, lanzaré un post la semana que viene.

instagram-usuarios-200

¿Qué es Instagram?

Instagram es una aplicación móvil que nace en 2010 para compartir fotografías realizadas en el momento, con la posibilidad de utilizar filtros que personalicen la imagen. Aunque se puede gestionar el contenido también desde un dispositivo fijo, sigue manteniendo su esencia móvil. Facebook compra Instagram en 2012 por su crecimiento exponencial de usuarios y por el interés creciente de las marcas por estar ahí.

200 millones de usuarios

Este es el número de usuarios a fecha de marzo de 2014, y crecen cada mes. La plataforma evoluciona. Desde su nacimiento para el sistema IOS, la aplicación amplia su uso al sistema Android y permite, más allá de las fotografías, compartir vídeos cortos de máximo 15 segundos.

Cómo ‘hacemos marca’ con Instagram

Todos los medios sociales tienen sus características. Conociendo su funcionamiento y características, podemos extraer una serie de pautas o consejos que permiten optimizar nuestra actividad. Veamos el caso de Instagram:

[Tweet “Consejos para potenciar tu marca en Instagram”]

  1. Como en todas las RRSS y perfiles sociales que tengas, debes completar la información. Aprovecha el espacio que te permite para ‘defender tu marca’. Por supuesto, vincula tu sitio web. El diseño, el ‘corporativo’. Todos los canales deben tener una ‘presencia escénica’ similar.
  2. ¿Qué vendes? Todas las RRSS, con sus normativas internas, permiten posicionar nuestros productos o servicios. Instagram no es una excepción. Aprovecha las fotografías y vídeos para ‘volcar’ promociones, descuentos o cupones, que lleven al usuario a tu ‘site’ o ‘Facebook’. ¿Por qué no incluir un pequeño catálogo de tus productos con precios? También existen aplicaciones que permiten vender directamente en Instagram. Lo veremos al final.
  3. Monitoriza con #hashtags. Con su seguimiento puedes ver quién habla de tu marca o de tu sector profesional, para después ver en qué otras redes sociales se mueve, y trata de vincularlos a los tuyos para convertirlos en ‘seguidores’ y futuros ‘clientes fieles’.
  4. Instagram tiene una gran ventaja: podemos mostrar quién está detrás de la marca, es decir, ‘humanizarla’. Qué acudimos a un evento, haremos unas fotografías para Instagram; lo mismo para cualquier otra actividad que posicione la marca y potencie su buena reputación: ponencias, ferias, formaciones, charlas, congresos, etc. Incluso mostrar el ‘trabajo diario‘.
  5. Relacionado con el punto anterior, está la geolocalización. Vamos a otra ciudad a promocionar nuestra marca, y colgamos contenido, estamos diciendo que estamos en ese lugar en ese momento. Estamos haciendo algo concreto, en un lugar determinado, y nuestro público puede verlo al momento. Aprovéchalo para crear ‘engagement’ con la comunidad local.
  6. Dinamiza tu perfil regularmente. Cuelga fotografías periódicamente, define estilo, amplia el abanico de ideas. Pero, eso sí, no compartas lo mismo que en otras redes. No limites ‘la inmediatez’ de Instagram.

[Tweet “No limites ‘la inmediatez’ de Instagram”]

  1. Trabaja un poco las fotografías. Además de los ‘filtros’, existen otras herramientas que nos echan una mano para hacer las imágenes más atractivas, para destacar entre los millones que circulan por Instagram. Por ejemplo, Aviary, Snapseed o Bokehful.
  2. Como en toda red ‘social’, hay que dialogar con tu comunidad. Cualquier comentario debe ser correspondido. Incita a la conversación en la descripción del contenido que compartas.
  3. Mide tu impacto. Existen herramientas de monitorización como IconoSquare (antes Statigr.am) o Simply Measured.

Tres buenos usos en Instagram

[Tweet “Tres herramientas para impulsar tu Instagram”]

  • Instagram Direct¿has pensado en compartir tu contenido con quién tu quieras? La solución te la da ‘Instagram Direct’. Con esta opción, puedes enviar tu fotografía o vídeo hasta un máximo de 15 usuarios. Una buena opción para ‘segmentar’ tu contenido.

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  • Intagme: un ‘widget’ imprencindible para embeber tu Instagram en tu sitio web o blog. Tus fotografías pasan en ‘modo diapositiva’ en el espacio destinado a ello, que puedes adaptar a tus necesidades: ancho en píxeles, color de fondo y borde. Sólo tienes que introducir tu nombre de usuario, y listo. Puedes ver cómo funciona en la barra lateral del blog.

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  • Paytagz: permite utilizar tu perfil de Instagram para vender tus productos a través de la plataforma. Diseñas cada fotografía con varias tomas, subes la foto, colocas su precio y añades el hashtag #forsale. Por último, la publicas en tu perfil de Instagram.

paytagz

Instagram ofrece muchas posibilidades. ¿Cuál es tu estrategia en este medio social? Descubre las tuyas y compártelas.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: JD Hancock


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