Category: formación

5 cosas a tener en cuenta en tu calendario Social Media

Un calendario editorial Social Media es nuestra guía de trabajo. Ponernos a publicar sin estrategia, porque sí, sin pensar, aumenta las posibilidades de no economizar el tiempo en las tareas, y mostrar una imagen online que no se corresponderá con nuestros valores y objetivos.

Tenemos por delante muchos días, meses, que hay que ir completando con eventos, fechas destacadas, momentos de la marca que debemos considerar para establecer una estrategia de publicaciones adecuada y optimizada. Nos marcará los hitos del camino que conducirán a la marca a tener una reputación online sólida, y aumentar progresivamente la empatía con nuestros público objetivo.

¿Qué debemos tener en cuenta para elaborar nuestro calendario editorial?

Antes de programar, pensar en el cliente

¿Qué es lo que le gusta? ¿Qué necesidades tiene? El proceso previo de escucha activa nos dará muchas pistas de lo que puede funcionar, de cómo presentar las publicaciones. Publicar desde la marca hacia el cliente, lleva a la intromisión en su comunicación en cada canal social, pudiendo provocar el rechazo el el futuro e, incluso, la crítica y la mala reputación dentro de su comunidad.

Piensa en el momento

El calendario está repleto de eventos importantes, directamente relacionados con el sector en el que la marca se desenvuelve, junto a otros generales: días ‘D’, festividades nacionales, regionales o locales, etc. Nuestra labor es pensar en ideas relacionadas con la marca que casen con ellos, para aprovechar la inercia social del momento.

La frecuencia de publicación

Cada canal requiere de un ritmo de contenidos. Tenemos que determinar qué frecuencia consideramos óptima para cada uno, para que la marca logre la visibilidad deseada con las publicaciones y exista un impacto regular y permanente en nuestro público.

El tiempo de creación de contenidos

No todos los contenidos requieren el mismo tiempo para su realización. No es lo mismo reparar un post para un blog, que una para Twitter o para Pinterest. No es lo mismo diseñar una fotografía que hacer una infografía. El tiempo nos dará más destreza en la realización de las tareas. Pero debemos considerar, y calibrar, el tiempo que invertiremos en ‘la creación’.

Storytelling

Lo interesante es comunicar los valores de la marca a través de varias líneas de comunicación, que cumplan los objetivos que esta persigue con su presencia en los medios sociales. Empatizar con el público, vincularlo con determinados sentimientos y vivencias, harán de ellos los mejores embajadores de la marca. El marketing de contenidos nos lo permite, una manera de hacer publicidad ‘emocional’ sin que el que está al otro lado lo perciba como un impacto publicitario directo.

De esto y otras cosas, hablaré el próximo 7 de abrir en ‘Economiza tu tiempo Social Media‘. Una formación para Zaragoza Activa, dentro de los Ciclos de La Colaboradora ‘Kit de Herramientas para emprendedores’. La segunda parte será el 9 de abril, con el título ‘Herramientas útiles Social Media‘.

kit herramientas emprendedores

Foto: Zaragoza Activa

 

Y la formación más cercana, es este martes 31 de marzo en el espacio que Zaragoza Activa tiene en Las Armas 72 de Zaragoza, dentro de los Microseminarios creativos. Hablaremos de cómo diseñar nuestros canales sociales.

microseminarios creativos

Foto: Zaragoza Activa

3 eventos que para mi son la excusa perfecta para dialogar entre emprendedores.

Este contenido es Creative Commons. Compártelo, edítalo, deconstrúyelo, pero cita la autoría. Soy Fernando Cebolla, contador de historias Social Media y Marketing Online. Gracias :)

Por qué Instagram es bueno para tu negocio

Las marcas cada vez se fijan más en Instagram. Sus características como aplicación la hacen muy atractiva para ganar visibilidad y generar comunidad. Pero, ¿por qué Instagram es bueno para tu negocio? ¿Cómo nos posicionamos? ¿Y qué publico? 

[Tweet “Saca el máximo partido a tu negocio en Instagram”]

¿Qué es Instagram?

No voy a explicar su historia, sino decirte algunas características esenciales:

  • Es de ágil manejo y fácil uso.
  • Su número de usuarios crece cada año.
  • Generar comunidad en torno a la marca.
  • Humanizas la marca.
  • La visibilidad de tus publicaciones son una invitación a conocerte mejor en tu sitio web.
  • Te permite geolocalizar las fotos y vídeos.
  • Te permite ser creativo. Y si no lo eres, tienes un banco de herramientas a tu disposición que harán parte del trabajo por ti.

