Tag: estrategias marketing online

El método VH para mejorar tu estrategia de marketing online

¿Qué es VH? ¡No lo había oído nunca! A veces sacamos la buenas ideas de lugares insospechados. También de los libros, pero no sólo de marketing. También de escritores de pluma reconocida. En mi caso, me sucede con Víctor Hugo. Sí, el creador de obras como Nuestra Señora de París o Los Miserables. ¿Qué puede aportar VH a mi estrategia de marketing online? Vamos con su método.

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21 herramientas Social Media que harán tu vida más fácil

En Social Media, como en todos los aspectos de la vida, nos gusta hacer nuestras tareas de la manera más sencilla y efectiva posible. Las herramientas nos proporcionan precisamente esto: economizar nuestro tiempo y sistematizar tareas de manera ágil y, en muchos casos, intuitiva. ¿Por qué no utilizarlas?

Formación emprendedores Zaragoza Activa

 

Este post es la segunda parte de ‘Cómo aprovechar tu tiempo Social Media‘ de la semana pasada. Juntas suman las dos formaciones que realicé en Zaragoza Activa, dentro del Ciclo ‘Kit de Herramientas para emprendedores’. Como es habitual, ahora lo comparto 🙂

formación La Colaboradora Zaragoza - Fernando Cebolla

 

¿Por qué utilizar las herramientas Social Media?

  • Las gestionamos multidispositivo, en cualquier parte, en cualquier lugar.
  • Mejoramos nuestra organización del trabajo.
  • Tenemos herramientas para cada necesidad.
  • Economizamos el tiempo.
  • Automatizamos algunas tareas.
  • Permite monitorizar, ver qué estamos haciendo bien y mal, para mejorar.
  • Permite compartir.
  • Las herramientas siempre traen en el futuro nuevas funcionalidades, que podemos incorporar.

 

Algunas herramientas que facilitarán tu trabajo Social Media

Hable de unas cuántas, que vimos más en profundidad en la sesión. Salieron 21, pero hay muchas más. Cada uno trabaja con las que más le aportan a su trabajo y le ayudan en el día a día 😉

Google Alerts

Google Alerts

Feedly

Feedly

 

Hootsuite

Hootsuite

 

Buffer App

Buffer App

 

TweetDeck

TweetDeck

 

TwitterFeed

TwitterFeed

 

Bitly

Bitly

 

IFTTT

IFTTT

 

Evernote

Evernote

 

Pocket

Pocket

 

Dropbox

Dropbox

 

SocialBro

SocialBro

 

Canva

Canva

 

Twitter Analytics

Twitter Analytics

 

Facebook Insights

Facebook Insights

 

Iconosquare

Iconosquare

 

Karmacracy

Karmacracy

 

Buzzsumo

Buzzsumo

 

Google Analytics

Google Analytics

 

Flipboard

Flipboard

 

Mailchimp

Mailchimp

 

Guías y tutoriales útiles para profundizar

5 herramientas para la curación de contenidos – 40 de Fiebre

Herramientas de monitorización Social Media – Isra García

Herramientas de analítica en Social Media – Fernando Cebolla

Feedly. Tu herramienta de curación de contenidos – Fernando Cebolla

Guía de Hootsuite para community managers – Community Manager Zaragoza

Guía de TweetDeck para community managers – Fernando Cebolla

Los mejores acortadores de urls para Redes Sociales – Marketing and Web

Guía IFTTT: qué es , cómo funciona y 15 recetas útiles – TicBeat

Guía básica para utilizar Evernote – Fernando Cebolla

SocialBro: guía de usuario – SocialBro

Qué es Karmacracy – Karmacracy

Mega tutorial de Mailchimp en español – Ciudadano 2.0

Ayuda de Google Analytics – Google Analytics 

 

Os dejo con la presentación. Podéis ver esta y otras en mi canal de SlideShare, que son de uso compartido 😉

 

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

El Plan de Marketing 2.0 – Parte 2

El pasado 2 de febrero impartí la segunda charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos 🙂

El marketing de contenidos

  • Ayuda a ser encontrado por nuestro público
  • Es un ‘call to action’ perfecto
  • Facilita compartir en comunidades online
  • Permite llegar más allá de los propios canales sociales
  • Te permite ser generoso
  • Te permite ganar reputación online
  • Te permite medir y mejorar

[Tweet “El marketing de contenidos ayuda a ser encontrado por nuestro público”]

Características del marketing de contenidos

  • Es específico
  • Vías: medios propios, ganados, pagados
  • Lenguaje directo. Empatía
  • El titular atrapa
  • El visual refuerza
  • Cuenta tu historia
  • Es legendario
  • Permite ser reviralizado

Algunas herramientas para tu marketing de contenidos

Cómo publicar en Social Media

[Tweet “Cómo publicar en Social Media. Tips básicos”]

