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¿Por qué lo sencillo triunfa en Social Media Marketing?

A veces creo que nos complicamos la vida. La estrategia Social Media será tan complicada cómo nosotros queramos. Un Social Media Plan no garantiza el éxito de una marca en los medios sociales (aunque es fundamental). Si en el post pasado hablaba de qué es Social Media y cómo utilizarlo, hoy veremos por qué lo sencillo triunfa en Social Media Marketing y cómo obtener resultados en nuestra estrategia de marketing en los medios sociales. El Social Media es algo más que una palabra. Tanto si eres Social Media Manager, como si eres Community Manager, lo que viene a continuación te interesa.

 

10 consejos para que tu Social Media Marketing triunfe

Calendario Social Media Marketing

Si en tu trabajo como Social Media Manager o Community Manager no te organizas, estás perdido. Una manera muy buena es crearte tu propio calendario editorial Social Media, un recurso útil al que recurrir para organizar tus tareas por marcas y canales, tanto a nivel orgánico como pagado.

Marketing de contenidos compartido

El contenido compartido es un indicador del interés que ha suscitado un post en concreto. Utilizando herramientas como Buzzsumo, nos hacemos una idea de lo que ha gustado a la audiencia en un período de tiempo.

Listas en Twitter

Busca gente, instituciones, cuentas interesantes a las que hincarle el diente. Ver su contenido para después compartirlo directamente, o bien elaborar uno nuevo a partir de varios de ellos. Las listas agrupan intereses por criterios geográficos o por temáticas. ¡Utilízalas!

Presentaciones en Slideshare

Si no utilizas Slideshare deberías. Mostrar los contenidos en formato slides, permite muchas veces hacer ‘mejor la digestión’ al público interesado en nuestros contenidos. Es un formato muy visual y fácil de compartir, además de permitirte crear un banco audiovisual muy interesante que hace las veces de ‘fondo de armario’ en tu estrategia de Social Media Marketing.

Publicaciones en Linkedin

En LinkedIn existen varias formas de compartir los contenidos creados. Una labor muy interesante para el trabajo de empresas en LinkedIn, que consiste en que sus principales activos de la empresa compartan activamente contenidos a través de sus actualizaciones, en grupos de interés y, especialmente, por medio de las publicaciones de LinkedIn, un formato que permite crear post dentro del medio social dándole una vida más al contenido de la web.

Los hashtags en Social Media

Con la gran cantidad de actualizaciones y contenidos compartidos que hay cada día en los medios sociales, utilizar adecuádamente los hashtags en Social Media Marketing es esencial. Cuántos poner, dónde y cómo en cada una de las redes sociales. La función del hashtag es aglutinar contenido similar. Los que utilices, colocarán a tu marca en torno a una serie de temáticas, y no en otras.

Optimiza las imágenes Social Media

Los medios sociales tienen sus formatos y tamaños particulares para las imágenes. Trabaja esos tamaños en tu estrategia de Social Media Marketing para diseñarlo particularmente, para el post, Facebook, Twitter o LinkedIn, por ejemplo. Y no sólo eso, sino que comparte regularmente varias imágenes a la vez para lograr más alcance en Social Media.

Estar presente

Los medios sociales tienen su propio ritmo y momento para publicar, según las marcas. Trabaja y descubre qué momentos son buenos para tu marca a la hora de publicar y compartir actualizaciones, y cuáles no. Desde luego, sino mantienes un ritmo regular y apareces irregularmente, tu audiencia desaparecerá. No hay que pasarse, pero tampoco quedarse corto.

Conseguir ideas para tus post

No siempre es fácil ponerse a crear un contenido desde cero. No siempre tienes la cabeza despejada, no estás acertado ni ágil a la hora de escribir. Por eso es tan importante la inspiración. Una buena manera de tener ideas para tus próximos post del blog es ver qué ha funcionado en tus redes sociales, y en las de la competencia. Si el contenido ha gustado, ¿por qué no hacer sobre ello una guía o una lista? Tanto si controlas el tema cómo si no.

Publicidad en marketing

Desde luego es una de las patas de nuestro trabajo. La publicidad en medios sociales es esencial para lograr atrapar con nuestras actualizaciones a nuevo público que en el futuro sea fiel la marca. El contenido orgánico genera engagement, y el pagado busca atrapar a nuevos usuarios y futuros clientes de los productos o servicios de nuestra marca. Hacer publicidad segmentada en cada red social en la que se necesite, orientada a cumplir los objetivos de marca, permiten aumentar la audiencia y crecer estratégicamente (si se hace bien, claro).

 

Estas pautas de una estrategia de Social Media Marketing contribuyen a tu mejora en el trabajo como representante de la marca, tanto a nivel personal (marca personal), como empresarial. Ahora hay que ponerse manos a la obra para tocar la tecla mágica que genere engagement y alcance, y futuros clientes, con lo sencillo, que es lo menos intrusivo para el usuario y lo que menos rechazo provoca.

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Qué es Social Media y cómo puede ayudar a tu marca online

Recientemente, Tristán Elósegui afirmaba que las redes sociales están sobrevaloradas. Se habla mucho de ellas, pero no todas las marcas online saben realmente para qué sirve el Social Media, y cómo utilizarlo en beneficio y cumplimiento de sus objetivos de marketing.

