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Cómo monitorizar nuestra actividad en Twitter

Monitorizar nuestra actividad en Twitter, como para todos los medios sociales en los que nos movemos, es esencial. Creamos buenos contenidos, publicamos y nos olvidamos. Esta práctica no es nada recomendable. Detectar el feedback que generan nuestras publicaciones ayuda a mejorar nuestra estrategia de marketing online futura, adecuándola a las necesidades cambiantes del entorno en el que nuestra marca se manifiesta.

¿Qué herramientas podemos utilizar para monitorizar Twitter?

Existen muchas. Unas gratuitas, otras parcialmente gratuitas en algunas de sus funciones, y otras de pago. Vamos a echar un vistazo a algunas de ellas:

Son los buscadores internos de Twitter. La opción avanzada permite las búsquedas por varios criterios:

  1. Palabras: podemos buscar un conjunto de palabras, una frase exacta, varios #hashtags, etc. Y con opción de idioma.
  2. Personas: desde una cuenta concreta, o desde otras.
  3. Lugares: podemos determinar la ubicación concreta de un tweet.
  4. Otros: comentarios positivos, negativos, preguntas.

busqueda avanzada twitter

Vinculando la cuenta de Twitter, podemos acceder a la siguiente información:

  1. Actividad en Twitter: menciones, cuentas que te han seguido, las que han dejado de hacerlo. Incluye los tweets favoritos, los RT y las respuestas. Tienes la opción de cribar los mejores tweets. Puedes descargar el archivo en CSV.
  2. Seguidores: nos muestra la evolución en número de nuestros seguidores, sus intereses, ubicación y género.
  3. Hándicap: el período a analizar lo determina la herramienta.

twitter analytics

Es una aplicación descargable basada en paneles. Presenta la actividad en Twitter en varias columnas editables, que incluyen cambios de estado, comentarios, trending topics, publicaciones con imágenes, etc. Como ventajas encontramos la posibilidad de gestionar varias cuentas, buscar contenidos concretos en Twitter e incluso programarlos. El panel facilita la monitorización cuando el número de seguidores es elevado.

tweetdeck

Las opciones gratuitas permiten acceder a interesante información:

  1. Evolución general de tu cuenta: historial, tus #hashtags más utilizados, tus tweets más RT, etc. Mucho información. Descargable.
  2. Analizas, para un período determinado y editable, la cantidad de menciones que recibes, tu media de tweets por día, réplicas y RT’s. También tus más fieles, lo que más comparten tu contenido. Descargable.
  3. Ver seguidores y a quién sigues. Puedes conocer quien te ha hecho un “unfollow” (útil para quienes practican el “te sigo” y luego, cuando lo sigues, “ya no te sigo“).
  4. Seguir tus listas: quiénes las componen, su actividad, etc.

twitonomy

Herramienta muy versátil. En su versión gratuita, podemos incluir las principales redes sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook o Google+), programas las publicaciones y ver cómo han funcionado. Los datos se muestran post a post. Vemos los tweets más populares, sus RT, menciones, favoritos y clics. Para una visión general tendremos que recurrir a la versión de pago.

En cuanto a la programación de publicaciones, BufferApp destaca por poder determinar de antemano el horario para cada día de la semana, excepto el fin de semana (es de pago). De esta manera ponemos las publicaciones en el buffer, y es la aplicación la que se encarga de lanzarlas en el momento que hemos decidido.

bufferapp

Captura la actividad Social Media generada. Si buscas tu marca verás que te aparecen datos interesantes: la influencia que genera tu marca, la media de menciones por minuto, el “sentimiento” hacia tu marca (positivo, neutro o negativo) o los #hashtags más utilizados, entre otras.  Es una herramienta muy general, que es bueno combinar con otras como Google Alerts o Twitter Search.

socialmention

Muy sencilla de utilizar. Podemos ver el estado de nuestra cuenta, y su evolución en el futuro próximo. También comparar dos cuentas: la nuestra con varias de la competencia, por ejemplo. Algunos servicios son de pago, como la comparativa por menciones, RT’s y favoritos. Podemos configurar los períodos de análisis.

twittercounter

Para búsquedas, en tiempo real, de palabras, frases, usuarios o #hashtags. Te presenta una visión global, por ejemplo, de la cuenta que has buscado. Puedes seguir los pasos de tu competencia o de un evento determinado que te interese como marca.