Consideraciones generales
  • Determina qué contenido funciona mejor
  • No vendemos, enganchamos
  • Comparte pero adaptado al canal
  • Es la invitación a venir a casa, a tu web
  • Captamos público objetivo
  • Elige tu momento para publicar
Facebook
  • Generar buen contenido
  • Publicar antes: horas valle
  • Publicar varias fotos mejor que una sola
  • Responder siempre
  • Evita las promociones directas
  • Prueba Facebook ADS
  • Comparte en grupos de interés
  • Menciona otras cuentas y perfiles
  • Edita los textos: título y descripción
  • Muestra Facebook en tu web
  • Sube los vídeos directamente a Facebook
  • No pidas likes ni compartir
  • Toca segmentar
  • Toca conversar

[Tweet “Sube los vídeos diréctamente a Facebook para lograr más alcance”]

Twitter
  • Busca el mejor momento para tuitear
  • Redacta tus tuits: estructura, url acortada, hashtags, vía @
  • Aprovecha el carácter visual del timeline y la cabecera de la cuenta
  • Utiliza Twitter Cards
  • Re-publica el contenido varias veces, durante varios días, a distintas horas
  • Utiliza ‘call to action’
  • Aprovecha el momento: eventos y acontecimientos de actualidad
  • Brandea tus imágenes y vídeos corporativos
  • Programa tuits para complementar la actividad de la cuenta
  • Gestiona las notificaciones
  • Cúrrate el texto

[Tweet “Una tarea esencial en Twitter es gestionar diariamente las notificaciones”]

Instagram
  • Publica con ritmo
  • Busca la calidad mejor que la cantidad
  • Las personas atrapan los likes
  • Los concursos y promos funcionan
  • Monitoriza tus hashtags
  • ¿Sabes que existe Instagram Direct?
  • Repost: cuando los clientes hacen marca por ti
  • Aprovecha las herramientas: VSCOcam, Snapseed, InstaSize, Moldiv, TagsforLikes y más
  • Photo Collage: te permite ser creativo
  • Brandea tus imágenes y videos de marca
  • Muestra los nuevos productos
  • Look Books: ¿y como me sentaría esto?

[Tweet “El repost en Instagram fideliza al usuario”]

Pinterest
  • Es un gran incentivo de compra
  • La imagen de calidad tiene más interacción
  • Varía los pines
  • También hay espacio para concursos
  • Es un escaparate para tu e-commerce
  • Verifica tu cuenta
  • Tableros temáticos
  • Crea tableros grupales
  • Crea tableros geolocalizados: Pin Places
  • SEO off page
  • Estadísticas: Pinterest Analytics y Tailwind

[Tweet “Muestra qué es tu marca con una estrategia de tableros en Pinterest”]

Google Plus
  • Completa el perfil
  • Aprovecha los formatos: texto, enlace, foto, vídeo, encuesta
  • Se comunidad
  • Utiliza los hashtags
  • Google Plus Local para negocios físicos
  • Google My Business; saca todo el partido a tu negocio
  • Crea la página de empresa
  • ¿Sabes que el contenido aparece en los resultados de búsqueda de Google?
  • Apareces en Google Maps
  • Visibilidad en Google Mobile
  • Gana reseñas para tu negocio

[Tweet “Lo que el SEO puede darte en Google Plus”]

Blog
  • Dominio
  • RRSS
  • Imágenes
  • SEO
  • Branding
  • Estructura
  • Redacción
  • Contenido
  • Utilidad
  • Guest Blogging
  • Enlaces
  • Diseño responsive

[Tweet “Potencia tu blog para hacer que los usuarios conozcan tu marca”]

Analítica Web

  • Estrategia
  • Métricas
  • Herramientas
  • Informes
La estrategia en analítica (Isra García)
  • Visibilidad
  • Sentimiento
  • Influencia
  • Engagement
  • Popularidad

[Tweet “Mide y vencerás en #marketingonline”]

Algunas métricas
  • Ver este post para tener más información
Herramientas básicas

[Tweet “Herramientas básicas en #SocialMedia”]

 

Email Marketing

  • Prueba qué diseño te funciona mejor
  • Estructura la información
  • Call to action presentes
  • Diseño corporativo
  • Páginas de destino
La landing page
  • Título
  • Descripción
  • Palabras clave
  • Imágenes
  • Beneficios del producto o servicio ofertado
  • Call to action
  • Testimonios

 

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9 consejos útiles para Social Business

 

Parece que el Social Media como tal está dando paso al concepto SOCIAL BUSINESS. Todas las necesidades de proyectar la marca, a todos los niveles, unificadas en una estrategia global. El Social Media es una herramienta más, muy útil, puesto que está nuestro público. Hoy tuiteamos 9 consejos útiles para Social Business. 9 ‘tuitconsejos‘ que no podemos pasar por alto realizados por algunos de los mejores profesionales de la actualidad.

Estos son los consejos útiles para tu marca online

  Premios Educa.net

 

Consejo 1- La marca como vehículo, no como protagonista

Consejo 2- Yo comparto lo que leo

Consejo 3- Transforma los datos en información

 

Consejo 4- Social Media es uno de los caminos

 

Consejo 5- Marketing de Contenidos. ¡Yes, we can!

 

Consejo 6- Un maratón de Social Business

 

Consejo 7- Cómo potenciar tu marca en Instagram

 

Consejo 8- ¿Optimizamos?