¿Cómo utilizar el Social Media Marketing para nuestro negocio online?

Muchos negocios online, pymes, quieren estar en redes sociales, tener su blog corporativo, pero no tienen el enfoque distorsionado sobre su utilidad. ¿Aclaramos conceptos?

¿Qué es Social Media?

Los medios sociales, blogs y redes sociales, son plataformas para la comunicación entre personas, no de marcas o empresas hacia personas. Sirve especialmente para fidelizar a los seguidores de la marca, para afianzar su sentimiento de pertenencia a la marca, para que sean perfectos embajadores de la misma.

¿Qué no es Social Media?

No son canales de venta directa. Para ello existen mejores alternativas, como por ejemplo gastar tu presupuesto en Adwords. Entonces, ¿no podemos captar a nuevos clientes? Si se puede, y los hechos lo demuestran. Pero para ello tenemos que tener una buena estrategia publicitaria en redes sociales.

¿Para qué sirve el Social Media? 

Visibilizas el negocio online

¿Qué sucede con la marca a diario y que normalmente no se ve? Mostrar cercanía, humanizar la marca y hacerla más cercana a los seguidores.

Crear y desarrollar Comunidad

Tener una comunidad de seguidores en torno a la marca es muy beneficioso. Su incremento, y su engagement, determinarán la viralidad de los contenidos de la marca en Social Media. El objetivo principal es captar seguidores de calidad y mantenerlos fieles a la marca a lo largo del tiempo.

Honestidad de marca

Los negocios online tienen que mostrar a su público objetivo qué sabe hacer y cómo lo hace, siendo francos y sin faltar a la verdad. Ser honestos, cercanos, hace de los negocios online, independientemente de su tamaño, sean creíbles para la audiencia.

Generar tráfico web

Una de las principales funciones del Social Media Marketing es atraer tráfico de calidad hacia la web corporativa. Abrirse al mundo online compartiendo el contenido de calidad, en varios canales pero con una misma estrategia de base: un plan Social Media orientado a objetivos y con una estrategia definida.

Fidelizar a la audiencia

El público de la marca está definido en origen. Tenerlo siempre al otro lado, atento a las diferentes comunicaciones que el negocio online realice, es una de las funciones del Social Media Marketing. Para ello necesitarás buen contenido, de calidad, que haga esa función de nexo.

Captar leads

Los clientes potenciales están ahí, sólo hay que encontrarlos. El contenido no servirá para atraerlos (a los nuevos), sólo. Hay que tener una estrategia de Social ADS que permita llamar la atención del nuevo público para la marca, y que sea receptora de las futuras acciones de marketing online.

 

Resumen: Social Media sí, pero para lo que realmente sirve. No es el único canal, ni mucho menos. De hecho, tiene que ir de la mano de otras acciones complementarias en marketing que harán crecer el negocio online. Antes de poneros a trabajar el Social Media, recordad para que sirve y cómo lo podéis utilizar.

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Anuncios en Facebook: qué funciona y cómo logralo

¿Te funcionan los anuncios de Facebook siempre como quieres? ¿Qué promos te van mejor? ¿Sabes por qué? Mucho se está hablando sobre los problemas que tiene Facebook ADS para asimilar tu segmentación con el público real que existe en Facebook. Tienen los datos. Entonces, ¿Qué está fallando?

Como todo en la vida, no existe nada totalmente blanco o negro, pero si unas pautas fruto de la experiencia muchos profesionales en este campo, que nos pueden evitar dar pasos en falso y malgastar nuestro dinero (o el de nuestro cliente, si gestionamos su cuenta publicitario, lo que es peor).

Cómo hacer buenos anuncios con Facebook Ads

¿En qué momento está tu marca?

Si estás empezando con tu marca en el marketing digital, tu primer objetivo es ganar seguidores de calidad y notoriedad de marca. Que te vayan conociendo en tu sector. Tus anuncios serán diferentes si ya tienen un público detrás, unos seguidores, cierto nivel de engagement que mantienes. Entonces buscarás objetivos por conversiones, objetivos concretos para acciones concretas: ver el vídeo que has hecho de promoción de un nuevo producto, impulsar una publicación dónde buscas la mayor participación posible, atraer público hacia una landing page determinada, por ejemplo para captar leads. Hay infinitas posibilidades.

¿Qué objetivos persigues?

Los objetivos que persigas, que van muy ligados a ‘tu momento de marca’, condicionan como haces tus anuncios en Facebook.

  • ¿Buscas visibilidad, ganar fans? Paga por impresiones. Facebook ADS te cobra por cada mil impresiones.
  • ¿Buscas interacción? Paga por clics. Facebook ADS te cobra por las personas que hagan clic en tu promoción. Pero ojo, en cualquier parte del anuncio.
  • ¿Buscas precisión? Para por conversión. Facebook ADS optimiza las conversiones para lograr los mejores resultados. Las conversiones son las acciones determinadas que a ti te interesa que los usuarios hagan por medio de tu anuncio en Facebook. Para ello necesitas crear un pixel de conversión que implementes en tu web para que se puedan medir los resultados. Así conocerás luego el Retorno de la Inversión. Desde junio de 2016, Facebook eliminará el pixel de conversión para dejar sólo el Pixel de Facebook, que servirá para conversiones, públicos personalizados y remarketing.

