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123 consejos Social Media para profesionales Social Media Manager y Community Manager

Si la semana pasada hablábamos del Social Media para principiantes, ésta nos centramos en consejos Social Media para profesionales Social Media Manager y Community Manager. Social Media profesional para empresas y emprendedores online.

Desde luego, ya no eres un principiante en Social Media.

Y no. NO os voy a hablar aquí de las diferencias entre Social Media Manager y Community Manager.

Por eso vamos a hablar de estrategia Social Media, de buenos consejos Social Media para profesionales.

El Social Media profesional se diferencia del amateur e muchas cosas.

Para empezar, porque el Social Media Marketing está en permanente cambio y sólo los profesionales saben gestionarlos.

Así que, si necesitas consejos o recomendaciones más PRO reúno a continuación unos cuantos 😉

Te voy a contar un montón de trucos y consejos Social Media profesional para tu negocio online.

Pues vamos a por ello, ¿te animas?

Una verdadera Guía Social Media Marketing profesional.

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smZAC: 10 post para amar el marketing online y social media

Ya sólo queda una semanita para el evento Social Media de año en Zaragoza: smZAC. 7 para disfrutar de grandes profesionales del marketing online y el social media marketing en un mismo espacio, Zaragoza Activa. 4 días intensos de formación gratuita Social Media para profesionales del marketing todoterreno y emprendedores online. Más de 30 horas de talleres prácticos, charlas y ponencias para mejorar la imagen que nuestra marca da en las redes sociales y en las webs de empresa y marca personal. Hoy he querido reunir 10 post de ponentes de #smZAC que me hubiera gustado escribir a mi, y que a ti te harán amar el marketing online y el social media. ¿Estás preparad@?

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Twitter para empresas: más allá del autobombo

En tu estrategia básica de marketing online debes tener una cosa clara: olvida el autobombo. Es hora de utilizar Twitter como un profesional, que tu empresa de sensación de que ha venido para quedarse, y que el Social Media es parte de su trabajo diario en marketing online. ¿Qué hacen la mayoría de las pymes? Autobombo. Tuits infinitos hacia el aburrimiento y la repetición. ¿Por qué no ampliar las miras? Cumple tus objetivos de marketing a través de una sólida estrategia en Twitter. ¿Vemos cómo?

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Cómo utilizar el Social Media para impulsar tu negocio

¿No te ha pasado? Todos los negocios que se posicionan en Internet tienen muchos canales sociales abiertos, una web y hasta un blog. Pero eso no basta. Hay que trabajar a fondo la marca, con los medios adecuados, para hacer que la imagen que queremos transmitir online sea captada a la primera por el usuario, potencial cliente. ¿Sabes cómo utilizar el Social Media para impulsar tu negocio?

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Transmite el espíritu de tu marca con Social Media

Lo mejor se asistir a eventos de tu sector profesional es que desvirtualizas, y aprendes siempre de personas que tienen cosas muy interesantes que aportar a tu visión del trabajo. Ponentes y compañeros suman experiencias, generan ideas y sinergias. Estas son mis sensaciones recién concluido el Social Media Camp Zaragoza la semana pasada. Y todo se resume en esto: tienes que transmitir los valores de tu marca ( la tuya y las que gestiones), y en esto te puede ayudar el Social Media.

El Social Media genera unos beneficios en las marcas online que no se pueden despreciar. Razones más que suficientes para considerarlo dentro de tu estrategia de negocio. Los resultados avalan el esfuerzo.

Inspira acciones

Mostramos en Social Media la marca de manera adecuada, según los canales. Ponemos el foco en lo que más empatiza con la misma. Intentamos provocar algo en el usuario, una chispa que genere la acción que intentamos provocar: que deje el email, que efectúe el acto de compra, etc. Para ello debemos tener previamente claros los objetivos.

Contenido útil

Compartimos contenido útil. Lo generamos nosotros, y vializamos el de terceros. De todo el contenido generado en los medios sociales, un 10% aproximádamente es nuestro, mientras que el otro 90% es de los demás, siempre de utilidad para el usuario, y relacionado con el sector en el que nuestra marca se mueve. Con ello generamos un doble beneficio: engagement y comunidad.

Valores compartidos

Aquí me refiero a los usuarios que ha dado el salto a ser parte de tu marca. Se convierten en embajadores de la misma, hablan bien de ella en sus respectivas comunidades. Y esto es lo más difícil. Se genera con el tiempo. Creando buen contenido que la convierta en un referente. Bueno, lo segundo más difícil: lo más es mantener esa influencia, es decir, fidelizar.