 

Consejo 9- 20 consejos en uno

 

Los consejos son eso: CONSEJOS. Ahora toca cómo aplicarlos en nuestra marca considerando sus características específicas y las peculiaridades del contexto en el que se mueve. El saber no ocupa lugar, ¿no? 😉

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Atrae tráfico a tu sitio web con el marketing de contenidos

El marketing de contenidos seguirá siendo una de las mejores estrategias de Marketing Online para interactuar y potenciar la participación con el público. Derivamos tráfico web a nuestro sitio, de una manera atractiva, sin promocionar directamente el producto o servicio que está detrás. La cuestión clave es que ese tráfico sea de la mayor calidad posible para cumplir después los objetivos marcados. Hoy veremos la importancia que tiene el marketing de contenidos, pieza clave para atraer tráfico a tu sitio web.

[Tweet “Una buena estrategia de marketing de contenidos atraerá tráfico de calidad a tu sitio web”]

Es un error tener una estrategia de marketing online igual a la que tendrías offline. Lazar ‘publi-promociones’ continuamente no lleva a ningún sitio. El público pronto se cansará, y dejarán de consumir tu contenido, con lo difícil que es atraer la atención con la gran oferta de contenidos existente, hoy en día, en Internet y en Social Media.

Para poder conectar con tu público tienes previamente que conocerlo, ver qué le gusta, qué no, y qué contenido consume de manera periódica. La transparencia es fundamental para que confíen en ti, en qué dices, y en cómo lo dices. Tienes que tener en cuenta que un contenido óptimo, de calidad, tendrán una vigencia temporal más larga. Será consumido por más público, y compartido más veces.

[Tweet “Alarga la vida de tus contenidos con una buena estrategia de marketing online”]

Qué debe tener tu marketing de contenidos

Atractivo

Un contenido útil es más atractivo para el público. Contar las cosas todos sabemos, más o menos. La clave es presentarlo adecuadamente, de manera sencilla, y tocando los puntos más importantes del tema abordado. Elimina lo accesorio para destacar lo relevante.

Orientado a tu público

Podemos pensar que tenemos el mejor contenido del mundo, que lo ‘hemos bordado’. Pero si no engancha al público, has perdido el tiempo. No puedes crear de puertas adentro. Debes mirar qué sucede ahí fuera, aglutinar comportamientos, para diseñar publicaciones que triunfen. Una de las frases que se me quedaron grabadas de Vilma Nuñez (ejemplo de un excelente marketing de contenidos), en el último Congreso Web de Zaragoza, fue este: ‘construye tu marca pensando primero en tu público, ya que buscas una respuesta‘.

[Tweet “Aglutina comportamientos para hacer que tus publicaciones triunfen”]

Vende experiencia

Tu marketing de contenidos es una extensión de tu marca. Escoge los mismos valores. Vende experiencia para hacer que tus publicaciones sean más virales. Aumentarás el engagement con tu público y mantendrás una relación de compromiso en el tiempo muy beneficiosa. Te irás convirtiendo en un referente, en una marca que ‘hay que seguir’, porque perderte uno de los contenidos es ‘quedarte fuera de juego’.

La importancia del título

Ten en cuenta que lo primero que ve el público es el título de la publicación. Debes pensarla un poco, darle ‘una vuelta’ para seleccionar las mejores palabras que lo representen, y que sean esenciales en tu sitio web. Y siempre, siempre, debe ser representativo del contenido que va a continuación.

Que no parezca marketing

Puede parecer una contradicción, pero no lo es. El marketing de contenidos consiste en eso: en presentar los valores de la marca de una manera que el público no perciba directamente como marketing. Es difícil, pero es importante. Para lograr tocar la melodía, hay que elegir adecuadamente las notas musicales que la compongan.

Promociona

Con crear buenos contenidos no basta. Hay que promocionarlos, moverlos. ¿Dónde?

  1. Blog: en nuestro sitio web, debe ocupar una parte importante.
  2. Redes Sociales: aquellas en las que esté el público objetivo de la marca.
    1. Perfiles propios.
    2. Perfiles de terceros. Incluye los grupos y comunidades sociales.
  3. Agregadores de contenido: esenciales para lograr más proyección y visibilidad.
  4. Email Marketing: manda periódicamente tus contenidos al público más fiel, sin agobiarlos.
  5. Tráfico de pago: hay que incluir las promociones pagadas, tanto en RRSS como en los principales buscadores. En España, a través de Google esencialmente: Google Adwords.

Medir los impactos

Recogemos el ‘feedback’ de las publicaciones. Nuestras herramientas de analítica nos darán datos, que definirán el comportamiento del público con el contenido. Sabremos qué funciona mejor, qué peor, qué tiene más interacciones, etc.

Diviértete

Una cosa está clara. Si cuando creas contenido no disfrutas, lo ves como una carga, el público lo percibirá en cada palabra. Si tu no crees en el contenido que publicas, ¿porque lo van a hacer los demás?