Instagram negocio

[Tweet “Instagram es el medio social que más creció en 2014”]

¿Por qué las marcas quieren estar en Instagram? ¿Cómo se comportan?

Como ya hice referencia en este post, el compromiso del usuario con las marcas está creciendo. Con datos de 2014, aportados por un estudio de Simply Measured:

  1. El crecimiento del compromiso del público con las marcas creció el año pasado un 350%.
  2. 5 de las 10 marcas más populares publican 30 veces al mes, es decir, una al día.
  3. Las fotos generan un 26% más de engagement que los vídeos.
  4. Las marcas con más engagement utilizan al menos 5 hashtags en cada publicación.

Cómo se comportan las marcas en Instagram

[Tweet “El crecimiento del compromiso del público con las marcas creció el año pasado un 350%”]

¿Cómo posicionar tu marca en Instagram?

El perfil

  • Tenemos que completarlo al 100%: logo compartido en otras RRSS, denominación, descripción y URL más importante con la que queremos vincularnos.
  • Cuentas enlazadas: muy importante para visibilizar nuestro perfil de Instagram en otras plataformas sociales, como Facebook o Twitter.

Tu perfil en Instagram

[Tweet “Las cuentas enlazadas en Instagram nos permiten dar más visibilidad a nuestra cuenta”]

Buenas prácticas

  • Calidad:
    • Mejor calidad que cantidad.
    • Piensa en tu estrategia.
    • Utiliza las herramientas disponibles para tus fotos y vídeos.
  • Management:
    • Utiliza la geolocalización.
    • Monitoriza los hashtags más interesantes.
    • Reparte likes con cabeza e interactúa con la comunidad: comentarios.
  • Humanidad:
    • Muestra quién está detrás de la marca.
    • No publiques lo mismo que en otras RRSS.
    • Crea tu estilo.

Buenas prácticas en Instagram

Algunas ideas para tus publicaciones

  1. Imagen de marca: utiliza tu logo para ganar visibilidad.
  2. Contempla en tu calendario editorial los ‘Días D’: festividades, celebraciones internacionales, nacionales, eventos con repercusión social, etc.
  3. Introduce textos: son un ‘call to action’ perfecto.
  4. Look books: si quieres mostrar algo, ¿por que no llevarlo puesto?
  5. Cuenta qué haces.
  6. Sé original: dale la vuelta a lo esperado y sorprende.
  7. Utiliza los vídeos para romper la rutina fotográfica en tus publicaciones.
  8. Los concursos avivan la comunidad de tu marca.

Buenas ideas para Instagram

[Tweet “Pack de herramientas que te van a servir para mejorar tus publicaciones en Instagram”]

Algunas herramientas para gestionar Instagram

  • Instagram Direct: comunica a un público segmentado tus publicaciones. Máximo a 15 usuarios.
  • Intagme: inserta una presentación en diapositivas en tu sitio web de manera sencilla. Podéis verlo en el aside del blog :)
  • Snapseed: no serás Frank Kappa, pero casi 😉
  • Snapwidget: incrusta una galería fotográfica de un perfil o un hashtag determinado. Podéis ver un ejemplo aquí.
  • Instapic: para gestionar varias cuentas de Instagram con Windows.
  • Instasize: para fotografías panorámicas, editar textos, capas, etc. Genial.
  • Vscocam: filtros suaves y retoque fotográfico al detalle.
  • Moldiv: para crear publicaciones multifoto. Muchas plantilla gratuitas.
  • Flipagram: para editar un vídeo con varias fotos y añadir música. Sencillo. Lleva marca de agua.
  • TagsForLikes: ¿buscas hashtags temáticos? Aquí los tienes agrupados para copiar y añadir. En ingles.
  • Iconosquare: ¿qué haríamos sin esta herramienta? Si quieres ver el estado de tu cuenta, utilízala regularmente.
  • Repost: publica lo que otros han colgado anteriormente. y el autor se ve reconocido en la misma imagen.
  • Crodwfire – Justunfollow: ¿quién te ha dejado de seguir? Entre otras funcionalidades para analizar tu comunidad.
  • Instagrid: lector feeds para suscribirse, a modo de Feedly.
  • Latergram: para iOs, podemos subir fotografías y programarlas desde el ordenador.

