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Tag: analítica web

El Plan de Marketing 2.0 – Parte 2

El pasado 2 de febrero impartí la segunda charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos 🙂

El marketing de contenidos

  • Ayuda a ser encontrado por nuestro público
  • Es un ‘call to action’ perfecto
  • Facilita compartir en comunidades online
  • Permite llegar más allá de los propios canales sociales
  • Te permite ser generoso
  • Te permite ganar reputación online
  • Te permite medir y mejorar

[Tweet “El marketing de contenidos ayuda a ser encontrado por nuestro público”]

Características del marketing de contenidos

  • Es específico
  • Vías: medios propios, ganados, pagados
  • Lenguaje directo. Empatía
  • El titular atrapa
  • El visual refuerza
  • Cuenta tu historia
  • Es legendario
  • Permite ser reviralizado

Algunas herramientas para tu marketing de contenidos

Cómo publicar en Social Media

[Tweet “Cómo publicar en Social Media. Tips básicos”]

Consideraciones generales
  • Determina qué contenido funciona mejor
  • No vendemos, enganchamos
  • Comparte pero adaptado al canal
  • Es la invitación a venir a casa, a tu web
  • Captamos público objetivo
  • Elige tu momento para publicar
Facebook
  • Generar buen contenido
  • Publicar antes: horas valle
  • Publicar varias fotos mejor que una sola
  • Responder siempre
  • Evita las promociones directas
  • Prueba Facebook ADS
  • Comparte en grupos de interés
  • Menciona otras cuentas y perfiles
  • Edita los textos: título y descripción
  • Muestra Facebook en tu web
  • Sube los vídeos directamente a Facebook
  • No pidas likes ni compartir
  • Toca segmentar
  • Toca conversar

[Tweet “Sube los vídeos diréctamente a Facebook para lograr más alcance”]

Twitter
  • Busca el mejor momento para tuitear
  • Redacta tus tuits: estructura, url acortada, hashtags, vía @
  • Aprovecha el carácter visual del timeline y la cabecera de la cuenta
  • Utiliza Twitter Cards
  • Re-publica el contenido varias veces, durante varios días, a distintas horas
  • Utiliza ‘call to action’
  • Aprovecha el momento: eventos y acontecimientos de actualidad
  • Brandea tus imágenes y vídeos corporativos
  • Programa tuits para complementar la actividad de la cuenta
  • Gestiona las notificaciones
  • Cúrrate el texto

[Tweet “Una tarea esencial en Twitter es gestionar diariamente las notificaciones”]

Instagram
  • Publica con ritmo
  • Busca la calidad mejor que la cantidad
  • Las personas atrapan los likes
  • Los concursos y promos funcionan
  • Monitoriza tus hashtags
  • ¿Sabes que existe Instagram Direct?
  • Repost: cuando los clientes hacen marca por ti
  • Aprovecha las herramientas: VSCOcam, Snapseed, InstaSize, Moldiv, TagsforLikes y más
  • Photo Collage: te permite ser creativo
  • Brandea tus imágenes y videos de marca
  • Muestra los nuevos productos
  • Look Books: ¿y como me sentaría esto?

[Tweet “El repost en Instagram fideliza al usuario”]

Pinterest
  • Es un gran incentivo de compra
  • La imagen de calidad tiene más interacción
  • Varía los pines
  • También hay espacio para concursos
  • Es un escaparate para tu e-commerce
  • Verifica tu cuenta
  • Tableros temáticos
  • Crea tableros grupales
  • Crea tableros geolocalizados: Pin Places
  • SEO off page
  • Estadísticas: Pinterest Analytics y Tailwind

[Tweet “Muestra qué es tu marca con una estrategia de tableros en Pinterest”]

Google Plus
  • Completa el perfil
  • Aprovecha los formatos: texto, enlace, foto, vídeo, encuesta
  • Se comunidad
  • Utiliza los hashtags
  • Google Plus Local para negocios físicos
  • Google My Business; saca todo el partido a tu negocio
  • Crea la página de empresa
  • ¿Sabes que el contenido aparece en los resultados de búsqueda de Google?
  • Apareces en Google Maps
  • Visibilidad en Google Mobile
  • Gana reseñas para tu negocio

[Tweet “Lo que el SEO puede darte en Google Plus”]

Blog
  • Dominio
  • RRSS
  • Imágenes
  • SEO
  • Branding
  • Estructura
  • Redacción
  • Contenido
  • Utilidad
  • Guest Blogging
  • Enlaces
  • Diseño responsive

[Tweet “Potencia tu blog para hacer que los usuarios conozcan tu marca”]

Analítica Web

  • Estrategia
  • Métricas
  • Herramientas
  • Informes
La estrategia en analítica (Isra García)
  • Visibilidad
  • Sentimiento
  • Influencia
  • Engagement
  • Popularidad

[Tweet “Mide y vencerás en #marketingonline”]

Algunas métricas
  • Ver este post para tener más información
Herramientas básicas

[Tweet “Herramientas básicas en #SocialMedia”]

 

Email Marketing

  • Prueba qué diseño te funciona mejor
  • Estructura la información
  • Call to action presentes
  • Diseño corporativo
  • Páginas de destino
La landing page
  • Título
  • Descripción
  • Palabras clave
  • Imágenes
  • Beneficios del producto o servicio ofertado
  • Call to action
  • Testimonios

 

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Métricas importantes en Social Media que debes conocer

La analítica web es un apartado esencial en nuestra estrategia Social Media. La actividad que generamos en las Redes Sociales y blogs tiene una repercusión, que debemos medir para determinar como estamos realizando nuestro trabajo con las marcas. Las métricas pueden asustar. Requieren de trabajo metódico periódico, quizás algo aburrido si no eres muy fan, pero necesario totalmente. Hoy vamos a fijar qué métricas son importantes en Social Media, y por qué las debes conocer.

