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Tag: marcas online

Transmite el espíritu de tu marca con Social Media

Lo mejor se asistir a eventos de tu sector profesional es que desvirtualizas, y aprendes siempre de personas que tienen cosas muy interesantes que aportar a tu visión del trabajo. Ponentes y compañeros suman experiencias, generan ideas y sinergias. Estas son mis sensaciones recién concluido el Social Media Camp Zaragoza la semana pasada. Y todo se resume en esto: tienes que transmitir los valores de tu marca ( la tuya y las que gestiones), y en esto te puede ayudar el Social Media.

El Social Media genera unos beneficios en las marcas online que no se pueden despreciar. Razones más que suficientes para considerarlo dentro de tu estrategia de negocio. Los resultados avalan el esfuerzo.

Inspira acciones

Mostramos en Social Media la marca de manera adecuada, según los canales. Ponemos el foco en lo que más empatiza con la misma. Intentamos provocar algo en el usuario, una chispa que genere la acción que intentamos provocar: que deje el email, que efectúe el acto de compra, etc. Para ello debemos tener previamente claros los objetivos.

Contenido útil

Compartimos contenido útil. Lo generamos nosotros, y vializamos el de terceros. De todo el contenido generado en los medios sociales, un 10% aproximádamente es nuestro, mientras que el otro 90% es de los demás, siempre de utilidad para el usuario, y relacionado con el sector en el que nuestra marca se mueve. Con ello generamos un doble beneficio: engagement y comunidad.

Valores compartidos

Aquí me refiero a los usuarios que ha dado el salto a ser parte de tu marca. Se convierten en embajadores de la misma, hablan bien de ella en sus respectivas comunidades. Y esto es lo más difícil. Se genera con el tiempo. Creando buen contenido que la convierta en un referente. Bueno, lo segundo más difícil: lo más es mantener esa influencia, es decir, fidelizar.

Deriva tráfico

El Social Media es el terreno de juego dónde se mueve tu público objetivo. Tienes que tener la habilidad de ir atrapándolo hacia tu marca, que se sientan identificados con ella, con sus valores, con las sensaciones que estos provocan para, con ello, ir ‘invitándoles’ a visitar periódicamente tu web. El blog (noticias, actualidad, llámalo ‘X’) es el eslabón perfecto que une ambos mundos online. Y será en la web dónde tendremos todo preparado para que se ejecute el acto de conversión.

Provoca emociones

El error de muchas marcas, cuando empiezan, es lanzan sus impactos media, por sistema, si pensar en el usuario. Piensan en ellas, y eso acaba cansando.

Tenemos que ser capaces de provocan emociones. Que no vean las publicaciones y se sientan indiferentes, incluso molestos. Que les mueva algo por dentro, que se sientan identificados. Es la mejor manera de que luego interactúen y, por tanto, muevan nuestro contenidos logrando un mayor alcance.

Contribuye a lograr objetivos

El Social Media ayuda a cumplir los objetivos generales. Tanto si queremos imagen de marca, como derivar tráfico, como empujar hacia las ventas, posicionamiento. Tanto los objetivos principales como los secundarios, y sus acciones, sirven para sumar en la estrategia del negocio. Las métricas avalan nuestro trabajo y justifican los esfuerzos invertidos.

Humaniza la marca

Ser más humano, y menos marca. No hay que olvidar que tratamos con personas, y detrás de las marcas también las hay. El Social Media está para interactuar, generar comunidad y fidelizar. Generar impactos atractivos para que la audiencia simpatice con los contenidos. Los vea con agrado en un terreno que, desde el origen, está destinado a las relaciones humanas.

Storytelling

Creemos historias. Llevemos las emociones desde la marca hacia el usuario. Si lo conseguimos, tendremos mucho más ganado que con todas las campañas de pago que hagamos.

 

El Social Media puede ayudarte. ¿Te ayudamos? 🙂

 

Gracias Amel Fernández de SocialMedier, a su equipo maravilloso, y a los ponentes, Raquel González de El Tenedor, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Rebeca Huerga de Territorio Creativo, Bruno Vázquez-Dodero de Aula CM, y Sertxu Sánchez de McDonalds España. Muchas cosas que me llevo para implementar en mi trabajo diario. ¡Porque siempre se aprende de los grandes! 🙂

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

 

10 consejos para promocionar tu marca en Pinterest

Pinterest es un imán para las marcas. Su origen y funcionamiento va unido a la curación de contenidos. La viralidad de los pines hace que todas quieran estar en este medio social, entre otras cosas, también, por su peso en el global del tráfico referencial. No un mal consejo integrar Pinterest dentro de nuestro Plan Social Media.

[Tweet “Cómo promocionar tu marca en Pinterest”]

Cómo funciona Pinterest

  • Las imágenes que quieras compartir son tus pines.
  • Crea tableros con tus pines, agrupándolos por los criterios que más te gusten.
  • Esos tableros tienen a su vez una temática general, como fotografía, salud, historia, arte o diseño, entre otras muchas.
  • Puedes repinear las imágenes de los demás y añadirlos a tus tableros.
  • Puedes seguir los tableros de los demás, individualmente o todos en su conjunto.