Deriva tráfico

El Social Media es el terreno de juego dónde se mueve tu público objetivo. Tienes que tener la habilidad de ir atrapándolo hacia tu marca, que se sientan identificados con ella, con sus valores, con las sensaciones que estos provocan para, con ello, ir ‘invitándoles’ a visitar periódicamente tu web. El blog (noticias, actualidad, llámalo ‘X’) es el eslabón perfecto que une ambos mundos online. Y será en la web dónde tendremos todo preparado para que se ejecute el acto de conversión.

Provoca emociones

El error de muchas marcas, cuando empiezan, es lanzan sus impactos media, por sistema, si pensar en el usuario. Piensan en ellas, y eso acaba cansando.

Tenemos que ser capaces de provocan emociones. Que no vean las publicaciones y se sientan indiferentes, incluso molestos. Que les mueva algo por dentro, que se sientan identificados. Es la mejor manera de que luego interactúen y, por tanto, muevan nuestro contenidos logrando un mayor alcance.

Contribuye a lograr objetivos

El Social Media ayuda a cumplir los objetivos generales. Tanto si queremos imagen de marca, como derivar tráfico, como empujar hacia las ventas, posicionamiento. Tanto los objetivos principales como los secundarios, y sus acciones, sirven para sumar en la estrategia del negocio. Las métricas avalan nuestro trabajo y justifican los esfuerzos invertidos.

Humaniza la marca

Ser más humano, y menos marca. No hay que olvidar que tratamos con personas, y detrás de las marcas también las hay. El Social Media está para interactuar, generar comunidad y fidelizar. Generar impactos atractivos para que la audiencia simpatice con los contenidos. Los vea con agrado en un terreno que, desde el origen, está destinado a las relaciones humanas.

Storytelling

Creemos historias. Llevemos las emociones desde la marca hacia el usuario. Si lo conseguimos, tendremos mucho más ganado que con todas las campañas de pago que hagamos.

 

El Social Media puede ayudarte. ¿Te ayudamos? 🙂

 

Gracias Amel Fernández de SocialMedier, a su equipo maravilloso, y a los ponentes, Raquel González de El Tenedor, Yeyo Ballesteros de Room Mate Hotels, Rebeca Huerga de Territorio Creativo, Bruno Vázquez-Dodero de Aula CM, y Sertxu Sánchez de McDonalds España. Muchas cosas que me llevo para implementar en mi trabajo diario. ¡Porque siempre se aprende de los grandes! 🙂

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

 

Cómo aprovechar tu tiempo Social Media

Todos invertimos mucho tiempo en Social Media. Llevemos una o varias marcas, la gestión y el aprovechamiento son cuestiones fundamentales. Sistematizar tareas, automatizar otras, calendarizarlas todas. Son acciones que nos permiten avanzar y mejorar cada día ¿Sabes cómo aprovechar tu tiempo Social Media?

kit herramientas herramientas Fernando Cebolla Zaragoza Activa

Diseño: Zaragoza Activa

 

¿Cuáles son las claves para organizar nuestro trabajo Social Media?

  • Conoces tus limitaciones
  • Compromiso diario
  • Crea tu calendario editorial
  • Sistematiza tareas
  • Conoce las herramientas que te pueden ayudar
  • Trabaja multidispositivo: fijo+mobile
  • No dejes las cuentas inactivas
  • Ten en cuenta que, a veces, todo falla, ¿tienes alternativas?
Foto: Jessica Andrés

Foto: Jessica Andrés

¿Qué tareas tengo que contemplar?

  1. Tareas diarias
    1. Lectores RSS
    2. Consulta emails
    3. Novedades en las RRSS y blog
    4. etc.
  2. Tareas semanales
    1. Viralizar los contenidos
    2. Recogida de datos de analítica
    3. Menciones de la marca
    4. etc.
  3. Tareas mensuales
    1. Calendario editorial mes entrante
    2. Analítica mensuales – informes
    3. Cambios en los perfiles sociales
    4. etc.
formación La Colaboradora - Zaragoza Activa