Métricas en Social Media

Métricas en Twitter

  • Seguidores.
  • El peso de tus seguidores: seguidores que tienen a su vez y listas en las que aparecen (Twitonomy).
  • Incremento de seguidores respecto al período anterior.
  • Tweets publicados.
  • Retweets.
  • Réplicas: tweet que comienza con @usuario (en este caso, tu cuenta).
  • Menciones: tu cuenta es mencionada, pero no en el comienzo del tweet.
  • Impresiones: número de veces que los usuarios vieron tu tweet en Twitter.
  • Clics en los links, especialmente los que apuntan a tu sitio web.
  • Interacciones: número de veces que los usuarios interactúan con un tweet tuyo. Es la suma de clics, RT’s, respuestas, seguimiento y favoritos.
  • Tasa de interacción: número de interacciones dividido por el número total de impresiones.
  • Grado de influencia en Twitter (con Twitonomy o Klout).
  • Engagement en Twitter: suma de réplicas, retweets y favoritos.
  • Visitas a la web desde Twitter.

Métricas en Facebook

  •  Número de fans.
  • Alcance de tus publicaciones: total, orgánico y pagado.
  • Número de publicaciones en el último período de estudio.
  • Me gustas en las publicaciones.
  • Comentarios en las publicaciones.
  • Veces que se han compartido.
  • Clics en las publicaciones.
  • Personas que han interactuado en el último período con ellas.
  • Fuentes externas: sitios webs desde donde llegan a tu página de fans fuera de Facebook.
  • Porcentaje de participación: tras ver tu publicación, veces que se hace clic, se comenta o se otorga me gusta.
  • Engagement en Facebook: suma de me gustas, comentarios y veces que se han compartido las publicaciones.
  • Visitas a la web desde Facebook.

métricas en social media

Métricas en LinkedIn

Para perfiles:

  • Número de contactos.
  • Personas que han visto tu perfil.
  • Veces que eres invitado a conectar.
  • Cuántas personas han validado tus aptitudes.
  • Recomendaciones.
  • Interacciones de tus actualizaciones: comentarios, recomendaciones, veces que se ha compartido, clics en el contenido.
  • Visitas a la web desde LinkedIn.

Para empresas:

  • Followers..
  • Impresiones.
  • Engagament.
  • Likes en las publicaciones y comentarios.

Métricas en Google Plus

  • Número de seguidores: usuarios que te tienen en tus círculos.
  • Visitas al mes.
  • Visitas totales.
  • Vistas de publicación.
  • Vistas de perfil.
  • Vistas de foto.
  • Número de publicaciones.
  • Promedio de acciones por tipo de publicación: texto, enlace, foto o vídeo.
  • Interacción con las publicaciones: +1, comentarios, veces que se ha compartido.
  • Número de reseñas.
  • A partir de 200 seguidores: por país, sexo y edad
  • Visitas a la web desde Google Plus.

Métricas en Pinterest

  • Seguidores.
  • Nuevos seguidores.
  • Alcance de las publicaciones.
  • Impresiones de tus pines: media de impresiones al día, media de usuarios al día.
  • Repines.
  • Clics en tus publicaciones.
  • Comentarios.
  • Tu público: media de visitantes al mes, media de participantes al mes.
  • Visitas a la web desde Pinterest.

Métricas en Instagram

  • Seguidores.
  • Crecimiento o no de los seguidores.
  • Publicaciones totales en el último período de estudio.
  • Me gustas.
  • Media likes por foto o vídeo subido.
  • Comentarios.
  • Filtros fotográficos con más interacciones.
  • Visitas a la web desde Instagram.

Métricas en Youtube

  • Suscriptores.
  • Vídeos subidos.
  • Reproducciones del canal.
  • Minutos vistos de vídeo.
  • Interacción: likes, comentarios, vídeos compartidos, favoritos.
  • Seguimiento del trailer de bienvenida: interacciones.
  • Visitas a la web desde Youtube.

Métricas en sitio web/blog

  • Suscriptores.
  • Visitas (sesiones).
  • Usuarios únicos.
  • Tasa de rebote.
  • Duración media de la visita.
  • Páginas por sesión.
  • Porcentaje de nuevas visitas.
  • Fuentes del tráfico: social, búsqueda orgánica, directo, de referencia, de pago (campañas).
  • Interacción con las publicaciones: veces que se ha compartido en las redes sociales, comentarios, pings.

 

Ahora te toca medir a ti. Verás como el trabajo de analítica da sus frutos. ¡Hasta el próximo post! 😉

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest

Fuente fotografía: Andy Maguire

Monitoriza Twitter con el nuevo SocialBro free

SocialBro se renueva, a mejor. Esta herramienta líder para monitorizar Twitter presenta una imagen renovada, con mayor usabilidad. Como en todas las herramientas Social Media para analítica, existe una versión de pago excelente. Pero hoy vamos a curiosear un poco en la versión Free, la gratuita, que todos podemos utilizar. Una pequeña guía de uso de SocialBro.