 

10 consejos para tu estrategia en Pinterest

 

Planificar

Antes de hacer nada debes planificar tu estrategia en Pinterest, y que vaya de la mano de tu estrategia global online. ¿Qué contenido vamos a pinear? ¿Qué y cuántos tableros vamos a crear? Con el paso del tiempo hay que revisarlo, pero los inicios son muy importantes para no dar pasos en falso.

Pinea tu contenido y el de los demás

Debes dar a conocer tu contenido, pineando las imágenes de tu site, blog o portal que quieras compartir, pero también compartir el de los demás. No cualquiera. Comparte el contenido afín a tu marca y que complemente el tuyo. [Tweet “Crea comunidad compartiendo el contenido de los demás en RRSS”]

Utiliza las categorías

Asocia correctamente la categoría a cada imagen y tablero: viajes, tecnología, moda, lo que sea. Si alguien busca contenido de esa categoría en concreto, tus pines aparecerán.

Palabras clave

No podemos pinear una imagen sin más. Cada una, y cada tablero, debe contener una descripción ajustada, breve, y viral. Posiciona aquí tus palabras clave para asociarlas con tu marca.

Originalidad

Cuándo pinées, aporta contenido original, con un diseño visualmente atractivo. Pinterest es una plataforma de curación de contenidos que entra por los ojos. Tienes que conseguir que tu contenido gane presencia frente al de los demás.

Imágenes optimizadas

Las fotografías que colguemos no deben ser muy pesadas. Compruébalo antes de pinear. Además de las propias, podemos utilizar los bancos de imágenes gratuitos y las que comparten con licencias Creative Commons.

Pinea regularmente

Un ritmo de publicación adecuado es fundamental, como es todas las RRSS. Si la has creado, y no la utilizas, además de que estás perdiendo una oportunidad, das mala imagen de marca. Un buen consejo es hacerlo desde dispositivos móviles, por su posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, ordena periódicamente tus pines y cambia las portadas de tus tableros. Mantén viva tu actividad en Pinterest, y pinea las novedades cada semana. [Tweet “Si crear un perfil, utilízalo. No lo dejes nunca abandonado”]

Crea vínculos

Un contenido compartido en Pinterest nos abre las puertas para relacionarnos con otros usuarios del mismo sector que el nuestro. Aprovechémoslo para hacer networking en beneficio de nuestra marca con aquellos que nos puedan interesar, en base a nuestra estrategia Social Media predeterminada.

Influencers

En cada medio social existen los denominados influencers, personas que son capaces, por sus valoraciones, de posicionar un contenido u otro en las redes. Cuentan con una legión de seguidores. Busca los influencers en tu sector para posicionar tu contenido.

Monitorizar

Es imprescindible medir los resultados en cualquier red o plataforma social en la que estemos presente. Y Pinterest no podía ser menos. Si nos estamos equivocando en algo, lo sabremos, y modificaremos en parte o en todo nuestra estrategia para optimizar los resultados.  Mira tus analíticas, si tienes cuenta de empresa, y utiliza herramientas externas a la plataforma como Tailwind. Incluir Pinterest como plataforma para posicionar nuestra marca online es un acierto. Nos permite aprovechar todo el potencial del contenido multimedia. Y tú, ¿cómo lo has integrado en tu estrategia de marketing online?

 

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

 

Por qué desarrollar tu marca en Instagram

Si todavía no estás en Instagram, quizás ha llegado tu momento. Las marcas se posicionan en una plataforma social, muy visual e interactiva, que las acerca y humaniza frente al público. Hacer marketing es efectivo en Instagram. Tu marca entrará por los ojos, a través de los vídeos e imágenes que vayas subiendo. Una oportunidad, creo, que no puedes desaprovechar. Hoy veremos por qué desarrollar tu marca en Instagram con unas ‘buena razones’ 🙂

Humaniza tu marca con Instagram

Te recomiendo leer este post. Incluye tres herramientas para impulsar tu canal.

Por qué desarrollar tu marca (también) en Instagram

[Tweet “Por qué desarrollar tu marca (también) en Instagram. Algunas razones y consejos”]

Simply Measured, en su informe sobre Instagram de 2014, muestra el potencial creciente de este canal online para proyectar nuestra marca. Veamos:

¿Cuántas fotos se suben a Instagram?

  • 40 millones de fotos al día
  • Más de 150 millones de personas suben sus fotos
  • [Tweet “Instagram es la aplicación con crecimiento más rápido en 2014”]
  • Este mes anunció su primera plataforma de publicidad

El medio social que más crece

  • Por su interfaz intuitiva
  • Por facilitar a las marcas compartir contenidos distintos a los de otras redes
  • Por la cohabitación entre usuarios personales y usuarios marca
  • Por la facilidad en la medición del impacto y alcance de las publicaciones
  • El 71% de las marcas (antes el 40%) ya tienen presencia en Instagram

Instagram engagement

El engagement es simple

  • 2 opciones: likes y comentarios
  • [Tweet “El compromiso (engagement) con las marcas a crecido el 350%”]
  • Crecimiento constante de las publicaciones e interacciones

instagram engagement

El ritmo de publicación para marcas

  • Las marcas con mayor crecimiento publican más de 50 veces al mes
  • Entre las 10 mejores, 5 superan al menos las 30 publicaciones mensuales
  • Pero ojo: no hay que llegar a la saturación. Cada marca requiere un ritmo distinto

¿Cuáles son las marcas con más engagement en Instagram?