[Tweet “Disfruta con tu marketing de contenidos, o dedica tus esfuerzos a otros tipos de estrategia”]

Os dejo con este interesante hangout sobre marketing de contenidos, en el que participan @yocomu, @facchinjoe y @lgarcia.

Cuéntame cómo trabajas tu marketing de contenidos para enganchar al público. ¿Cuáles crees que son la claves?

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Calendariza tu actividad Social Media

El tiempo es oro. No es una frase hecha, que lo es. Es una verdad como un templo (otra frase hecha). Para los que trabajamos en Social Media, si gestionas varias marcas al mes, además de otras actividades de marketing online que te dan beneficios y reputación, el tiempo es muy valioso. Tienes que dedicar tus momentos diarios a la familia, amigos, ocio, etc. Organizar el trabajo semanal es esencial. Hoy propongo crear un calendario editorial para la actividad Social Media. Unas pautas generales de cómo sacar rendimiento máximo al tiempo del que disponemos. Lo agradecerá nuestro rendimiento, y nuestros clientes más.

[Tweet “Un calendario editorial es esencial en nuestra actividad Social Media”]

 ¿Qué es un calendario Social Media?

Es el lugar donde queda reflejada toda tu actividad profesional, de lunes a domingo, y por franjas horarias. Debe reunir tanto las tareas sistemáticas (regulares), que se realizan todos los días, como las que son puntuales. Estas, una vez realizadas, desaparecen.

 ¿Por qué hacer un calendario Social Media?

La calendarización de las tareas sólo tiene beneficios. Invertir un poco de tiempo en elaborar el calendario es muy recomendable. ¿Qué beneficios?

  • Economizamos nuestro tiempo. Sabemos en cada momento lo que tenemos que hacer.
  • Tenemos en mente las tareas siguientes a realizar, en un ‘golpe de vista’.
  • Evitamos olvidarnos de algo, especialmente las tareas que realizamos para los clientes.
  • Sistematizamos el trabajo. Creamos un hábito que agilizará el desarrollo de cada tarea.

¿Qué formato debo utilizar?

Yo recomiendo un Excel. Puedes configurar el calendario a tu gusto, y hacer los cambios rápidamente cuando estos se produzcan: introducción de nuevas tareas, cambiar la prioridad de las mismas, etc. Compaginar la hoja de cálculo con Evernote, funciona de primera. También con Google Calendar.

¿Qué debe tener mi calendario para ser de utilidad?

Nuestro trabajo va de lunes a domingo. No significa que no descansemos. Lo hacemos. Para eso están las herramientas para programar publicaciones, como Hootsuite o Buffer App.

calendario social media

Veamos qué tareas podemos reflejar en nuestro calendario de trabajo:

Tareas regulares

  • Lectura de RSS: ver qué novedades existen en nuestros sitios de referencia, para utilizarlos como material de blog, o para compartir en los medios sociales. Al menos, dos veces al día.
  • Gestión de las cuentas de email corporativas. Esto, varias veces al día.
  • Seguimiento de las ‘alertas’ creadas: nos darán información relevante para generar nuevos contenidos.
  • Monitorización del impacto de los contenidos que publicamos, tanto en RRSS como el nuestro sitio web.
  • Interacción con la comunidad online de las marcas. Gestión de las notificaciones y comentarios.
  • Seguimiento de las novedades en Social Media: herramientas, redes sociales, etc.
  • Vigilancia del correcto funcionamiento de las publicaciones programadas.
  • Programar publicaciones para los días siguientes: ir cumplimentando según los ‘mejores horarios para publicar’.
  • Intercambio de información con los clientes.

Tareas puntuales

  • Gestión de las campañas publicitarias en marcha, y de las promociones.
  • Cambios en los perfiles Social Media y en el sitio web: mejoras, cambios de cabeceras, contenido multimedia específico para campañas o eventos, etc.
  • Adaptar los medios sociales a los cambios que se produzcan en las marcas: nuevos logos, cambios en las condiciones de atención al cliente, mejoras de los servicios, novedades en productos, etc.
  • Revisión de la estrategia Social Media: la planificación no es algo estático. Se adapta a las necesidades de la marca: si estás cambian, la estrategia debe adaptarse.
  • Creación de canales sociales: siempre que sea necesario, previo análisis e inclusión en el Plan Social Media.
  • Gestión de crisis de reputación online: cuando estas se producen, es conveniente actuar lo más rápido posible.
  • Monitorizar a la competencia, para estar al tanto de sus ‘movimientos’ de marca.
  • Realizar los informes mensuales pertinentes. Recopilamos la información semanalmente, y la presentamos una vez al mes. Incluye RRSS y el sitio web.
  • Creación de contenidos para el blog corporativo (content marketing).

[Tweet “Dividir las tareas Social Media en regulares y puntuales”]

Seguro que me he dejado algunas tareas. ¿Me las recuerdas?