twinitor

Para ver el alcance de tus publicaciones. Te muestra los usuarios que más te mencionan, y lo sitúa en un mapa mundial. Puedes analizar otros perfiles en un período determinado. También, buscar tweets por palabras clave: aparecen los más RT, favoritos y los más recientes. Una herramienta en fase Beta que tendrá más desarrollo.

tweetchup

Funciona como el buscador de Twitter, si bien ofrece gratuitamente datos interesantes sobre nuestra petición. Por ejemplo:

  1. Los usuarios que más interactúan con nuestro contenido.
  2. Palabras más utilizadas en los tweets.
  3. Las URL’s que mejor han funcionado.
  4. El origen de los tweets, etc.
  5. Muy interesante: podemos descargar los datos y gráficas en un archivo PDF y Excel.

tweet archivist

Parecido a Google Alerts. Creamos nuestras alertas en base a palabras clave, menciones y #hashtags. Recibiremos las notificaciones en el email con el que nos hayamos dado de alta en el sistema. Nos dan la opción de excluir, entre comas, las palabras que no queramos que afecten a cada alerta.

tweetbeepcaptura

Interesante herramienta. Te permite ver quien ha interactuado con el contenido de tu site por medio de la búsqueda por URL’s. También podemos buscar por cuentas, #hashtags o preguntas concretas.

 

backtweets

De manera gratuita podemos ver la actividad en Twitter en diversos puntos del Planeta, lo que es más popular de manera muy visual. Útil para seguir un acontecimiento concreto que hayamos creado o de terceros. Las versiones de pago permiten automatizar los tweets, ver los usuarios más populares por ciudades y países, o los links que son tendencia.

trendsmap

Una herramienta muy amigable y útil. Tenemos la opción de SocialBro CloudSocialBro Chrome. La versión de pago incluye más funcionalidades, pero vamos a centrarnos en las gratuitas:

  1. La evolución de nuestra comunidad en Twitter.
  2. Buscar usuarios que nos interese seguir cribando por filtros.
  3. Eliminar usuarios inactivos.
  4. Organizar las listas de tu perfil.
  5. Añadir notas virtuales sobre un usuario determinado.
  6. El mejor momento para twitear.
  7. Estadísticas interesantes, etc.

socialbro

Descubre cuál es el mejor momento para desarrollar tu actividad en Twitter. Recibirás en tu email un informe basado en tus últimos 1000 followers, con información sobre a qué horas están tus followers y el mejor momento para tuitear para cada día de la semana. También cuando has recibido más menciones, en base a los últimos 600 tweets.

tweriod

Permite monitorizar nuestra actividad en una o varias cuentas, que vienen repartidas en columnas personalizables: menciones, tweets enviados, menciones, etc. La pestaña de Analítica nos deja elegir entre cuatro informes. Podemos descargar el informe de “visión general de nuestro perfil de Twitter”. El resto de los informes, sólo en las versiones Hootsuite Pro y Enterprise.

hootsuite

Herramienta muy sencilla para medir el impacto de nuestra actividad en Twitter. La versión gratuita te muestra el análisis basado en los últimos cinco días.

tweetreach

Existen muchas herramientas para monitorizar nuestra actividad en Twitter. ¿Cuáles son tus favoritas?

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias por llegar hasta aquí.

Cómo embeber contenido de las redes sociales en nuestra web

Un recurso cada vez más utilizado para viralizar nuestro contenido es embeber las publicaciones o, lo que es lo mismo, insertar las publicaciones que queramos en nuestro site o blog.

Quizás muchos de vosotros no hayáis utilizado la opción de embeber. Da mucho juego. Podemos utilizarlo para completar un post, para crear secciones dentro del site con cierta periodicidad o, simplemente, para compartir el contenido entre redes sociales. Así, nuestro público objetivo, puede conocer los diferentes canales en los que estamos presentes, a la vez que facilitamos la opción de seguirnos, ganando visibilidad y fidelizando a nuestra audiencia.