[Tweet “SocialBro renueva su versión gratuita con una imagen mejorada”]

Qué es SocialBro

Es una herramienta de analítica y gestión de comunidades en Twitter. Nace en 2012 de la mano de tres emprendedores cordobeses, creadores anteriormente de Followfriday. Su crecimiento ha sido exponencial a nivel mundial.

Qué podemos hacer en la versión gratuita

  • Gestionar hasta 500 contactos
  • Añadir 2 cuentas
  • Ver follow/unfollow
  • Informe ‘mejor hora tuitear’ en base a 100 followers
  • Gestión de listas y estadísticas ‘limitada

Podéis ver todos los planes en la siguiente imagen.

socialbro planes

Descarga SocialBro para Chrome

Puedes instalar la herramienta fácilmente en tu navegador principal, en mi caso, en Chrome. Se añade fácilmente desde aquí, y pronto aparecerá entre tus aplicaciones.

socialbro chrome

 

Añade tus cuentas

Ahora toca añadir las cuentas de Twitter que quieras monitorizar. Como veis en la imagen, las cuentas de Instagram están en fase Beta.

socialbro cuentas

 

Principales características

Dashboard intuitivo

Un escritorio mejorado, ágil, y muy intuitivo. Es tu panel de control, personalizable. En el extremo superior derecho verás que puedes descargarte los datos (‘Export‘). Y, un poco más arriba, la conocida ‘sincronización‘. Es el símbolo circular, junto con la fecha de la última sincronización. ¿Que utilidad tiene?  La herramienta descarga en tu ordenador toda la información de las cuentas de Twitter que sincronices, un retrato al instante de cómo está todo es ese momento. La sincronización debe hacerse de forma regular en el tiempo, especialmente si tienes un nivel de actividad elevado.

dashboard socialbro

Evolución de tu comunidad

Analizamos cómo está nuestra comunidad en Twitter, en cada cuenta. Vemos si los seguidores se mantienen en el tiempo, los estamos perdiendo, o los estamos ganando. Incluso una estimación a futuro.

socialbro evolucion

Mejor momento para tuitear

Un dato muy interesante, y que es de libre acceso en SocialBro Free. ¿Dónde lo encontramos? Dónde pone ‘AT‘, que por defecto sale ‘Dashboard’, desplegáis el menú y listo. Veréis que dice ‘best time to tweet‘.

socialbro best time video

La herramienta facilita un mapa de color con los mejores momentos para lanzar tus tuits. Cuando está generado el informe, puedes integrarlo con Hootsuite y Buffer App, con lo que condicionas la programación de los tuits en estas herramientas.

mejor hora tuitear socialbro

[Tweet “Utiliza SocialBro para descubrir el mejor momento para tuitear a tu comunidad”]

Integra con Hootsuite

Podemos integrar Hootsuite con SocialBro de manera sencilla. Para ello vamos al ‘Directorio de Apps‘ de la primera y buscamos ‘SocialBro’. Enlazamos las cuentas y ya tenemos integradas la herramientas.

socialbro hootsuite

Tu nivel de influencia: Kred

Tu nivel de influencia en Twitter se mide, en SocialBro, por el índice Kred. Concretamente, se define como ‘la capacidad de inspirar a la acción en una escala de 1.000 puntos’. ¿Qué influye en este índice? Los RT, las menciones y los seguidores en la red de microblogging. El dato de la derecha, el ‘Outreach‘, mide ‘la generosidad a la hora de interactuar con los demás y difundir su mensaje’. El máximo es 12.

kred socialbro

Follow/unfollow

Si. Es el ‘deporte nacional’ en Twitter por parte de algunos tuiteros. Creen que sumar seguidores, a toda costa, les beneficia, y no es así. SocialBro ofrece, en la versión free, la posibilidad de ver quién te hace ‘unfollow’ y cazar a los ‘cazaseguidores’.

unfollow socialbro

Descubre nuevos tuiteros

Una opción muy interesante es la de descubrir a nuevos usuarios de Twitter que puede interesarnos seguir, por nuestro sector profesional, por ser un referente, etc. Buscamos en la caja de búsquedas, y filtramos según los criterios que nos permite SocialBro. He puesto una búsqueda ejemplo: ‘Social Media’ y ‘Madrid’. Veis el resultado en la imagen inferior. Esto lo podéis aplicar a vuestros intereses, para hacer una comunidad selectiva y útil.

nuevos usuarios socialbro

Seguidores inactivos

Otra característica muy interesante es ver qué perfiles estamos siguiendo y que tienen la cuenta sin dinamizar, es decir, ‘inactiva‘. ¿Para qué queremos seguir a alguien si no tuitea nada, sino comparte nada con la comunidad? De vez en cuando hay que revisarlo y ‘hacer limpieza’.

inactive followers social bro

Geolocalización

Podemos conocer algunas características de nuestra comunidad: los países de procedencia, el idioma principal, o su género (en los casos en los que sea posible). Algo de segmentación en la versión gratuita. Nunca está de más.

geolocalizacion socialbro

TagsCloud

Permite conocer de qué habla tu comunidad, tanto los que sigues como los que te siguen. Una información útil para ver si tu comunidad está relacionada con tus objetivos marcados en Twitter, o es un público muy diferente al que buscabas. Las ‘nubes de etiquetas’ permiten esto. ‘Clicando’ en cada etiqueta, conocemos a los usuarios relacionados con cada una.

tags following socialbro

tags followers socialbro

 

tag extra socialbro

 

Y eso es todo. Espero que os sirva para una primera aproximación a SocialBro Free.