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Fuente cabecera: Mao Lini

Infografía: Pinterest

Cómo hacer promociones en marketing online

Uno de los elementos fundamentales en la gestión de marcas online es la realización de promociones. El marketing tradicional y el marketing online comparten el esquema básico, aunque el segundo, por el formato en el que se desenvuelve, requiere de unas estrategias específicas que lo condicionan.

inbound marketing

El marketing tradicional se hace en base a cuatro elementos, el denominado Marketing Mix, término acuñado hace décadas por el profesor estadounidense E. Jerome McCarthy. Consta de cuatro elementos básicos, las conocidas como ‘4P’: producto, precio, localización (place) y promoción.

El marketing online también hace promociones, como es natural, pero de otra manera. La tendencia más consensuada actualmente es hacer lo que se denomina ‘inbound marketing‘, es decir, implicar al usuario para que sea el mejor embajador de la marca entre los miembros de su comunidad cercana. Defiende los beneficios de la misma, porque siente que soluciona sus necesidades.

inbound marketing step 1

 ¿Qué es una promoción en marketing online?

Es el conjunto de acciones que llevan a un público determinado a realizar una acción, en un tiempo determinado, que cumpla los objetivos diseñados en un Plan de Marketing Online.

¿Qué elementos tiene una promoción?

  1. Incentivo: es el premio que el usuario alcanza con su participación en la promoción, cumpliendo las reglas establecidas de antemano. Lo determina la motivación y el contexto que rodea al citado usuario.
  2. Mecánica: como gestores fijamos el procedimiento a seguir en la promocion, quién participará y cómo.

La cuestión clave es presentar un premio acorde a la mecánica. Es decir, si el incentivo es muy bajo, no podemos pedir al público al que pretendemos dirigirnos un procedimiento de participación muy complejo, lleno de normas que al final son trabas a la participación. Buscar el equilibrio es la clave.

[Tweet “La clave de una promoción en marketing online está en el equilibrio entre premio y mecánica”]

inbound marketing step 2

¿Cómo podemos motivar a la participación?

El objetivo está claro: movilizar al público, pero no en general, sino al segmentado, a nuestro público objetivo. @TITONET habla de cuatro tipos de motivación:

  1. Gratificación instantánea: haces esto, luego obtienes aquello.
  2. Status: incrementa el status social del participante.
  3. Entretenimiento.
  4. Fidelidad: el ser humano es un ‘ser de costumbre’. Está habituado a repetir acciones que crean rutina. Repite los actos que le provocan satisfacción.

Con la promoción tratamos de crear valor: a más valor, más implicación del usuario. Pero todo depende del contexto, que condiciona el valor percibido. La receptividad por parte del público depende de ese contexto. Hay que tener en cuenta que existen diferentes públicos, que se comportan de manera diferente frente a un mismo estímulo.

Cada marca se comporta de manera diferente según su tipo de público. Algunas apuestan por las gratificaciones instantáneas, mientras otras utilizan la ‘fórmula del entretenimiento’ para motivar a la participación. Si conoces tu público, sabes qué tipo de promociones pueden ejecutar y cuales no.

inbound marketing step 3a

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La mecánica

La importancia de la mecánica de una promoción radica en la motivación el público para interesarse en ella, y no tanto en el incentivo o premio final. Si hacemos los pasos más sencillos, la gente responderá mejor. Debemos dejar muy claro tres elementos:

  1. Qué tengo que hacer: desde dar un ‘me gusta’ en Facebook o un ‘follow’ en Twitter, hasta otras variantes más complejas como, por ejemplo, hacer check-in en varios restaurantes de la misma cadena en ciudades diferentes.
  2. Cómo obtener el premio: desde, por ejemplo, el vídeo más votado, hasta la valoración por un grupo de expertos que conformen el grupo de decisión del ganador/es. Y todo por un período de tiempo limitado.
  3. Cómo confirmar la participación: responde a la pregunta de cómo lograr el premio, los pasos a seguir, desde que se da a conocer, hasta que se elige al ganador/es. Puede ir desde el envío de un email hasta, por ejemplo, la entrega de documentación en un sitio determinado.

inbound marketing step 4

Analizando las promociones

@TITONET define tres zonas en una promoción:

  1. Zona de equilibrio: el valor que obtiene el público por participar está en equilibrio con la dificultad del proceso. Este es el punto que interesa a la marca para que sus promociones tengan éxito, y crecer así en su ‘legión de seguidores’.
  2. Zona Sobre-Promo: el premio está sobrevalorado, en relación con la participación. Atraemos a ‘cazaconcursos’ que nunca serán fieles a la marca, porque son amantes exclusivamente de las promociones.
  3. Zona Infra-Promo: la mecánica de la promoción es muy complicada, con muchos paso a seguir, lo que condiciona una prticipación a la baja presente y futura.

inbound marketing step 5

Conclusiones

Una promoción, para darla a conocer, debe ser ‘viralizada’ por todas las vías que tengamos a nuestro alcance. Los Social Media son una de esas vías. Pero debemos elegir entre la visibilidad y la credibilidad. Ahí cada marca debe escoger su lado del tablero para posicionarse.