Segmenta al detalle

La segmentación es clave en los anuncios de Facebook. Muestra tu anuncio sólo a las personas que te interesa, por criterios geográficos concretos, edad, sexo e intereses. Guarda los públicos que mejor funcionen para otras promociones.

Cuando ya tengas muchos suscriptores a tu web, puedes crear públicos personalizados para hacer anuncios en Facebook. Son muy útiles, ya que extraen datos de tu sitio web, de personas que la han visitado y han mostrado interés, que podrás utilizar para segmentar en anuncios futuros de Facebook según los fines:

  • Públicos de listas de emails: subes tu base de datos de correos o puedes importarlos desde Mailchimp, si lo estás utilizando servicio de captación de emails y newsletters.
  • Públicos de aplicaciones: usuarios de tu propia aplicación.
  • Públicos de tu web: sobre personas que han visitado determinadas páginas de tu sitio web.
  • Un pasito más es crear públicos similares a otros creados anteriormente.

 

Guarda públicos que funcionan

Pon un nombre específico para cada público, para que los puedas utilizar para cada ocasión sin necesidad de estar viendo la segmentación en cada configuración del anuncio. Lo mismo para con los nombres de las campañas y los conjuntos de campañas: personaliza los nombres para evitar duplicidades y caer en confusiones.

Compara anuncios

Diseña varios anuncios para cada campaña. Prueba cuáles van funcionando mejor conforme van generando datos, y desactiva los de peor calidad en beneficios de los mejor configurados. Un mismo objetivo, con distinto titular e imagen, puede dar diferentes resultados con la misma segmentación.

 

Algunos consejos para anunciantes en Facebook

La calidad de anuncio

Es el denominado Facebook Relevance Score que Facebook sacó en 2015 para medir la calidad de un anuncio en las columnas de seguimiento de los anuncios. Ofrece un primer dato de si tu anuncio está siendo relevante para la audiencia seleccionada o no. Va del 1 al 10, en función del engagement que el usuario tiene con el anuncio. Sólo aparece cuando se superan las 500 impresiones.

 

Elige cuándo mostrar tu anuncio

Para un conjunto de anuncios puedes seleccionar un presupuesto global con fecha de inicio y final, o un presupuesto diario que se irá consumiendo diariamente. Muestra los anuncios en las franjas horarias en las que te interesa, porque sabes que está tu público, y no en otros dónde tu audiencia está desconectada.

  • Puedes publicar tus anuncios continuadamente
  • O sólo en las franjas horarias y días de la semana específicos.

Regla del 20%

Si o si, tus anuncios en Facebook no deben superar el 20% de texto en las imágenes, sino no serán aprobados. Los mismo para los anuncios en Instagram ¿Cómo puedo saberlo? Sube tu imagen aquí y compruébalo :)

 

Los me gustas llegan con el contenido

Por la calidad de los likes que puedas atraer si haces campañas de ‘me gustas’ hacia la fanpages, dónde Facebook falla perjudicando tu alcance orgánico a largo plazo, te recomendaría crear anuncios en Facebook de calidad, con buen contenido, y que las interacciones vayan generando likes a la fanpage periódicamente de manera natural. Recuerda que de fans en facebook no se vive, sino mira cuántas fanpages tiene miles de seguidores con un engagement ridículo.

 

Utiliza el Power Editor

Para tener un control total de tu anuncio en Facebook, diséñalo desde el Power Editor. ¿Qué beneficios tiene? Los tenéis muy bien resumidos en este gran post del compañero Carlos Terol :)

 

Facebook ADS tiene muchas posibilidades. Si quieres dar tu primeros pasos con los anuncios de Facebook, te dejo estas macro guías que te vendrán al pelo 😉

Guia Facebook ADS actualizada 2016 por José Facchin

Publicidad en Facebook. la guía más completa por David Soto

Guía completa + Tutorial de Facebook ADS para hacer anuncios

 

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Twitter para empresas: más allá del autobombo

En tu estrategia básica de marketing online debes tener una cosa clara: olvida el autobombo. Es hora de utilizar Twitter como un profesional, que tu empresa de sensación de que ha venido para quedarse, y que el Social Media es parte de su trabajo diario en marketing online. ¿Qué hacen la mayoría de las pymes? Autobombo. Tuits infinitos hacia el aburrimiento y la repetición. ¿Por qué no ampliar las miras? Cumple tus objetivos de marketing a través de una sólida estrategia en Twitter. ¿Vemos cómo?

10 maneras de utilizar Twitter para tu empresa

Genera tráfico web

Una de las funciones principales de la presencia de una empresa en Social Media es derivar tráfico de calidad al sitio web. Un atrabajo constante, razonado, para atraer visitas y aumentar, de paso, la lista de seguidores de la marca. En Twitter no es diferente, y por tanto tenemos que tener claros los objetivos para que después, la estrategia, vaya encaminada a su cumplimiento.