Instagram engagement

instagram engagement

Mayor engagement con las fotos que con los vídeos

  • [Tweet “Las fotos superan a los vídeos en capacidad de fidelizar en Instagram”]
  • Los vídeos tardan más a cargar que las fotos, y se consumen en mayor tiempo. Son menos ‘instantáneas’
  • Aún así, el ritmo de publicaciones de vídeo crece
  • El vídeo es una buena idea para combinar contenidos

instagram engagement

Cómo utilizan los #hashtags las marcas

  • En general, utilizan más de 5 sólo en un 10% de las ocasiones
  • La mayor parte de las veces sólo utilizan uno
  • El 21% de las marcas si utilizan al menos 5 hashtags en cada publicación
  • La utilización desmedida puede afectar negatívamente al engagement con el público

¿Y el uso de filtros? 

  • Un 30% de las marcas con más engagement utilizan filtros en sus fotografías
  • Supone un descenso respecto al 2013
  • Las imágenes de calidad no necesitan de filtros que hagan más artificial el contenido

instagram engagement

 

CONCLUSIONES: 10 consejos para ganar engagement con tu marca en Instagram

[Tweet “10 consejos para ganar engagement con tu marca en Instagram”]

  1. Publica regularmente (con medida)
  2. Utiliza hashtags (con medida)
  3. Utiliza filtros (con medida)
  4. Utiliza lo que te ha funcionado anteriormente
  5. Publica en el momento oportuno: eventos, Días D, festividades, etc.
  6. Publica con ‘call to action’ para potenciar la interacción
  7. Interactúa con los que interactúan con tu marca
  8. Atrapa la atención con concursos y promociones especiales
  9. Visibiliza tu Instagram en otras RRSS
  10. Visibiliza tu Instagram en tu sitio web y blog

Por cierto, el mío es @fernandocebolla 😉

 

¿Sabes que puedes gestionar varias cuentas de Instagram desde tu PC?

En este post, te explico como hacerlo utilizando Instapic. Maneja tus cuentas sin necesidad de acceder cada vez que lo necesites.

Espero haberte convencido de apostar por Instagram para visibilizar tu marca online 🙂 Siempre es bueno acercar tu marca a tu público. Y este canal es, en mi opinión, excelente para ello.

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Acerca tu marca al público con Instagram

Nadie de sorprende ya al ver que muchas de las interacciones con cualquier sitio web, incluido este que estáis leyendo, recibe muchas visitas a través de dispositivos móviles. Condicionan la manera de estructurar y diseñar un site, pero también su contenido y la manera de comunicarlo. El Social Media es un campo de pruebas para las marcas. Las Redes Sociales más visuales, como Pinterest, Youtube o Instagram, ganan terreno precisamente porque se consumen los contenidos desde los móviles. ¿Tienes en cuenta estos comportamientos? Hoy propongo, bajo el título ‘acerca tu marca al público con Instagram‘, definir qué caracteriza esta red comprada, no hace mucho por Facebook.

Gabriel Samper, alias ‘Kainxs‘, es un especialista de primera fila en Instagram. Escuchándole en el pasado Congreso Web de Zaragoza, se aprende a cómo llevar una marca en esta plataforma social, a generar recursos y utilizar herramientas para potenciarla y ‘medirla’. Para los que no conozcáis su perfil, os recomiendo seguirle, especialmente sus muchos proyectos, como ‘Hombrecitos‘. Genial.

[Tweet “Instagram permite definir una estrategia personalizada en Social Media”]

Instagram ha supuesto dos cambios importantes para las marcas en Social Media:

  1. Ha cambiado la comunicación a través de los dispositivos móviles.
  2. Implica una revolución fotográfica. Entendida ésta como la posibilidad de que cualquier usuario, gracias a la fotografía digital, pueda realizar sus propias creaciones y compartirlas fácilmente.

No es ajeno a los que nos dedicamos al Social Media el crecimiento que esta red social ha tenido desde su nacimiento en 2010. Es un lugar privilegiado para desarrollar una estrategia de marca, que complemente la realizada en otras redes sociales.

[Tweet “Instagram es la plataforma social que más ha crecido desde su nacimiento en 2010”]

Qué caracteriza y hace tan atractivo a Instagram

  • Es inmediata. La fotografía o vídeo se hace para compartir en el momento. Algo está sucediendo, y se comparte.
  • Audiencia creciente. Antes del verano, el público objetivo era un universo de más de 200 millones.
  • Geolocalización. Puedes ubicar espacialmente tu publicación. Estás en un lugar determinado, y lo acompañas en la misma.
  • Adicción. Aunque no es recomendable, su facilidad de uso hace que sea ‘de gatillo fácil’. Si no tienes estrategia, publicarías a todas horas, agotando la mente de tus seguidores (los que te queden).
  • ‘Engagement visual’. El poder de la imagen. Transmitimos a través de ella. El texto es el accesorio.
  • Generas contenido de calidad. Visibilizas la marca de otra manera, más ágil y cercana que con otras redes sociales.
  • Visibilizas la marca. Las posibilidades son ilimitadas.
  • Se genera ‘mobile’. Las publicaciones se realizan a través de dispositivos móviles. Puedes publicar allí dónde te acompañe tu teléfono o tablet.