Herrramientas para gestionar Instagram

 

Cuentas que sigo, y que recomiendo

instagramers

Como dice la imagen, entre otros: @vivirparacomer @vscozaragoza @igerszgz @unoquecorre @instaaragon @goloviarte @deqvaesto @igersaragon @instazaragoza @pmartind @igersacademia @igershuesca @gardeniers_organic @zaragozawalkers @igersspain @zaragozadestino @hombrecitos @zgzguia y alguno más…

 

En fin, mejor que escribir más, os dejo con la presentación que preparé para la COFORMACIÓN ‘Instagram para ti negocio’ en el Espacio de La Colaboradora de Zaragoza Activa, el pasado miércoles 18 de marzo. Y con fotico de la cuña que prepararon los creativos de @ZGZActiva a tal efecto, y otra fotico que tiré yo antes de empezar la sesión :), junto con algunos tuits de los asistentes, que agradezco enormemente.

[Tweet “Instagram para marcas: descarga gratuita de la presentación :)”]

 

Instagram negocio La Colaboradora

Instagram para tu negocio formación Zaragoza Activa

 

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Fotografía cabecera: Tom Eversley

¿Qué es el marketing de contenidos?

Como se ha dicho en alguna ocasión, y muy bien por cierto, el marketing online no debe molestar a los usuarios. Potenciar el marketing indirecto, el no intrusivo, es nuestra obligación como profesionales. En acertar la mayor parte de las veces está la clave. Los usuarios rechazan, en su mayoría, los bombardeos de marca en sus timeline. Una buena estrategia para atrapar el interés del público objetivo es, sin duda, el marketing de contenidos. ¿Pero qué es? ¿En qué consiste?

[Tweet “El marketing de contenidos ¿Qué es? ¿En qué consiste?”]

 ¿Qué es el marketing de contenidos?

Consiste en crear y diseñar con estrategia las publicaciones para llegar a nuestro público objetivo, el que nos interesa. No ofrecemos el producto o servicio directamente, sino que mostramos valores, experiencias, historias. Un contenido de utilidad que satisfaga, en buena medida, las necesidades detectadas, con la finalidad de fidelizar a la concurrencia en el futuro. Crear ‘apego de marca’, para que estén al otro lado siempre.

 

¿Qué caracteriza a un buen contenido?

[Tweet “Qué caracteriza a un buen contenido en marketing online”]

Para empezar, debe ser segmentado, personalizado. Creado para un público muy concreto, que es el interesante para la marca.

También debe estar contextualizado, es decir, que sitúe al usuario en un espacio que conoce, dónde se sienta cómodo. Porque es el suyo.

Además, es parte de una historia. Del día a día de la marca, de su filosofía. No es un ente estático. está en permanente cambio y evolución, y hay que mostrarla al público, hacerla cercana, próxima.

 

¿Qué tipos de contenido puedo hacer? 

[Tweet “Tipos de contenidos que puedes hacer en marketig online”]

Las caras del contenido son múltiples. Puedes utilizar una variedad de formatos para atraer a tu público.

  • Imágenes.
    • Propias, de marca.
    • Cedidas por derechos de autor.
    • Con Licencia Creative Commons.
    • Compradas en bancos de imágenes, Shutterstock o Fotolia.
  • Vídeos.
  • Infografías.
  • E-books.
  • Guías de uso.
  • Webinars.
  • Presentaciones.
  • Plantillas.
  • Juegos.
  • Apps.

 

Algunas herramientas para crear contenido

[Tweet “Herramientas útiles para crear contenidos en marketing online”]

Existen muchas fuentes para crear y obtener contenidos. Veamos algunas:

  • Feedly: lector de RSS para estar pendiente de todos los contenidos que te interesan.
  • Pocket: guardas en etiquetas el contenido que quieres leer en otro momento con más calma.
  • Canva: para diseñar sin ser diseñador. Fácil e intuitiva.
  • PicMonkey: para transformar tus fotografías con curiosos efectos.
  • Google Fonts: elige tu fuente y utilízala en tu sitio web.
  • Listas de Twitter: elige que cuentas metes en tus listas, y revísalas para obtener contenidos.
  • BuzzSumo: busca quién habla y sobre qué.
  • SlideShare: contenidos en formato presentación, tanto para utilizar como para subir las propias.
  • Infogram: edita fácilmente tus gráficos y datos para hacer infografías.
  • Wideo: editor de vídeo online. Compártelo en Youtube o descárgatelo.
  • Videolan: otro editor de vídeo y código abierto.