Foto: Yolanda Cambra

Algunos consejos para tus canales sociales

  1. Muestra humanidad y cercanía
  2. Separa lo profesional de lo personal
  3. Apuesta por el marketing de contenidos
  4. No hagas spam
  5. Sigue los tiempos de tu calendario editorial
  6. Gestiona las menciones y comentarios
  7. Cada canal tiene su tono de comunicación
  8. Mostrar siempre educación

emprendedores Zaragoza Activa

 

Puedes ver todo el contenido en la siguiente presentación, base de lo que fue la formación ( 7 abril) en el Ciclo de La Colaboradora ‘Kit de Herramientas para Emprendedores, en Zaragoza Activa 🙂

La semana que viene compartiré la segunda parte, centrada en ‘Herramientas útiles Social Media‘ 😉

Gracias por llegar hasta aquí. Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

Cómo publicar el tuit perfecto

Lo bueno, si es breve, dos veces bueno. Eso debió pensar Twitter cuando crearon las dimensiones de su caja de texto. 140 caracteres. ¡Qué poco! ¿Poco? Cuando queremos comunicar cualquier contenido online, 140 caracteres deberían ser suficientes para que nuestro mensaje llegue, de manera clara y concisa, a nuestros receptores. Antes de escribir un tuit debemos reflexionar sobre lo que queremos transmitir, cómo ordenar las palabras, dónde poner el posible enlace y si colgamos o no contenido multimedia. Muchas cosas y, todo, en pocas palabras. Pero, ¿cuál es la manera de publicar el tuit perfecto?

[Tweet “¿Cómo es el tuit perfecto? Aprovecha al máximo los 140 caracteres de Twitter”]

Simplifica el mensaje

Nadie pretende que seas Shakespeare cuando redactas el contenido de tu tuit. Si sabes lo que quieres comunicar, hazlo en e menor número de palabras posibles. Utiliza un vocabulario simple, cercano. Pero sin caer en la simpleza, que no es lo mismo. No redactes como si estuvieras hablando con el vecino del quinto. Nada de coloquialismos.

El contenido relevante, al principio

En la primera parte del tuit debe estar lo más importante. Aquí debemos tener muy claro qué es lo que queremos transmitir, qué es lo esencial y qué es lo accesorio. Las palabras claves, al principio. Ten en cuenta que el mejor tweet es el que se aproxima a los 100 caracteres.

Acortadores de URL’s

Apóyate en ellos cuando los necesites. Te permiten disponer de más espacio para redactar tu contenido. Además, te aportan estadísticas interesantes sobre el alcance de tus tuits una vez publicados, como bit.ly o ow.ly. Pero no abuses de ellos. No utilices varios en un mismo tuit. Se come tu contenido.

Utiliza los #hashtags

Con ellos destacas los elementos más importantes de tu mensaje. No conviene, como en todo, abusar de ellos. Ni en todos los tuits, ni varios en el mismo. Máximo dos #hashtags por tweet. Utiliza los que ya existen. Si creas uno nuevo, por motivo de un evento o un acontecimiento que quieras publicitar, usa pocas palabras. Debe de ser fácil de recordar, para que permanezca en la memoria de tus seguidores lo máximo posible.

Sinónimos

Tu tuit persigue la mayor difusión posible. A veces, caemos en el uso de palabras engorrosas, vocabulario demasiado técnico. Hay que evitarlo. Busca sinónimos para expresar lo mismo. Si quieres decir más, puedes redactar otro tuit más adelante que complemente el anterior.

Ortografía

¿Redactas en castellano? Pues acude a la RAE cuando tengas alguna duda sobre el significado de una palabra, cómo se escribe. Pero no cometas el error de arrojarte a la piscina, porque puede que abajo no quede agua que frene tu caída. Una mala palabra, un error ortográfico, y tu reputación quedará manchada. Revisa el contenido antes de publicarlo.

Call to action

Todas las pautas anteriores son esenciales para la economía de tus tuits. Si bien, también hay que sorprender. Comenzar con un “descubre”, “los mejores”, “10 consejos”, etc. Hay muchas fórmulas creativas. Tiene que haber algo en tu tuit que haga que los demás participen de tu contenido, por medio de un RT o de una mención.

tuit perfecto infografía

Post original en Community Manager Zaragoza

 

El próximo 18 de marzo, nos vemos en la coformación de Zaragoza Activa que hemos titulado ‘Instagram para tu negocio‘. Aprenderemos a sacar partido a esta herramienta para dar visibilidad a nuestra marca.

Os dejo con la foto que realicé la última sesión que di en La Colaboradora, con ocasión de Co-Master para Emprendedores. Gracias a todos por vuestro interés en la sesión y por la participación.

