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Lo barato sale caro, también en Social Media

Llevando un tiempo con mi proyecto Social Media, Social Media Calling, ya lo puedo decir: ¡Lo barato sale caro, también en Social Media! No es que haya que gastarse mucho del presupuesto en estas tareas ‘sociales’ online, pero si las que la marca necesita de acuerdo a los objetivos que se persiguen. Me explico: si queremos 1, pones 1€ y te doy 1; si queremos dos, pones 2€ y te doy 2; y así sucesivamente. No puedes pedir peras al olmo. Si no hay leña, no hay fuego. Lo mires por donde lo mires.

En el mercado encuentras ofertas de gestión Social Media de todo tipo. Te pueden ofrecer llevar tu marca por 50€ al mes. Tu decides si lo dejas en sus manos. A nivel profesional, las cosas no son así. Tu conoces tu marca, pero yo (nosotros, los profesionales de esto) conocemos como desarrollarla en los medios sociales. Juntos seremos el equipo perfecto. Entonces la marca adquirirá los niveles que se pretenden alcanzar apriori.

Cuando te solicitan un presupuesto, además de una nueva oportunidad de trabajo, es una gran responsabilidad. El cliente va a dejar en tus manos, en las de tu equipo, su reputación como marca en Social Media. Debe percibir que sabes lo que haces, cómo hacerlo y como corregir posibles problemas en el futuro. Esto por tu parte, desde el ‘lado Social Media’.

Pero ahora te toca decidir a ti. Debes ver en el cliente a alguien que sabe lo que quiere, que conoce su marca (a fondo), y que está dispuesto a trabajar ‘codo con codo’ contigo para que la comunicación fluya siempre que se necesite esta sinergia. Pero no hay que decir siempre si. A veces, la parte que te contacta no es la mejor opción en ese momento. Por cosas como esta:

No tiene claro su proyecto

Quiere hacer esto, y aquello, y lo de más allá, pero, en lo más importante, falla: en su idea de negocio. Ha ido dando tumbos hasta que ha contactado contigo. Una nueva oportunidad para ver si esta vez ‘suena la flauta’.

No necesita estrategia

Seguro que os ha pasado en alguna ocasión. Ve en la elaboración de la estrategia Social Media un derroche de dinero, un costo innecesario. Sin estrategia, señores, no hay resultados. Publicar en Twitter todo el mundo sabe, pero hacerlo orientado a los objetivos que la marca persigue para lograrlos es otra cosa.

Anclado en el pasado

Habréis escuchado eso de ‘es que antes las cosas se hacían de otra manera’, o ‘yo llevo toda la vida en esto’. No admiten modificaciones de su pensamiento inicial. Te dicen lo que tendrías que hacer. Total, ‘tu sólo tienes que publicar esto y lo otro en las RRSS y ya está’.

Presupuesto ‘a la fuga’

Hablas con el cliente. Primeras conversaciones, y preparas un presupuesto elaborado como siempre, profesional. De ahí en adelante el contacto de pierde. Es un ‘UFO Social Media’. Ve el dinero que cuesta lo que quiere y corre. Y ya no vuelves a tener noticias. Solución: seguro que está hablando con el de los 50€ al mes.

Quiere más de lo que da

Como habréis visto en la página de inicio de esta web, llevo tres tipos de trabajos, según las necesidades del cliente. Dentro de ellos, unos tienen más o menos presupuesto a destinar. Es lo común. No todas las marcas son iguales, ni necesitan lo mismo en cada fase de su desarrollo. Lo que no es normal es querer unas cosas, cuando el presupuesto que quieres destinar es inferior.

[Tweet “No todas las marcas son iguales, ni necesitan lo mismo en cada fase de su desarrollo”]

¡Quita, qué ya lo hago yo!

Estoy utilizando la exageración, pero se dan los casos de intentos de decirte a ti qué debes hacer en Social Media. Una intromisión que no se queda en el estadio de pregunta, sino que va más allá: ‘yo estaría en esta red social, pero no en aquella’; ‘creo que deberíamos publicar en Facebook a diario’, etc. Consejos que no son más que banderas de humo y fuegos artificiales, fruto de la inexperiencia.

Por todo ello, y por más cosas que todos podemos contar, ‘lo barato sale caro, también en Social Media’. Este tipo de clientes no los quiero. Pierden su tiempo, y lo que es más importante: hacen perder el mío, que es más valioso, porque tengo marcas que gestionar que si se toman las cosas en serio.

Aprovecho para dar las gracias a los que han confiado ya en Social Media Calling, y lo que están en proyecto. Es un placer trabajar con vosotros. 

  • La Republicana
  • Vinilos Blank Generation
  • Librería Cálamo
  • Al Kareni
  • La Bodeguilla de la Santa Cruz
  • La Colaboradora (Zaragoza Activa)
  • El Semillero de Ideas (Zaragoza Activa)
  • Sephor Consulting
  • Y las que están ‘en el horno’, y por venir en el futuro. 🙂

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Fuente cabecera: Christopher Sessums

Comments ( 4 )
  • Marta says:

    Se puede decir más alto pero no más claro! Realidad con la que tenemos que luchar todos los días! El esto lo hago yo, y la competencia en precios sin sentido! Buen artículo!

  • Social Media Calling says:

    Creo que debemos valorar nuestro trabajo en equilibrio con la experiencia. Los precios son los que son, acorde a esto y a los objetivos que persigue la marca. ¿Qué hay quién trabaja low cost? Que lo hagan. Pero yo no dejaría mi marca en manos de un profesional/es que cobren así por sus servicios. Allá cada uno.

    Gracias por tu comentario. Un saludo Juan Carlos 🙂

  • Social Media Calling says:

    Gracias Mónica por tu comentario.

    Lo cierto es que hay de todo. Pero creo que se debe respetar el trabajo de uno. Luego se asumen las responsabilidades, pero el profesional es el que mejor sabe encauzar a la marca según los objetivos que se han marcado.

    En mi caso, trabajar con el cliente es un gusto, porque te dan pistas, ideas, que luego tu valoras si llevarlas a cabo o no, siempre orientadas a las necesidades. Hacer las cosas sin estrategia, al libre albedrío, es perjudicial tanto para la marca como para el profesional que lo representa.

    Un saludo.

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