marketing contenidos infografía

 

Y aquí va mi cuña formativa. Acaba de salir el calendario de eventos de Zaragoza Activa para marzo y abril. Participo de 4 sesiones, que os detallo a continuación. Si estás en Zaragoza, y eres miembro de Red ZAC, puedes acudir. Son:

  1. Microseminarios creativos: Espacio Las Armas de ZGZActiva, ‘Nuestro perfil en las RRSS‘, 31 de marzo 10-13h.
  2. Ciclo Kit para emprendedores:
    1. La Colaboradora, ‘Economiza tu tiempo Social Media‘, 7 de abril 17:30-20:30h.
    2. La Colaboradora, ‘Herramientas útiles Social Media‘, 9 de abril 17:30-20:30h.
  3. Coformación: La Colaboradora, ‘Instagram para tu negocio‘, 18 de marzo 10-13h.

 

Comparto con todos el resto del programa, de excepcional calidad, que festeja además el 5º Aniversario de Zaragoza Activa. ¡Un lujo de proyecto para Zaragoza del que formo parte hace mas de un año! :)

Podéis verlo y descargarlo en este enlace 😉

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El Plan de Marketing 2.0 – Parte 2

El pasado 2 de febrero impartí la segunda charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos :)

El marketing de contenidos

  • Ayuda a ser encontrado por nuestro público
  • Es un ‘call to action’ perfecto
  • Facilita compartir en comunidades online
  • Permite llegar más allá de los propios canales sociales
  • Te permite ser generoso
  • Te permite ganar reputación online
  • Te permite medir y mejorar

[Tweet “El marketing de contenidos ayuda a ser encontrado por nuestro público”]

Características del marketing de contenidos

  • Es específico
  • Vías: medios propios, ganados, pagados
  • Lenguaje directo. Empatía
  • El titular atrapa
  • El visual refuerza
  • Cuenta tu historia
  • Es legendario
  • Permite ser reviralizado

Algunas herramientas para tu marketing de contenidos

Cómo publicar en Social Media

[Tweet “Cómo publicar en Social Media. Tips básicos”]

Consideraciones generales
  • Determina qué contenido funciona mejor
  • No vendemos, enganchamos
  • Comparte pero adaptado al canal
  • Es la invitación a venir a casa, a tu web
  • Captamos público objetivo
  • Elige tu momento para publicar
Facebook
  • Generar buen contenido
  • Publicar antes: horas valle
  • Publicar varias fotos mejor que una sola
  • Responder siempre
  • Evita las promociones directas
  • Prueba Facebook ADS
  • Comparte en grupos de interés
  • Menciona otras cuentas y perfiles
  • Edita los textos: título y descripción
  • Muestra Facebook en tu web
  • Sube los vídeos directamente a Facebook
  • No pidas likes ni compartir
  • Toca segmentar
  • Toca conversar

[Tweet “Sube los vídeos diréctamente a Facebook para lograr más alcance”]

Twitter
  • Busca el mejor momento para tuitear
  • Redacta tus tuits: estructura, url acortada, hashtags, vía @
  • Aprovecha el carácter visual del timeline y la cabecera de la cuenta
  • Utiliza Twitter Cards
  • Re-publica el contenido varias veces, durante varios días, a distintas horas
  • Utiliza ‘call to action’
  • Aprovecha el momento: eventos y acontecimientos de actualidad
  • Brandea tus imágenes y vídeos corporativos
  • Programa tuits para complementar la actividad de la cuenta
  • Gestiona las notificaciones
  • Cúrrate el texto

[Tweet “Una tarea esencial en Twitter es gestionar diariamente las notificaciones”]

Instagram
  • Publica con ritmo
  • Busca la calidad mejor que la cantidad
  • Las personas atrapan los likes
  • Los concursos y promos funcionan
  • Monitoriza tus hashtags
  • ¿Sabes que existe Instagram Direct?
  • Repost: cuando los clientes hacen marca por ti
  • Aprovecha las herramientas: VSCOcam, Snapseed, InstaSize, Moldiv, TagsforLikes y más
  • Photo Collage: te permite ser creativo
  • Brandea tus imágenes y videos de marca
  • Muestra los nuevos productos
  • Look Books: ¿y como me sentaría esto?