[Tweet “Elegir entre visibilidad y credibilidad para promocionar una marca”]

El objetivo está claro: que el público objetivo tome en consideración la promoción y se decida a participar en ella. Aunque, como dice @TITONET, ‘el buen marketing no necesita promoción’.

inbound marketing step 6

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Fuente cabecera: Randy Heinitz

Infografía: Pinterest

‘Storytelling’: cuenta tu historia en Social Media

Cuando ‘hacemos marketing online‘ todos perseguimos lo mismo: que nuestro público objetivo reciba los ‘impactos sociales‘ necesarios para que la marca, sea personal o empresarial, perdure en sus memorias con el paso del tiempo. Tratamos de fidelizar a nuestro público. No siempre es fácil. Es un camino que tiene que recorrer con nosotros a través del Social Media. Para ello contamos historias ‘lo más reales posible’. Es lo que se conoce como ‘storytelling‘.

storytelling

Concepto de ‘Storytelling’

El primero en hablar de tal término fue Joseph Campbell en 1949 (gracias @BrunoVD), con su obra ‘The Hero with a thousand faces’. Analiza las historias de los mitos, de los héroes, desde el origen de los tiempos, y determina que su comportamiento tiene similitudes, a pesar de las distintas épocas en las que se producen las ‘historias’.

Un estudio reciente

Christian Salmon, en 2007, escribe su ‘Máquina de fabricas historias y formatear las mentes’. En el libro cuenta cómo se pueden crear las historias de antemano para impactar en las emociones del espectador que está recibiendo el mensaje.

Las etapas del ‘storytelling’

Contar la ‘historia de una marca’ es reproducir como contaríamos la vida de cada uno de nosotros. Para empezar, el público tiene que conocernos:

[Tweet “Conoce las etapas del ‘storytelling'”]

Nos presentamos

Entre todo el ‘ruido’ que hay en Internet, llegamos nosotros con nuestra marca ‘más chulos que nadie’. Es atractiva, ofrece buenos servicios, y pensamos que ya, sólo por tener un sitio web y unas cuantas RRSS, vamos a tener una legión de seguidores desde el minuto uno. Nos equivocamos.

Primero tenemos que darla a conocer. No de cualquier manera, sino de la ‘mejor manera posible’ para que creemos empatía con el público, desde el minuto uno, con una estrategia previamente pensada y orientada a los objetivos que nos habíamos definido.

La ‘trama’ encima de la mesa

Damos a conocer la motivación central de la ‘historia’ que queremos transmitir. Debe quedar muy presente en la mente del espectador. Hará que se ‘meta en situación’, que empatice con lo que se está contando para garantizar que se involucre de principio a fin.

[Tweet “La ‘trama’ del storytelling garantizará la implicación futura del espectador”]

Apostamos por el ‘reto’

La ‘historia’ que tenemos que afrontar es difícil, llena de obstáculos. No vamos a estar a la altura. Entonces aparece alguien que nos echa una mano, cuya experiencia nos valdrá para decidirnos a luchar por el ‘reto’. Estamos listos, preparados. ¡Lo vamos a hacer!

Primer intento

Estamos ‘frente a frente’ con el reto. ‘Lo vamos a superar’- pensamos. Pero el primer intento es un fracaso. Nos sorprende la dificultad. Nos habíamos preparado sobradamente y, aún así, no lo hemos conseguido.

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Abandonamos temporalmente

Dejamos el ‘reto’. No nos interesa. Parece insuperable. Nos ‘distraemos’ con vanalidades que nos reconfortan. Estamos en el peor momento. Bajos de moral. Todo parece estar en nuestra contra.

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¿Me echas una mano?

Cuando todo parece un imposible, aparecen aliados que nos ayudan, nos dan herramientas para afrontar el ‘reto’ con garantías. Retomamos nuestra moral y caminamos firmes a superar el ‘reto’.

El final y la ‘vuelta a casa’

Superamos el ‘reto’. Superar la dificultad nos hace mejores. Ya nunca seremos los mismos. ¡Somo mejores! Tenemos nuestra recompensa: volvemos a casa con los nuestros, a los que tanto echábamos de menos. Ahora podemos compartir ‘nuestra experiencia’ con todos, enriqueciendo a la comunidad de la que formamos parte.

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¿Cuál es la esencia del ‘storytelling’?

  1. Una historia ‘real’: significa que, con mayor grado de similitud con la realidad, mejor para que el espectador vincule lo que sucede en la ‘historia’ con el entorno en el que se desenvuelve.
  2. Una historia ‘atractiva’: la trama debe crear un sentimiento de pertenencia en el público. Qué cada uno de sus componentes se ‘pongan en la piel’ del protagonista.
  3. Una historia ‘memorizable’: que permanezca el mayor tiempo posible en el recuerdo del espectador.
  4. Una historia ‘emocionante’: que emocione, que provoque miedo cuando tiene que provocarlo, que provoque angustia cuando tiene que provocarla, etc.
  5. Una historia ‘viral’: que invite al público a compartirla en sus círculos, ‘propagando’ su efecto en toda la comunidad.