¡Patata 😉 !

Formación Fernando Cebolla Zaragoza Activa

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Infografía: Pinterest

¿Para qué sirve el Social Media?

La eterna pregunta. ¿Vendemos o no vendemos con el Social Media? ¿Para que sirve realmente? ¿Por qué invertir mi dinero en esto y no en otra cosa? Un tema de debate sin duda interesante, tratado por compañeros, requerido por clientes, y formulado por medio de preguntas en las diversas formaciones que he realizado. Hoy me propongo dar mi visión del asunto.

¿Para qué sirve el Social Media?

Pregúntate por que es tan relevante desde hace unos años. Respuesta: porque está la gente. El público maneja las Redes Sociales, los blogs, comparte en ellas sus opiniones y muestra sus intereses, gustos. El creciente público hace que las marcas, sean cuales sean, quieran estar ahí. Primero las grandes, después las medianas y pequeñas, siempre con excepciones.

[Tweet “El Social Media interesa a las marcas porque está su publico”]

Es un canal en el que podemos desarrollar un buen marketing de nuestra marca, pero no de cualquier manera, claro.

 

¿Se puede vender en Social Media?

La respuesta es si. Pero hay que entender que el Social Media es el vehículo, el medio, por el cual ponemos en contacto al cliente potencial (usuario) con el producto o servicio que ofertamos. Nos permite ejercer una atracción, crear un interés.

[Tweet “Con el Social Media ponemos en contacto al usuario con el producto o servicio que ofertamos”]

 

¿Qué necesitamos para vender?

Lo primero, un sitio web. Pero no una web cualquiera, por tener presencia online.

[Tweet “Sin una web óptima, no inviertas en Social Media”]

  1. Tiene que estar orientada a los objetivos que persigamos.
  2. Tiene que ser responsive y usable. El usuario debe encontrarse a gusto en ella, en cualquier parte de la misma.
  3. Tiene que ser útil. Nuestra web tiene la parte más formal, en la que mostramos nuestro producto o servicio, y la parte más creativa: el blog (llámalo como quieras). Es el lugar dónde nos trabajaremos un contenido de utilidad que, con el paso de las semanas, se convierta en un referente en nuestro sector.
  4. Tiene que entrar por los ojos. El diseño cuenta, y mucho. Cada marca con sus colores corporativos, su tipo de texto, su lenguaje. Pero debe mantener una cierta armonía entre todos los elementos, para dar sensación de equilibrio.
  5. Tiene que generar confianza. Nos dirigimos a personas, y detrás de las marcas hay personas también. Muestra al equipo, dónde y cómo pueden encontrarte. Facilita las vías de contacto.
  6. Tiene que ser social. Qué nuestro visitante pueda compartir el contenido, hacerse seguidor de nuestra newsletter, descargarse contenido extra, realizar sus comentarios fácilmente, etc.

[Tweet “El blog es la puerta de entrada a tu web. Las RRSS, la tarjeta de visita”]

 

¿Qué caracteriza al Social Media?

Y esta parte es la respuesta a la pregunta que da título al post.

  1. Es un canal de visibilidad. Damos a conocer la marca sumando un alcance mayor al que podemos lograr por otros medios, y por menor coste.
  2. Es una canal de credibilidad. Cada paso que damos, hacemos marca. Ponemos un ladrillo sobre otro para hacer una estructura fuerte, con sólida reputación, que sea un referente en el futuro.
  3. Es un canal de recomendación. Nuestro objetivo es ganar seguidores de calidad para nuestra marca, poco a poco. No estoy hablando de marcas referentes, que tienen una comunidad social en torno a ellas desde el origen. Hablo de la tuya, la mía, la que pelea cada día en el ring social. Buscaremos que, con el tiempo, nuestros seguidores sean los mejores embajadores de nuestra marca. Qué hablen bien de ella con sus likes, sus comentarios, compartiendo. Y sus respectivas comunidades sabrán lo buenos que somos en lo que hacemos.
  4. Es un canal de comunicación. Los medios sociales se crearon con una finalidad: facilitar la comunicación entre personas en La Red. Cada comunicación es un tanto a favor, tanto si es buena como si es mala. Si es buena, porque refuerza nuestra reputación; y si es mala, porque si acortamos al máximo el tiempo de respuesta entre el origen y la respuesta, reforzaremos la marca y evitaremos una futura crisis ‘social’.
  5. Es un canal de atención. Los usuarios tienen necesidades. También en el mundo online. Y las manifiestan. Nos harán preguntas, mostrarán sus dudas, buscarán información complementaria. Nosotros debemos gestionar esa comunicación con una atención al cliente eficiente y dentro de nuestra estrategia de marketing online general.
  6. Es un canal de derivación. Si la web es la casa, el blog es la puerta de entrada y las RRSS son la tarjeta de visita. Buscaremos derivar todo el tráfico de calidad posible a nuestro sitio. Allí ya nos habremos preocupado e que todos los elementos estén donde tienen que estar, y que cumplan su funcionalidad. Si alguno no lo hace, siempre estaremos a tiempo de corregirlo.