[Tweet “El repost en Instagram fideliza al usuario”]

Pinterest
  • Es un gran incentivo de compra
  • La imagen de calidad tiene más interacción
  • Varía los pines
  • También hay espacio para concursos
  • Es un escaparate para tu e-commerce
  • Verifica tu cuenta
  • Tableros temáticos
  • Crea tableros grupales
  • Crea tableros geolocalizados: Pin Places
  • SEO off page
  • Estadísticas: Pinterest Analytics y Tailwind

[Tweet “Muestra qué es tu marca con una estrategia de tableros en Pinterest”]

Google Plus
  • Completa el perfil
  • Aprovecha los formatos: texto, enlace, foto, vídeo, encuesta
  • Se comunidad
  • Utiliza los hashtags
  • Google Plus Local para negocios físicos
  • Google My Business; saca todo el partido a tu negocio
  • Crea la página de empresa
  • ¿Sabes que el contenido aparece en los resultados de búsqueda de Google?
  • Apareces en Google Maps
  • Visibilidad en Google Mobile
  • Gana reseñas para tu negocio

[Tweet “Lo que el SEO puede darte en Google Plus”]

Blog
  • Dominio
  • RRSS
  • Imágenes
  • SEO
  • Branding
  • Estructura
  • Redacción
  • Contenido
  • Utilidad
  • Guest Blogging
  • Enlaces
  • Diseño responsive

[Tweet “Potencia tu blog para hacer que los usuarios conozcan tu marca”]

Analítica Web

  • Estrategia
  • Métricas
  • Herramientas
  • Informes
La estrategia en analítica (Isra García)
  • Visibilidad
  • Sentimiento
  • Influencia
  • Engagement
  • Popularidad

[Tweet “Mide y vencerás en #marketingonline”]

Algunas métricas
  • Ver este post para tener más información
Herramientas básicas

[Tweet “Herramientas básicas en #SocialMedia”]

 

Email Marketing

  • Prueba qué diseño te funciona mejor
  • Estructura la información
  • Call to action presentes
  • Diseño corporativo
  • Páginas de destino
La landing page
  • Título
  • Descripción
  • Palabras clave
  • Imágenes
  • Beneficios del producto o servicio ofertado
  • Call to action
  • Testimonios

 

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El Plan de Marketing 2.0 – Parte 1

El pasado 27 de enero impartí la primera charla sobre Plan de Marketing 2.0 y estrategia online a los ‘semilleristas’ del V Sermillero de Ideas de Zaragoza Activa. Hoy a comparto, a la espera de hacerlo también con la segunda parte. Una mañana entre emprendedores: yo y ellos :)

¿Por qué planificar nuestra presencia online?

  • Exceso de información
  • Competencia
  • Saber qué hacer en cada momento: pasado, presente y futuro

 

Los beneficios de la planificación estratégica para las marcas online

[Tweet “Los beneficios de planificar tu estrategia online”]

  • No se consiguen objetivos a corto plazo
  • Los fans no siempre son clientes
  • Buscar clientes de calidad y derivarlos a tu web
  • Error: intentar vender directamente. Hoy se hace otro marketing. Hay que captar la atención de usuario
  • Sacrificio: no sólo es publicar. Es trabajo complicado e intenso (Juan Merodio)
  • Te permite aunar el marketing offline con el online
  • Sitio web es la casa. La puerta de acceso es el blog. Las RRSS son la tarjeta de visita
  • Hacer el marketing que más nos interese: marketing directo, marketing indirecto (contenidos), de recomendación, marketing de fidelización (FB, Instagram), eventos patrocinados (Aula CM)

 

Partes del Plan de Marketing Online

Generalidades

  • Saber lo que has hecho y lo que vas a hacer: efectividad
  • Cómo vas a atender a los usuarios/clientes: utilidad
  • Dar la imagen de marca coherente y uniforme. No mezclar con lo personal: credibilidad
  • Mantener actividad regular y en todos los canales: visibilidad

Objetivos

  • Fija tantos objetivos como necesites
  • Razones por las que quieres lograr cada uno
  • Establecer plazos ayuda a ver si se cumplen: lanzamiento, cumplimiento
  • Tienen que ir en concordancia con los recursos que tenemos

[Tweet “Los objetivos tienen que ir en concordancia a los recursos que tenemos”]