El ‘storytelling’ no es un concepto nuevo. Lleva años haciéndose, en prensa, en literatura, en cine, en televisión. Lo difícil, y lo que si es un ‘reto’, es ‘saberlo hacer’. ¿Y tú, cómo lo haces?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: David Goehring

Humaniza tu marca con Instagram

Instagram es, hoy por hoy, la plataforma social que humaniza más las marcas online. Una red dónde todo es posible, sin programación de publicaciones, sin corsés, lo que no implica ‘sin estrategia’. La marca está presente en Instagram como no lo está (ni puede estar) en otras redes sociales. Podemos utilizarla para acortar el trecho que separa al vendedor y al comprador, al productor y al consumidor. Un nuevo canal de marketing online directo, dónde la estrategia Social Media tiene menos limitaciones.

Este post lo tenía preparado hace unos días, antes del Congreso Web de este fin de semana. El último ‘taller’ al que asistí, y que tenía muchas ganas, era el de Gabriel Samper @kainxs. Creador del I Congreso de Instagram en España, dio una ‘Master class’ sobre esta plataforma social. Me quedé satisfecho al ver que, aspectos que había recogido en el post, eran avalados por él con sus palabras. Otras, especialmente para las marcas, se vinieron bien para lo proyectos que tengo encima de la mesa. Sobre ellas y otras RRSS, lanzaré un post la semana que viene.

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¿Qué es Instagram?

Instagram es una aplicación móvil que nace en 2010 para compartir fotografías realizadas en el momento, con la posibilidad de utilizar filtros que personalicen la imagen. Aunque se puede gestionar el contenido también desde un dispositivo fijo, sigue manteniendo su esencia móvil. Facebook compra Instagram en 2012 por su crecimiento exponencial de usuarios y por el interés creciente de las marcas por estar ahí.

200 millones de usuarios

Este es el número de usuarios a fecha de marzo de 2014, y crecen cada mes. La plataforma evoluciona. Desde su nacimiento para el sistema IOS, la aplicación amplia su uso al sistema Android y permite, más allá de las fotografías, compartir vídeos cortos de máximo 15 segundos.

Cómo ‘hacemos marca’ con Instagram

Todos los medios sociales tienen sus características. Conociendo su funcionamiento y características, podemos extraer una serie de pautas o consejos que permiten optimizar nuestra actividad. Veamos el caso de Instagram:

[Tweet “Consejos para potenciar tu marca en Instagram”]

  1. Como en todas las RRSS y perfiles sociales que tengas, debes completar la información. Aprovecha el espacio que te permite para ‘defender tu marca’. Por supuesto, vincula tu sitio web. El diseño, el ‘corporativo’. Todos los canales deben tener una ‘presencia escénica’ similar.
  2. ¿Qué vendes? Todas las RRSS, con sus normativas internas, permiten posicionar nuestros productos o servicios. Instagram no es una excepción. Aprovecha las fotografías y vídeos para ‘volcar’ promociones, descuentos o cupones, que lleven al usuario a tu ‘site’ o ‘Facebook’. ¿Por qué no incluir un pequeño catálogo de tus productos con precios? También existen aplicaciones que permiten vender directamente en Instagram. Lo veremos al final.
  3. Monitoriza con #hashtags. Con su seguimiento puedes ver quién habla de tu marca o de tu sector profesional, para después ver en qué otras redes sociales se mueve, y trata de vincularlos a los tuyos para convertirlos en ‘seguidores’ y futuros ‘clientes fieles’.
  4. Instagram tiene una gran ventaja: podemos mostrar quién está detrás de la marca, es decir, ‘humanizarla’. Qué acudimos a un evento, haremos unas fotografías para Instagram; lo mismo para cualquier otra actividad que posicione la marca y potencie su buena reputación: ponencias, ferias, formaciones, charlas, congresos, etc. Incluso mostrar el ‘trabajo diario‘.
  5. Relacionado con el punto anterior, está la geolocalización. Vamos a otra ciudad a promocionar nuestra marca, y colgamos contenido, estamos diciendo que estamos en ese lugar en ese momento. Estamos haciendo algo concreto, en un lugar determinado, y nuestro público puede verlo al momento. Aprovéchalo para crear ‘engagement’ con la comunidad local.
  6. Dinamiza tu perfil regularmente. Cuelga fotografías periódicamente, define estilo, amplia el abanico de ideas. Pero, eso sí, no compartas lo mismo que en otras redes. No limites ‘la inmediatez’ de Instagram.

[Tweet “No limites ‘la inmediatez’ de Instagram”]

  1. Trabaja un poco las fotografías. Además de los ‘filtros’, existen otras herramientas que nos echan una mano para hacer las imágenes más atractivas, para destacar entre los millones que circulan por Instagram. Por ejemplo, Aviary, Snapseed o Bokehful.
  2. Como en toda red ‘social’, hay que dialogar con tu comunidad. Cualquier comentario debe ser correspondido. Incita a la conversación en la descripción del contenido que compartas.
  3. Mide tu impacto. Existen herramientas de monitorización como IconoSquare (antes Statigr.am) o Simply Measured.

