El Plan de Marketing 2.0 – Parte 1

El pasado 27 de enero impartí la primera charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto, a la espera de hacerlo también con la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos 🙂

¿Por qué planificar nuestra presencia online?

• Exceso de información
• Competencia
• Saber qué hacer en cada momento: pasado, presente y futuro

Los beneficios de la planificación estratégica para las marcas online

[Tweet «Los beneficios de planificar tu estrategia online»]

• No se consiguen objetivos a corto plazo
• Los fans no siempre son clientes
• Buscar clientes de calidad y derivarlos a tu web
• Error: intentar vender directamente. Hoy se hace otro marketing. Hay que captar la atención de usuario
• Sacrificio: no sólo es publicar. Es trabajo complicado e intenso (Juan Merodio)
• Te permite aunar el marketing offline con el online
• Sitio web es la casa. La puerta de acceso es el blog. Las RRSS son la tarjeta de visita
• Hacer el marketing que más nos interese: marketing directo, marketing indirecto (contenidos), de recomendación, marketing de fidelización (FB, Instagram), eventos patrocinados (Aula CM)

Partes del Plan de Marketing Online

Generalidades

• Saber lo que has hecho y lo que vas a hacer: efectividad
• Cómo vas a atender a los usuarios/clientes: utilidad
• Dar la imagen de marca coherente y uniforme. No mezclar con lo personal: credibilidad
• Mantener actividad regular y en todos los canales: visibilidad

Objetivos

• Fija tantos objetivos como necesites
• Razones por las que quieres lograr cada uno
• Establecer plazos ayuda a ver si se cumplen: lanzamiento, cumplimiento
• Tienen que ir en concordancia con los recursos que tenemos

[Tweet «Los objetivos tienen que ir en concordancia a los recursos que tenemos»]

Público

• Definir a la buyer-persona (Social Mood)
• El público objetivo está formado por micro-públicos
• Mejoramos el rendimiento publicaciones con la segmentación
• Criterios segmentación: idioma, sexo, edad, origen, intereses, posición social, gustos y aficiones, en qué canales se mueve, qué les podemos ofrecer nosotros como marca

[Tweet «La segmentación nos ayuda a mejorar la visibilidad e interacción de las publicaciones»]

La marca hoy. Análisis DAFO

• Panorama de la situación actual de la marca: desde cero o no
• Herramientas más adelante de reputación online
• Determinar qué hace la competencia
• Detectar posibles influencers

Estrategia: qué redes y cómo las vamos a utilizar

• Desarrollar la marca personal o empresarial
• Sabemos cómo difundir y dónde los contenidos
• Una buena gestión continuada nos hará ganar reputación online
• Conectar con el público
• Feedback entre web (blog) y RRSS
• Canal excepcional de atención al cliente
• Generamos visitas a la web
• Podemos potenciar a partir de ello las ventas del producto o servicio
• Acciones permanentes y puntuales

Inversión vs tiempo

• Estrategias que requieren más inversión: SEM, Social ADS, etc.
• Estrategias que requieren más tiempo: gestión blog, RRSS, newsletter, etc.

Implementación Plan: 

El sitio web

La importancia de tener una web

• El Social Media es un canal de recomendación
• Ayuda al usuario a considerar su decisión de compra

Criterios: usabilidad, credibilidad, persuasión

• Arquitectura o estructura: HTML completo o CMS
• Usabilidad: definir objetivos cada página, armonía de color, menús de navegación y caja de búsqueda, red enlaces entre páginas (migas de pan), estilo de texto, hipertexto, velocidad de carga, el usuario tiene que tener el control de la navegación
• Autoridad – credibilidad: quién eres, dónde te pueden encontrar, información de contacto, datos legales, testimonios, imagen de marca (logos)
• Llamadas a a la acción: cajas de suscripción, imágenes brandeadas, vídeos brandeados, botones, landing pages, banners, etc.

• Realización del sitio web según dinero y conocimientos

[Tweet «Usabilidad, credibilidad y llamadas a la acción, claves en un sitio web»]

Blog

• Importancia del calendario editorial
• Ritmo de publicación regular
• Definir palabras clave y categorías
• Cúrrate los textos: título, entradilla, estructura, multimedia, call to action
• SEO on page
• Botones sociales para compartir entradas
• La calidad sobre la cantidad: si no tienes nada que contar, no publiques
• Diseño claro. Fácil lectura. Quitar lo accesorio
• Optimizar peso imágenes. Etiquétalas
• Imágenes brandeadas
• Crea infografías (herramientas)
• Escribir para personas
• Caja de suscripción
• Comparte contenido en RRSS
• Cotillea a la competencia: buscas ideas nuevas
• Relaciones con otros bloggers

[Tweet «El blog es la puerta de entrada a tu sitio web»]

Calendario editorial

• Calendario editorial general:
  • Frecuencia semanal contenidos
  • Suma total contenidos
• Calendario editorial diario:
  • Campaña o proyecto
  • Titular orientativo
  • Mensaje a comunicar
  • Elección de las palabras clave – hashtags
  • URL
  • Imágenes y/o vídeos
  • Cuándo: mes, semana, día, franja horaria
  • Dónde: blog, qué RRSS

Email Marketing (sesión 2)

Monitorizar resultados: herramientas y métricas

• La reputación online
• El poder de escuchar, ¿qué se dice de nosotros?
• Diferencia entre marca y reputación
• Fases: monitorizar, informe y gestionar opiniones (especialmente las negativas)
• Herramientas para monitorizar la reputación online: Mention, Socialmention, Google Alerts, Google Trends, Alexa, Topsy, Tweetfeed, buscadores RRSS, Bitácoras, Feedly. TweetArchivist, Iconosquare.

Funnel Marketing

En qué etapa está tu marca. Qué hacer en cada una (Tristán Elosegui)

• Determinar qué acciones son las más adecuadas en cada momento
• Fases: previa sitio web, audiencia, conciencia, consideración, acción, defensa
• Medir según objetivos
• Sacar las métricas y tendencias
• Aplicar las mejoras

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.