Interactúa con tus seguidores

La comunidad en Social Media es algo vivo. Se producen conversaciones, preguntas, dudas, que hay que resolver en el menor tiempo posible. ¿Tu empresa está dispuesto a ello? Gestiona todas las notificaciones en tu cuenta de Twitter de empresa y dialoga con tus seguidores. La conversación genera visibilidad y más interacción :)

Trabaja las búsquedas avanzadas

Una herramienta muy potente que hay que trabajar en Twitter es su búsqueda avanzada, especialmente si tu empresa comienza desde cero. Busca las palabras clave, por zonas geográficas y demás parámetros. Reforzarás el crecimiento de tu comunidad online al captar seguidores directamente interesados en lo que tu empresa hace.

Busca los influencers

Los influencers son importantes en Social Media, y especialmente en Twitter. Los hay de diversos tipos, pero son interesantes para potenciar tu actividad y ganar seguidores, al amplificar el mensaje de tus contenidos. Si no sabes cómo detectarlos, ponte a ello 😉

El poder de la imagen

Twitter cambió hace meses el aspecto de su timeline precisamente para dejarnos jugar con el impacto que tienen las imágenes y los vídeos. recuerda que hay mucho contenido cada segundo, y tu empresa tratará de ganar la visibilidad como las demás. Publica tuits con imágenes y vídeos, que llamen la atención del tuitero desde el primer momento. ¿Qué no sabes cómo crear las imágenes adecuadas para Twitter? 

Cura tus contenidos

En Twitter, como en otras redes sociales, no hay que compartir todo. Hay contenido malo, contenido regular, contenido bueno y contenido muy bueno. Siempre que está relacionado con lo que tu empresa hace, elige el bueno. Si compartes calidad te llegará calidad 😉

Utiliza las Twitter Cards

Las tuits realizados con Twitter Cards tienen más impacto en los tuits normales. Utiliza los tipos de Cards que existen según tus objetivos, incluso sin ser anunciante.

Programa algunos contenidos

Twitter requiere de cierto dinamismo, y no siempre podemos compartir en el momento el contenido que queremos. Compagina la actividad manual con la programada, para darle visibilidad en todas las franjas horarias que interesen a tu empresa. Buffer, Twitterfeed, Hootsuite o desde las propias Twitter Cards puedes hacerlo :)

Mide el impacto

Busca lo que te funciona y elimina lo que no funciona. Apuesta y dedica tu tiempo en contenidos (forma y fondo) que ves que interesan mes a mes, y sigue por ese camino. Existen muchos tutotiriales excelentes que te ayudarán en esta tarea.

Siempre contenido de valor

El contenido de valor ayuda a los demás. Los seguidores, con el tiempo, sabrán que tu empresa tuitea cosas interesantes que se pueden compartir. Aquí tienes unas estupendas claves para hacerlo en Social Media :)

 

¿Tienes cuenta de Twitter? ¿Eres community manager y manejas la cuenta de una o más empresas? ¿Eres del club del autobombo o vas más allá? ¿Qué es lo que mejor funciona en tu estrategia de Twitter para tu empresa? 

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Cómo utilizar el marketing emocional en tus redes sociales

Para destacar en Social Media hay que llamar la atención. El marketing emocional cada vez es más importante para transmitir una marca en redes sociales. La comunicación tradicional hace tiempo que ha muerto, y hacer lo mismo siempre sólo lleva al fracaso. Tenemos la marca, tenemos las redes sociales, pero ¿cómo utilizar el marketing emocional en nuestras redes sociales? 

social media marketing zaragoza

Cómo mejorar tus publicaciones en redes sociales con el marketing emocional

La emoción de la imagen

Las imágenes son evocadoras. Transmiten los valores de los mensajes que queremos mostrar en redes sociales. Esos buenos momentos que deseamos disfrutar y compartir con los demás. Pon al público en situación, que se imaginen, por ejemplo, que disfruta de un gran eventos con tu producto en sus manos. Pepsi Cola lo hace muy bien, uniendo por ejemplo, el consumo de la bebida con una los momentos en los que se consume.

Pregunta 

Para iniciar una conversación hay varias maneras. Una de ellas, muy efectiva, es preguntar. Pregunta a tu público que opina sobre un tema de actualidad. Une la marca con ese tema y crea una debate ‘sano’ que aumente la participación y permita ganar visibilidad social. Un buen ejemplo es la MTV en Instagram con la reciente ceremonia de los Óscars de Hollywood.

Oscars are tomorrow 🎭 What are some of your predictions? ⬇️

Una foto publicada por MTV (@mtv) el

 

Estilo de vida

¿Qué es importante para tu público? ¿Qué les hace sentirse bien, levantarse cada día. Si sabes que les hace sentirse vivos, puedes jugar con esos sentimientos vitales. Descathlon España lo hace muy bien, haciendo en sus redes sociales un marketing emocional dónde no vende el producto: vende lo sano que es hacer deporte, sin importar el lugar ni cómo.

Deporte como estilo de vida.