Veamos cómo embeber contenido de las redes sociales principales en nuestra web o blog:

1- Cómo embeber en Facebook

En primer lugar, accedemos al menú desplegable que está en la esquina superior derecha de cada publicación de Facebook. Marcamos “Insertar publicación“.

embeber facebook

Copiamos el código que nos aparece ( Ctrl + C). Y listo.

embeber facebook codigo

 

2- Cómo embeber en Twitter

Lo primero, es seleccionar en tweet que queramos embeber.

embeber twitter

Después, seleccionamos la opción “Más” que aparece en la parte superior derecha (***).

embeber twitter abrir

Seleccionamos la opción “insertar tweet“.

embeber twitter detalles

Y, por último, copiamos el código generado.

embeber twitter codigo

 

3- Embeber Google+

Seleccionamos la publicación que queramos embeber de Google+.

embeber googlemas

En la esquina superior derecha, mostramos el menú opcional desplegable. Marcamos “insertar publicación“.

embeber googlemas actividad

Y copiamos el código html que generamos. Ya está.

embeber googlemas codigo

 4- Cómo embeber en Pinterest

La opción de embeber es muy interesante. El poder de la imagen en Social Media es espectacular. Veamos cómo. Primero: seleccionamos la publicación deseada.

embeber pinterest

Segundo. Acudimos al símbolo situado en el extremo superior derecha, que indica “compartir“.

embeber pinterest insertar

Seleccionamos la opción “tu sitio web“, y copiamos el código generado.

embeber pinterest codigo

 5- Cómo embeber en SlideShare

Esta plataforma donde podemos colgar nuestras presentaciones nos permite compartir el contenido en nuestro site o blog. Primero: seleccionamos la presentación que queramos embeber.

embeber slideshare

Al situarnos encima de la presentación, en la barra superior (fondo grisáceo), vemos la opción “insertar” o “embed“. La marcamos.

embeber slideshare insertar

Después, como siempre, copiamos el código html. También puedes customizar la presentación, seleccionando entre varios tamaños y comenzando por el “slide” que quieras.

embeber slideshare codigo

6- Cómo embeber en Youtube

Podemos embeber un vídeo de nuestro canal de Youtube. ¿Cómo? Seleccionamos, en primer lugar, el vídeo que queramos.

embeber youtube

En la parte inferior, aparecen varias opciones. Marcamos “compartir“. Después, copiamos el código generado. Youtube nos da la opción de personalizar el tamaño del vídeo. Y listo.

embeber youtube codigo

Espero que este post sea de utilidad para vuestros sites y blogs. Un recurso útil y sencillo. ¡Pruébalo!

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Cómo potenciar tu imagen en las redes sociales

Este post es fruto de la charla que realicé el pasado 24 de febrero en @lacolaboradora (@ZGZActiva), sobre cómo potenciar tu imagen en las redes sociales. Cuelgo la presentación que utilicé, como os prometí, para poderla ver con más calma. Los vídeos los tenéis en el canal de Youtube de FCPsocialmedia.

Os doy las gracias por vuestra asistencia a la formación. Para mi fue un placer intercambiar experiencias y conocimientos entre todos. El feedback que se creó fue estupendo. Para lo que necesitéis, ya sabéis dónde encontrarme. Un saludo.

 

 

 

Twitter como barómetro social

Nadie discute de la utilidad de Twitter dentro de nuestra estrategia Social Media.  Un medio social en un auge imparable, donde se dan cita los profesionales de cada sector para compartir ideas y dar a conocer las novedades más relevantes.

M. Luz Congosto (@congosto), en un evento organizado por @gmolino para @ZGZActiva el pasado 11 de febrero, nos habló de Twitter como barómetro social. Un aspecto, el de la analítica, que no se tiene mucho en cuenta en esta red de microblogging.

twitter como barometro social 1

Twitter nació en marzo de 2006 para que contáramos “qué estamos haciendo“. Tres años después, la herramienta, modulada por los la utilización que los usuarios hacían de ella, cambió su pregunta: “¿Qué está sucediendo?“.

Twitter triunfa, entre otras razones, por ser tres características esenciales:

1- Asimetría: 

Puedes seguir a otros usuarios sin necesidad de que te sigan a ti. A diferencia de otros medios sociales, se crea un espacio público de intercambio, no sólo dentro de la herramienta.

2- Conversación: 

El límite del espacio de escritura a 140 caracteres se mantiene desde el origen. Obliga a resumir. No perdemos tiempo en leer los mensajes.