Algunos consejos para ‘hacer marca’ en Instagram

Gabriel Samper ofreció un recital de consejos. Entre los más importantes están:

  1. Geolocaliza las publicaciones.
  2. Comparte en otras RRSS las fotografías o vídeos.
  3. Utiliza Instagram Direct para segmentar algunas publicaciones.
  4. Publica con frecuencia. Quiere decir regularmente, no masívamente.
  5. En la medida de lo posible, se creativo y experimenta. En el error de hoy está el acierto de mañana.
  6. Juega con la perspectiva. Prueba a ‘disparar’ desde otros ángulos, a ver qué pasa.

Fíjate en estos ejemplos de ‘buenas marcas’ en Instagram





Por cierto, mi Instagram es http://instagram.com/fernandocebolla/

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Fuente cabecera: Jenny Downing

Calendariza tu actividad Social Media

El tiempo es oro. No es una frase hecha, que lo es. Es una verdad como un templo (otra frase hecha). Para los que trabajamos en Social Media, si gestionas varias marcas al mes, además de otras actividades de marketing online que te dan beneficios y reputación, el tiempo es muy valioso. Tienes que dedicar tus momentos diarios a la familia, amigos, ocio, etc. Organizar el trabajo semanal es esencial. Hoy propongo crear un calendario editorial para la actividad Social Media. Unas pautas generales de cómo sacar rendimiento máximo al tiempo del que disponemos. Lo agradecerá nuestro rendimiento, y nuestros clientes más.

[Tweet “Un calendario editorial es esencial en nuestra actividad Social Media”]

 ¿Qué es un calendario Social Media?

Es el lugar donde queda reflejada toda tu actividad profesional, de lunes a domingo, y por franjas horarias. Debe reunir tanto las tareas sistemáticas (regulares), que se realizan todos los días, como las que son puntuales. Estas, una vez realizadas, desaparecen.

 ¿Por qué hacer un calendario Social Media?

La calendarización de las tareas sólo tiene beneficios. Invertir un poco de tiempo en elaborar el calendario es muy recomendable. ¿Qué beneficios?

  • Economizamos nuestro tiempo. Sabemos en cada momento lo que tenemos que hacer.
  • Tenemos en mente las tareas siguientes a realizar, en un ‘golpe de vista’.
  • Evitamos olvidarnos de algo, especialmente las tareas que realizamos para los clientes.
  • Sistematizamos el trabajo. Creamos un hábito que agilizará el desarrollo de cada tarea.

¿Qué formato debo utilizar?

Yo recomiendo un Excel. Puedes configurar el calendario a tu gusto, y hacer los cambios rápidamente cuando estos se produzcan: introducción de nuevas tareas, cambiar la prioridad de las mismas, etc. Compaginar la hoja de cálculo con Evernote, funciona de primera. También con Google Calendar.

¿Qué debe tener mi calendario para ser de utilidad?

Nuestro trabajo va de lunes a domingo. No significa que no descansemos. Lo hacemos. Para eso están las herramientas para programar publicaciones, como Hootsuite o Buffer App.

calendario social media

Veamos qué tareas podemos reflejar en nuestro calendario de trabajo:

Tareas regulares

  • Lectura de RSS: ver qué novedades existen en nuestros sitios de referencia, para utilizarlos como material de blog, o para compartir en los medios sociales. Al menos, dos veces al día.
  • Gestión de las cuentas de email corporativas. Esto, varias veces al día.
  • Seguimiento de las ‘alertas’ creadas: nos darán información relevante para generar nuevos contenidos.
  • Monitorización del impacto de los contenidos que publicamos, tanto en RRSS como el nuestro sitio web.
  • Interacción con la comunidad online de las marcas. Gestión de las notificaciones y comentarios.
  • Seguimiento de las novedades en Social Media: herramientas, redes sociales, etc.
  • Vigilancia del correcto funcionamiento de las publicaciones programadas.
  • Programar publicaciones para los días siguientes: ir cumplimentando según los ‘mejores horarios para publicar’.
  • Intercambio de información con los clientes.

Tareas puntuales

  • Gestión de las campañas publicitarias en marcha, y de las promociones.
  • Cambios en los perfiles Social Media y en el sitio web: mejoras, cambios de cabeceras, contenido multimedia específico para campañas o eventos, etc.
  • Adaptar los medios sociales a los cambios que se produzcan en las marcas: nuevos logos, cambios en las condiciones de atención al cliente, mejoras de los servicios, novedades en productos, etc.
  • Revisión de la estrategia Social Media: la planificación no es algo estático. Se adapta a las necesidades de la marca: si estás cambian, la estrategia debe adaptarse.
  • Creación de canales sociales: siempre que sea necesario, previo análisis e inclusión en el Plan Social Media.
  • Gestión de crisis de reputación online: cuando estas se producen, es conveniente actuar lo más rápido posible.
  • Monitorizar a la competencia, para estar al tanto de sus ‘movimientos’ de marca.
  • Realizar los informes mensuales pertinentes. Recopilamos la información semanalmente, y la presentamos una vez al mes. Incluye RRSS y el sitio web.
  • Creación de contenidos para el blog corporativo (content marketing).