Público

  • Definir a la buyer-persona (Social Mood)
  • El público objetivo está formado por micro-públicos
  • Mejoramos el rendimiento publicaciones con la segmentación
  • Criterios segmentación: idioma, sexo, edad, origen, intereses, posición social, gustos y aficiones, en qué canales se mueve, qué les podemos ofrecer nosotros como marca

[Tweet “La segmentación nos ayuda a mejorar la visibilidad e interacción de las publicaciones”]

La marca hoy. Análisis DAFO

  • Panorama de la situación actual de la marca: desde cero o no
  • Herramientas más adelante de reputación online
  • Determinar qué hace la competencia
  • Detectar posibles influencers

Estrategia: qué redes y cómo las vamos a utilizar

  • Desarrollar la marca personal o empresarial
  • Sabemos cómo difundir y dónde los contenidos
  • Una buena gestión continuada nos hará ganar reputación online
  • Conectar con el público
  • Feedback entre web (blog) y RRSS
  • Canal excepcional de atención al cliente
  • Generamos visitas a la web
  • Podemos potenciar a partir de ello las ventas del producto o servicio
  • Acciones permanentes y puntuales

 

Inversión vs tiempo

  • Estrategias que requieren más inversión: SEM, Social ADS, etc.
  • Estrategias que requieren más tiempo: gestión blog, RRSS, newsletter, etc.

 

Implementación Plan: 

El sitio web

La importancia de tener una web
  • El Social Media es un canal de recomendación
  • Ayuda al usuario a considerar su decisión de compra
Criterios: usabilidad, credibilidad, persuasión
  • Arquitectura o estructura: HTML completo o CMS
  • Usabilidad: definir objetivos cada página, armonía de color, menús de navegación y caja de búsqueda, red enlaces entre páginas (migas de pan), estilo de texto, hipertexto, velocidad de carga, el usuario tiene que tener el control de la navegación
  • Autoridad – credibilidad: quién eres, dónde te pueden encontrar, información de contacto, datos legales, testimonios, imagen de marca (logos)
  • Llamadas a a la acción: cajas de suscripción, imágenes brandeadas, vídeos brandeados, botones, landing pages, banners, etc.
  • Realización del sitio web según dinero y conocimientos

[Tweet “Usabilidad, credibilidad y llamadas a la acción, claves en un sitio web”]

Blog

  • Importancia del calendario editorial
  • Ritmo de publicación regular
  • Definir palabras clave y categorías
  • Cúrrate los textos: título, entradilla, estructura, multimedia, call to action
  • SEO on page
  • Botones sociales para compartir entradas
  • La calidad sobre la cantidad: si no tienes nada que contar, no publiques
  • Diseño claro. Fácil lectura. Quitar lo accesorio
  • Optimizar peso imágenes. Etiquétalas
  • Imágenes brandeadas
  • Crea infografías (herramientas)
  • Escribir para personas
  • Caja de suscripción
  • Comparte contenido en RRSS
  • Cotillea a la competencia: buscas ideas nuevas
  • Relaciones con otros bloggers

[Tweet “El blog es la puerta de entrada a tu sitio web”]

 

Calendario editorial

  • Calendario editorial general:
    • Frecuencia semanal contenidos
    • Suma total contenidos
  • Calendario editorial diario:
    • Campaña o proyecto
    • Titular orientativo
    • Mensaje a comunicar
    • Elección de las palabras clave – hashtags
    • URL
    • Imágenes y/o vídeos
    • Cuándo: mes, semana, día, franja horaria
    • Dónde: blog, qué RRSS

 

Email Marketing (sesión 2)

 

Monitorizar resultados: herramientas y métricas

  • La reputación online
  • El poder de escuchar, ¿qué se dice de nosotros?
  • Diferencia entre marca y reputación
  • Fases: monitorizar, informe y gestionar opiniones (especialmente las negativas)
  • Herramientas para monitorizar la reputación online: Mention, Socialmention, Google Alerts, Google Trends, Alexa, Topsy, Tweetfeed, buscadores RRSS, Bitácoras, Feedly. TweetArchivist, Iconosquare.

 

Funnel Marketing

En qué etapa está tu marca. Qué hacer en cada una (Tristán Elosegui)

  • Determinar qué acciones son las más adecuadas en cada momento
  • Fases: previa sitio web, audiencia, conciencia, consideración, acción, defensa
  • Medir según objetivos
  • Sacar las métricas y tendencias
  • Aplicar las mejoras

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