3- Empresa de modelo abierto: 

Los usuarios crean cosas a pesar de la herramienta, como sucedió con los #hashtags o los RT. Además, se desarrollan nuevos servicios asociados. Por ejemplo, los acortadores de URL y las herramientas de analítica (Hootsuite).

twitter como barometro social 3

Estas utilidades, y la creciente presencia de nuevos usuarios, atrae a las marcas. Muchas cosas podemos hacer para proyectar una marca online en Twitter. Pero contamos con una laguna: tenemos poca información de los usuarios. Lo que influye en nuestra analítica:

  1. Existe mucha información en Twitter.
  2. No hay una estructura informativa clara.
  3. No hay fuentes contrastadas.

M. Luz Congosto nos habla de las nuevas fuentes de información en analítica en Twitter, centrada en las elecciones políticas, su campo de trabajo:

  • La teoría del RT: desde el punto de vista de la analítica, el RT es lo más parecido al “me gusta” en Facebook. Permite delimitar comunidades.
  • Otra fuente de información proviene de los #hashtags. Enfatizan el contenido del mensaje y ayudan a su propagación.
  • Menciones específicas (vía @usuario): éstas, junto con los enlaces, permiten extraer más información para el análisis.

Todos los datos, “debidamente analizados“, ayudan a elaborar conclusiones sobre el tipo de información que se comparte, las relaciones entre usuarios, o qué medios son los más citados. Para este trabajo ingente se aplican las tecnologías de minería. El objetivo: avanzar en la predicción de los resultados electorales.

Actualmente, se trabajan dos métodos de predicción:

1- Medidas basadas en el cómputo de menciones: 

Se contabilizan menciones y se comparan con los resultados. Se sigue el método de Tujasman en 2010.

2- Medidas basadas en la polaridad política: 

Por un lado, se contabilizan RT y #hashtags; por otro, la polaridad en el seguimiento de los candidatos electorales.

Estas tendencias de investigación no pueden generalizarse. Los datos no son muy fiables todavía. Los usuarios no se identifican directamente. El uso de la ironía distorsiona. No existe un método claro. La clave para el futuro “está en la tecnología”.

Por último, os dejo con la presentación completa de M. Luz Congosto. Una charla muy interesante que he querido compartir con vosotros.

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Cuándo publicar en las redes sociales y en blogs

Publicar en el momento adecuado nos reporta muchos beneficios en Social Media. En otras ocasiones hemos hablado de cómo viralizar el mensaje. Hoy nos centramos en el momento adecuado para publicar. Si nuestro público objetivo está, por ejemplo, en España, no queramos publicar en Facebook a las cuatro de la mañana. Nuestro público será muy reducido. Algún noctámbulo, y poco más.

Debemos publicar cuando hay más gente al otro lado, teniendo en cuenta el comportamiento de la audiencia en cada medio social.  Antes de hacer nada, pregúntate si hay alguien al otro lado.

Cuando publicar en las redes sociales

 Photo credits: iamNigelMorris

¿Cuándo publicar en las redes sociales y en blogsThenextweb recopila unos datos muy interesantes que paso a detallar a continuación:

  1. La participación aumenta considerablemente los jueves y los viernes.
  2. Llega el fin de semana, y la audiencia aumenta un 32%. ¿Más tiempo libre?
  3. ¿Momento del día? Se apuesta por el abanico de 13:00 a 15:00 horas. Más audiencia por la tarde y después de la cena. Reposo, y al ordenador. Sin aproximarse a la hora de dormir.
  1. Teniendo en cuenta que la audiencia interactúa esencialmente a través de los dispositivos móviles, los fines de semana son el caldo de cultivo para publicar (17% más).
  2. Conforme avanza la semana, la participación aumenta.
  3. Los RT parecen ser mayores en torno a las 17:00 horas.
  4. Se logran más click almediodía y cerca de las 18:00 horas. Este último dato se asocia al momento de la cena. Hay que adaptarlo al caso español, donde la cena se retrasa.
  5. ¿Cuando se tuitea más? Cuando estamos de viaje, en el colegio y en el trabajo.
  1. Existen un consenso: evitar los momentos de mayor tráfico. Hay mucho peces en el mar. Mayor competencia.
  2. Por tanto, se recomienda publicar un post en nuestro blog por la mañana mejor que por la tarde o la noche.
  3. Para un blog Social Media, como este, el lunes es el mejor día para publicar una nueva entrada. ¿La hora? Hacia las 11:00 horas.
  4. Si queremos interacción con los botones sociales de nuestro blog, el mejor día para publicar es el jueves.
  5. En cuanto a los comentarios: más los sábados y todos los días en torno a las 9:00 horas.
  6. Lógicamente, los blogs que publican varias veces al día tienen más posibilidades de aumentar su audiencia.

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