[Tweet “Dividir las tareas Social Media en regulares y puntuales”]

Seguro que me he dejado algunas tareas. ¿Me las recuerdas?

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Fuente cabecera: Mao Lini

Infografía: Pinterest

Cómo hacer promociones en marketing online

Uno de los elementos fundamentales en la gestión de marcas online es la realización de promociones. El marketing tradicional y el marketing online comparten el esquema básico, aunque el segundo, por el formato en el que se desenvuelve, requiere de unas estrategias específicas que lo condicionan.

inbound marketing

El marketing tradicional se hace en base a cuatro elementos, el denominado Marketing Mix, término acuñado hace décadas por el profesor estadounidense E. Jerome McCarthy. Consta de cuatro elementos básicos, las conocidas como ‘4P’: producto, precio, localización (place) y promoción.

El marketing online también hace promociones, como es natural, pero de otra manera. La tendencia más consensuada actualmente es hacer lo que se denomina ‘inbound marketing‘, es decir, implicar al usuario para que sea el mejor embajador de la marca entre los miembros de su comunidad cercana. Defiende los beneficios de la misma, porque siente que soluciona sus necesidades.

inbound marketing step 1

 ¿Qué es una promoción en marketing online?

Es el conjunto de acciones que llevan a un público determinado a realizar una acción, en un tiempo determinado, que cumpla los objetivos diseñados en un Plan de Marketing Online.

¿Qué elementos tiene una promoción?

  1. Incentivo: es el premio que el usuario alcanza con su participación en la promoción, cumpliendo las reglas establecidas de antemano. Lo determina la motivación y el contexto que rodea al citado usuario.
  2. Mecánica: como gestores fijamos el procedimiento a seguir en la promocion, quién participará y cómo.

La cuestión clave es presentar un premio acorde a la mecánica. Es decir, si el incentivo es muy bajo, no podemos pedir al público al que pretendemos dirigirnos un procedimiento de participación muy complejo, lleno de normas que al final son trabas a la participación. Buscar el equilibrio es la clave.

[Tweet “La clave de una promoción en marketing online está en el equilibrio entre premio y mecánica”]

inbound marketing step 2

¿Cómo podemos motivar a la participación?

El objetivo está claro: movilizar al público, pero no en general, sino al segmentado, a nuestro público objetivo. @TITONET habla de cuatro tipos de motivación:

  1. Gratificación instantánea: haces esto, luego obtienes aquello.
  2. Status: incrementa el status social del participante.
  3. Entretenimiento.
  4. Fidelidad: el ser humano es un ‘ser de costumbre’. Está habituado a repetir acciones que crean rutina. Repite los actos que le provocan satisfacción.

Con la promoción tratamos de crear valor: a más valor, más implicación del usuario. Pero todo depende del contexto, que condiciona el valor percibido. La receptividad por parte del público depende de ese contexto. Hay que tener en cuenta que existen diferentes públicos, que se comportan de manera diferente frente a un mismo estímulo.

Cada marca se comporta de manera diferente según su tipo de público. Algunas apuestan por las gratificaciones instantáneas, mientras otras utilizan la ‘fórmula del entretenimiento’ para motivar a la participación. Si conoces tu público, sabes qué tipo de promociones pueden ejecutar y cuales no.

inbound marketing step 3a

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La mecánica

La importancia de la mecánica de una promoción radica en la motivación el público para interesarse en ella, y no tanto en el incentivo o premio final. Si hacemos los pasos más sencillos, la gente responderá mejor. Debemos dejar muy claro tres elementos:

  1. Qué tengo que hacer: desde dar un ‘me gusta’ en Facebook o un ‘follow’ en Twitter, hasta otras variantes más complejas como, por ejemplo, hacer check-in en varios restaurantes de la misma cadena en ciudades diferentes.
  2. Cómo obtener el premio: desde, por ejemplo, el vídeo más votado, hasta la valoración por un grupo de expertos que conformen el grupo de decisión del ganador/es. Y todo por un período de tiempo limitado.
  3. Cómo confirmar la participación: responde a la pregunta de cómo lograr el premio, los pasos a seguir, desde que se da a conocer, hasta que se elige al ganador/es. Puede ir desde el envío de un email hasta, por ejemplo, la entrega de documentación en un sitio determinado.

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Analizando las promociones

@TITONET define tres zonas en una promoción:

  1. Zona de equilibrio: el valor que obtiene el público por participar está en equilibrio con la dificultad del proceso. Este es el punto que interesa a la marca para que sus promociones tengan éxito, y crecer así en su ‘legión de seguidores’.
  2. Zona Sobre-Promo: el premio está sobrevalorado, en relación con la participación. Atraemos a ‘cazaconcursos’ que nunca serán fieles a la marca, porque son amantes exclusivamente de las promociones.
  3. Zona Infra-Promo: la mecánica de la promoción es muy complicada, con muchos paso a seguir, lo que condiciona una prticipación a la baja presente y futura.

inbound marketing step 5

Conclusiones

Una promoción, para darla a conocer, debe ser ‘viralizada’ por todas las vías que tengamos a nuestro alcance. Los Social Media son una de esas vías. Pero debemos elegir entre la visibilidad y la credibilidad. Ahí cada marca debe escoger su lado del tablero para posicionarse.

