Preguntas que alguna vez te has hecho sobre Facebook Preguntas que alguna vez te has hecho sobre Facebook
Preguntas que alguna vez te has hecho sobre Facebook

Preguntas que alguna vez te has hecho sobre Facebook

Facebook es una pieza clave en el Social Media actual, a pesar de los continuos cambios en el algoritmo y en la política de privacidad. En general, la seguimos usando, aunque sea por estar como marca ahí (al menos, de momento). Los cambios generan dudas entre los usuarios. Hoy damos respuesta a varias de las preguntas que alguna vez te has hecho sobre Facebook.

BIOGRAFÍA ¿Puedo elegir quién puede ver mis publicaciones?

Por defecto, las publicaciones guardan la opción de compartir como lo hiciste la última vez, generalmente públicas. Pero puedes segmentar la difusión con amigos, en un área geográfica determinada (ejemplo: Zaragoza), incluso ‘personalizarlo‘. Así eliges quiénes pueden y quiénes no pueden verlas.

facebook publicar segmentado

 

BIOGRAFÍA/PÁGINA Tengo una marca, ¿creo una biografía o una página?

Como sucede en otras Redes Sociales, Facebook también crea un espacio específico para marcas: las páginas. Para crearlas, debes tener una biografía creada previamente. Existen de muchos tipos: sitios webs, restaurantes, de famosos, etc. Cuando alguien da un ‘me gusta‘, recibe las notificaciones de las actualizaciones en su ‘timeline’.

Por otro lado, tenemos las biografías o ‘perfiles‘.  Es el espacio para las personas, para describir, en la medida que queramos, como somos, qué hemos estudiado, dónde trabajamos, qué nos gusta, etc. Estas biografías se pueden seguir por otros usuarios, para estar al tanto de las novedades que comparta con la comunidad.

facebook biografia

facebook pagina

BIOGRAFÍA ¿Puedo controlar quién ve el contenido de mi biografía?

Puedes controlar quién publica en tu biografía en ‘Configuración’. Selecciona ‘Biografía y etiquetado’, y a continuación ‘¿Quién puede publicar en mi biografía? Seleccionas ‘solo yo’ y listo. Ahora eres el dueño absoluto de los contenidos que publiques en ella.

facebook etiquetado

BIOGRAFÍA ¿Qué diferencia existe entre ocultar y eliminar un contenido en la biografía?

En primer lugar, ocultar una historia significa que desaparece visualmente de la biografía, pero no es eliminada de Facebook. Es decir, que si has compartido ese contenido en otras secciones de eta red social, seguirá apareciendo públicamente en los resultados de búsqueda y en la sección e noticias.

Por otro lado, eliminar una historia si significa ‘borrarla del mapa’ de la biografía y, por consiguiente, de Facebook.

facebook eliminar ocultar

 

PÁGINA ¿Puedo convertir un grupo en fanpage?

Hoy por hoy, ya veremos en el futuro, esta opción es imposible. La propia naturaleza de los grupos y de las páginas es contrapuesta: mientras los primeros se crean para compartir experiencias (no necesariamente de marca), las segundas son el terreno que Facebook destina a las marcas.

Si, a raíz e un grupo, quieres crear una fanpage, puedes comunicarlo al resto de los miembros. Si su número es menor de 250, puedes enviar un mensaje al grupo; si es mayor, sólo te queda la opción de publicarlo dentro del mismo como una actualización más.

 

PÁGINA ¿Puedo enviar mensajes privados  otros usuarios de Facebook desde mi página?

Sólo puedes responder mediante mensaje a aquellos usuarios que hayan interactuado, por este procedimiento, dentro de la página.

facebook mensajes

 

PÁGINA ¿Cómo se crea un hito en una fanpage?

Los hitos son publicaciones de Facebook ‘en pasado’. Son momentos relevantes para la marca, que merecen, en tu opinión como administrador, compartirse con la comunidad de fans.

En ‘Oferta-Evento+’ selecciona ‘Hito’. Los elementos que puedes completar son el título, la ubicación, la fecha del mismo y una breve descripción. Facebook nos informa que la antigüedad máxima para crear un hito es el 1 de enero del año 1000. Casi nada. Para la mayoría de las marcas, no es un problema.

facebook hito

 

PÁGINA ¿Cómo fijo una publicación de la fanpage en la parte superior?