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Foto cabecera: Gisela Giardino

Foto Dashboard: Pinterest

Herramientas de analítica en Social Media

Ya hablamos la pasada semana de la importancia de la analítica en Social Media. Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible. Debemos plantearnos, según nuestras posibilidades, qué herramientas necesitamos y cuánto nos van a suponer para ejercer nuestra actividad profesional. No es un ‘coste’, es una ‘inversión’.

[Tweet “Medir nuestro trabajo como ‘gestores’ de marcas online es imprescindible”]

analitica Social Media

Estas son algunas herramientas de analítica en Social Media

Mention

Te ayuda a monitorizar qué se dice de tu marca, o las de tu competencia, en tiempo real. La versión gratuita te permite crear hasta 3 alertas y conectarlas con tus RRSS, como Facebook o Twitter. 500 alertas al mes. Como en todo, si necesitas más, pasas a la versión ‘de pago’, que ofrece una analítica más pormenorizada.

mention- analitica Social Media

Socialmention

Busca en ‘tiempo real’ las menciones de los términos que incluyamos en la ‘caja de búsqueda’. Rastrea más de 100 sitios webs. Podemos ‘afinar’ la búsqueda con el menú desplegable de la derecha, para especificar si queremos que la búsqueda se haga sólo en vídeos, blogs, imágenes o bookmarks, entre otros filtros. La herramienta nos ofrece un dato de ‘sentiment‘ de la marca (positiva, neutral o negativa), bajo criterios propios. También datos sobre las ‘palabras claves‘, los usuarios más activos con la marca y las fuentes desde dónde se ha nombrado.

socialmention

Radian 6

Herramienta utilizada por las ‘grandes marcas‘ debido, entre otras cosas, a su elevado coste. Pero los resultados son muy completos. La debilidad: no está tan ‘asentada’ para nuestro país. Destaca por su elevado número de accesorios para ganar eficacia en la monitorización, reunidas en ‘básicas’, ‘engagement’, ‘métricas Social Media’, ‘para Twitter’, ‘análisis de marca’ y ‘competitividad’.

radian 6- analitica Social Media

SharedCount

Su utilizad radica en monitorizar el impacto de una URL concreta en las RRSS y en los ‘marcadores sociales’, como Delicious, y otras herramientas como StumbleUpon. Muy útil para ver la ‘viralización’ de nuestras publicaciones de enlace.

sharecount- Analitica Social Media

Buffer App

Aplicación intuitiva donde las haya. Programamos nuestra actividad en Twitter, Facebook y otras RRSS, en los horarios que más nos convengan. Medimos su impacto individual, en la versión gratuita, y global, en las versiones de pago. Una utilidad muy interesante es integrarla con Social Bro, para programar los tweets en el mejor momento cada día, dónde está tu público.

buffer app

Social Bro

Esencial para Twitter. Interesantes los datos a través de la monitorización de #hashtags, palabras clave y URL’s. Puedes analizar a la competencia, ver los usuarios que han interactuado con la marca, y ver la efectividad de los tweets lanzados.

social bro

Facebook Insights

Las estadísticas que suministra el propio Facebook a los administradores de ‘fanpages‘ son muy útiles. Como ya expliqué en un post anterior, nos permite conocer los ‘me gusta‘, el ‘alcance‘ de nuestras publicaciones, y las ‘visitas‘ desde dentro y fuera de Facebook a la página de fans. También las estadísticas acerca de los contenidos publicados, tan relevantes, como cuáles han tenido más interacción y cuándo está nuestro público ‘al otro lado’.

facebook-publicaciones

Simply Measured

Reúne en un mismo lugar los datos de muchas RRSS de nuestra marca, como Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest o Instagram. Permite utilizar hasta 35 informes de monitorización que puedes descargar en formato Excel y PowerPoint.

simply measured

Hootsuite

Nos permite monitorizar la marca a través de un ‘panel de control’ personalizable, y trabajar en equipo con varias cuentas. La versión profesional ‘Pro’ permite incluir hasta 50 RRSS, con informes de analítica más certeros que los de la versión gratuita.

hootsuite

Pirendo

Herramientas potente ‘made in Spain’ especializada en Twitter y Facebook. Destaca por sus ‘versátiles’ informes, que tienen precios asequibles según el número de gráficas que incluyas. Tienen plantillas para adecuarlos a tu marca, poniendo tu ‘logo corporativo’. Todos son descargables en formato PDF.

pirendo

En próximas entradas veremos herramientas más específicas para cada medio social. En vuestro trabajo Social Media, ¿qué herramientas utilizáis?

