15 consejos para crear y generar comunidad en redes sociales

¿Cómo administrar una comunidad en redes sociales? ¿Es fácil crear una comunidad en redes sociales en torno a mi marca?

La gestión de la comunidad en redes sociales es tan importante como desarrollar la estrategia de la propia marca en Marketing Online.

Vamos a ver algunos consejos para que tu comunidad en redes sociales crezca y sepas administrarla correctamente.

Consejos para administrar tu comunidad en redes sociales

Responde a las preguntas

Cada vez más usuarios utilizan las redes sociales, y las marcas quieren ganar seguidores afines para potenciar sus actualizaciones.

Una manera de generar comunidad en redes sociales es responder a las preguntas que los clientes y usuarios nos hacen.

Las marcas tienen que estar dispuestas a responder a esas preguntas.

Hablar y participar activamente en conversaciones con los consumidores es fundamental para crear una comunidad online fuerte.

La atención al cliente es esencial en Social Media Marketing, especialmente en las redes sociales más utilizadas.

Ofrece algo más

¿Por qué los usuarios van a seguir a tu empresa en las redes sociales, leer su blog, o ver tus vídeos?

Intetnet está lleno de buen contenido y captar la atención del público objetivo no es fácil.

Sobretodo si ofreces lo que todos hacen.

Busca las razones que hacen a tu negocio diferente, esas que harán que se unan y conecten contigo.

¿Cómo puedes ser más útil?

¿Qué razones les das a tus clientes para seguirte en las redes sociales e interactuar contigo?

El valor de tu Comunidad Online

Ser claro y no engañar a la comunidad online es fundamental para generar confianza.

Los seguidores de tu marca esperan lo mejor de ti en cada momento.

Mantener la fidelidad es la clave. Y se logra día a día.

En cambios, se puede perder la confianza en un mal paso, con una mala acción.

Se directo y honesto con tu comunidad social online.

Responde, aporta información y valor.

Conduce las críticas por los canales adecuados.

La importancia de las redes sociales para empresas 

Hacer Social Media para una marca o empresa no es sólo un término.

Es llevar a cabo una estrategia definida en un Plan de Marketing Online y Social Media.

Piensa en las redes sociales más importantes y por qué está en público en ellas.

Después, piensa cómo tu empresa puede captar a su público en ellas.

¿Qué objetivos tiene?

¿Es para generar tráfico web?

¿O quizás hacer branding e imagen de marca?

¿Vender los productos y servicios captando público en redes sociales?

Hacer Marketing Online es, en definitiva, hacer Marketing de toda la vida pero adecuado al siglo XXI.

Tráfico web con redes sociales

Sin duda, una de las principales tareas como gestor de una comunidad online en redes sociales.

En primer lugar, piensa que las conversiones se hacen en la web y no en las redes sociales.

Aquí vamos a realizar una serie de acciones Social Media Marketing diseñadas en tu estrategia de Marketing Online.

Sin duda, uno de os más importantes es llevar tráfico web con las redes sociales al sitio web de tu empresa.

Los potenciales clientes rara vez comprar a la primera.

Tienes que tener esa confianza previa, que se consigue con tu labor día a día al administrar tus redes sociales.

¿Qué puedes hacer para generar esa confianza en tu comunidad online?

Por ejemplo, mantén a tus fans informados con actualizaciones y post con regularidad.

También, revitaliza la comunicación online con tus clientes. Gestiona todas las comunicaciones, de manera eficaz y contesta lo antes posible.

Humaniza la marca. Muestra que hay personas detrás de negocio que les atienden en lo que necesitan.

Estrategia de contenidos

Diseña tu estrategia de contenidos con tiempo.

Planifica las acciones con suficiente antelación para evitar la duplicidad de contenidos y generar más engagement con contenidos de calidad.

Analiza la evolución de tu comunidad online en redes sociales.

Ésta cambia con el tiempo, y debes conocerla en profundidad.

Revisa tu estrategia de contenidos a menudo y se flexible sobre qué y cuándo publicar.

Conoce a tu comunidad en redes sociales

Planifica antes de ir a la acción.

¿Quién es tu audiencia? ¿A quién te diriges como público en redes sociales?

¿Cómo tu producto o servicio les puede ayudar? ¿en qué aporta valor?

¿Qué hace tu competencia? ¿Cómo comunica y hace llegar sus mensajes en las redes sociales?

Publicar en las redes sociales con frecuencia

Es necesario actualizar y crear nuevos contenidos con frecuencia.