Es una buena opción para destacar historias relevantes para la marca en un período más o menos acotado de tiempo.

Cuando publicas, en la parte superior derecha, despliegas el menú y encuentras la opción. Una vez fijada, aparecerá ‘adornada’ con una banderita de color anaranjado. Sólo puedes fijar una publicación si la has creado tú como administrador: las de terceros en tu fanpage, no se pueden fijar. Una opción muy similar, en los grupos, es ‘la publicación marcada’, que se utiliza para comunicar lo más novedoso o cambios relevantes para la dinamización de los miembros de la comunidad.

Lo ideal es cambiar las ‘publicaciones destacadas’ regularmente. El máximo tiempo que Facebook te permite es una semana.

facebook fijar

PÁGINA ¿Puedo editar las publicaciones programadas en una página?

Sabes que con Facebook puedes programar publicaciones, en tu fanpage, tanto con terceras aplicaciones (Hootsuite, BuferApp, etc.), como dentro de la propia red social. La opción viene con el ‘reloj’ que aparece en la parte inferior de una nueva publicación.

Si en la cola de programación tienes varias, y deseas cambiar alguna/as, tienes que acudir a la sección ‘Actividad’, en la parte superior de la página. Ahí verás las publicaciones programadas.

¿Qué puedes hacer con ellas? Editarlas, reprogramarlas o, directamente, eliminarlas. Facebook te da la opción, lógica, de promocionarlas para cuando se publiquen, como las realizadas en el momento.

facebook actividad

 

PÁGINA ¿Qué puedo hacer como administrador de una fanpage?

Las enumeramos:

1-   Configuración total de la página.

2-   Nombrar otros administradores, editores de contenido, moderadores, anunciantes y analistas de las estadísticas.

3-   Editar y añadir aplicaciones.

4-   Responder y eliminar comentarios.

5-   Enviar mensajes en nombre de la página.

6-   Crear promociones.

7-   Administrar las estadísticas.

8-   Ver quién ha publicado en  nombre de la página.

 

PÁGINA ¿Puedo vender entradas para un evento que he creado en Facebook?

Cuando creas un evento en tu fanpage, puedes añadir una URL a un sitio web desde dónde se realice la compra de las entradas. Esta opción no se permite en las biografías personales. Si no has añadido la URL antes, porque no estaba disponible o, simplemente, porque te has olvidado, puedes editar el evento a posteriori y añadirla sin problemas. El usuario verá, cuando entre en el evento creado, el enlace ‘obtener entradas’.

facebook entradas

PÁGINA ¿Puedo ver los me gustas en mi página en un período determinado de tiempo?

Las estadísticas de Facebook son muy interesantes para ver el rendimiento de tu fanpages. Puedes ver, por ejemplo, los ‘me gusta’ en tu página en un intervalo de tiempo determinado. Ves a ‘Estadísticas‘, ‘Me gusta‘, y fija las fechas que quieras. Abajo verás un gráfico como este, pero de tu página.

facebook estadisticas

PÁGINA ¿Cómo puedo saber qué publicaciones funcionan mejor?

Volvemos a las estadísticas. Otra opción, que es muy recomendable analizar regularmente, es la sección ‘Publicaciones‘. Ahí te aparece un listado completo de todas ellas, con su alcance, clics en las publicaciones, los ‘me gusta’ o comentarios. Si haces clic encima de cada una, tienes las estadísticas personalizadas de esa publicación. Al detalle.

facebook publicacion

 

PÁGINA ¿Desde dónde vienen los ‘me gusta’ a mi fanpage?

Otra opción interesante de las estadísticas: ver el origen de los ‘me gusta’ a la página. En la sección ‘Me Gusta‘, encontrarás ‘Procedencia de los me gusta de tu página‘. Una información muy útil para ver dónde tienes más presencia.

facebook procedencia me gusta

 

Estas son algunas de las preguntas que, alguna vez, todos nos hemos hecho sobre Facebook cuando empezábamos. Espero que la información sea de utilidad. ¡Nos leemos la siguiente semana! Ya sabéis que podéis seguir los contenidos del blog en vuestro email, tan sólo con añadirlo en la caja de suscripción, en la barra lateral. Un placer.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Foto cabecera: mkhmarketing

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