[Tweet “El Social Media es un canal de visibilidad, credibilidad y atracción “]

 

Conclusión

¿Apostar por el Social Media? Si.

[Tweet “¿Apostar por Social Media? Sí. Pero no sin estrategia”]

Pero primero el sitio web. Después el Social Media.

El cliente y el profesional deben ser uno. cada uno conoce su campo, pero los lazos deben ser lo más estrechos para que la marca evolucione a lo social. Los resultados vendrán. Es una carrera de fondo, dónde el testigo no debe caerse al suelo en cada una de las etapas de la estrategia.

Por cierto, si necesitas Social Media, ya sabes dónde encontrarme 😉

Gracias por llegar hasta aquí.

para que sirve el social media

Anexo

Como complemento al post, recomiendo leer estos artículos que no os dejarán indiferente:

 

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El Plan de Marketing 2.0 – Parte 2

El pasado 2 de febrero impartí la segunda charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos 🙂

El marketing de contenidos

  • Ayuda a ser encontrado por nuestro público
  • Es un ‘call to action’ perfecto
  • Facilita compartir en comunidades online
  • Permite llegar más allá de los propios canales sociales
  • Te permite ser generoso
  • Te permite ganar reputación online
  • Te permite medir y mejorar

[Tweet “El marketing de contenidos ayuda a ser encontrado por nuestro público”]

Características del marketing de contenidos

  • Es específico
  • Vías: medios propios, ganados, pagados
  • Lenguaje directo. Empatía
  • El titular atrapa
  • El visual refuerza
  • Cuenta tu historia
  • Es legendario
  • Permite ser reviralizado

Algunas herramientas para tu marketing de contenidos

Cómo publicar en Social Media

[Tweet “Cómo publicar en Social Media. Tips básicos”]

Consideraciones generales
  • Determina qué contenido funciona mejor
  • No vendemos, enganchamos
  • Comparte pero adaptado al canal
  • Es la invitación a venir a casa, a tu web
  • Captamos público objetivo
  • Elige tu momento para publicar
Facebook
  • Generar buen contenido
  • Publicar antes: horas valle
  • Publicar varias fotos mejor que una sola
  • Responder siempre
  • Evita las promociones directas
  • Prueba Facebook ADS
  • Comparte en grupos de interés
  • Menciona otras cuentas y perfiles
  • Edita los textos: título y descripción
  • Muestra Facebook en tu web
  • Sube los vídeos directamente a Facebook
  • No pidas likes ni compartir
  • Toca segmentar
  • Toca conversar

[Tweet “Sube los vídeos diréctamente a Facebook para lograr más alcance”]

Twitter
  • Busca el mejor momento para tuitear
  • Redacta tus tuits: estructura, url acortada, hashtags, vía @
  • Aprovecha el carácter visual del timeline y la cabecera de la cuenta
  • Utiliza Twitter Cards
  • Re-publica el contenido varias veces, durante varios días, a distintas horas
  • Utiliza ‘call to action’
  • Aprovecha el momento: eventos y acontecimientos de actualidad
  • Brandea tus imágenes y vídeos corporativos
  • Programa tuits para complementar la actividad de la cuenta
  • Gestiona las notificaciones
  • Cúrrate el texto

[Tweet “Una tarea esencial en Twitter es gestionar diariamente las notificaciones”]

Instagram
  • Publica con ritmo
  • Busca la calidad mejor que la cantidad
  • Las personas atrapan los likes
  • Los concursos y promos funcionan
  • Monitoriza tus hashtags
  • ¿Sabes que existe Instagram Direct?
  • Repost: cuando los clientes hacen marca por ti
  • Aprovecha las herramientas: VSCOcam, Snapseed, InstaSize, Moldiv, TagsforLikes y más
  • Photo Collage: te permite ser creativo
  • Brandea tus imágenes y videos de marca
  • Muestra los nuevos productos
  • Look Books: ¿y como me sentaría esto?