Una foto publicada por Decathlon España (@decathlones) el

 

El color

Todo comunica, también el color: el rojo pasión, el verde esperanza y naturaleza, etc. El color va asociado a la marca, pero también transmite una serie de valores. Además, ese color diferencia a la marca del resto, al igual que sus publicaciones. Por ejemplo, para los que nos decidamos al marketing. Si entras en Twitter, y ves un color amarillo chillón en un imagen, ¿a qué te recuerda? Por ejemplo, a Social Mood.

 

La felicidad

¿Qué te atrapa más? ¿Un post positivo, que transmita buen rollo, o uno pesimista? Las sonrisas, el buen ánimo y la felicidad que seamos capaces de transmitir funcionan. Lo comprobé yo mismo con una publicación, inofensiva, sin pretensiones, que evocaba esos buenos momentos que se pueden disfrutar, especialmente si la compañía es buena 😉

felicidad emociones redes sociales

 

Los 7 pecados capitales aplicados al marketing emocional

Lujuria

🔥🔥🔥 | @badgalriri @champagnepapi #britawards

Una foto publicada por MTV (@mtv) el

 

Gula

Dale ❤️ si también estás loco por la #pizza ¡#MartesLocos medianas desde 4,95€!

Una foto publicada por Telepizza España (@telepizza_es) el

 

Avaricia

 

Pereza

You can quit. Or you can quit complaining. Find your fast at Nike.com/Zoom

Una foto publicada por nike (@nike) el

 

Ira

 

Envidia

Llegar a casa con ganas de una Mahou y encontrar la última bien fría esperándote en la nevera.

Una foto publicada por Mahou (@mahou_es) el

 

Soberbia/Orgullo

Reach for the sky. 📸: @mchphotocz 🚶: @nasser_dakar #Dakar #Dakar2016 #rally #offroad

Una foto publicada por Red Bull (@redbull) el

 

El marketing emocional vende más que el marketing tradicional. Jugar con las experiencias del usuario, las sensaciones que estas producen, sus recursos. ¿Utilizas el marketing emocional en tus publicaciones de redes sociales?

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Cómo crear una buena estrategia de contenidos para tu blog

Un blog es sin duda una de las mejores plataformas para ganar reputación online para tu marca personal o para cualquier empresa en marketing online. Un taller de creatividad periódica que crea contenidos atractivos y singulares para atrapar al público objetivo y fidelizarlo. Si vas a comenzar con tu blog, o lo vas a hacer para otros, quizás te interesen estas claves para crear una buena estrategia de contenidos en Social Media.

Claves para crear una estrategia efectiva para tu blog

¿Por qué necesitas contenidos?

La clave no es ponerse a escribir como loco, sino pensar primero, antes de nada, si necesito contenidos para impulsar mi marca. La creación implica un tiempo y unos recursos, que tenemos que estar dispuestos a asumir.

Qué objetivos persigo

¿Qué finalidad persigo creando y compartiendo los contenidos? Los contenidos impactan en el público si se hacen regularmente, con cierta frecuencia para que el recuerdo de marca permanezca en la memoria de manera continuada. ¿estás dispuestos a asumir el reto?

Cuál es mi público

Nuestra audiencia es muy determinada. Buscamos aquellas personas a las que les interesa lo que hacemos, o a las que les interesaría si nos conocieran porque satisfacemos sus necesidades. Conoce a tu público, e impacta en él de manera adecuada para fidelizarlo.

Qué contenidos necesito

Necesitas de todo :) Busca crear contenidos útiles pero preséntalos de manera distinta. El mismo fondo, pero diferente forma. La repetición cansa, y el público es infiel por naturaleza.

Cómo creo los contenidos de mi blog

Existen muchas herramientas para crear contenidos creativos. Utilízalas para agilizar los procesos y optimizar los recursos disponibles. Maneja aquellas que te permiten cumplir tus objetivos del blog de la manera más óptima posible.

Cómo los cuento

De muchas maneras. Puedes utilizar por ejemplo sólo texto, con galerías de imágenes, con vídeos, con infografías, con presentaciones en slides, etc. Elige el formato más adecuado para cada contenido del blog.

Cómo los promociono

La clave no es estar en todos los canales, sino en aquellos en los que está tu audiencia. Atacar dónde no está tu objetivo es perder el tiempo (y el dinero). Diversifica las acciones para ganar la visibilidad que los post de tu blog necesitan: creación propia, red de colaboradores (Guest Blogging) o contenidos de terceros. También hay que tener en cuenta cuándo los vamos a publicar.

Cómo mido los resultados

Mide y vencerás. Semana tras semana, mes tras mes, verás como se comporta tu público en relación a las contenidos creados en el blog. ¿Cuáles son los que más han gustado? ¿Por qué? ¿Qué los hace diferentes? ¿Y los más compartidos en las redes sociales?

Feedback y nuevos contenidos

Los contenidos que mejor se han comportado en el pasado nos enseñan el camino a seguir para crear nuevos en el futuro, lo que no quiere decir repetir. Busca lo que interesa en ese momento, y crea los contenidos apropiados. Si un tema tratado ya está en alza, puedes reciclar el contenido ya publicado y darle una segunda oportunidad.