Pero, ¿conocemos la frecuencia, el ritmo de publicaciones? ¿Cuándo publicar en redes sociales?

Existe un equilibrio entre el ritmo de publicación y el engagement de tus seguidores en redes sociales.

Lo que funciona a una empresa y marca, puede no funcionar para otra debido a una serie de valores y características propias.

Por ejemplo, por el tipo de producto y servicio que ofrece, o por sus recursos económicos y humanos.

En defintiva, hay que encontrar lo que funciona mejor para mantener el contenido fresco y las conversaciones online vivas.

Busca el mejor horario para publicar en redes sociales.

¿Está funcionando?

Si no, ¿en qué podrías mejorar?

La clave está en buscar el equilibrio entre dar la info que tus seguidores demandan, y no agobiarles para fidelizarlos.

Analizar competencia en redes sociales

Analiza cómo tu competencia fideliza a sus seguidores.

De esa labor, sacarás errores que comenten, y aciertos que puedes aplicar y personalizar a tu público.

Piensa en qué hace tu competencia bien y tu no estás haciendo.

¿Por qué ellos tienen más engagement y tu marca no la tiene?

¿Cómo tener engagement en redes sociales?

Busca como comunican las ventajas de su producto o servicio.

Así, enumera sus debilidades, qué hacen mal (y siguen haciendo) y para ti es una oportunidad.

Redes sociales más utilizadas

Tu empresa no tiene por qué estar en las redes sociales más utilizadas porque lo está todo el mundo.

Quizá en ellas no esté tu público, y estés perdiendo el tiempo en acciones que no darán resultado.

Es importante saber dónde está tu público objetivo en redes sociales para posicionarte en ellas.

Qué publicar en redes sociales

Hay que eliminar la mentalidad de publicar desde lamarca hacia el cliente, para hacerlo desde el cliente.

Saber qué les gusta, qué necesidades tiene, para tu como empresa satisfacerlas.

Los consumidores en redes sociales interactúan básicamente para obtener decuentos en sus comprar online.

También, para tener información útil y rápida de las novedades.

Para conocer nuevos productos, como atención al cliente y sentirse escuchado y con comunicación directa con la marca.

Quieren sentirse para te la comunidad online, ser especial dentro de esa comunidad en redes sociales.

El trabajo clave de una empresa en redes sociales es aportar valor a tus seguidores y clientes.

Verifica la información que compartes en redes sociales

Publicamos a menudo en redes sociales, pero, ¿sabemos realmente todo lo que compartimos?

Es importante tener cuidado y filtrar la información que compartimos.

Después de todo, nuestra reputación lo que está en juego.

Verifica antes el contenido de las redes sociales.

No siempre publicar el primero es lo mejor.

Los bulos y noticias falsas están en Internet y las redes sociales.

Lo que no debes hacer e ser tu como marca quien ayude a viralizarlas si son falsas.

Ser agradecido: dar las gracias

Puede parece una tontería pero no lo es.

Sirve para fidelizar al público que comparte tu contenido en redes sociales.

Así, también puedes generar conservaciones interesantes con tu público que aporten valor.

Todo para generar comunidad en redes sociales.

Contenido viral en redes sociales

Para crear comunidad en redes sociales tiene que generar contenido de calidad.

Pero también que sea fácil de compartir. Que invite al público a compartirlo entre sus comunidades sociales.

Sin un contenido de valor, tu marca no ofrecerá nada para compartir, y los miembros de tu comunidad podrán bajar o irse a la competencia.

El contenido no sólo debe ser de valor, sino que también debe ser fácilmente compartido para que los miembros de tu comunidad puedan ampliar su alcance en sus redes sociales.

Sé tu mismo

Una empresa es más cercana si va de frente. Si no engaña, si es honesta consigo misma y con su público.

Eso se nota, y se agradece.

Por tanto, si quieres que tu marca destaque en redes sociales trabaja duro, y se honesto.

Ayudará a crear comunidad en redes sociales referente en tu sector y por encima de tu competencia.

 

Espero que estos consejos para crear y generar comunidad en redes sociales te sirvan.

¿Conoces alguno más? ¿Cómo lo haces tú? Me encantaría que compartieras aquí tus impresiones :)

¿Quieres que trabajemos juntos? Ponte en contacto conmigo y empezamos!!

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Comparte lo leído en tus redes sociales. Lo compartido tiene más valor, para todos 😉 GRACIAS

 

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