[Tweet “Elegir entre visibilidad y credibilidad para promocionar una marca”]

El objetivo está claro: que el público objetivo tome en consideración la promoción y se decida a participar en ella. Aunque, como dice @TITONET, ‘el buen marketing no necesita promoción’.

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Fuente cabecera: Randy Heinitz

Infografía: Pinterest

‘Storytelling’: cuenta tu historia en Social Media

Cuando ‘hacemos marketing online‘ todos perseguimos lo mismo: que nuestro público objetivo reciba los ‘impactos sociales‘ necesarios para que la marca, sea personal o empresarial, perdure en sus memorias con el paso del tiempo. Tratamos de fidelizar a nuestro público. No siempre es fácil. Es un camino que tiene que recorrer con nosotros a través del Social Media. Para ello contamos historias ‘lo más reales posible’. Es lo que se conoce como ‘storytelling‘.

storytelling

Concepto de ‘Storytelling’

El primero en hablar de tal término fue Joseph Campbell en 1949 (gracias @BrunoVD), con su obra ‘The Hero with a thousand faces’. Analiza las historias de los mitos, de los héroes, desde el origen de los tiempos, y determina que su comportamiento tiene similitudes, a pesar de las distintas épocas en las que se producen las ‘historias’.

Un estudio reciente

Christian Salmon, en 2007, escribe su ‘Máquina de fabricas historias y formatear las mentes’. En el libro cuenta cómo se pueden crear las historias de antemano para impactar en las emociones del espectador que está recibiendo el mensaje.

Las etapas del ‘storytelling’

Contar la ‘historia de una marca’ es reproducir como contaríamos la vida de cada uno de nosotros. Para empezar, el público tiene que conocernos:

[Tweet “Conoce las etapas del ‘storytelling'”]

Nos presentamos

Entre todo el ‘ruido’ que hay en Internet, llegamos nosotros con nuestra marca ‘más chulos que nadie’. Es atractiva, ofrece buenos servicios, y pensamos que ya, sólo por tener un sitio web y unas cuantas RRSS, vamos a tener una legión de seguidores desde el minuto uno. Nos equivocamos.

Primero tenemos que darla a conocer. No de cualquier manera, sino de la ‘mejor manera posible’ para que creemos empatía con el público, desde el minuto uno, con una estrategia previamente pensada y orientada a los objetivos que nos habíamos definido.

La ‘trama’ encima de la mesa

Damos a conocer la motivación central de la ‘historia’ que queremos transmitir. Debe quedar muy presente en la mente del espectador. Hará que se ‘meta en situación’, que empatice con lo que se está contando para garantizar que se involucre de principio a fin.

[Tweet “La ‘trama’ del storytelling garantizará la implicación futura del espectador”]

Apostamos por el ‘reto’

La ‘historia’ que tenemos que afrontar es difícil, llena de obstáculos. No vamos a estar a la altura. Entonces aparece alguien que nos echa una mano, cuya experiencia nos valdrá para decidirnos a luchar por el ‘reto’. Estamos listos, preparados. ¡Lo vamos a hacer!

Primer intento

Estamos ‘frente a frente’ con el reto. ‘Lo vamos a superar’- pensamos. Pero el primer intento es un fracaso. Nos sorprende la dificultad. Nos habíamos preparado sobradamente y, aún así, no lo hemos conseguido.

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Abandonamos temporalmente

Dejamos el ‘reto’. No nos interesa. Parece insuperable. Nos ‘distraemos’ con vanalidades que nos reconfortan. Estamos en el peor momento. Bajos de moral. Todo parece estar en nuestra contra.

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¿Me echas una mano?

Cuando todo parece un imposible, aparecen aliados que nos ayudan, nos dan herramientas para afrontar el ‘reto’ con garantías. Retomamos nuestra moral y caminamos firmes a superar el ‘reto’.

El final y la ‘vuelta a casa’

Superamos el ‘reto’. Superar la dificultad nos hace mejores. Ya nunca seremos los mismos. ¡Somo mejores! Tenemos nuestra recompensa: volvemos a casa con los nuestros, a los que tanto echábamos de menos. Ahora podemos compartir ‘nuestra experiencia’ con todos, enriqueciendo a la comunidad de la que formamos parte.

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¿Cuál es la esencia del ‘storytelling’?

  1. Una historia ‘real’: significa que, con mayor grado de similitud con la realidad, mejor para que el espectador vincule lo que sucede en la ‘historia’ con el entorno en el que se desenvuelve.
  2. Una historia ‘atractiva’: la trama debe crear un sentimiento de pertenencia en el público. Qué cada uno de sus componentes se ‘pongan en la piel’ del protagonista.
  3. Una historia ‘memorizable’: que permanezca el mayor tiempo posible en el recuerdo del espectador.
  4. Una historia ’emocionante’: que emocione, que provoque miedo cuando tiene que provocarlo, que provoque angustia cuando tiene que provocarla, etc.
  5. Una historia ‘viral’: que invite al público a compartirla en sus círculos, ‘propagando’ su efecto en toda la comunidad.