El contenido útil es el rey

Si consigues fidelizar el contenido con tu público, estarás cumpliendo tus objetivos con el blog. Esta unión tiene que ser creciente en el tiempo, aumentando tu comunidad en torno a tu web y redes sociales. Nadie da duros a cuatro pesetas, hay que trabajárselo cada día. Y los resultados llegan 😉

 

Los contenidos del blog bien trabajados dan la visibilidad que necesita una marca en Social Media, y contribuyen a darla a conocer y a ganar audiencia. Así que manos a la obra: piensa, escribe, repasa, ordena, publica y mide. Los contenidos para un blog no tienen secretos, sino trabajo bien hecho (o no).

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10 funciones claves en la agenda de todo community manager

Igual el interés por leer este post viene porque te estás formando como community manager, para gestionar comunidades y marcas online, o acabas de formarte y necesitas esas claves para desarrollar plenamente tu trabajo. Su papel es fundamental. Sus tareas son esenciales para que la marca refleje su esencia, y destaque entre el exceso de información e impactos publicitarios en Social Media. ¿Quieres saber qué funciones son claves para todo community manager?

Claves para ser un buen community manager

Genera lazos emocionales

Busca impactar en la audiencia de la marca para establecer unos lazos emocionales duraderos, que fidelicen y que mantengan al potencial consumidor alerta con las novedades. Buscar la interacción con las publicaciones y generar conversación son claves para todo community manager que se precie.

La marca-persona

Humaniza la marca. Qué cuando se comunique en las redes sociales corporativas, en la web, en el blog, el usuario sienta esos contenidos como cercanos, que la marca se comunique de tú a tú y genere la empatía necesaria en su potencial comunidad social.

Crear buen contenido

Crear buen contenido que cumpla los objetivos que persigue la marca con su presencia Social Media. Utilizar las herramientas adecuadas para crearlos y que destaquen sobre el resto.

Escuchar al consumidor

El consumidor actual y potencial de la marca manifiesta sus opiniones, dudas y preguntas en las redes sociales, en los comentarios de los blogs, en los foros. El community manager debe escuchar lo que se dice de la marca para ver las necesidades del consumidor y evitar, de paso, posibles crisis de reputación.

Dinamizar el contenido

Una vez creado, el contenido debe publicarse y promocionarse por varios canales, bien sea el blog corporativo y las redes sociales de la marca. Pero, además, hay que compartirlo con la Comunidad por otras vías, como los grupos, comunidades o comentarios en otros blogs. Salir de los propios canales para ampliar la difusión del mensaje.

Buscar líderes de opinión

Cada nicho de mercado tiene sus líderes de opinión, esas personas que destacan y son capaces de generar y compartir contenido en torno a su presencia Social Media. El community manager tiene que detectarlos y establecer lazos profesionales con ellos en beneficio mutuo.

Atender con inmediatez

El consumidor contacta con la marca en las redes sociales mucho para comunicarse con la marca, por su inmediatez y facilidad de comunicación. Esas conversaciones tienen que ser atendidas lo más pronto posible por el community manager, lo que dará a la propia marca buena reputación. La atención al cliente tiene premio.

Conocer la actualidad de la marca

Estar al día de la evolución de la marca hasta la fecha, de la estrategia futura, de las novedades en el sector y la competencia. Esto permitirá al community manager transmitir fielmente la esencia de la marca en todo momento.

Actualizar contenidos y perfiles

Cada canal tiene un ritmo de publicación, pero éste tiene que ser regular en el tiempo y adecuada a las necesidades. No podemos dejar un canal de comunicación con el usuario con escasa o nula actividad, ni agobiarle con exceso de contenidos que no pueda asimilar y que llegue a cansar.

Buscar nuevas vías

Rastrear nuevas líneas de comunicación con el usuario, posibilidad de crear nuevos contenidos, nuevos canales. La monitorización diaria y la escucha activa nos dará las pistas para ello.

 

Nada garantiza un trabajo perfecto como community manager, pero estas 10 claves te servirán de ayuda para desarrollar tus tareas, y remediar lo antes posible lo que no esté bien hecho.

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Cómo utilizar Hootsuite para tus redes sociales

Si estás empezando a manejar de manera profesional tus redes sociales, seguro que has oído hablar de Hootsuite. Junto con otras, como Buffer App, podrás programar contenido de tus redes sociales y monitorizar qué se dice en ellas de tu marca. Un buen complemento en tus tareas como community manager. Aprende a utilizar Hootsuite desde cero con esta guía sencilla de uso. ¿Sabes todo lo que puedes hacer en su versión gratuita?

Qué es Hootsuite

Es una aplicación web y móvil que nace en 2008 para gestionar las redes sociales de manera profesional, que permite un trabajo individual o grupal a través de varias cuentas.

Qué versiones existen

Hootsuite tiene una versión gratuita y otras de pago. Las principales características las tenéis en la siguiente imagen.

hootsuite-version-free

 

Guía de Hootsuite en la versión gratuita

Darse de alta

Elegimos una cuenta de correo con la que queramos configurar la cuenta y recibir las futuras notificaciones. Elige una contraseña fuerte pero memorizable.