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Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: MKHMarketing

Guía básica de Facebook Insights

Una de las fuentes de información que tenemos en Social Media para ver el rendimiento de una página de Facebook son las Facebook Insights, es decir, las propias estadísticas que la plataforma ofrece a cada administrador. En este post haremos un recorrido por cada una de sus partes y cómo podemos interpretar los datos suministrados.

Facebook-Insights-Analytics

¿Qué es Facebook Insights?

Son las estadísticas acumuladas de cada página de Facebook que sólo puede ser consultada por su administrador o administradores.

¿Cómo se obtienen los datos estadísticos?

Facebook compila los datos a través de las interacciones de los usuarios con la página, con sus “me gusta”, vistas de cada publicación o el número de clics en cada una de ellas, entre otras. En ningún caso el administrador tiene acceso a la información personal de casa usuario, que queda protegido, como es lógico.

¿Dónde puedo consultarlos?

En la parte superior de cada página, entrando como administrador, tenemos una opción que se llama “consultar las estadísticas“.

facebook-consultar-estadisticas

Información general

Cuando accedemos a las estadísticas de Facebook, nos encontramos con un panel general. Reúne los datos de la última semana. Si queremos guardar los datos, tenemos la opción en la parte superior, dónde dice “exportar datos“.

[Tweet “Mejora tu fanpage de Facebook con Facebook Insights”]

¿Qué información podemos consultar?

  • Usuarios a los que les ha gustado la página: el total, y el incremento o disminución logrado en los últimos siete días. También los nuevos “me gusta”.
  • Alcance de la publicación: usuarios únicos que han visto cualquier contenido de la página, incluidos los anuncios. Vemos el alcance total y el alcance de cada publicación.
  • La participación: el número de usuarios que han interactuado con las publicaciones. Incluye:
  1. Me gusta.
  2. Comentarios.
  3. Número de veces que se ha compartido el contenido.
  4. Clics en las publicaciones.

facebook-general

Facebook Insights al detalle

Las estadísticas cuentas con varias secciones:

Me gusta

Obtenemos una información muy interesante, desglosada en varios apartados:

  1. Podemos ver los “me gusta” en un período determinado que queramos. Quizás estemos interesados en revisar algún intervalo de tiempo concreto que, por ejemplo, coincida con la vigencia de un concurso en Facebook que hayamos lanzado.
  2. Evolución histórica: tenemos así la impresión de ver si estamos realizando las cosas bien, si cumplimos nuestros objetivos o, por el contrario, nos hemos estancado en el “engagement” con los usuarios.
  3. Me gusta netos“: la diferencia entre los “me gusta” y los “ya no me gusta”.
  4. La procedencia: podemos saber si el usuario le ha dado al “me gusta” desde la propia página, de los anuncios, de las publicaciones, del dispositivos móviles y otras opciones.

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Alcance

Facebook nos muestra el alcance de nuestras publicaciones, es decir, el número de veces que aparecen en la sección de noticias. Computan los 28 días posteriores a cada publicación, incluyendo a los usuarios que han accedido desde PC y dispositivo móvil.

El alcance puede ser orgánico (número de usuarios únicos que que han visto una publicación en la página o en la sección de noticias) y de pago (cuando los usuarios acceden a la publicación a través de un anuncio).

Los gráficas nos muestran los datos siguientes:

  1. Alcance de las publicaciones cada día, en el período de tiempo definido.
  2. Evolución de los “me gusta”, comentarios y veces que se ha compartido.
  3. Ocultar, denunciar como spam y “ya  no me gusta”. Cuando tus publicaciones son silenciadas por terceros.
  4. Alcance total: usuarios únicos que han visto alguna actividad de la página. Incluye tus publicaciones, las de terceros realizadas en la página, menciones o visitas.

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Visitas

Sección que muestra las visitas a tu página desde dentro de Facebook, y desde fuera:

  1. Visitas al timeline y a las pestañas.
  2. Menciones y publicaciones de otros usuarios en tu página.
  3. Fuentes externas: por ejemplo, sitios webs, buscadores u otros medios sociales como Google Plus o Youtube.

facebook-visitas

Publicaciones

Aquí podemos ver qué publicaciones funcionan mejor y cuales peor, y cuándo están nuestros fans al otro lado:

  1. Cuándo están conectados tus fans: días y horarios en los que están conectados tus seguidores.
  2. Todas las publicaciones en el período seleccionado. Incluye la fecha, el título de la publicación, el tipo (enlace, fotografía, etc.), si hemos aplicado segmentación, el alcance, la interacción y si la hemos promocionado (publicitado) o no.
  3. Tipos de publicaciones: vemos su alcance medio y su participación.
  4. Publicaciones populares en páginas de observación: podemos agregar hasta cinco páginas de Facebook para realizar un seguimiento más directo. Es una buena opción para “espiar” a la competencia directa.
  5. Analizar en detalle cada publicación pasada.

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Si el rendimiento de tu página no funciona como debería, y quieres mejorarlo, podrías considerar las siguientes estrategias:

  • Recurrir puntualmente a las historias patrocinadas para las publicaciones más relevantes. Por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
  • Consigue más “me gusta” desde fuera de Facebook con los botones sociales en cada post de tu blog o añadiendo un Social Plugin de Facebook en tu web. Por ejemplo, “Like Box” o “Like Button”. Podéis verlos aquí.
  • Interactúa con tu audiencia a través de cada publicación. Por ejemplo, formulando preguntas que inciten al público a proporcionar respuestas.
  • Busca qué contenidos funcionan mejor. Ya sabéis que las publicaciones con fotografías o infografías tienen mayor número de interacciones que los enlaces o los textos simples.
  • Añade una correcta descripción para acompañar cada publicación. Pone en situación al público sobre lo que va a encontrar si hace clic.