El ‘storytelling’ no es un concepto nuevo. Lleva años haciéndose, en prensa, en literatura, en cine, en televisión. Lo difícil, y lo que si es un ‘reto’, es ‘saberlo hacer’. ¿Y tú, cómo lo haces?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: David Goehring

Herramientas de analítica en Social Media

Ya hablamos la pasada semana de la importancia de la analítica en Social Media. Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible. Debemos plantearnos, según nuestras posibilidades, qué herramientas necesitamos y cuánto nos van a suponer para ejercer nuestra actividad profesional. No es un ‘coste’, es una ‘inversión’.

[Tweet “Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible”]

analitica Social Media

Estas son algunas herramientas de analítica en Social Media

Mention

Te ayuda a monitorizar qué se dice de tu marca, o las de tu competencia, en tiempo real. La versión gratuita te permite crear hasta 3 alertas y conectarlas con tus RRSS, como Facebook o Twitter. 500 alertas al mes. Como en todo, si necesitas más, pasas a la versión ‘de pago’, que ofrece una analítica más pormenorizada.

mention- analitica Social Media

Socialmention

Busca en ‘tiempo real’ las menciones de los términos que incluyamos en la ‘caja de búsqueda’. Rastrea más de 100 sitios webs. Podemos ‘afinar’ la búsqueda con el menú desplegable de la derecha, para especificar si queremos que la búsqueda se haga sólo en vídeos, blogs, imágenes o bookmarks, entre otros filtros. La herramienta nos ofrece un dato de ‘sentiment‘ de la marca (positiva, neutral o negativa), bajo criterios propios. También datos sobre las ‘palabras claves‘, los usuarios más activos con la marca y las fuentes desde dónde se ha nombrado.

socialmention

Radian 6

Herramienta utilizada por las ‘grandes marcas‘ debido, entre otras cosas, a su elevado coste. Pero los resultados son muy completos. La debilidad: no está tan ‘asentada’ para nuestro país. Destaca por su elevado número de accesorios para ganar eficacia en la monitorización, reunidas en ‘básicas’, ‘engagement’, ‘métricas Social Media’, ‘para Twitter’, ‘análisis de marca’ y ‘competitividad’.

radian 6- analitica Social Media

SharedCount

Su utilizad radica en monitorizar el impacto de una URL concreta en las RRSS y en los ‘marcadores sociales’, como Delicious, y otras herramientas como StumbleUpon. Muy útil para ver la ‘viralización’ de nuestras publicaciones de enlace.

sharecount- Analitica Social Media

Buffer App

Aplicación intuitiva donde las haya. Programamos nuestra actividad en Twitter, Facebook y otras RRSS, en los horarios que más nos convengan. Medimos su impacto individual, en la versión gratuita, y global, en las versiones de pago. Una utilidad muy interesante es integrarla con Social Bro, para programar los tweets en el mejor momento cada día, dónde está tu público.

buffer app

Social Bro

Esencial para Twitter. Interesantes los datos a través de la monitorización de #hashtags, palabras clave y URL’s. Puedes analizar a la competencia, ver los usuarios que han interactuado con la marca, y ver la efectividad de los tweets lanzados.

social bro

Facebook Insights

Las estadísticas que suministra el propio Facebook a los administradores de ‘fanpages‘ son muy útiles. Como ya expliqué en un post anterior, nos permite conocer los ‘me gusta‘, el ‘alcance‘ de nuestras publicaciones, y las ‘visitas‘ desde dentro y fuera de Facebook a la página de fans. También las estadísticas acerca de los contenidos publicados, tan relevantes, como cuáles han tenido más interacción y cuándo está nuestro público ‘al otro lado’.

facebook-publicaciones

Simply Measured

Reúne en un mismo lugar los datos de muchas RRSS de nuestra marca, como Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest o Instagram. Permite utilizar hasta 35 informes de monitorización que puedes descargar en formato Excel y PowerPoint.

simply measured

Hootsuite

Nos permite monitorizar la marca a través de un ‘panel de control’ personalizable, y trabajar en equipo con varias cuentas. La versión profesional ‘Pro’ permite incluir hasta 50 RRSS, con informes de analítica más certeros que los de la versión gratuita.

hootsuite

Pirendo

Herramientas potente ‘made in Spain’ especializada en Twitter y Facebook. Destaca por sus ‘versátiles’ informes, que tienen precios asequibles según el número de gráficas que incluyas. Tienen plantillas para adecuarlos a tu marca, poniendo tu ‘logo corporativo’. Todos son descargables en formato PDF.

pirendo

En próximas entradas veremos herramientas más específicas para cada medio social. En vuestro trabajo Social Media, ¿qué herramientas utilizáis?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: MKHMarketing

Humaniza tu marca con Instagram

Instagram es, hoy por hoy, la plataforma social que humaniza más las marcas online. Una red dónde todo es posible, sin programación de publicaciones, sin corsés, lo que no implica ‘sin estrategia’. La marca está presente en Instagram como no lo está (ni puede estar) en otras redes sociales. Podemos utilizarla para acortar el trecho que separa al vendedor y al comprador, al productor y al consumidor. Un nuevo canal de marketing online directo, dónde la estrategia Social Media tiene menos limitaciones.