Qué podemos hacer

La versión gratuita nos permite:

  • La gestión de hasta tres perfiles sociales
  • Generación de dos informes de analítica
  • Integrar hasta dos RSS

Características principales

Configuración por columnas

Las redes sociales añadidas se agrupan por columnas para un mejor seguimiento. Podemos personalizar otras columnas dentro de cada cuenta, como los seguidores en Twitter, las menciones, los favoritos, etc. Además, podemos incluir el seguimiento de aplicaciones como Instagram o WordPress.org. Otras aplicaciones son de pago mensual, como Youtube.

hootsuite-configurar-columnas

 

Puedes actualizar cada columna para refrescar los contenidos

Te permite modificar la actualización cada 2, 5, 10, 15 o 30 minutos, incluso manualmente.

Filtrar el contenido de cada columna

hootsuite-filtrar-contenido

Editor

Éste es el espacio para la programación de nuestras publicaciones en cada red social. La “programación en lote” es para la versión de pago.

hootsuite-mensajes-programados

 

Qué podemos hacer en la gratuita con Hootsuite

Programar la publicación para cada red
Añadir contenido adjunto (clip)
Fijar el día de la semana, y el horario AM o PM.

Existe la opción de recibir en nuestro correo cuando la publicación haya sido lanzada por la herramienta.

Acortador

Para tener un seguimiento de analítica, tenemos que utilizar el acortador de URL de Hootsuite que, por defecto, sale cuando introducimos la dirección web en la caja de texto correspondiente.

hootsuite-editar-programar

Analítica

La versión gratuita permite generar dos informes de Twitter. Las demás plantillas forman parte de las opciones de pago. En estas podemos, además, vincular Hootsuite con Facebook Insights y Google Analytics.

Asignaciones

Esta característica permite que, si somos miembros de una organización, compartir columnas con otras personas de la misma e incluso asignarles mensajes. Por ejemplo, que otro miembro sea el encargado de responder una mención en Twitter o un comentario en Facebook o Google+.

Contactos

Aquí podemos gestionar nuestros seguidores en Twitter y nuestros círculos en Google+.

Directorio de Apps

Podemos añadir a nuestro escritorio de Hootsuite aplicaciones como Instagram, Youtube, Gmail o WordPress.org. Algunas son gratuitas, y otras de pago mensual. Muchas ofrecen un período de prueba gratuito, lo que se agradece antes de decidirte por la compra. (imagen directorio apps)

hootsuite-directorioapp

Ajustes

En esta opción gestionamos las variables generales de nuestra cuenta, preferencias de diseño, gestionar las RSS o las notificaciones.

hootsuite-ajustes

 

¿Por qué Plan de Hootsuite me decido?

  • Gratuito.
  • Pro: 8.99 dólares al mes. Para profesionales.
  • Enterprise: pago personalizado según los servicios contratados. Para grandes organizaciones que deben gestionar un gran volumen de información.

hootsuite planes

 

Ya no tienes excusas. Utiliza Hootsuite como una herramienta más para gestionar tus redes sociales. Complementa tu trabajo con otras herramientas muy útiles, y mejora tu rendimiento para convertirte en un gran profesional del community management. Y siempre puedes seguir aprendiendo de blogs de marketing online y social media como estos 😉

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Cómo mejorar la visibilidad de tu negocio local en Twitter

Negocios locales hay muchos en Internet. Todos quieren posicionarse y ganar visibilidad. La gran competencia hace que una estrategia sólida y continuada en el tiempo, genere ese engagement con los usuarios que tanto hace falta. Si ti negocio no engancha con tu audiencia, te dejo estos buenos consejos e ideas para mejorar la visibilidad de tu pequeño negocio local en Twitter. Las claves para que, el trabajo diario, haga crecer tu marca en la red social de los tuits.

He escogido 10 marcas locales, de Zaragoza, que lo hacen bien y que me gustan. Ejemplos de negocios locales que trabajan bien su marca en Twitter :)

Cómo hacer que tu negocio local triunfe en Twitter

Comparte lo que sucede 

¿Qué está pasando? Generalmente los negocios locales viven de puertas para adentro. Abre las puertas. Que todo el mundo vea lo que haces y, si es en directo, mejor que mejor.

 

¿Cuál es la esencia de tu negocio?

¿Qué haces? Si no eres una marca popular, nadie lo sabe por ciencia infusa. Cúrrate el contenido para mostrar qué ofreces, para que el público lo sepa y poder atrapar el interés de tus potenciales clientes. Por ejemplo,  si trabajas la comida casera, crea contenidos que hable de eso 😉 

 

Trabaja la reputación

A veces recibimos esa visita que nos va a dar la visibilidad extra para nuestro negocio local. ¡Aprovechémosla! La reputación de quién nos visita se traslada al negocio directamente (hablamos de la buena, claro).

 

Las promociones

El tener muchos productos invita a crear estímulos en el público para darlos a conocer y aumentar su demanda. Si el premio es atractivo, la participación es mayor y tu marca ganará más visibilidad. 

 

Los eventos y el tiempo

Tenemos un evento gordo, y lo queremos promocionar. Utilizar el condicionante del ‘tiempo limitado’ aumenta la expectación y crea interés. ¿Y si me quedo sin entrada? 😉

 

Somos mecenas

Tejer alianzas multimarca funciona. Si participas en el patrocinio de un evento, que todo el mundo lo sepa, especialmente si ha generado ya cierto interés. Da reputación como marca sólida que hace las cosas bien.