Espero que os sea útil el post y que comencéis, si no lo hacéis, a consultar las estadísticas de vuestra página de Facebook. Un saludo.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente infografía: Pinterest; foto cabecera: Paul Butler

SEO: el arte de emparejar búsquedas

¿Qué es SEO? Muchas definiciones podemos dar sobre la Optimización en Buscadores. Una de las mejores definiciones que me han dado viene de Isaac Bolea, consultor IT en Sephor Consulting. El SEO es “emparejar al público con lo que podemos ofrecer“. Ni más ni menos. Una tarea difícil, trabajosa.

Para que nuestro contenido sea entendido correctamente por las arañas de los buscadores, debemos presentarlo en un continente que cumpla los requisitos de accesibilidad, indexabilidad y relevancia. Si hacemos las cosas mejor que la competencia, nuestro site estará en mejores posiciones en los resultados de búsqueda.  Algunos consejos:

  1. Crear una estructura web adaptada a los tiempos.
  2. Saber cómo buscan los usuarios.
  3. Buscar landing pages mejores, y posicionarlas. Cada una con su propia descripción.
  4. Escoger las palabras clave adecuadas, y esparcirlas por nuestra web: palabras clave “long tail” y otras específicas.

Hay que considerar que “no todo es SEO“: hay que potenciar nuestra estrategia en los entornos sociales.

Pero mejor, os dejo con la presentación que Isaac Bolea hizo en @lacolaboradora el pasado mes de febrero. Una clase magistral de SEO que ahora comparto.

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Cómo monitorizar nuestra actividad en Twitter

Monitorizar nuestra actividad en Twitter, como para todos los medios sociales en los que nos movemos, es esencial. Creamos buenos contenidos, publicamos y nos olvidamos. Esta práctica no es nada recomendable. Detectar el feedback que generan nuestras publicaciones ayuda a mejorar nuestra estrategia de marketing online futura, adecuándola a las necesidades cambiantes del entorno en el que nuestra marca se manifiesta.

¿Qué herramientas podemos utilizar para monitorizar Twitter?

Existen muchas. Unas gratuitas, otras parcialmente gratuitas en algunas de sus funciones, y otras de pago. Vamos a echar un vistazo a algunas de ellas:

Son los buscadores internos de Twitter. La opción avanzada permite las búsquedas por varios criterios:

  1. Palabras: podemos buscar un conjunto de palabras, una frase exacta, varios #hashtags, etc. Y con opción de idioma.
  2. Personas: desde una cuenta concreta, o desde otras.
  3. Lugares: podemos determinar la ubicación concreta de un tweet.
  4. Otros: comentarios positivos, negativos, preguntas.

busqueda avanzada twitter

Vinculando la cuenta de Twitter, podemos acceder a la siguiente información:

  1. Actividad en Twitter: menciones, cuentas que te han seguido, las que han dejado de hacerlo. Incluye los tweets favoritos, los RT y las respuestas. Tienes la opción de cribar los mejores tweets. Puedes descargar el archivo en CSV.
  2. Seguidores: nos muestra la evolución en número de nuestros seguidores, sus intereses, ubicación y género.
  3. Hándicap: el período a analizar lo determina la herramienta.

twitter analytics

Es una aplicación descargable basada en paneles. Presenta la actividad en Twitter en varias columnas editables, que incluyen cambios de estado, comentarios, trending topics, publicaciones con imágenes, etc. Como ventajas encontramos la posibilidad de gestionar varias cuentas, buscar contenidos concretos en Twitter e incluso programarlos. El panel facilita la monitorización cuando el número de seguidores es elevado.

tweetdeck

Las opciones gratuitas permiten acceder a interesante información:

  1. Evolución general de tu cuenta: historial, tus #hashtags más utilizados, tus tweets más RT, etc. Mucho información. Descargable.
  2. Analizas, para un período determinado y editable, la cantidad de menciones que recibes, tu media de tweets por día, réplicas y RT’s. También tus más fieles, lo que más comparten tu contenido. Descargable.
  3. Ver seguidores y a quién sigues. Puedes conocer quien te ha hecho un “unfollow” (útil para quienes practican el “te sigo” y luego, cuando lo sigues, “ya no te sigo”).
  4. Seguir tus listas: quiénes las componen, su actividad, etc.

twitonomy

Herramienta muy versátil. En su versión gratuita, podemos incluir las principales redes sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook o Google+), programas las publicaciones y ver cómo han funcionado. Los datos se muestran post a post. Vemos los tweets más populares, sus RT, menciones, favoritos y clics. Para una visión general tendremos que recurrir a la versión de pago.