Este post lo tenía preparado hace unos días, antes del Congreso Web de este fin de semana. El último ‘taller’ al que asistí, y que tenía muchas ganas, era el de Gabriel Samper @kainxs. Creador del I Congreso de Instagram en España, dio una ‘Master class’ sobre esta plataforma social. Me quedé satisfecho al ver que, aspectos que había recogido en el post, eran avalados por él con sus palabras. Otras, especialmente para las marcas, se vinieron bien para lo proyectos que tengo encima de la mesa. Sobre ellas y otras RRSS, lanzaré un post la semana que viene.

instagram-usuarios-200

¿Qué es Instagram?

Instagram es una aplicación móvil que nace en 2010 para compartir fotografías realizadas en el momento, con la posibilidad de utilizar filtros que personalicen la imagen. Aunque se puede gestionar el contenido también desde un dispositivo fijo, sigue manteniendo su esencia móvil. Facebook compra Instagram en 2012 por su crecimiento exponencial de usuarios y por el interés creciente de las marcas por estar ahí.

200 millones de usuarios

Este es el número de usuarios a fecha de marzo de 2014, y crecen cada mes. La plataforma evoluciona. Desde su nacimiento para el sistema IOS, la aplicación amplia su uso al sistema Android y permite, más allá de las fotografías, compartir vídeos cortos de máximo 15 segundos.

Cómo ‘hacemos marca’ con Instagram

Todos los medios sociales tienen sus características. Conociendo su funcionamiento y características, podemos extraer una serie de pautas o consejos que permiten optimizar nuestra actividad. Veamos el caso de Instagram:

[Tweet “Consejos para potenciar tu marca en Instagram”]

  1. Como en todas las RRSS y perfiles sociales que tengas, debes completar la información. Aprovecha el espacio que te permite para ‘defender tu marca’. Por supuesto, vincula tu sitio web. El diseño, el ‘corporativo’. Todos los canales deben tener una ‘presencia escénica’ similar.
  2. ¿Qué vendes? Todas las RRSS, con sus normativas internas, permiten posicionar nuestros productos o servicios. Instagram no es una excepción. Aprovecha las fotografías y vídeos para ‘volcar’ promociones, descuentos o cupones, que lleven al usuario a tu ‘site’ o ‘Facebook’. ¿Por qué no incluir un pequeño catálogo de tus productos con precios? También existen aplicaciones que permiten vender directamente en Instagram. Lo veremos al final.
  3. Monitoriza con #hashtags. Con su seguimiento puedes ver quién habla de tu marca o de tu sector profesional, para después ver en qué otras redes sociales se mueve, y trata de vincularlos a los tuyos para convertirlos en ‘seguidores’ y futuros ‘clientes fieles’.
  4. Instagram tiene una gran ventaja: podemos mostrar quién está detrás de la marca, es decir, ‘humanizarla’. Qué acudimos a un evento, haremos unas fotografías para Instagram; lo mismo para cualquier otra actividad que posicione la marca y potencie su buena reputación: ponencias, ferias, formaciones, charlas, congresos, etc. Incluso mostrar el ‘trabajo diario‘.
  5. Relacionado con el punto anterior, está la geolocalización. Vamos a otra ciudad a promocionar nuestra marca, y colgamos contenido, estamos diciendo que estamos en ese lugar en ese momento. Estamos haciendo algo concreto, en un lugar determinado, y nuestro público puede verlo al momento. Aprovéchalo para crear ‘engagement’ con la comunidad local.
  6. Dinamiza tu perfil regularmente. Cuelga fotografías periódicamente, define estilo, amplia el abanico de ideas. Pero, eso sí, no compartas lo mismo que en otras redes. No limites ‘la inmediatez’ de Instagram.

[Tweet “No limites ‘la inmediatez’ de Instagram”]

  1. Trabaja un poco las fotografías. Además de los ‘filtros’, existen otras herramientas que nos echan una mano para hacer las imágenes más atractivas, para destacar entre los millones que circulan por Instagram. Por ejemplo, Aviary, Snapseed o Bokehful.
  2. Como en toda red ‘social’, hay que dialogar con tu comunidad. Cualquier comentario debe ser correspondido. Incita a la conversación en la descripción del contenido que compartas.
  3. Mide tu impacto. Existen herramientas de monitorización como IconoSquare (antes Statigr.am) o Simply Measured.

Tres buenos usos en Instagram

[Tweet “Tres herramientas para impulsar tu Instagram”]

  • Instagram Direct¿has pensado en compartir tu contenido con quién tu quieras? La solución te la da ‘Instagram Direct’. Con esta opción, puedes enviar tu fotografía o vídeo hasta un máximo de 15 usuarios. Una buena opción para ‘segmentar’ tu contenido.

instagram-direct

  • Intagme: un ‘widget’ imprencindible para embeber tu Instagram en tu sitio web o blog. Tus fotografías pasan en ‘modo diapositiva’ en el espacio destinado a ello, que puedes adaptar a tus necesidades: ancho en píxeles, color de fondo y borde. Sólo tienes que introducir tu nombre de usuario, y listo. Puedes ver cómo funciona en la barra lateral del blog.

intagme

  • Paytagz: permite utilizar tu perfil de Instagram para vender tus productos a través de la plataforma. Diseñas cada fotografía con varias tomas, subes la foto, colocas su precio y añades el hashtag #forsale. Por último, la publicas en tu perfil de Instagram.

paytagz

Instagram ofrece muchas posibilidades. ¿Cuál es tu estrategia en este medio social? Descubre las tuyas y compártelas.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: JD Hancock


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