 

Habla de las experiencias

No hables siempre del producto o servicio que ofreces en sí. Busca qué beneficios ofrece al público que lo está demandando. La diferencia con la competencia es la clave. ¿Por qué lo van a comprar? ¿Por qué no el de la competencia? Pregúntate que te hace diferente.

 

Crea expectación

Un nuevo producto, una nueva línea de la estrategia online que vamos a iniciar, lo quesea. Genera interés para que hagan clic en tu contenido y visiten el sitio web.

 

 

La gamificación

Es una buena estrategia dentro de nuestro Plan General. Acciones puntuales que resulten muy atractivas para el usuario, quién experimenta a través del juego los beneficios de la marca.

 

Siempre, contenido de valor

El contenido de valor se cotiza. No siempre podemos currarnos uno que destaca, que si regularmente. Verás cómo el público responde y lo agradece. Por propia experiencia 😉

Lo notarás pronto porque otras cuentas relevantes de tu nicho lo comparten, y se hace viral. En este caso, el blog de mi amigo Miguel Florido

 

Estas son sólo algunas ideas ‘reales’ de cómo ganar visibilidad para nuestro negocio local en Twitter. En otra ocasión lo hicimos para Facebook, por si os interesa 😉

Gracias por llegar hasta aquí. Si te ha gustado el contenido, compártelo entre los tuyos. La vida no sería lo mismo sino se comparten los buenos momentos, ¿no? 😉

10 ideas para triunfar en Instagram este San Valentín

Pronto llegará el 14 de febrero. San Valentín está a la vuelta de la esquina y hay que diseñar contenidos creativos para tus redes sociales. No te bloquees. Si tienes Instagram, y no se te ocurre ninguna, te dejo 10 ideas que molan para triunfar en Instagram este San Valentín con tu marca. ¿Las vemos?

Consejos para crear contenidos creativos en Instagram en San Valentín

Ponle ‘amor’ literalmente

Utiliza las palabras claves del momento. #love, #amor, #sanvalentin o #valentinday estarán en boca de todos. Así garantizas más alcance en tus publicaciones.

#Love is all we need

Una foto publicada por Desigual (@desigual) el

 

¿Cómo declaras tu amor a los 4 vientos?

Elige ala persona o personas que son importantes para ti, y diles cuántos les quieres. Es bueno decirlo cada día. ¿Pero San Valentín es un día más no? 

 

Díselo con comida 

También se puede ganar a la persona que más quieres por el estómago. Cúrrate una comida especial, un postre único para ese momento en el que vuelva a casa :)

 

Reparte besos

Besos de amor, besos de ternura, besos de amigos. Besos, besos y más besos. ¿Love is in the air? 😉

 

La unión hace la fuerza

Esos momentos en los que estamos juntos, son los mejores. Tú música favorita, y algo de beber. Momentos compartidos que permanecen en la memoria.

Dicen que hoy la fuerza de atracción entre cuerpos es más fuerte de lo normal. #SanValentín

Una foto publicada por GUÍA ESTRELLA DAMM (@estrelladammes) el

 

Tu toque de color

¿Cuál es el color del amor por excelencia? Utiliza esos tonos para tu fotografía de San Valentín. 

 

No pierdas la esencia

¿Cuál es tu producto? Juega con él, crea historias para atrapar al público. Que piensen: ‘Se lo ha currado de verdad’.

Happy #Valentine’s from #LEGO #Mixels

Una foto publicada por LEGO (@lego) el

 

Concurso de fotografía

¿Quieres aumentar la visibilidad? ¿ganar interacción? Diseña un concurso en Instagram para San Valentín, y fomenta la participación buscando la fotografía más romántica. Funciona :)

 

Repite el icono

‘I love New York’ creó tendencia. Coge tu marca y haz branding del bueno. Diseña tu creatividad, sencilla, pero impactante. Fideliza a la audiencia.

Why do you love #TeamUSA this Valentine’s Day?

Una foto publicada por Team USA (@teamusa) el

 

La clave: compartir

Humaniza tu marca. Muestra las personas que lo hacen posible, que posen delante de la cámara y haz una foto. ¿El amor es compartir, no? 😉

Podemos parecer tan distintos, y sin embargo… ¡Compartimos tantas cosas! ¡Feliz #SanValentín!

Una foto publicada por Decathlon España (@decathlones) el

 

Guías de marketing y consejos para Instagram

Cómo usar Instagram en la estrategia de marketing de tu marca

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10 consejos para triunfar en Instagram

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8 consejos sencillos para marcas en Instagram

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10 consejos imprescindibles para triunfar en Instagram con negocios en turismo

27 tipos de publicación en Instagram y ejemplos para tu marca

 

Ponte a trabajar ya en tus propias ideas en Instagram para este San Valentín. Triunfarás, seguro 😉

Gracias por llegar hasta aquí. Si te ha gustado el contenido, compártelo entre los tuyos. La vida no sería lo mismo sino se comparten los buenos momentos, ¿no? 😉


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