En cuanto a la programación de publicaciones, BufferApp destaca por poder determinar de antemano el horario para cada día de la semana, excepto el fin de semana (es de pago). De esta manera ponemos las publicaciones en el buffer, y es la aplicación la que se encarga de lanzarlas en el momento que hemos decidido.

bufferapp

Captura la actividad Social Media generada. Si buscas tu marca verás que te aparecen datos interesantes: la influencia que genera tu marca, la media de menciones por minuto, el “sentimiento” hacia tu marca (positivo, neutro o negativo) o los #hashtags más utilizados, entre otras.  Es una herramienta muy general, que es bueno combinar con otras como Google Alerts o Twitter Search.

socialmention

Muy sencilla de utilizar. Podemos ver el estado de nuestra cuenta, y su evolución en el futuro próximo. También comparar dos cuentas: la nuestra con varias de la competencia, por ejemplo. Algunos servicios son de pago, como la comparativa por menciones, RT’s y favoritos. Podemos configurar los períodos de análisis.

twittercounter

Para búsquedas, en tiempo real, de palabras, frases, usuarios o #hashtags. Te presenta una visión global, por ejemplo, de la cuenta que has buscado. Puedes seguir los pasos de tu competencia o de un evento determinado que te interese como marca.

twinitor

Para ver el alcance de tus publicaciones. Te muestra los usuarios que más te mencionan, y lo sitúa en un mapa mundial. Puedes analizar otros perfiles en un período determinado. También, buscar tweets por palabras clave: aparecen los más RT, favoritos y los más recientes. Una herramienta en fase Beta que tendrá más desarrollo.

tweetchup

Funciona como el buscador de Twitter, si bien ofrece gratuitamente datos interesantes sobre nuestra petición. Por ejemplo:

  1. Los usuarios que más interactúan con nuestro contenido.
  2. Palabras más utilizadas en los tweets.
  3. Las URL’s que mejor han funcionado.
  4. El origen de los tweets, etc.
  5. Muy interesante: podemos descargar los datos y gráficas en un archivo PDF y Excel.

tweet archivist

  • Tweet Beep

Parecido a Google Alerts. Creamos nuestras alertas en base a palabras clave, menciones y #hashtags. Recibiremos las notificaciones en el email con el que nos hayamos dado de alta en el sistema. Nos dan la opción de excluir, entre comas, las palabras que no queramos que afecten a cada alerta.

tweetbeepcaptura

Interesante herramienta. Te permite ver quien ha interactuado con el contenido de tu site por medio de la búsqueda por URL’s. También podemos buscar por cuentas, #hashtags o preguntas concretas.

 

backtweets

De manera gratuita podemos ver la actividad en Twitter en diversos puntos del Planeta, lo que es más popular de manera muy visual. Útil para seguir un acontecimiento concreto que hayamos creado o de terceros. Las versiones de pago permiten automatizar los tweets, ver los usuarios más populares por ciudades y países, o los links que son tendencia.

trendsmap

Una herramienta muy amigable y útil. Tenemos la opción de SocialBro CloudSocialBro Chrome. La versión de pago incluye más funcionalidades, pero vamos a centrarnos en las gratuitas:

  1. La evolución de nuestra comunidad en Twitter.
  2. Buscar usuarios que nos interese seguir cribando por filtros.
  3. Eliminar usuarios inactivos.
  4. Organizar las listas de tu perfil.
  5. Añadir notas virtuales sobre un usuario determinado.
  6. El mejor momento para twitear.
  7. Estadísticas interesantes, etc.

socialbro

Descubre cuál es el mejor momento para desarrollar tu actividad en Twitter. Recibirás en tu email un informe basado en tus últimos 1000 followers, con información sobre a qué horas están tus followers y el mejor momento para tuitear para cada día de la semana. También cuando has recibido más menciones, en base a los últimos 600 tweets.

tweriod

Permite monitorizar nuestra actividad en una o varias cuentas, que vienen repartidas en columnas personalizables: menciones, tweets enviados, menciones, etc. La pestaña de Analítica nos deja elegir entre cuatro informes. Podemos descargar el informe de “visión general de nuestro perfil de Twitter”. El resto de los informes, sólo en las versiones Hootsuite Pro y Enterprise.

hootsuite

Herramienta muy sencilla para medir el impacto de nuestra actividad en Twitter. La versión gratuita te muestra el análisis basado en los últimos cinco días.

tweetreach

Existen muchas herramientas para monitorizar nuestra actividad en Twitter. ¿Cuáles son tus favoritas?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Google Analytics en un vistazo

Google Analytics es una de las herramientas de análitica web más utilizadas. Sea cual sea el tamaño de tu marca online, tu presencia en los medios sociales, puedes sacarle partido para potenciar tu marca en el futuro.  Para empezar, porque es gratis.

Este post es una primera aproximación a Google Analytics, para los que no estéis muy familiarizados.  Más adelante hablaremos de algunas de sus características, más en profundidad.

google analytics

  Photo credits: Pinterest

Vamos a dividir nuestro “vistazoa Google Analytics en tres bloques. Veamos:

1-Cuenta:

Lo primero que tenemos que hacer para utilizar Google Analytics, es registrarnos como usuario. Cumplimentamos la solicitud y agregamos nuestro sitio. Obtendrás un código de seguimiento para añadir a tu site, y verificarlo después. Un mismo usuario puede crear varias cuentas, para gestionarlas desde un mismo lugar.

2-Propiedad y perfiles:

Aquí administramos cada uno de los sitios web que tenemos asociados a cada cuenta. Con cada cuenta podemos administrar varias propiedades (sitios web), y dentro de estas, varios perfiles.