[Tweet “El repost en Instagram fideliza al usuario”]

Pinterest
  • Es un gran incentivo de compra
  • La imagen de calidad tiene más interacción
  • Varía los pines
  • También hay espacio para concursos
  • Es un escaparate para tu e-commerce
  • Verifica tu cuenta
  • Tableros temáticos
  • Crea tableros grupales
  • Crea tableros geolocalizados: Pin Places
  • SEO off page
  • Estadísticas: Pinterest Analytics y Tailwind

[Tweet “Muestra qué es tu marca con una estrategia de tableros en Pinterest”]

Google Plus
  • Completa el perfil
  • Aprovecha los formatos: texto, enlace, foto, vídeo, encuesta
  • Se comunidad
  • Utiliza los hashtags
  • Google Plus Local para negocios físicos
  • Google My Business; saca todo el partido a tu negocio
  • Crea la página de empresa
  • ¿Sabes que el contenido aparece en los resultados de búsqueda de Google?
  • Apareces en Google Maps
  • Visibilidad en Google Mobile
  • Gana reseñas para tu negocio

[Tweet “Lo que el SEO puede darte en Google Plus”]

Blog
  • Dominio
  • RRSS
  • Imágenes
  • SEO
  • Branding
  • Estructura
  • Redacción
  • Contenido
  • Utilidad
  • Guest Blogging
  • Enlaces
  • Diseño responsive

[Tweet “Potencia tu blog para hacer que los usuarios conozcan tu marca”]

Analítica Web

  • Estrategia
  • Métricas
  • Herramientas
  • Informes
La estrategia en analítica (Isra García)
  • Visibilidad
  • Sentimiento
  • Influencia
  • Engagement
  • Popularidad

[Tweet “Mide y vencerás en #marketingonline”]

Algunas métricas
  • Ver este post para tener más información
Herramientas básicas

[Tweet “Herramientas básicas en #SocialMedia”]

 

Email Marketing

  • Prueba qué diseño te funciona mejor
  • Estructura la información
  • Call to action presentes
  • Diseño corporativo
  • Páginas de destino
La landing page
  • Título
  • Descripción
  • Palabras clave
  • Imágenes
  • Beneficios del producto o servicio ofertado
  • Call to action
  • Testimonios

 

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El Plan de Marketing 2.0 – Parte 1

El pasado 27 de enero impartí la primera charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto, a la espera de hacerlo también con la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos 🙂

¿Por qué planificar nuestra presencia online?

  • Exceso de información
  • Competencia
  • Saber qué hacer en cada momento: pasado, presente y futuro

 

Los beneficios de la planificación estratégica para las marcas online

[Tweet “Los beneficios de planificar tu estrategia online”]

  • No se consiguen objetivos a corto plazo
  • Los fans no siempre son clientes
  • Buscar clientes de calidad y derivarlos a tu web
  • Error: intentar vender directamente. Hoy se hace otro marketing. Hay que captar la atención de usuario
  • Sacrificio: no sólo es publicar. Es trabajo complicado e intenso (Juan Merodio)
  • Te permite aunar el marketing offline con el online
  • Sitio web es la casa. La puerta de acceso es el blog. Las RRSS son la tarjeta de visita
  • Hacer el marketing que más nos interese: marketing directo, marketing indirecto (contenidos), de recomendación, marketing de fidelización (FB, Instagram), eventos patrocinados (Aula CM)

 

Partes del Plan de Marketing Online

Generalidades

  • Saber lo que has hecho y lo que vas a hacer: efectividad
  • Cómo vas a atender a los usuarios/clientes: utilidad
  • Dar la imagen de marca coherente y uniforme. No mezclar con lo personal: credibilidad
  • Mantener actividad regular y en todos los canales: visibilidad

Objetivos

  • Fija tantos objetivos como necesites
  • Razones por las que quieres lograr cada uno
  • Establecer plazos ayuda a ver si se cumplen: lanzamiento, cumplimiento
  • Tienen que ir en concordancia con los recursos que tenemos

[Tweet “Los objetivos tienen que ir en concordancia a los recursos que tenemos”]