Tres buenos usos en Instagram

[Tweet “Tres herramientas para impulsar tu Instagram”]

  • Instagram Direct¿has pensado en compartir tu contenido con quién tu quieras? La solución te la da ‘Instagram Direct’. Con esta opción, puedes enviar tu fotografía o vídeo hasta un máximo de 15 usuarios. Una buena opción para ‘segmentar’ tu contenido.

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  • Intagme: un ‘widget’ imprencindible para embeber tu Instagram en tu sitio web o blog. Tus fotografías pasan en ‘modo diapositiva’ en el espacio destinado a ello, que puedes adaptar a tus necesidades: ancho en píxeles, color de fondo y borde. Sólo tienes que introducir tu nombre de usuario, y listo. Puedes ver cómo funciona en la barra lateral del blog.

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  • Paytagz: permite utilizar tu perfil de Instagram para vender tus productos a través de la plataforma. Diseñas cada fotografía con varias tomas, subes la foto, colocas su precio y añades el hashtag #forsale. Por último, la publicas en tu perfil de Instagram.

paytagz

Instagram ofrece muchas posibilidades. ¿Cuál es tu estrategia en este medio social? Descubre las tuyas y compártelas.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: JD Hancock

Los grupos en LinkedIn como herramienta de marketing online

LinkedIn es una plataforma sensacional para hacer networking y un espacio de content marketing. En el blog ya hemos hablado sobre cómo potencial nuestro perfil profesional. Hoy toca el turno a los grupos. Los hay de todo tipo y sector. Sólo tenemos que encontrar los nuestros y, si se da el caso, crear uno propio.

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¿Qué beneficios tienen los grupos en LinkedIn?

  • Fomenta la conversación con nuestro sector profesional.
  • Aumentamos las visitas a nuestro perfil y al de la página de empresa, si la tuviéramos.
  • Incrementamos las visitas al sitio web desde LinkedIn.
  • Transmitimos imagen de marca. Tenemos que elegir con cuidado la imagen del grupo. Todo comunica.
  • Fidelizamos a nuestra audiencia. Podemos, por ejemplo, buscar un #hashtag que se asocie al grupo. Se consigue con el tiempo. Fideliza, visibiliza, y además puede utilizarse en otras redes sociales como Twitter o Google Plus.
  • Aportamos contenido atractivo que motive a los miembros del grupo a la discusión. Por ejemplo, con temas profesionales relacionados con la marca. No todo es autobombo. El contenido debe ser, como en todo, útil y que aporte valor.
  • Visibilizamos nuestra marca. Una buena técnica es abrir debates regularmente. Para ello tenemos que calendarizar nuestras publicaciones. Debe existir un ritmo adecuado de publicación, especialmente en los grupos que gestionemos, para no dar una imagen de comunidad abandonada o con poca interacción.
  • Creamos oportunidades. Podemos publicitar en nuestro grupo las oportunidades profesionales que ofrezca la empresa. Sirve de reclamo, aumentando el interés en el futuro entre otros miembros de LinkedIn.
  • Multiplicamos la audiencia. Aumenta la comunidad invitando a los contactos de la empresa, a los trabajadores que tengan un perfil en LinkedIn, y a los perfiles interesantes del sector profesional que se añadan a tus contactos de perfil.

[Tweet “Multiplica tu audiencia con los grupos de LinkedIn”]

  • Escuchamos. Los usuarios formulan preguntas, tienen dudas, o buscan más información sobre un tema en concreto. Tanto si interactúan con una publicación nuestra en un grupo propio o de terceros, siempre tenemos que responder a las dudas y preguntas que se realicen. Posicionamos a nuestra marca como especialista en la materia. Una manera de sentar cátedra.
  • Moderamos. Somos vigilantes, en nuestro grupo, de toda la actividad generada en él. Tenemos que vigilar el spam. Provoca rechazo en los demás y pueden abandonar el grupo.

Algunos consejos para hacer marketing en los grupos de LinkedIn

Seleccionar los grupos adecuados. Es mu importante buscar los grupos que más interesen a nuestra actividad de marketing online. Deben ser activos, con un número apreciable de miembros, y que publiquen regularmente.

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Promociona tus mejores publicaciones. Elige entre tu contenido, o de terceros, y publícalo en el grupo. Calendariza tu actividad para no avasallar a los demás miembros con tus asuntos. Todos compartimos el mismo espacio. Se generoso.

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¡Soy el contribuidor principal! Es un arma de doble filo que depende de tu ritmo de publicación y del de los demás miembros del grupo. Debes publicar regularmente, como he dicho. Si en algún grupo llegas al status de ‘contribuidor principal’, espacia más las publicaciones hasta que baje tu nivel de influencia un poco.

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Debates populares. Debes conseguir que tus publicaciones recalen en la sección de ‘debates populares’, es decir, que tengan más interacciones con la audiencia: recomendaciones y comentarios. Va de la mano de nuestra popularidad en LinkedIn.

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Busca, renueva o abandona. Los grupos no son para toda la vida. Deben mantenerse en el tiempo las circunstancias por las que te sumaste a ellos. Si no es así, puedes no renovar tu pertenencia y, como alternativa, buscar nuevos grupos de interés.

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Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Foto cabeceraThomas Leuthard; Infografía: Pinterest


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