Con los perfiles personalizamos los datos de cada site. Es decir, podemos decidir qué datos aparecerán en nuestros informes. Para ello jugaremos con los filtros y los objetivos. Predeterminadamente, Google Analytics crea el perfil maestro, que agrupa todos los datos del sitio web, sin ningún tipo de restricción.

3-Configuración del sitio:

Podemos hacer algunas tareas para configurar nuestra cuenta. Veamos algunas:

Eliminar nuestra IP de los informes:

Esto tiene sentido si es una IP estática. Para ello iremos al panel “Ver” y “Filtros“. Ferriol Egea nos explica cómo hacerlo aquí. Así eliminaremos el tráfico que nosotros generamos en el sitio web.

Configurar objetivos:

Esta opción es treméndamente útil. Están relacionados con los objetivos que persigamos con nuestro site: generar tráfico web. e-commerce (ventas), generación de leads, etc. Iremos a “Ver” y “Objetivos“, y añadiremos los que queramos.

Existen varios tipos de objetivos:

  1. URL de destino: podemos elegir cualquiera de nuestro site. Cuando el usuario llegue a ella, se habrá producido un objetivo.
  2. Duración de la visita: por ejemplo, si queremos contabilizar los usuarios que están más de dos minutos en la web en cada visita.
  3. Páginas por visita: determinamos el valor que queramos: que vean más de tres páginas, de cuatro, etc.
  4. Evento: ejemplos pueden ser que el usuario se descargue un documento o interactúe con un botón del site.
Gestión de usuarios:

Los usuarios de nuestra cuenta pueden ser de dos tipos:

  1. Estándar: sólo puede consultar los datos, no administrarlos.
  2. Administrador: accede a las propiedades y perfiles existentes.
Seguimiento de e-commerce:

Si tenemos un portal de comercio electrónico, es bueno configurar adecuadamente el seguimiento. Para ello, tenemos que habilitar el seguimiento en el panel “Ver” y “Ver Configuración“. Después, hay que agregar el código.

google analytics captura 2

Más adelante veremos más cuestiones sobre Google Analytics.

PD: si te ha gustado el post, no olvides compartirlo en los botones sociales. Muchas gracias por tu visita. Hasta pronto!

Cómo mejorar la tasa de rebote de tu web

Hablamos de analítica web. Un usuario entra en tu sitio web, visita la entrada que has publicitado en los diferentes medios sociales, y lo abandona. Es decir, que sólo se visita una única página. Es la tasa de rebote, uno de los datos más relevantes del comportamiento de quienes nos visitan y su interacción con el sitio web.

La tasa de rebote se puede medir individualmente, determinando cuantas visitas entran sólo en una página y no recalan en otras, y a nivel del sitio web: cuantas visitas entran el la página y después abandonan el sitio.

Cómo mejorar tu tasa de rebote

  Photo credits: Joshua Davis

La tasa de rebote no hay que confundirla con la tasa de salida. Esta última es el porcentaje de visitas que salen por una determinada página, independientemente de la página de entrada o las páginas visitadas. El usuario no entra y sale por la misma página, como es el caso de la tasa de rebote.

Una tasa de rebote elevada perjudica la salud de nuestra web. Puede haber diferentes motivos, o la combinación de varios de ellos:

  • Que nuestro sitio web tenga sólo una página: en este caso, el porcentaje será alto porque todos entran y salen por la misma página: la única.
  • Error en el código de seguimiento de Google Analytics: dentro de tu sitio, si incluyes el código en la página de inicio y no en las demás, la tasa de rebote se incrementará para toda la web. Debes saber cómo verificar la configuración del seguimiento.
  • Ajusta el diseño: suponemos que el código de seguimiento está en todas las páginas, y aún así la tasa de rebote es alta. Seguramente esas páginas no están optimizadas en cuanto a palabras clave, metas, title, etc. No aparecen en los resultados de búsqueda y los usuarios no entran en ellas tanto como quisieras.
  • El usuario manda: la tasa de rebote es elevada, simplemente, porque la mayor interacción de los visitantes de tu sitio se realiza con la página que publicitas en los medios sociales, y no se molestan en bucear en las demás páginas.

Mejorar la tasa de rebote de nuestra web es cuestión de analizar un poco los datos que nos suministra Google Analytics. Para ello debemos revisar el comportamiento de los usuarios en todo el site, en su conjunto, pero también en cada una de las páginas que lo componen. Si algunas de ellas son importantes para nosotros (por su contenido relevante, por que contiene un formulario de contacto, etc), esas serán las prioritarias a corregir.

¿Qué podemos hacer para disminuir la tasa de rebote?

  1. Optimizar el contenido. De cada post y del sitio web en general. Estructura sencilla y multimedia. Contenido útil y entretenido.
  2. Mejorar la velocidad de carga del site para que el visitante no abandone el sitio antes de ver el contenido.
  3. Publicitar en las redes sociales las entradas nuevas y las antiguas.
  4. Insertar links internos en el texto de cada post que hagan que el usuario continúe en nuestro sitio a través de otra/as páginas.

PD: si te ha gustado el post, no olvides compartirlo en los botones sociales. Muchas gracias por tu visita. Hasta pronto!


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