Público

  • Definir a la buyer-persona (Social Mood)
  • El público objetivo está formado por micro-públicos
  • Mejoramos el rendimiento publicaciones con la segmentación
  • Criterios segmentación: idioma, sexo, edad, origen, intereses, posición social, gustos y aficiones, en qué canales se mueve, qué les podemos ofrecer nosotros como marca

[Tweet “La segmentación nos ayuda a mejorar la visibilidad e interacción de las publicaciones”]

La marca hoy. Análisis DAFO

  • Panorama de la situación actual de la marca: desde cero o no
  • Herramientas más adelante de reputación online
  • Determinar qué hace la competencia
  • Detectar posibles influencers

Estrategia: qué redes y cómo las vamos a utilizar

  • Desarrollar la marca personal o empresarial
  • Sabemos cómo difundir y dónde los contenidos
  • Una buena gestión continuada nos hará ganar reputación online
  • Conectar con el público
  • Feedback entre web (blog) y RRSS
  • Canal excepcional de atención al cliente
  • Generamos visitas a la web
  • Podemos potenciar a partir de ello las ventas del producto o servicio
  • Acciones permanentes y puntuales

 

Inversión vs tiempo

  • Estrategias que requieren más inversión: SEM, Social ADS, etc.
  • Estrategias que requieren más tiempo: gestión blog, RRSS, newsletter, etc.

 

Implementación Plan: 

El sitio web

La importancia de tener una web
  • El Social Media es un canal de recomendación
  • Ayuda al usuario a considerar su decisión de compra
Criterios: usabilidad, credibilidad, persuasión
  • Arquitectura o estructura: HTML completo o CMS
  • Usabilidad: definir objetivos cada página, armonía de color, menús de navegación y caja de búsqueda, red enlaces entre páginas (migas de pan), estilo de texto, hipertexto, velocidad de carga, el usuario tiene que tener el control de la navegación
  • Autoridad – credibilidad: quién eres, dónde te pueden encontrar, información de contacto, datos legales, testimonios, imagen de marca (logos)
  • Llamadas a a la acción: cajas de suscripción, imágenes brandeadas, vídeos brandeados, botones, landing pages, banners, etc.
  • Realización del sitio web según dinero y conocimientos

[Tweet “Usabilidad, credibilidad y llamadas a la acción, claves en un sitio web”]

Blog

  • Importancia del calendario editorial
  • Ritmo de publicación regular
  • Definir palabras clave y categorías
  • Cúrrate los textos: título, entradilla, estructura, multimedia, call to action
  • SEO on page
  • Botones sociales para compartir entradas
  • La calidad sobre la cantidad: si no tienes nada que contar, no publiques
  • Diseño claro. Fácil lectura. Quitar lo accesorio
  • Optimizar peso imágenes. Etiquétalas
  • Imágenes brandeadas
  • Crea infografías (herramientas)
  • Escribir para personas
  • Caja de suscripción
  • Comparte contenido en RRSS
  • Cotillea a la competencia: buscas ideas nuevas
  • Relaciones con otros bloggers

[Tweet “El blog es la puerta de entrada a tu sitio web”]

 

Calendario editorial

  • Calendario editorial general:
    • Frecuencia semanal contenidos
    • Suma total contenidos
  • Calendario editorial diario:
    • Campaña o proyecto
    • Titular orientativo
    • Mensaje a comunicar
    • Elección de las palabras clave – hashtags
    • URL
    • Imágenes y/o vídeos
    • Cuándo: mes, semana, día, franja horaria
    • Dónde: blog, qué RRSS

 

Email Marketing (sesión 2)

 

Monitorizar resultados: herramientas y métricas

  • La reputación online
  • El poder de escuchar, ¿qué se dice de nosotros?
  • Diferencia entre marca y reputación
  • Fases: monitorizar, informe y gestionar opiniones (especialmente las negativas)
  • Herramientas para monitorizar la reputación online: Mention, Socialmention, Google Alerts, Google Trends, Alexa, Topsy, Tweetfeed, buscadores RRSS, Bitácoras, Feedly. TweetArchivist, Iconosquare.

 

Funnel Marketing

En qué etapa está tu marca. Qué hacer en cada una (Tristán Elosegui)

  • Determinar qué acciones son las más adecuadas en cada momento
  • Fases: previa sitio web, audiencia, conciencia, consideración, acción, defensa
  • Medir según objetivos
  • Sacar las métricas y tendencias
  • Aplicar las mejoras

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